Достоинства
многофункциональность, эффективность, простота, доступность.
Недостатки
не обнаружили
Комментарий
Добрый день. Наша компания существует уже несколько лет, и мы предоставляем услуги грузоперевозок в пределах города и близлежащей области. Услуги наши оказываются хорошо востребованными, люди часто обращаются к нам за решением вопросов, связанных с необходимостью транспортировки товаров, продукции, личных вещей во время переезда.
Для продвижения своего бизнеса мы часто пользовались рекламными предложениями, но все они носили временный характер. На фоне рекламы прирост клиентов наблюдается, но как только реклама заканчивается, сразу становится заметным спад. И мы были заинтересованы в такой возможности продвижения, которая будет работать постоянно, и при этом не отнимет огромные суммы бюджета.
Со специалистами компании UDS мы познакомились не случайно. Эту компанию нам порекомендовали, и мы решили изучить более детально, что они предлагают. UDS — это особая платформа, которая объединяет сразу несколько инструментов. Мы пригласили консультанта, чтобы изучить поближе, что же мы сможем получить вместе с лицензией UDS.
Условия оказались очень привлекательными, и мы рискнули. Вот уже полгода мы работаем исключительно с UDS системой и отказались от идеи печати дисконтных карт. Всем нашим клиентам, которых мы оцифровываем, мы дарим кэшбек 4% и 200 приветственных баллов. Заказчики сразу получают на счет обещанные подарки после скачивания приложение на смартфон. Сам процесс скачивания очень прост, людям не надо искать ссылки на приложение, они просто сканируют QR код и сразу же переходят на нашу страницу на платформе UDS.
Преимуществом UDS системы является то, что подробная статистика есть и у нас, и у клиентов. Люди видят, сколько кэшбека им начислено и сколько они могут потратить. То же самое наблюдаем и мы – какая сумма кэшбека уже потрачена, а какую заказчики потратят на будущие обращения.
Также мы видим и сумму выручки, уровни рекомендаций, кто из клиентов чаще обращается к нам за услугами, а кто чаще рекомендует. Движения наших клиентов видны в полном объеме. Мы даже знаем, как их зовут и можем поощрять либо поздравлять с личными праздниками. То есть клиентская база тоже остается с постоянным доступом, и наши клиенты сами заполняют эту информацию при регистрации. Таким образом мы полностью освободили своих менеджеров от необходимости ведения клиентской базы, она стала полностью автоматизированной.
Мы занимаемся оказанием услуг, и нам очень важно, что думают о нас клиенты. Если есть какие-то недочеты в нашей работе, мы можем сразу устранить все проблемы. Клиенты оставляют о нас отзывы прямо на платформе UDS.
За полгода мы отмечаем значительный прирост выручки, которая составила 3487316 рублей. Размер фактической скидки составил всего 139492 рублей. Если бы мы запустили систему скидок, то потеряли бы в пять раз больше. Но главное даже не это, а то, что клиентская база расширяется, приходят новые клиенты и это значит, что мы составляем хорошую конкуренцию в нашем городе.
Что касается новых клиентов, то они тоже появляются, и уже принесли в кассу 156896 рублей! Если система так будет работать и дальше, то это только плюс. Потому что она уже окупилась, и ни одна реклама так не работала на нас, как UDS-платформа.
Люди заинтересованы в том, чтобы рекомендовать нас. Во-первых, они действительно довольны нашими услугами, а во-вторых, они получают дополнительные преимущества. Таким образом работает всегда действующее сарафанное радио, а мы получаем только преимущества.

