Чтобы сразу понятнее было, скажу, что не отношусь к избалованным людям, которые пишут негативные отзывы на отели, если лебедь из полотенец свернут недостаточно туго или туалетная бумага в номере неровно висит)). Попросту говоря, стараюсь быть максимально объективной, т.к. может кому-то пригодится эта инфа.

Ура, в июне 2018 года рядом с домом открылся новый фитнес центр с бассейном (Фитнес хаус в Цветах). Важная деталь: планировалось открытие осенью 2018, открыли раньше. Видимо очень торопились и не смогли нормально все доделать и адекватно решить кадровые вопросы.

Затарились, значится, всей семьей абонементами по акции и давай туда ходить, качать мышцы (и права, с сожалению). Кстати, акции там какие-то постоянно, поэтому советую не вестись на речи менеджеров о том, что "только сегодня, только для вас, последний шанс и т.д.".

И так, к делу. Посещаю данное заведение со дня открытия, 2 месяца (годовой же абонемент приобрели, никуда не денешься). Рассказываю о нюансах, с которыми сама столкнулась.

Ключ-брелок

После оформления всех бумажек при первом посещении зала выдается вот такой вот ключик. Он работает на вход в клуб (пикается на турникете), он закрывает/открывает шкафчик в раздевалке, им можно запустить солярий (на выходе расплатиться) и, соответственно, он работает на турникете на выход из клуба. Терять крайне нежелательно.

Нюансы входа/выхода. Пускают всех, выпускают не всех. Ключ на выход не срабатывает если:

- вы пользовались чем-то платным и не оплатили

- у вас закончился абонемент (не понятно, зачем пускают тогда) - точно заставят заплатить за разовое посещение или купить новый абонемент. То есть самостоятельно необходимо следить за сроком действия вплоть до дня (при годовом легко забыть)

- у вас дневной абонемент (до 17:00), но вы задержались в клубе за пределами действия абонемента до 17:05, прокопались в раздевалке (могут взять деньги за разовое посещение - около 2х т.р.)

- вы начали посещать клуб, но еще не сделали справку (о справке ниже подробно)

минусы оборудования. Лично у меня один раз этим ключиком не открылся шкафчик с моими вещами. Я была просто счастлива, что это произошло после тренажерки и я была в одежде (т.е. смогла одетой выйти к администраторам). Каждый раз выходя из душа в полотенце, молюсь, чтобы шкафчик открылся.

Справка (дополнительный съем бабла с населения)

Да-да, справка. Говорят о ней после подписания договора (нам, по крайней мере). Каждый, кто посещает клуб, обязан получить справку от терапевта в течение 2 недель (об отсутствии противопоказаний к физ.нагрузкам). Ну что ж, дело хорошее, на самом деле, если б не было так абсурдно. Мы не поленились и всей семьей сходили в поликлинику (не вредно лишний раз анализы, флюорографию и экг сделать). Принесла, значит, я справку в fitness house (так как первая из семьи ее получила) и отправили меня с ней к фитнес-консультанту. Справку мою она взяла с большим расстройством, ибо, по ее словам, проще было у нее за 600 рублей оформить. На мой вопрос, а как она проверяет, действительно ли у меня нет противопоказаний (лаборатории ведь у нее нет, экг нет, даже тонометра не наблюдалось), она ответила, что устанавливается годность ее ВИЗУАЛЬНОЙ ОЦЕНКОЙ И АНКЕТОЙ С ВОПРОСАМИ О САМОЧУВСТВИИ. Блин-блин, то есть фитнес-центру, в принципе, наплевать на ваше физическое состояние и противопоказания. Справка используется как просто доп.сбор к недешевому абонементу. Спросила ее, а для чего вам справка-то, если вам фуфлыжные бумажки за 600 рублей тоже подходят? Она начала ссылаться на какое-то постановление. Ну думаю, это законодатели наши опять палки в колеса ставят бедным бизнесменам. Зашла я в консультант+ с телефона прямо при ней, нашла это постановление (посвящено оно организации спортивных мероприятий и соревнований) и попыталась за уши подтянуть хоть один пункт - не вышло. Спросила ее - говорит, не знаю, сама не читала, начальство говорит, ссылаться на него.

Короче, не жалко мне было бы этих 600 несчастных рублей, если б не понимала, что это просто съем денег и при чем ничем не прекрытый, на пустом месте. Это как прийти в парикмахерскую стричься (за деньги, естесственно), а мастер вам скажет, что стрижки делает, только если у вас ногти красным лаком накрашены и будет уверять, что так по закону положено. А рядом будет сидеть маникюрша и ждать, пока Вы к ней придете за красным лаком. В общем, это первый звонок быдлоотношения к клиентам.

И да, справку можно не приносить вовсе, но это исключит вас из бонусной программы (т.е., типа больше нельзя будет покупать абонемент со скидками на следующий период). И еще одно важное "И": справка действует полгода (т.е. годовой абонемент подразумевает 600 р * 2)

Раздевалки

Раздевалки просторные, шкафчиков полно, есть туалет, дополнительные раковины, фены, солярий, кулер с водой, подключенный к водопроводу.

кстати о кулерах и водопроводе. Честно искала инфу о способе очистки воды, фильтрах, сроках замены и т.д. - ничего! Допускаю, что просто водопроводная вода и в лучшем случае фуфлыжный фильтр (если очистка воды качественная и серьезная, то об этом обязательно пишут, фильтры пломбируют, сроки замен с печатями, сертификаты и проч.). Короче, воду я решила там не пить, ношу свою.

Солярий/вход в душевую

Правила пользования: заходишь, выбираешь любой понравившийся шкафчик и занимаешь его.

Из грядущих минусов раздевалки. Сейчас fitness house в Цветах пустой, посетителей мало, я даже сталкивалась с тем, что в раздевалке находилась совсем одна. Если допустить, что посетители наберутся, то лавочек категорически не хватит - шкафчики в 2 этажа и плотно друг к другу, если одновременно переодеваться с кем-то даже через шкафчик, то уже тесно.

Из раздевалки можно попасть в душевую, из душевой в спа-зону, из спа-зоны в бассейн. Либо через вход в раздевалку выйти в фойе и пройти в тренажерный зал.

