Здравствуйте! Я - официальный представитель магазина. Мы предлагаем нашим клиентам люстры и системы освещения премиум-класса. В нашем ассортименте большой выбор продукции. Бизнес существует уже более 7 лет, клиентская база у нас к моменту знакомства с UDS-платформой была немаленькая. Мы работаем с этим сервисом уже несколько лет, и смогли выстоять даже в пандемию. Более того, наш средний чек постоянно увеличивался даже в этот период. В те моменты, когда нельзя было работать в оффлайне, мы продолжали продажи онлайн и делали это с выгодой, а клиенты, в свою очередь, нас продолжали рекомендовать. Можно сказать, в этот перевод мы даже смогли расширить свою клиентскую базу, так как уже активно работали с постоянными покупателями, а они уже начали нас рекомендовать. И эти рекомендации действовали быстро и эффективно. Сегодня мы продолжаем работать с платформой и получаем удовольствие от сотрудничества и от того, что здесь появляются новые возможности для бизнеса. Мы всегда были в активном поиске бизнес-партнеров, с которыми можно сотрудничать в формате кросс-маркетинга. Это обмен клиентскими базами, когда мы рекомендуем их, они рекомендуют нас. Но именно такой метод сарафанного радио дает отличный эффект. И это тот принцип, на котором строится работа с платформой. Также появилась возможность подключить онлайн-кассу и интегрировать ее именно через личный кабинет в приложение. Клиенты могут оставлять отзывы в этом приложении, мы находим новых людей уже здесь, непосредственно в UDS-системе. Также они могут рассказывать о нас своим друзьям, делиться нашей ссылкой или QR кодом, подключаясь к системе рекомендаций по разным уровням. Поэтому наши клиенты получают дополнительный кэшбек еще и от покупок тех людей, которым они нас рекомендовали. На стартовом этапе мы столкнулись с проблемой, которая, наверное, касается многих владельцев бизнеса. Наши сотрудники были не готовы к новым изменениям, и поэтому не стремились рекомендовать подключаться к приложению, которое нужно скачать. Но на этот случай программа предлагает отдельный функционал, модуль KPI, который дает возможность осуществлять взаимовыгодные работы с персоналом. Общее время внедрения программы составило 3 месяца. В этот период мы начали получать только преимущества в полном объеме и ощутили, насколько же это выгодная программа. У нас появилась своя страница в приложении, где мы можем выкладывать наши акции и предложения, товары, а через Турбопарсер дублировать это все в социальные сети. Очень удобно, это экономит средства на рекламе. Настройки платформы позволили нам интегрировать и другие возможности в бизнес. Так мы с удовольствием смогли сегментировать наших клиентов по тегам, которые установили сами. Для привлечения покупателей мы даем 2000 бонусов людям, которые впервые у нас регистрируются. И эту сумму они могут потратить сразу на покупки. Оплатить бонусами они могут до 20%. От каждой покупки мы начисляем 5% кэшбека, плюс бонус за тех людей, которым нас порекомендовали. Мы наблюдаем за тем, как растет у нас средний чек от месяца к месяцу. У нас уже есть подробная аналитика, которая работает эффективно. Мы можем в любой момент посмотреть, к каким результатам пришли за месяц, за три месяца или за полгода. Срок для отчета можно установить любой и увидеть положительную динамику работы. Для нашего бизнеса со всей его спецификой платформа UDS предоставляет исключительно положительные результаты. Мы оцениваем эту работу уже несколько лет. Поэтому рекомендуем всем, так как считаем, что этот инструмент подойдет для любого бизнеса и принесет хорошие результаты.

К нам всегда чаще обращались за услугами, а про товары многие даже не знали. Идею с собственным сайтом подкинул товарищ, но когда стали смотреть на реальность его создания и затратность, от этой идеи тоже отказались. вообще не понял посыла, единственное, что уяснил сразу, так это то, что здесь можно создать свою страничку с прайсом за пол часа, не нанимая разработчика, не платя за хостинги и т.д. С менеджером сервиса связался буквально сразу и тут же предложение на подключение работы через данную платформу, меня заинтересовало еще больше. Мы могли бы держать постоянную обратную связь со всеми своими клиентами, имея их данные в одной базе и реагируя на запросы и отклики - буквально сразу, ведь все работает реально через единственный сервис. Первую неделю были увлечены настройкой и проверкой сервиса. Через месяц - полтора, удалось полностью вникнуть в функционал и научится пользоваться всеми плюшками настроек программы лояльности. Каждый наш клиент, теперь узнает об акциях и бонусах, посредством получения рush-уведомления, на которое можно тут же откликнутся. Связь с клиентами теперь держим именно таким образом. Также информируем о кэшбеках, скидках на ту или иную услугу. Что немало важно, здесь же и контролируем качество работы всех наших сотрудников, ведь очень многие покупатели/пользователи услугами сразу пишут отклики о нашей работе. Делая вывод, могу сказать, что именно благодаря данной платформе, нам удалось потихоньку зарабатывать и немного увеличивать продажи за счет возвращения клиентов, которые уже хоть раз обращались к нам. Считаю, что это отличное вложение, очень помогло бизнесу.