Всем доброго дня! Наш технический автоцентр работает несколько лет, и мы, как и многие другие наши конкуренты, постоянно боремся за клиентов, как среди местных жителей, так и среди приезжих людей. Долгое время мы пользовались дисконтными картами, которые печатали в большом количестве. В чем заключается основной недостаток этих дисконтных карт? Да элементарно в том, что мы не можем поменять систему лояльности моментально. А при таковом желании нам нужно менять наши дисконтные карты и, соответственно то, что было напечатано ранее, нужно просто выбросить. И в этот тупик мы упирались каждый раз, когда планировали сменить систему лояльности, так как чувствовали, что имеющаяся морально устарела. Наши партнеры порекомендовали нам систему, которая подразумевает использование программы лояльности, но все происходит в пределах мобильного приложения. Покупателям нужно скачать это приложение на смартфон и подключиться к странице нашего техцентра. После этого услуги будут оказываться на особо выгодном уровне. Начнем с того, что уже только за регистрацию мы дарим 500 бонусных баллов и кэшбек 5%. Но если клиенты нас рекомендуют и рассказывают своим знакомым, мы повышаем уровень кэшбека, и покупки делать становится выгоднее. То есть наши клиенты получают деньги за те покупки, которые делают их друзья. Теперь мы можем видеть наших оцифрованных клиентов, которых за полгода стало 1218 человек. Мы видим также, сколько пришло человек по рекомендации, и это 188 клиентов. А ведь они могли даже и не узнать о нашем существовании, если бы не UDS-платформа. Когда у нас происходят какие-либо акции или оказание услуг на выгодных условиях, мы сразу же выставляем их, в том числе и в UDS. У нас появляется возможность оповестить клиентов о наличии таковых предложений, и они, в свою очередь, с удовольствием пользуются ими. Также мы поздравляем наших клиентов с праздниками, а если появляется желание, то можем их оповестить и о начислении новых бонусов в честь какого-либо события. Это очень важно, ведь мы можем поменять политику лояльности в любой момент и сообщить об этом нашему куратору со стороны UDS. Еще одна приятная особенность заключается в том, что мы не выдаем положенный кэшбек сразу. Пользователи могут потратить его только на часть покупки, поэтому скидка распределяется равномерно. От этого плюсов больше, так как мы сохраняем выручку, а клиенты стимулируются на новые покупки. Конечно, система в этом случае работает больше на нашу пользу. Сегодня мы видим, что мы сэкономили на бонусных картах не менее 60900 рублей и смогли повысить выручку на 887346 рублей за счет увеличения среднего чека. Мы видим, сколько нам денег принесли наши новые клиенты, и учитывая, что средний чек 9750 рублей, то это сумма составляет 1833000 рублей. То есть этих денег у нас могло бы и не быть. В целом же через систему UDS прошло 11875500 рублей. Мы считаем, это отличный результат, и мы стремимся его улучшать. Надеемся, что у нас получится это делать и в будущем, ведь с системой UDS работать - одно удовольствие. Такая многофункциональная платформа действительно удобна как для клиентов, так и для нас самих. Освоить ее совсем не сложно, и если вы хотите улучшить работу своего бизнеса, сделать его более экономичным и налаженным, мы рекомендуем обратиться к специалистам, которые курируют UDS-платформу, чтобы увидеть и оценить, насколько качественной является эта система UDS.

легко внедрить в работу, нравится клиентам, быстрая оцифровка базы, встроенный интернет-магазин
Недостатки
нужно оплатить лицензию и обучить персонал.
Комментарий
Я представитель магазина котлов, который работает более 5 лет. Для улучшения продаж и повышения лояльности по отношению к клиентам мы занялись поисками хорошей бонусной системы. Кроме этого, у нас возникли вопросы, связанные с ведением клиентской базы. За годы работы набралось очень большое количество людей, которые обращались к нам регулярно и получали прямую скидку в размере 15%. А нам хотелось немножко расширить программу лояльности и дарить бонусы и другим клиентам, которые еще не совершили у нас покупки на сумму, после которой мы выдаем 15% скидку.
Рассмотрели мы немало вариантов, как же сделать так, чтобы каждый клиент мог получить от нас какой-то подарок. И таким образом мы со временем познакомились с системой лояльности, называемой UDS платформой. Она обеспечивает хорошие результаты и позволяет лучше узнать друг друга.