Тренажерный зал

Ну тут, вроде, все нормально, штатно и стандартно. Кардиозона большая (очередей на дорожки, велики нет), железа в избытке. Лично мне не хватает 2-3 тренажеров, которые были в НЦЕФе, а в фитнес хаусе их нет. Но замену найти можно, не проблема.

Из "но". Напрягает, что спустя всего 2 месяца после открытия, тренажеры уже начинают поскрипывать и выходить из строя. А загрузка тренажерки сейчас маленькая (зал полупустой, те кто ходят заниматься друг друга в лицо уже узнают). Ну это скорее говорит о некачественном обслуживании тренажеров.

Бассейн

Тоже почти без нареканий. Вода теплая, дорожек всем хватает, есть отдельная чаша-лягушатник для детишек. Табличкой отдельно выделяют дорожку для спортивного плавания.

Из субьективных минусов: нет тумб для ныряния и вообще правилами запрещено нырять в бассейн. Я страдаю от этого, так как люблю именно нырять, а плавать мне туда-сюда скучно. Но это мои личные тараканы и, в принципе, я понимаю, почему нельзя.

Дно в чаще бассейна везде ровное, 2,2 метра (информация для тех, кто любит по дну походить - тут не получится).

Всякой снаряги в бассейне полно: гантели для аквааэробики, пояса, досочки для плавания, палки какие-то и проч.

Спа-зона

Выход в спа-зону из душевых (и мужской, и женской), т.е. не забывать надевать купальники до выхода)))

Хамам, ИК баня, сауна. Особенно хамам часто выходит из строя. Я хожу в fitness house 2-3 раза в неделю, в спа-зоне бываю не чаще 1 раза в неделю (итого 8 посещений за 2 месяца) из них 2 раза хамам не работал(а это 25% моих посещений вообще-то).

В предбаннике дополнительная душевая, туалет и шезлонги для отдыха. Но вот отдыхать в шезлонгах совсем не хочется - они стоят на самом ходу у лестницы в помещение бассейна и эвакуационного выхода. Очень неуютно, как в тамбуре подъезда.

Персонал - главная ложка дегтя (или кадры решают всё!)

А теперь о самом неприятном и непостижимом в fitness house - о персонале. Дня невнимательных повторюсь, что не считаю себя избалованным, капризным и сверхтребовательным человеком. Для тех кто в теме уточню, что до этого долгое время ходила в НЦЕФ (Нижегородский центр единоборства и фитнеса) на Нартова. Для тех кто не в теме: бюджетный фитнес центр, но без бассейна. Так вот. Люди там в разы приветливее, отзывчивее, приятнее и воспитаннее. Все: от уборщиц до администрации. Они человечнее что ли. Сразу ясно в НЦЕФе к кому по какому вопросу обратиться, ни один вопрос не остается без внимания, ни одна просьба не замыливается и сразу дается обратная связь (либо сразу выполняется, либо говорят, что невозможно, либо говорят конкретные сроки). Не сочтите за рекламу, просто провожу аналогию. В ФитнесХаусе все иначе: складывается такое впечатление, что это они мне платят и я должна им что-то, какой-то совковый подход у услуге. Это общее впечатление, теперь конкретика.

Администраторы. Они сидят в этой будке у входа/выхода с турникетом

Будка менеджеров/администраторов на входе

Постоянно в ней находится 2-3 человека. На самом деле они ни фига не администраторы, а обычные продажники. Они занимаются тем, что обзванивают потенциальных клиентов, проводят экскурсии и оформляют договоры. То есть их основная функция - продажа. Побочно они следят за турникетом, неохотно выполняют просьбы и отвечают на вопросы. То есть к посетителям они теряют интерес сразу же после оплаты. Вопрос у руководству: а кто должен помогать посетителям и следить за качеством услуги? Как-то я обратилась с просьбой выключить обогрев в раздевалке в 30-градусную жару (!), на что получила очень хамоватый ответ одной из девиц, что "всем вам тут не угодишь, замучали уже" и очень нехотя нажала на кнопку на пульте. Ощущала себя оплеванной и виноватой (пока не вспомнила, что вообще-то я получатель услуги и мне должно быть хорошо, я за это деньги плачу, а не хамоватая девица).

Когда сломался шкафчик и я сообщила об этом в эту стеклянную будку, но не могла от них добиться вразумительного ответа. Оказывается, они сразу вызвали девочку техника, но забыли мне об этом сказать и я вынуждена была стоять в позе просителя и ждать хоть какой-то реакции (на самом деле в этот момент они там все были заняты продажами и им было не до меня). Очень я в тот момент радовалась, что шкафчик сломался не после душа/бассейна и я хотя бы одета. Девочка, прибежавшая чинить замок молодец. Просто и по существу обьяснила, как обезопаситься в следующий раз и извинилась.

Когда сломался хамам я так и не дождалась ничего внятного (какие уж там извинения! Хоть бы реакцию от кого-то получить). Мальчик-уборщик написал кому-то о поломке и ушёл (молча), ни одного работника бассейна не было на месте, администраторы-продажники были слишком заняты обзвоном чтобы хоть как-то отреагировать. Прождала я в общей сложности у хамама минут 15 и никакой реакции. Вообще никакой. Кстати, сообщить о поломке я была вынуждена просить кого-то в раздевалке, так как в купальнике не хотелось выходить и ни один телефон для вызова администратора, висящий на стенах, не работал (для красоты висят). Когда уже одетая подошла к администраторам с вопросом, знают ли они о поломке хамама, они подтвердили. Спросила, почему никто не подошел, почему никто не говорит, надолго ли сломано (ждать, не ждать) они очень удивились и ответили дословно: "вы от нас что хотите?" Да ёпрст! Хочу просто реакции какой-то! Хочу обратной связи, конкретики. Может хамам просто выключился и через 3 минуты заработает и я смогу туда попасть. Ну или просто формальное "извините за предоставленные неудобства". Хочу знать, что администрации не наплевать, что в настоящий момент перед ними находится клиент, который не получил услугу, на которую расчитывал. И таких эпизодов всего за 2 месяца накопилось предостаточно. Да, все они не критичны (и жару в раздевалке можно потерпеть и без хамама обойтись), но как-то это все странно получается, совок какой-то, чесслово....

На мой взгляд, проблема в том, что на продажников навешали доп.функционал. Проблема клиенториентированности решилась бы, если с клиентами занимались сотрудники, мотивированные видеть довольных клиентов, а не просто подписать договор.