Всем добрый день. Мы начали свой бизнес с небольшого старта, начинали заниматься обучением чтению детей с нуля. Сегодня в нашем образовательном центре дошкольники могут пройти курсы не только по чтению, но и другим программам, включая английский язык, логопедию, скорочтение, изучение таблицы умножения для школьников, ментальную арифметику. Для детей старшего возраста мы предлагаем занятия по подготовке к ВПР, ЕГЭ, ОГЭ.
Спектр наших программ сегодня достаточно широкий, и мы стремимся сделать услуги не только качественными, но и доступными. Так у нас появились специальные предложения для новых клиентов и постоянной аудитории. Разработали мы их вместе с программой UDS, которая помогает нам, как владельцам бизнеса, сохранять свою рентабельность, а нашим клиентам получать еще больше преимуществ на прозрачной основе.
К программе мы решили подключиться после того, как пообщались с нашими партнерами. Именно они стали первыми участниками этой системы. После приобретения лицензии мы начали проводить работу с клиентами. Количество баллов из суммы кэшбека определены с учетом специфики нашей работы. Мы оказываем услуги, причем не одноразовые, а регулярные. К нам обращаются родители, у которых есть по двое, трое детей, много знакомых родственников с такой же целевой аудиторией, которая нас интересует. Поэтому они заинтересованы в получении дополнительных скидок на следующие траты по услугам, а мы, разумеется, в прибыли.
За несколько месяцев работы мы можем видеть, что количество клиентов у нас увеличилось благодаря системе рекомендаций. Сегодня она достигает четвертого уровня. К нам присоединились абсолютно новые 643 клиента. Средний чек увеличился на 22%, мы уверены, что это связано с возможностью накопления бонусных баллов на следующие покупки услуг. Для многодетных семей это очень важное преимущество. И для нас тоже. Мы ушли от прямой скидки, которую раньше давали именно для нескольких детей из одной семьи. Но такие скидки были постоянными, поэтому рентабельность их оказалась сомнительной. Используя систему накопления баллов, на***тся контролировать размер скидок, так как тратятся баллы не на текущие оплаты услуг, а на будущие.
Постоянные клиенты стали больше брать программ, наши группы комплектуются быстро, поэтому даже пришлось открыть несколько новых групп, набрать для них педагогов. Но качество услуг осталось неизменно надежным, и наши клиенты это хорошо знают. Еще одно преимущество, которое есть в UDS, это приложение. Раньше мы задумывались о том, чтобы заказать разработку своего приложения, но это очень дорого, не менее 400 тысяч рублей. Вместо этого мы выбрали приложение в пределах платформы. Здесь мы размещаем все актуальные предложения наших услуг, поэтому клиенты могут заходить и сразу знакомиться со всей информацией. Есть удобный инструмент, позволяющий размещать информацию сразу и в социальных сетях, и в ЮДС платформе, что очень экономит время.
С каждым клиентом мы можем пообщаться в пределах системы, они дают нам оценку, ставят рекомендации. Это значительно повышает уровень популярности среди потенциальных потребителей. Клиенты заходят в приложение, видят положительную оценку действующих клиентов, узнают подробную информацию о наших услугах, в результате у них не остается сомнений. К тому же, уже на первое занятие они могут получить скидки после регистрации в платформе. Даже если они захотят оплатить услуги онлайн, это можно сделать с использованием специальной кассы Эвотор. Поэтому мы от души хвалим UDS и рекомендуем ее всем видам бизнеса.

Уже давно стало непросто удерживать клиента и заставлять их возвращаться. Еще лет 5 назад, достаточно было предоставить 2—3% скидку и клиент приходил снова. Когда же появилась достаточно большая конкуренция в виде компаний, предоставляющих б/у или поддельную электронику, клиента уже было сложно удержать. А вот когда еще и к кризису пришли — это казалось почти не возможным. Розничную торговлю пришлось закрыть, а по-другому мы работать не пробовали. То есть, не было ни развитых соцсетей, ни интернет-магазина, ни сайта, в общем ничего наработанного, благодаря чему можно было бы быстро и беспроблемно перескочить на онлайн-продажи. На помощь пришли такие же горе-бизнесмены, как и мы, которые уже стали пробовать различные варианты выхода из ситуации, а именно переключаться на работу в онлайне через данную платформу. Вначале разобраться в смысле такой перехода было не просто, но уже одного того, что у нас будет собственный сайт и связь с клиентами, стало достаточно, чтобы мы сюда подключились. Первое время на помощь приходили менеджеры и техподдержка, а затем уже работали по наитию, ведь основной функционал становится быстро понятным. Никаких бумажек или дисконтов, уже не требовалось. Кэшбеки, сертификаты и т.п. бонусы, были привязаны за каждым отдельным клиентом, в самой системе. У клиентов же было приложение и возможность заказа, обратной связи, просмотра сайта и т.д., лишь с его помощью. Отдельный плюс, это не только кэшбек, благодаря которому клиент возвращался для того чтобы потратить накопленные бонусы, но и бесплатная рассылка уведомлений с акционными предложениями, уведомлениями и т.п. Здесь покупать уже может отреагировать мгновенно и заказать товар даже не заходя на сайт или в приложение. Точно то же касается и обратной связи. Если клиента, что-то не устраивает, он уже не бежит на сторонние ресурсы, писать пакости, а в первую очередь связывается с нами и мы быстро решаем все вопросы. В целом и общем, данная система значительно облегчила наше существование и наладила диалог с клиентами, при этом заставляя их возвращаться к нам снова. Но и мы сами, как компания, тоже не стоим на месте, а улучшаем свой сервис, слыша жалобы и пожелания покупателя.