Клиенты при регистрации заполняют небольшую форму в виде анкеты, благодаря чему мы узнаем об их личных праздниках. Это дает возможность нам поощрять их лично, отправляя сообщение. Также каждый наш клиент при скачивании приложения получает хороший бонус в размере 1000 приветственных баллов. И кэшбек 5%, который начинает действовать уже после первой покупки. Благодаря этому к системе UDS стало подключаться большое количество покупателей. Наши продавцы, которые работают непосредственно с клиентами, предлагали им скачать приложение уже перед покупкой, что гарантировало получение баллов и кэшбека. Конечно, люди соглашались с удовольствием.
За полгода работы таким образом мы смогли оцифровать 3018 человек, и мы считаем, что это неплохие темпы. Хотя это, конечно же, далеко не все наши клиенты, тем более из этого числа к нам пришли новых 518 человек. Выручка за полгода составила 15647000 рублей, а средний чек составил 5185 рублей, и это почти на 800 рублей больше, чем за предыдущий период. Шикарный прирост, тем более что из 518 новых клиентов 470 уже совершили хотя бы одну покупку.
Кроме бонусной системы мы смогли наладить работу по ведению клиентской базы и получаем теперь качественный отчет регулярно. Мы видим, какое количество баллов хранится на счетах у наших покупателей и сколько они потратили. Мы ушли от прямой скидки в 15% и смогли сэкономить. По факту скидка составляет теперь не более 6%.
Также мы стали использовать UDS платформу, как мини интернет-магазин, ведь размещая карточки товара непосредственно в этой платформе, клиенты могут видеть сразу же суммы, необходимо внести за тот или иной товар. Уровень наших рекомендаций продлился до 4 уровня, и мы уверены, что это не предел. Когда нам говорили, что UDS – это работа, основанная на сарафанном радио, мы не понимали, о чем нам пытаются сказать. А теперь видим, как работает система в цифрах. И как раз те люди, которые нас рекомендуют, рассказывают, получают увеличенный кэшбек, который заложен настройками системы. Вам считать ничего не нужно.
Также мы наладили партнерские связи и рекомендуем своих друзей нашим клиентам, и они делают то же самое. Таким образом работает сарафанное радио не только среди клиентов, но и среди нас — предпринимателей. Также мы отказались полностью от использования пластиковых дисконтных карт и перешли на онлайн-контроль бонусов. Всем рекомендуем UDS платформу, ведь она отлично подходит для любого бизнеса – услуги, продажи, партнерство.

Все данные в приложении, работать стало проще
Недостатки
Программа окупается, привыкали к ней
Комментарий
Пару лет назад, думали, что свой бизнес придется закрыть, еще толком не развернув его. Проблема заключалась и в том, что наша компания Каменка, работала не в сфере торговли, а в сфере предоставления услуг (баня). Выделять большие средства на рекламу просто не было откуда. Создавать собственный сайт — это тоже немалые вложения, плюс время, которое тоже стоит денег, ну и раскрутка. В общем, тогда ситуация казалась тупиковой, как бы не пытались найти из нее выход. Самое неприятное было то, что деньги в бизнес уже были вложены, баня готова, а клиентов не было, есть только обязательства по налогам и т.д. Выход нашелся не сразу, решили внедрить программу лояльности уже для тех клиентов, которые воспользовались нашими услугами, думали, это сможет улучшить ситуацию. Подключились, добавили описание, картинки, ссылки на мессенджеры. Сделали так, что клиенты начали получать приветственные баллы (200) и имели возможность тратить их на баню непосредственно. Создали свой прайс, без особых проблем и затрат по время, внедрили систему бонусов и один из самых важных для нас аспектов — рассылку рush-уведомлений. Как в дополнение ко всему выше перечисленному, с помощью данной программы можно еще и анализировать поток клиентов с учетом их возрастной и половой принадлежности, тем самым определяя круг потенциальных клиентов. Программа разработана так, что работает еще и со всеми популярными мессенджерами и соцсетями, что позволяет отвечать каждому клиенту в один клик и также делать рассылки. Еще через Постер сотрудники могут спиысвать и начислять сейчас без проблем бонусные баллы. Отсюда клиенты часто стали пользоваться баллами, так увеличился приток денег, да и вообще средний чек. С момента начала нашей работы с данной программой, управлять бизнесом стало проще, обеспечили клиентам им надежный сервис и бонусы, они стали сами приводить новых клиентов в нашу баню, после 2—3 месяцев работы, мы стали выходить в плюсы, тем самым налаживая свой бизнес и получая прибыль. Если говорить о сложностях, они появлялись на первых этапах и в основном в моментах настройки. Справлялись с ними иногда сами, а иногда с помощью тех поддержки, которая откликается довольно быстро. Работать стало гораздо проще, с программой бизнес сильно вырос.