Инструкторы тренажерного зала

В тренажерке постоянно находится 1-3 инструктора. Что про них сказать? Ходячие сгустки кубиков и бицух. На ком-то это сказалось в плане развития, на ком-то нет. Есть несколько инструкторов, которые реально помогают, следят за порядком, подходят и разъясняют, если ты косячишь у тренажера по собственной инициативе, на любой вопрос сразу и исчерпывающе отвечают. Молодцы ребята.

Есть другая категория. Все свое дежурство они заняты обсуждением своих диет и самолюбованием. На вопросы отвечают неохотно, подходят крайне медленно, любуясь собой в зеркале. Когда задаешь конкретные вопросы по работе тренажеров отвечают односложно, в ответ на подробные расспросы, приглашают на платную персональную тренеровку, где обещают все разжевать.

Обслуживающий персонал со швабрами

Все они выходцы из средней Азии (видимо, это политика клуба такая). Я не расистка, меня это никак не задевает. Они молодцы, постоянно шуршат и наводят блекс. Единственное, что бросается в глаза, это их затравленность и зашуганность. Такое ощущение, что у них паспорта отобрали и велели отмыть все до зеркального блеска, запретил разговаривать и поднимать глаза выше пола. Еще они постоянно с телефонами все фотографируют. Как мне потом объяснили, кроме уборки они еще следят за исправностью всего в своих помещениях и в какой-то чат сообщают о беспорядке и поломках. Тот мальчик со шваброй у сломанного хамама так и сделал, только вот с клиентами им запрещено, похоже, говорить.

В общем, тоже какое-то гнетущее впечатление.

Фитнес-консультант

он же экстрасенс, ставящий диагноз на глаз. Об этом чудо-сотруднике я писала в разделе "Справка"

Общие выводы по клубу

ну хз, честно. Вроде бы все есть и рядом с домом. Ходи и радуйся. Но чего-то нерадостно. Продлевать, скорее всего не буду, если ничего не изменится. Ехать из другого района сюда никому не советую - в городе полно других сетевых клубов с аналогичными услугами этой же ценовой категории, где подход к клиентам в разы лучше. Политику руководства клуба понять очень сложно. Казалось бы, новый клуб, народу еще мало, сарафанное радио никто не отменял, а они так забивают на существующих клиентов и всеми силами добиваются непродления абонемента и плохих отзывов. Или в Питере считают, что если открыть тренажерку с бассейном, то провинциальному Нижнему Новгороду от этого случится счастье без дополнительных усилий? Может они не знают, что у нас и другие фитнесцентры есть?

Сразу хотел бы отметить, что все отзывы, которые вы можете прочитать ниже, не про Fitness House, а про Panda Gym. Да, Панда была не идеалом, но на твёрдую четвёрочку тянула точно.

Теперь забудьте об этом. Отныне на Габишева 36 находится унылый спортзал "сетевого" характера. К чему это привело? На вас теперь всем плевать. Всем, кроме, конечно, менеджеров по продаже абонементов.

Что же теперь вас ждёт в этом клубе?

1) Откровенно хамоватые девочки на ресепшене. Будут разговаривать с вами через губу, а на все ваши претензии отвечать в стиле "пока вы не сказали, всё у всех было хорошо".

2) Какой-то откровенно быдловатого вида мальчик по вечерам, ближе к закрытию клуба. Чё-то там пытался наплести мне про штрафы, с чем и был послан далеко и надолго.

3) Тренеров нет. От слова совсем. Может, потом и появятся, но пока что увы.

4) Теперь по выходным никакого видеосопровождения тренировок - нечего тратить электроэнергию.

5) Вайфай кончился. От слова совсем. Может, потом и сделают, но пока - увы.

6) Мылые грифы все скрипят, как несмазанная телега. Во времена Панды тоже, бывало, скрипели, но подходил на ресепшн, делал замечание и на следующий день всё исправляли.

7) Сломался тренажёр? Да плевать, теперь он просто будет неделями стоять с приклеенной бумажечкой, что он не работает.

8) Запилили какой-то непонятный бесконтактный брелочек, которым можно закрыть/открыть шкафчик в раздевалке. Готовьтесь к тому, что заработает он у вас далеко не сразу и вы потратите минут 20, чтобы доказать тем самым хамоватого вида девочкам из п.1, что это не вы дурак, а реально брелок нерабочий.

9) Никакой информации о чём-либо, включая условия посещения, расписание и т.д. вы нигде не найдёте. На все вопросы, связанные с этой темой вы будете посланы на сайт, на котором, кстати, также ничерта нет.

Вроде основное - всё. Может, для кого-то и мелочи, спорить не буду, как и навязывать своё мнение. Вот только, если бы цена всему этому была тысяч 8-9 в год, я бы даже и не придерался. Но, увы и ах, это всё стоит пятнарик. Пятнарик, господа и дамы! Тот самый пятнарь, за который вы можете преспокойно заниматься в той же планете фитнес или икс-фите. И вот за такие деньги посещать это "заведение" нет абсолютно никакого желания.

Вы спросите, почему я туда хожу? Да потому что покупал я абонемент ещё в Панду. И ходил в Панду с удовольствием. А потом в один прекрасный день уехал на пару недель в командировку, вернулся - и обалдел просто. Собственно, сейчас как раз пытаюсь вернуть часть своих денег. Тратить свои нервы на выяснение отношений с менеджментом данного "заведения" нет никакого желания. Это, походу, общая политика данной сети - забить на всех и забивать бабло по-чёрному. Если смогу выкружить обратно своё бабло, свалю от них куда подальше

Достоинства:

1. Новый 2. Близко к дому, но кому как 3. Есть детская секция

Недостатки:

В тексте отзыва, а то тут не уложусь в 15 слов предлагаемых )))

Всем привет! Я не спец писать отзывы, но вот решил попробовать. Отзыв получился ну очень длинным, букв много, но зато про все и обо всем! Так что если вы торопитесь, вам на следующий отзыв. Ну а если все же интересно почитать впечатления от первого лица, Велкам =)))

И так, что мы имеем. Fitness House на Ветеранов. Что бы было понятно от чего отталкиваться - сравниваем со Sport Life. Почти с любым из сети.