Наша компания занимается продажей косметики на основе натуральных компонентов. Мы работаем более 8 лет, у нас уйма поклонников, много положительных отзывов. Мы регулярно расширяем свой ассортимент, стараемся продвигать услуги. Рекламные акции дают неплохой результат, но мы не могли отследить, как быстро окупалась реклама и насколько длителен ее эффект.
Для постоянных клиентов у нас были специальные акции и накопительные скидки по бонусной карте. Для этого нам приходилось скидку вкладывать в себестоимость продукции. Конечно, продажи периодически вырастали и падали. В общем, мы занялись поиском новых инструментов, которые могли бы нам помочь продвигать свой бизнес. Так мы нашли интересную платформу, которая называется UDS. Мы изучили ее и сразу поняли, что это именно то, что нам надо. Не раздумывая, мы пригласили специалиста, который обучает порядку ведения бизнеса и дает возможность внедрить ее в работу.
Мы перевели всех клиентов на новую систему не сразу. На это ушло несколько недель. И это только работа с постоянными клиентами, новых мы сразу оцифровываем, для чего им нужно скачать приложение по QR коду, который мы же и предоставляем. Мы обучили своих менеджеров, внедрили систему вознаграждения KPI, которая позволила нам стимулировать работников. И тогда дело пошло гораздо быстрее.
Для всех своих клиентов, которые скачивают приложение, мы сделали подарок — 150 бонусных баллов, доступных для трат уже на первые покупки. Плюс мы предоставили им кэшбек 6%, который зачислялся на специальный счет. Мы можем следить за движением бонусных средств в личном кабинете. Но преимущество состоит в том, что деньги они тратят только на следующие покупки. А это значит, что мы ушли от прямой скидки. На данный момент она составляет не более 2%. Подробная статистика в личном кабинете отражает для нас всю эту информацию. Мы видим, насколько выгодно взаимодействие с платформой.
Результаты продаж и первый положительный эффект мы отметили через месяц. У нас увеличился средний чек на сумму 257 рублей, люди начали нас рекомендовать, так как они за это получают дополнительные баллы кэшбек. О нас стали узнавать еще больше людей, количество покупателей увеличилось. И оно продолжает расти. На данный момент мы уже полностью окупили покупку лицензии, хотя работаем всего полгода. То есть настало время получать уже прибыль от сделанного вложения.
Средний чек на сегодняшний день по показателям статистики вырос на 318 рублей. Мы видим, что у нас появились абсолютно новых 96 покупателей, которые совершили покупки. Они принесли нам выручку в размере 238445 рублей. Пусть эта сумма небольшая, но это же клиенты, которых у нас не было. Прибыль компании возросла еще и за счет отказа от пластиковых карт. То есть мы исключили накопительные скидки и печать всей продукции, которая требуется для работы с картами. В том числе и считывающее оборудование. Это очень положительно отразилось на нашем бизнесе.
UDS не стоит на месте, они постоянно развивают свое приложение. Мы наполнили в своем личном кабинете на платформе интернет-магазин, здесь мы можем рассказывать о регулярных акциях и скидках. С клиентами общаемся напрямую, для этого есть возможность. Они оставляют для нас отзывы, мы же их комментируем, общаемся, стабилизируем репутацию.
Через приложение интегрируются дополнительные инструменты онлайн-касса Эвотор, которая дает нам возможность принимать онлайн-платежи и также пропускать их через систему ЮДС. Мы оценили и преимущества сегментации клиентской базы, которая заменяет нам crm систему. Это очень удобно, такой подход дает нам возможность быстрее находить клиентов, оценивать их статистику.
То же самое сделали для покупателей — они могут пользоваться рубрикатором, который разделяет бизнес по запросам.
Мы полностью ушли от системы скидок, и в своем бизнесе мы работаем с программой лояльности для клиентов. Она понравилась и нам, и нашим клиентам. По финансовой стороне мы уже оценили, насколько выгодно работать и взаимодействовать с платформой. Поэтому в ближайшее время мы будем только развиваться вместе UDS и, надеемся, что будут появляться новые интересные инструменты работы.