работа налаживается полностью, много функционала, интересные возможности, прирост клиентов и выручки
Недостатки
нужно вникнуть в работу платформы
Комментарий
Я — владелец крафтовой кофейни, у нас есть также возможность сыграть в бильярд или посмотреть знаковые спортивные трансляции. У нас хорошая посещаемость, и на сегодняшний день проходимость составляет около 2000 человек в месяц. Такую точную статистику я могу сказать на основании полученных данных через систему UDS. Мы работаем с ней пока только 1,5 месяца, и я уверен, что это далеко не все наши клиенты, которых мы успели оцифровать. Нашли эту систему мы не случайно, а занимались целенаправленным поиском инструментов, с которыми можно вести клиентскую базу и составлять программу лояльности. У нас не совсем получалось навести порядок в клиентской базе, и тем более хотелось радовать клиентов и стимулировать к покупкам через программу лояльности.
Когда мы нашли платформу UDS, то сразу поняли, что это самый лучший вариант. Он объединяет в себе очень много инструментов и даже дает возможность продвижения. Расскажу поподробнее. Чтобы воспользоваться ею, наши клиенты скачивают себе приложение UDS, и не нужно искать его, мы даем наш QR код, они сразу попадают на нашу страницу. Скачав ее, они получают 7% кэшбэк, и 200 приветственных баллов. На этом все! Они могут пользоваться онлайн-картой, автоматически им будет начисляться кэшбек за сделанные покупки, и впоследствии они будут их тратить.
Если клиенты рекомендуют нас своим друзьям, и они также подключаются к нашей системе, то кэшбек у тех, кто приглашает, возрастает. И получают они суммы, которую тратят их друзья. Получается, что клиенты сами друг другу помогают формировать кэшбек, а у нас, в свою очередь, возрастает выручка. На сегодняшний день за 1,5 месяца работы мы видим, что глубина рекомендаций ушла уже на 5 уровней. Оплаты прошло на 2381256 рублей. Из этих денег было выплачено в виде процентов кэшбека 92417 рублей. Также на счету зарезервировано еще 183 1475 рублей тех процентов, которые будут потрачены в будущем периоде. Но для этого покупатели должны совершить покупки. То есть мы видим, что по факту скидка составляет 4% и это отличный вариант для нас. Ведь на фоне этой статистики растет и сумма нашей выручки!
Теперь мы можем вести клиентскую базу эффективно, сообщать нашим покупателям о прохождении акции. Также мы смогли наладить партнерскую сеть с организациями, которые работают в нашем городе, и теперь мы рекомендуем друг друга. Эта функция называется кросс-маркетинг. Но на этом функции платформы не заканчиваются, и здесь предлагаются дополнительные приложения, которые для бизнеса крайне необходимы. Мы подключили также Эвотор — это подобие онлайн-кассы. Клиенты покупают онлайн, кому это удобно, и им начисляется кэшбек баллами автоматически в приложении UDS. Подключили и еще одно удобное приложение «Мой Склад», оно также интегрируется с платформой UDS, благодаря чему мы можем сформировать отчет не только по продажам, но и по поступлениям товаров и их расходам.
Turboparser — еще один интересный инструмент, который подключается к UDS платформе и дает возможность полностью автоматизировать всю работу с выгрузкой в том числе и в социальные сети. Мы увидели, что UDS — это насыщенный инструмент. Многие думали, что это сложно, но на самом деле нет. Стоило только попробовать, и мы сами убедились, насколько это удобно, практично и безопасно для бизнеса. Научились мы, получится и у вас. В одной платформе столько разных полезных инструментов.