Но сначала не большая предыстория, пользовался SL почти два года, но ввиду того, что сначала переехал мой офис, потом пришлось переехать самому, SL стало неудобно посещать (хотя у меня сетевая карта), а тут открылся новый свежий FH, 5 минут пешком от дома.

Со стороны выглядит круто, много стекла, беговые дорожки стоят так, что ты бежишь в улицу. Для меня это важно, я занимаюсь бегом и на дорожке могу провести до 1,5 часа, и бежать в зал или тем более в стену не супер весело. Зашел на сайт, посмотрел чего как, на схеме все супер. Ну думаю надо идти. Важный момент, абонемент оплачивает мне фирма, как часть мотивационной программы у меня на работе, поэтому моё первое посещение было сразу на тренировку. Хотя стоило наверно заранее сходить по пробному посещению.

Пришел в клуб. Вместо просторного холла и привычной стойки ресепшена с улыбающимися девчонками (ну или не всегда улыбающимися =)), но всегда приветливыми), я вижу три турникета, холл 4х4 метра, небольшой гардероб, мини фитнес-бар и девушку за перегородкой возле турникетов. Иду к ней. Оформление членства заняло минут 10. Все быстро, спасибо! Чтобы попасть в бассейн, нужна справка от терапевта ну или приобрести у них, там есть у них спец человек для этого, медик. Кстати нормальная тема я считаю, в клубе иметь медработника профильного. Если это ПРАВИЛЬНО работает, то это большой плюс клубу. В SL такого нет, зато есть массажисты =)). Так как я только переехал, и не успел подвязаться к местной поликлинике решил сделать справку по месту у них. Оплатил в терминале, пришел к спецу. Несколько стандартных вопросов (ну типа как делаешь страховку жизни когда, те кто делал знают) только список меньше на много. Осмотр пальцев ног, кстати согласен с этим, это нужно. Ну и все. Вот только зачем эта справка нужна, я так и не понял в итоге, так как в бассейн можно пройти и так. Хотя может они потом поставят на вход метку, не знаю. FH простите за спойл, ход хороший с точки зрения коммерции. Я оценил!

Едем дальше. Раздевалка (мужская естественно =)). Вместо привычных приветливых деревянных ящиков с небольшими навесными замочками, вижу железные серые ящики с небольшими скамеечками. Мда, прям комбек в прошлое, когда я начинал работать в автомастерской будучи студентом, только ящики были зеленые и больше в два раза. Ящик закрывается по метке, удобно или нет, не знаю. Лично мне все равно, ключ или метка.

Едем дальше, переоделся иду в зал. Решил сначала прогуляться, посмотреть географию. Ну в принципе нормально. Довольно просторно, светло, все разбито по зонам. Зачет! В центре, там где раньше видимо был кинозал, сейчас залы групповых программ. Ничего не обычного. Ещё обнаружил, что при этом клубе есть детская секция. Тоже плюс, тем у кого дети, ребенка в детский клуб - сам пошел заниматься. Мне пока не актуально, и скорее минус, но о детях ниже. А пока вернемся к прогулке. Мне, собственно, нужна беговая дорожка, коих там вполне достаточно. Оборудование в основном, кому интересно, Star Trac. Я с ними первый раз столкнулся. И ну так себе если честно, если говорить про дорожку. По сравнению с любым из Life Fitness или PreCor (мои любимые =)) то похуже. Меньше настроек, скорость дает изменять только ступенчато, приходится нажимать по несколько раз при переходе целого значения. Но бонус есть! Это обдув, типа как на машине! Круто! Я такого еще не видел.

Далее, выполнив свою тренировочную программу, пошел в бассейн. Обычно я хожу в турецкую, и на гидромассажи или джакузи. Попутно иду брать полотенце (он кстати может не входить в стоимость абонемента). Так и где ж его брать? Ага, в холле оказывается стоит специальный автомат, который выдает тебе полотенце! Технологии! =)) Получил у машины полотенце. Размер впечатлил конечно! Да, оно вполне подходит для занятия, вытереть пот, но в душ с таким трудновато уже. Как то мне привычнее было подойти на стойку поздороваться с бабулей и получить у нее полотенце, причем некоторые клубы сети предлагают на выбор, большое или маленькое, и не зависимо от этого, можно придти поменять его если что. Это я про SL. Да еще момент, аппараты с водой стоят, но нет в них стаканчиков. Тоже как то было с начала не привычно. Ладно, иду с полотенцем обратно в раздевалку. Попутно обнаруживаю, что есть вторая раздевалка ниже. Да и вообще география клуба довольно замысловатая. Мне не привыкать, но все же. Хотя оно и понятно, переделать кинотеатр в спорт-клуб... Переодеваюсь, иду в бассейн. Душевая на входе - маленькая всего ну может 10-12 там кабинок. Не много. (Позже нашел еще одну душевую поменьше в нижней раздевалке. Ну не клуб, а прям квест какой то! =)) Тем не менее даже при большом количестве народа в клубе, очереди не было. Лейки в душевых не регулируются, не поворачиваются, торчат из потолка. Приятнее когда, как дома на шланге. Хотя кому как.

Бассейн. Ну, что сказать, да он пожалуй довольно широкий. Дорожек достаточно и они широкие. НО, он короткий, 25 м там точно нет, 1 или даже 2 крайние дорожки отданы под детскую секцию. Там же справа два маленьких бассейна так же для детей. В самом бассейне народу была куча (как и в клубе в целом, народу к 19 часам набралось порядком!). Когда я ходил в те же часы в SL, а это с 17 до 21 промежуток, ну 4 ну 5 человек на дорожку это много было. Обычно 3, ближе к концу 2 мах. Тут ну меньше 6 я не видел. При том, что бассейн короткий. Вообще-то я не особо пловец, и в бассейн хожу только на гидромассажи ну и в турецкую. Кстати пора пойти их поискать. Указатель Спа-Зона, иду по нему. И что тут у нас? несколько лежаков, небольшая без окон без дверей комната, примерно 4х5 метров, тесный проход в парные, куча народу. Ладно, в конце прохода вижу турецкую. Иду к ней мимо всех остальных. А она не работает по техническим причинам. ОК, вопросов нет, клуб новый может еще не запустили. Ради интереса заглядываю внутрь. Ну размер небольшой, человек на 15 максимум. Маловасто для такого количества народа. (Кстати потом уже на 2-е посещение нашел еще одну на нижнем этаже раздевалки. В нее проход из обоих раздевалок есть Ж и М. По размеру она чуть меньше верхней). Ну раз такое дело, думаю надо хоть в русской погреться. Вдруг здесь можно поддавать пару, то в SL отменили это дело и стало не интересно ходить в русскую. Иду обратно, по порядку - инфракрасная парная (Че?), ну довольно плотно, дальше финская - тоже народ сидит но меньше. И да парные все небольшие. Мах на 8 ну 10 человек. Последняя русская. И... туда я даже заходить не стал. Так плотно, что все чуть ли не на друг друге сидят. Хотя по размеру она мне показалась немного больше всех остальных. В клубах SL такие делают на мужскую и женскую раздевалки отдельно, помимо общей в большом зале. Тоска. Так ладно, а что с гидромассажами или джакузи.