Добрый день. Я руководитель сети фудкортов с китайской едой, и в нашем городе мы имеем несколько точек продаж, которые приносят регулярный доход. Для эффективной работы в условиях высокой конкуренции мы стали задумываться о возможностях внедрения комплексных систем, которые могут принести положительный результат в бизнес-продвижении. И мы смогли подобрать такую уникальную систему, которая открыла перед нами абсолютно новые возможности. Чтобы оценить работу UDS, необходимо внедрить ее полностью в работу фудкорта. На это у нас ушла всего неделя. Мы быстро обучаем наших сотрудников, которые в дальнейшем работают с клиентами. А чтобы быстрее подключиться к UDS системе, нарастить количество клиентов, мы предусмотрели эффективную работу с нашими сотрудниками, которым стали платить дополнительно 50 рублей плюс к зарплате за каждого оцифрованного клиента. Поэтому за несколько недель у нас уже получился довольно большой прирост пользователей. В системе UDS каждый клиент получает 10% кэшбека автоматически и 100 баллов на счет после подключения к нашей страничке в системе. Приложение абсолютно бесплатное, поэтому клиенты скачивают его без ограничений. Также в системе нашей работы мы предусмотрели многоуровневую систему начисления кэшбека от покупок друзей, которых приводят сами потребители, побывавшие у нас. Таким образом, они могут получать по рекомендациям кэшбек в размере 1%, 3% или 7% в зависимости от глубины уровня. Также мы дарим дополнительно скидки на дни рождения. Если посмотреть внимательно на статистику, то мы можем видеть, что фактическая скидка составляет 6% с оборота. И это значительно меньше, чем мы давали раньше, ведь скидки достигали напрямую здесь и сейчас 20%. А на сегодняшний день часть скидок уходит на будущие покупки в виде кэшбека. В приложении есть ссылка в нашей карточке товаров, по которым потребители могут приходить к нам, и сразу же получать обещанные баллы и кэшбек. В результате трафик увеличивается постоянно, и мы при этом не вносим дополнительно оплату за рекламное продвижение. За 8 месяцев работы оборот составил 3938118 рублей. Баллами наши клиенты получили 268734 рублей. При этом общее количество оцифрованных клиентов составило 3718 человек. Мы можем видеть, что средний возраст наших клиентов 30 лет, и это преимущественно женщины. Также мы можем видеть самых активных клиентов, которые нас рекомендуют чаще всего. Мы смогли познакомиться с дополнительными инструментами, работающими в совокупности с системой UDS. При этом упрощена интеграция с сервисом ТурбоПарсер, который повышает эффективность работы. ТурбоПарсер позволяет нам автоматически обновлять карточки товаров в каталоге, сохраняя всю подробную информацию, и фотографии. Такой сервис дублирует наши карточки товара с сайта в платформу UDS, при необходимости мы добавляем комментарии к стоимости продукции. Возможностей у сервиса ТурбоПарсер немало, и мы даже еще не со всеми из них познакомились. Но также есть возможность интеграции и с онлайн-кассой Эвотор, где производится оплата даже по номеру телефона. Это отличный вариант для проведения онлайн-платежей, и денежные операции проходят именно через систему UDS, поэтому наши клиенты по-прежнему получают свой кэшбек, не теряя его. Наше сотрудничество с UDS платформой позволило нам значительно сократить реальные кассовые расходы, и повысить уровень доходности. Также эффективно работает и кроссмаркетинг, в котором мы активно участвуем. Мы рады, что смогли найти такую интересную систему, и, конечно же, будем сотрудничать с платформой и дальше.