Иду обратно в бассейн. Там начались занятия в детской секции. Блин! Нет я ничего против детей не имею, я сам без пяти минут отец, но да ну нафиг. Этот шум, гам, беготня. Черт я сюда отдохнуть пришел. В дальнем углу вижу небольшой бассейн, с видимыми дырками в дне. Возможно это оно, но там никого, может не работает? Решил спросить у дежурного тренера. Но его не видно ни где. Короче плюнул на это дело. И уже от нечего делать в этот дивный день открытий решил залесть в бассейн. Выбрал дорожку с наименьшим числом людей (всего 6 =)) При мне в соседней с борта рыбкой с брызгами в воду прыгает мужик. Круто! Всегда так хотел! В SL Это запрещено категорически. =(((. Залез, плыву, чувствую что-то не так. Доплыв до другого конца, дотрагиваюсь до него, и встаю на дно. Да ладно! Бассейн сделан из ПВХ. Черт, я ничего против этого метода не имею, круто практично, быстро и дешево, но блин, это бассейн общего пользования, за те деньги, которые стоит абонемент хотелось бы увидеть плитку. В общем из бассейна я ушел в разочаровании. Помылся в душе и пошёл на выход. Вернул "терминатору" полотенце, он в свою очередь его с удовольствием съел. Вижу в холле толкучку. Встаю в очередь в гардероб. В ней же узнаю, что люди стоят тут в очереди за освободившимися номерками. Жара! Уходя кинул взгляд еще раз на коммерческий отдел. Там 8 менеджеров сидит. То есть 8 "продажников". Это хороший штат я хочу сказать, так как я работаю в сфере близкой к продажам и маркетингу, и это говорит, что у них довольно серьезный оборот. Тут я прикинув стоимость своего абонемента, потом среднюю стоимость абонемента, количество людей, которое я видел сегодня - понеслись в голове цифры, вычисления ... =))

Уже проходя забитую машинами парковку, в голову пришла идея, надо отдавать этот абонемент супруге, пусть приходит в форму после родов, тем более рядом с домом, а я уже дохожу пожалуй в SL свой старый абонемент. Единственное, что я не успел оценить - это групповые занятия. В SL я ходил на разные, и мне нравилось, но сейчас нет времени, так как все оно уходит на подготовку к соревнованиям. Может они и хорошие тут. По итогу хочу сказать, что при всем при этом, я не могу сказать что клуб прям так плох. Нет, он вполне себе нормальный, но не за те деньги какие просят. В туже цену ну или может там плюсом 3-4 тыс. (правда со скидкой за предданость) у меня будет абонемент в SL, причем сетевой. Со всеми благами. А тут один клуб. А сколько сетевая стоит? Хм. А если Престижио прикинуть? Там точно все что надо есть. Не я, пожалуй пас, цена кусается. Но, FH более развитый при этом всем, у них во много раз больше клубов и география. И хорошая раскрутка, рекламу то тут то там, постоянно вижу. Да и вообще они похоже лидеры в этом сегменте в СПб. В прочем, каждый выбирает себе сам. Да и хочу заметить, что описывал я один клуб, может остальные клубы сети, особенно Престижио и лучше, но цена сами понимаете. Всем удачи, и спорт в массы! Быстрее! Выше! Сильнее!

В июле купили с супругой два сетевых абонемента в Фитнес Хауз. Посещали клубы сети и раньше, нравился клуб на Крестовском. Поэтому когда встал выбор между поездкой в аквапарк или фитнес на Крестовском, выбрали второй. Проживаем в другом районе, к поездке готовились с толком и расстановкой, рассчитывали отдохнуть и получить приятные ощущения. В последний раз в клубе на Крестовском были примерно год назад. Очень нравилась римская терма, волна в большом бассейне, водяная пушка и водные горки. Первым неприятным сюрпризом стала неработающая водяная пушка и генератор волн. На сайте об этом не было ни слова! Вопрос к руководству клуба: почему??? Вода в джакузи имела кисло-серный запах, сам джакузи работал на 3--, судя по всему оборудование не обновлялось очень давно. В маленьком бассейне, прилегающем к спуску с горок проводилась персональная тренировка с маленьким ребенком. Горки по этому поводу были отключены. На заданный о горках вопрос дежурный тренер ответил, что горки запустят в 16 часов, когда закончится тренировка. Дальше началось самое интересное. В 16.07—16.10 я подошел на ресепшен поинтересоваться, когда включат горки. В это время там уже находилась тренер Калашникова Анна, которая закончила персональную тренировку. В повышенном тоне и с хамской подачей девушка ответила что-то вроде «Че, горки??? А никто еще не просил! Ждите, скоро включим!» Отвернулась и продолжила беседовать с дежурным тренером. Когда я сказал, что горки обещали включить в 16 часов, девушка Анна снова развернулась и сказала в том же хамском тоне что-то вроде «А че вы мне тут указываете? Я вон только тренировку закончила! Ждите!» И оперлась на стойку, видимо ожидая, что я уйду или буду ее уговаривать. Предел неприятных ощущений за день в фитнес-клубе был достигнут, я вспылил, сообщив девушке, что больше не хочу здесь находиться и обязательно напишу о клубе на Крестовском и о ней в частности пару статей в питерские еженедельники, поскольку являюсь журналистом. Барышня заметно занервничала, включила горку, но в той же хамской манере и еще более повышенном тоне заявила мне: «А, что Вы тут на меня орете??? Идите вон катайтесь на свою горку! И вообще, если Вы журналист, нечего тут с горок кататься, идите занимайтесь делом! Делом, я сказала!» Занавес. Через несколько минут на мою просьбу сообщить имя и фамилию барышня указала на стенд, сообщила, что я могу взять визитку и даже прийти на персональную тренировку. На удивление, уже улыбаясь и в спокойном, даже заискивающем тоне…

Уважаемое руководство Фитнес Хауз! Сообщаю Вам, что в клуб на Крестовском я пойду теперь, очень нескоро. И уже начинаю жалеть о приобретении очередного абонемента в Вашей сети клубов. Просьба принять меры в отношении сотрудника клуба Фитнес Хауз на Крестовском Анны Калашниковой (если это конечно ее имя). Для справки: был я в клубе на Крестовском 12 июля 2017 года, в среду вместе с супругой. Разберитесь, что за «быдло» работает в Вашем тренерском штате. На мой взгляд, подобное поведение заслуживает увольнения. Человек, работающий в клиентской сфере и ведущий себя подобным образом, не должен работать в этой сфере, а тем более в известной сети клубов. И очень большая просьба — следите за состоянием оборудования, а также своевременно информируйте посетителей на сайте о том, что и где не функционирует. Теряете клиентов, господа!

Клуб ниже среднего. 3 звезды за достойное отношение тренеров к гостям (ребята молодци) а так было бы 0. До этого ходил в другой и после окончания абонемента вернусь туда. Вечные очереди в раздевалку. Кардио зона и так не очень большая так еще и сломанный велотренажер стоит месяц и дела никому нет. Напор воды в душе отдельная история. То что ломается чиниться очень медленно. В спа зоне запах такой как будто в общественном туалете. Не знаю что решает администрация видно ничего. Бедные таджики развозят грязь по полу типа моют. Уборные вообще не в почете у персонала. 2 фена на мужскую раздевалку изначально было 8 остальные сломались и на этом все. Сауна 2 месяца стоит сломана из 4 работы клуба. Администрации Вы интересны только до того момента как вы заплатите деньги, дальше начинаются одни отговорки типа услышали но сделать ничего не можем. В бассейне постоянно заняты 3 дорожки то под групповые то под персональные. КЛУБ РОВНО НА 9900 явно не дороже. Успокаиваю себя только что купил абонемент в 2.5 раза дешевле. Но если есть деньги лучше переплатить. Детские секции вообще космос. Не нашел на сайте где можно оставить отзыв т.к. если была такая возможность пришлось бы руководству комментировать ну или хотя бы извиняться. Хотелось бы услышать мнение администрации по данным вопросам. Если будите покупать абонемент заострите внимание на данных проблемах а лучше присмотритесь к другим клубам. МОЕ МНЕНИЕ КЛУБ ПЕРЕПОЛНЕН!!!!

Теперь я понимаю, что сама судьба пыталась меня уберечь от покупки этого абонемента тем, что когда я приходила пару раз с целью его купить, то была очередь желающих и просидев по полчаса я разворачивалась и уходила. Но эти знаки я не восприняла всерьёз и всё-таки приобрела его и вот моё личное мнение:

Не нравится/раздражает:

1. ДУШЕВЫЕ!!! В женской душевой настолько слабый напор воды бывает будто сверху поливают из ладошек или детской леечки, пену с волос смываю вместо 10 секунд 1,5 минуты. И ещё все время приходится контролировать температуру воды так как она то ледяная, то кипяток! Стою только и делаю что кручу-верчу кран!Приемлемую температуру приходится очень долго настраивать, но кончается она через 20—30 секунд и сменяется очень горячей или очень холодной. Вчера вечером вообще пока мыла голову пошла ледяная вода и не менялась, я ждала-ждала когда пройдёт перебой, но так и не дождалась, стояла вся в пене ждала очередь (да-да! там только 10 душевых и иногда приходится ждать!!), когда кабинка освободилась там снова была,чёрт возьми, только ледяная вода!!! Побежала в другую, там хотя бы была только горячая, не кипяток конечно, но дольше 5 сек. находиться под душем больновато, хотя бы пену с себя всю смыла. НУ ЭТО ПРОСТО ЖЕЕЕСТЬ КАКАЯ-ТО, ну как так можно?!?!?! Менеджеры говорят: «ну вода распределяется по всему ТЦ, вот так вот происходит, много потребителей и тд» Я хочу иметь возможность принять нормально душ в клубе, за которой я плачу! Хочу комфорта! Пока что просто КОЛХОЗНЫЕ условия в этом плане. ТЦ фантастика гораздо больше, почему там в физкульте такой проблемы нет!? Когда строились в РИО не проверяли вообще что-ли как с водой дела?
2. Очередь в гардероб 20 человек! Я серьёзно! Приходишь или уходишь и вот, дорогой клиент, будь любезен отстоять очередь из 20ч и сдать или получить свою верхнюю одежду. У меня глаза по 5р были когда я поднялась на лифте и увидела эту огромную змейку. Я попала в СССР или в районную поликлинику?
3. Бахил нет, соответсвенно на полу в раздевалке грязно, махание шваброй туда-сюда девочки из клининга слабо помогает. Промахнулась чуть мимо обуви или колготки задели о пол- всё в песке и грязи. Расположение шкафчиков неудобное, лавочка узенькая и прямо возле нижнего шкафчика. Если у кого-то там вещи, а ты сидишь одеваешься- придётся прыгать. Надо было делать отдельно шкафы, отдельно лавки.

Смешной момент: спрашиваю у менеджера «а когда решится вопрос с духотой в кардио-зоне?» ответ убил: «ну сейчас тёплая зима такая, на улице плюс вот и воздух получается теплее, чем нужно....». отвечаю: «А что же будет летом-то в плюс 30!!!» Ну ответа не было было только бэ/мэ… Спасибо тебе, девочка-менеджер! Я славно посмеялась!

В принципе это все минусы, которые раздражают, какие-то мелкие косяки даже писать не буду, они есть, но мне не особо важны. Если убрать хотя бы первый и главный минус по поводу душа, то я снова буду рада покупке абонемента и буду дальше приходить и получать положительные эмоции от бассейна и спа-зон, которые мне нравятся!!!

Ps: в книге жалоб ответы на обращения пишутся «на отвалите»: ваше обращение принято, спасибо за отзыв и тд. Хотелось бы конкретных ответов, например: вот эту проблему мы планируем устранить 20.12.2020 года, вот эту нет вообще никакой возможности устранить и тд…

Ещё читала там же, что люди жаловались на то, что не было смс о том, что бассейн закрыт, клуб говорит вся инфо на сайте была. ВЫ ЧТО СЕРЬЕЗНО?? Я перед тем как пойти в клуб должна на сайте сидеть? Ну ладно, получается что должна, договор ведь подписала…

Так же писали, что без брелочка не пускают, разворачивают обратно откуда пришли) В ЛЮБОМ (абсолютно) клубе Н.Новгорода любезные админы или менеджеры пустят вас по паспорту или просто посмотрев на фото в программе. Тут же администрация пишет, что правилами клуба не предусмотрено такое. ВЫ РОБОТЫ ИЛИ ВОЕННЫЕ В СЕВЕРНОЙ КОРЕЕ? Для Вас важнее неукоснительно следовать правилам клуба или сервис, высокое качество оказания услуг, лояльность клиентов, их комфорт и тд? Во всех фитнес клубах НН тоже в договоре прописано, что без браслета/ключа/карты и тд нельзя, но идут же навстречу людям.

Достоинства:

Абонемент купить легко

Недостатки:

Информация по акциям не полная, что вводит клиента в заблуждение

ББУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, рекламные акции на сайте не соответствующий действительности.

Например:

1. Акция 6 месяцев за 50 % - абонемент продают за 16 500. Выходит что без этой акции абонемент на 6 месяцев стоит 33 000. Однако годовой абонемент в клубе класса престиж стоит 30 000. Как признались в фитнесс хаусе это рекламный трюк, и никакой скидки в 50 процентов нет.

2. Акция при покупке абонемента в клуб класса престиж на королева и левашовском 6 месяцев в подарок (висит предложение на главной странице сайта). Вы соглашаетесь на это предложение, кликаетет по рекламе - вас выкидывают на сервис покупки онлай абонементов, вы покупаете один из предложенных абонементов. и ВАМ НЕ ДАЮТ 6 МЕСЯЦЕВ в ПОДАРОК. Оказывается это действительно если вы покупаете абонемент на 9 месяцев в самом клубе и вам дают 6 месяцев в подарок - все это вам обойдется 46 тысяч. Берем в руки калькулятор и видим опять обман. Если абонемент на год стоит 30 000 и на полгода 16500, то как итог полтора года вам обходятся в 46 тыс. А согласно акции вам дают только 9 месяцев + 6 месяцев в подарок (которые уже ВАМИ оплачены, хорош подарок за ваши деньги) И вот вы поведясь на рекламу платите как за полтора года (18 месяцев) а занимаетесь 15 месяцев. Как признались в отделе продаж АР на королева это реклама, и расчитана на невнимательность клиента.

Откуда я все это знаю?? Да я купила по онлайн абонемент в клуб на королева. Полгода мне в подарок мне не дали, стали втюхивать нелепый абонемент на 9 месяцев по цене 46 тыс, а на мое заявление на имя директоров по рекламе, продаже и клуба на королева генеральный директор (слов представителя отдела продаж) сказал. что общаться будет только через юристов.

Вывод следующий - руководство в лице ген директора фитнесс хаус является жадным, зацикленным на деньгах, и абсолютно не беспокоящемся о репутации фирмы. Поистине индивидуальное отношение к клиентам.

Рекламный отдел фитнесс хауса считает что все клиенты дураки и не скупится на глупые рекламные трюки. Может они считают. что люди занимающиеся спортом идиоты?

Для справки абонемент на полгода в спортлайфе (бассейн есть) стоит те же 16 000. Только в спорт лайфе не идут на такие дешевые трюки с акциями.

Клуб на твердую тройку с минусом. Про очереди в раздевалку писать не буду. Написали предыдущие ребята. Напишу сначала про туалет. Всего ДВЕ кабинки (читай два унитаза) на всех женщин. Это посетители и персонал. Правда есть еще в бассейне. Но это только для плавающих. Очень часто потому образуются очереди. До этого ходила в другие залы. Такого нигде нет. Групповые программы напоминают физкультуру из-за той нагрузки, что получаешь. Очень слабо. Фитнес залы довольно небольшие и нет возвышения для тренера. Поэтому проблема вообще его видеть не из первого-второго ряда. После работы проблема попасть на кардиотренажер (дорожка и пр.) Люди стоят и ждут когда освободится. В зале с кардио такое ощущение, что вообще не работает вентиляция. Это единственный клуб где требуют справки. При этом, если приносишь свою (из поликлиники), то через полгода требуют повторить. Лично у меня взяли с третьего раза. Придирались. Но если платишь 600 руб., то справку безо всякого выписывают там. И на год!!! Фитнес программ очень мало. Закончится абонемент — вернусь в другой клуб. Причем не только я.

С недавних пор посещаю спортивный клуб "Фитнес Хаус" и хочу немного рассказать о своих впечатлениях. Во многом для тех, кто ищет отзывы о клубе и сомневается после прочитанной негативной информации. Во-первых, сеть клубов довольна обширна и каждый может найти свой "Фитнес Хаус" неподалеку от дома или работы. Это огромный плюс. Во-вторых, сами клубы хорошо оснащены - разнообразные тренажеры, несколько видов саун, в большинстве из них имеется бассейн, много видов групповых тренировок, детские секции. Персонал доброжелательный, но не особо активный - с советами к тебе бежать никто не будет, т. к. консультации и тренировки с инструктором оплачиваются отдельно. В-третьих, в клубах часто действуют акции на абонементы. Иногда можно приобрести довольно дешевый абонемент на длительный срок. Здесь внимание - ключевое слово "иногда". Многие акции имеют массу подводных камней, поэтому перед покупкой акционных абонементов нужно быть внимательным и тщательно выяснять у консультантов все нюансы. Да, буду честна - в клубе случаются мелкие неприятности в виде проблем с горячей водой или саунами, но учитываю все "плюсы" и "минусы" на это можно закрыть глаза. Конечно же, если вы можете позволить себе ходить в более дорогой клуб, "Фитнес Хаус" вам не подойдет - не будет соответствовать запросам. Но если вы действительно хотите заняться спортом и привести себя в форму, при этом потратив не очень большие деньги - рекомендую.

Без сомнений и лишних преувеличений могу сказать, что Fitness House на Ветеранов – худший клуб в Санкт-Петербурге, в котором мне посчастливилось заниматься за последние 3 года.

Не знаю даже с чего начать.

Гардероб.

Работает 2 человека. В основном приезжие из Узбекистана, Таджикистана девушки и парни. Во-первых, они ни разу не торопятся. Можно подождать пока она оторвется от сериала в телефоне и возьмет вашу куртку. Но это фигня. Самые классные впечатления были, когда я пришел в зал, подошел к гардеробу и увидел, как стоит сотрудница гардероба, болтает с коллегой, одной рукой достает семки из кармана, а в другую руку сплевывает шелуху. Отвлекается на меня, и теперь у нее в одной руке моя куртка, а в другой полная горсть шелухи от семечек. Вот это супер, подумал я.

Вход в клуб. Турникеты.

Вам выдают белую магнитную таблетку, которая является универсальным ключом для входа в спортзал через турникет, а также является ключом от шкафчика, который программируется на вашу таблетку на время посещения клуба, а также, используя эту таблетку, можно оплатить доп.услуги через терминал у входа в зал, но делать это довольно забавно.

Сразу у входа сидит девушка администратор, которая бдит.

Итак. Беру я значит полотенце. Прикладываю таблетку к соответствующему терминалу, выпадает полотенце. Иду заниматься. В конце тренировки его нужно оплатить. 50 рублей – нормальная цена. Но дело вот в чем. Подхожу к терминалу оплачивать – а в списке требуемых к оплате услуг полотенца нет. Думаю, ну ладно, может сбой какой. Иду на выход, а турникет горит красным и не пропускает. Тут вступает девушка-администратор, которая бдит: «Полотенце оплачивали?!» На что я ей отвечаю, что его в нет в списке услуг к оплате. «Еще раз пробуйте!»

Подхожу к терминалу, пробую еще раз. И что вы думаете? Появляется полотенце! О чудо! 50 рублей. Отлично, думаю. Оплачиваю, выхожу.

В следующий раз РОВНО ТАКАЯ ЖЕ ФИГНЯ! Опять я, типа такой жлоб, ломлюсь на выход, не оплатив полотенце и напрашиваюсь на замечание от админа. И мне объясняют, что это так система работает, что сначала надо попытаться выйти, у тебя это не получится, а только потом можно оплатить полотенце. Вот кайф!)) То есть, их там примерно 6 админов. И каждая будет мне надменным голосом заявлять, что я не оплатил полотенце и пытаюсь свалить, хотя все знают, что есть такой баг в системе. Окей, обойдусь без полотенца.

Время работы клуба.

Это реально первый клуб на моей памяти, который закрывается в 23:00. Я поздно заканчиваю работу и успеваю на тренировку только к 22:00. Занимаюсь я с тренером, а у КУПЛЕННЫХ тренировок, как выяснилось позже, есть срок на их использование (Покупаешь 1 тренировку – у тебя ровно 2 дня, чтобы ее использовать. Не успел – извини). Но это все мои проблемы, я это понимаю. Но дело вот в чем. Я уже забил на то, что не успеваю помыться после тренировки и даже переодеться просто по тому, что клуб..ВНИМАНИЕ…. штрафует тебя на выходе на 500 рублей, если ты выходишь после 23:00. ШТРАФУЕТ! КЛУБ! КОТОРОМУ ТЫ ПЛАТИШЬ БАБКИ!

Но на этом приколы не заканчиваются. Ровно в 22:00 как по щелчку, та самая администратор у входа подходит к микрофону и на весь зал в громкоговоритель начинает наяривать: «УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ! НА ВЕТЕРАНОВ ЗАКРЫВАЕТСЯ ЧЕРЕЗ 1 ЧАС. ПРОСЬБА НЕ ЗАДЕРЖИВАТЬСЯ НА ВЫХОД!!!». И она повторяет это выступление каждые 10 минут. То есть я всю тренировку вынужден слушать, как сильно администратор хочет домой.

Это единственный зал, в котором у меня украли кроссовки. Вот отвечаю! Опять же по причине того, что моя тренировка заканчивается ровно в 23:00, я, выбегая, оставил кроссовки в раздевалке. Позвонил из дома тренеру, он сказал, что все в порядке, уборщики собирают оставленные вещи, завтра приходи – заберешь. Прихожу я на следующий день, но кроссовки меня не ждали. Подхожу к гардеробщикам, уборщикам, администраторам, но все только разводят руками.

Клуб уже закрывался. В раздевалке было 1-2 посетителя. Может взял кто-то из них. Я стараюсь быть объективным. Это мой косяк, клуб ответственности за это не несет.

Я занимаюсь исключительно с тренером. Но в данном случае платить нужно НЕ ТРЕНЕРУ, а клубу. В какой-то момент клуб решил, что мой тренер должен быть переведен из категории «Мастер» в категорию «Профи». Короче стоимость моих тренировок в один день выросла на 15%.

Сегодня, опять же на выходе под закрытие, я приложил ключ по ошибке не к своему шкафчику. Забыл номер. Я в курсе, что если шкафчик не твой, замок не откроется, так что в чужой не залезу. Нашел свой шкафчик, взял вещи, выхожу. И ОПЯТЬ НЕ ВЫХОЖУ)))

Привет, администратор: «Вы ключ к другому шкафчику прикладывали?» - «Прикладывал, забыл какой мой» - «Аренда дополнительного шкафчика – 70 рублей» - «Зачем мне два шкафичка? Я же говорю, ошибся. Искал свой.» - «Такие правила». «А сколько штраф за то, что у меня украли обувь в вашем зале?» - «А за это мы ответственности не несем.» Такие дела.

Ну а дальше по мелочи: от бассейна воняет, в раздевалках грязно, тренажеры дешевые и уже подушатанные. Спа-зона общая, что для многих – серьезный дискомфорт.

Клуб, абонемент в который покупался для того, чтобы проводить время с удовольствием, оказался настоящим кошмаром. Единственная причина, по которой я еще занимаюсь – это тренер, который меня устраивает, а также то, что мне скоро уезжать и нет смысла сейчас брать абонемент в другой клуб.

Но если вы задумываетесь, покупать ли абонемент в этот клуб – подумайте еще раз.