Я думаю, карантин-2020 всем нам показал, что если бизнеса нет в онлайн — то считай, его нет вообще) Мы с партнером владеем сетью спортпита. Мы еще до начала пандемии задумывались над вопросом, как обеспечить постоянное присутствие нашей компании в сети с минимальными затратами, а также внедрить привлекательную для покупателей систему бонусов за покупки. Так вот, два года назад я находился в активном поиске цифровой программы лояльности и в течении нескольких месяцев рассмотрел, мне кажется, чуть ли не все варианты. Требования у меня были вполне адекватные: приятный интерфейс и корректное отображение на всех устройствах, наличие в программе мессенджера для быстрой связи с менеджером, грамотная система поощрений, которая не только будет стимулировать клиентов активнее совершать покупки, но и привлекать друзей/знакомых, а также возможность анализировать собранные данные. И тут, в апреле 2020 года я совершенно случайно наткнулся в Инстаграме на информацию о запуске новой программы лояльности от этой компании. Просмотрев двухминутный ролик мои мысли были: «Это же то, что я искал». В течении 5 минут я уже принял решение, что мы будем к ней подключаться. И меня не останавливало, что у меня не было никакого опыта работы с этой или другой подобной программой, ведь была возможность для начала взять базовый функционал и не спеша во всем разобраться. Как владелец бизнеса, для себя увидел новую нишу, на которой можно быть первым. Во-первых, это мобильное приложение. Сейчас же все сидят в гаджетах и клиенту намного проще за пару кликов оформить заказ онлайн, чем физически идти в магазин. И второе — это сама система лояльности. Людям мало просто получить скидку, бонусы стимулируют намного сильнее, особенно если их начислять не только за покупку, но и за разные действия в самом приложении. Еще один плюс — возможность разослать рush-уведомления, чтобы клиент как можно быстрее узнал о текущих акциях. И наконец, о финансовой стороне вопроса. В первый же месяц средний чек вырос на 15%, дальше этот показатель продолжал расти. У нас начался стремительный рост покупок в онлайн. Даже мои люди в команде не ожидали такого темпа и товарооборота, но мы успешно справились с нагрузкой. Хочется много еще всего написать, но напоследок скажу, что о своем решении сотрудничать с компанией не пожалел ни разу. Надеюсь, будем идти и дальше так.

эффективная обратная связь с клиентами, сбор и ведение аналитических данных по клиентской базе
Недостатки
есть некоторые лаги с настройками, но не критично
Комментарий
У нас собственное агентство недвижимости Дельта, работаем по Москве и области и предоставляем очень широкий спектр самых разных услуг, включая, в том числе, помощь при покупке и продаже квартир, подбор новостроек, оказание помощи в получении и одобрении ипотеки и много чего еще. В принципе дела в компании идут довольно неплохо, но все же хотелось бы конечно выйти на качественно новый уровень, и занять одно из лидирующих положений в данном сегменте рынка по городу. Ну а расти тут еще есть куда! В общем, одним из этапов на пути к достижению данной цели для себя мы определили улучшение качества работы и взаимодействия с клиентами. Рассматривали несколько разных вариантов, ну и в конечном итоге решили остановиться именно на этой инновационной программе лояльности для бизнеса. Понравилось, что она прежде всего направлена на улучшение обратной связи со своими клиентами, ну а также на стимулирование существующих клиентов для рекомендации нашего агентства своим родственникам, друзьям и знакомым за различные бонусы и плюшки. Сразу хочу сказать, что данная программа в этом плане оказалась действительно очень полезной и продуктивной в плане положительной динамики увеличения клиентской базы за последующие три месяца с момента подключения. Отмечу, что кроме внедрения самой системы поощрений, она также помогает очень быстро и эффективно обрабатывать все отзывы и пожелания наших клиентов, а также контролировать качество работы с существующими клиентами. Сюда же можно добавить и четкое ведение всех обширных статистических и аналитических данных по всей нашей клиентской базе, что тоже считаю очень важно. И я хочу сказать, что благодаря вот таким регулярным аналитическим отчетам, ты начинаешь гораздо лучше понимать и ощущать все те факторы, которые непосредственным образом влияют на бизнес. Кстати, одной из фишек программы является рассылка рush-уведомлений. Благодаря им все наши клиенты теперь могут своевременно узнавать о всех новостях компании, а также о какой-нибудь предстоящей акции или новом привлекательном предложении. В отличие от обычных смс сообщений, push уведомления абсолютно бесплатные, но при этом смотрятся они гораздо привлекательней и информативнее.

Идеальное сочетание цена-качество сервиса.
Недостатки
Нет.
Комментарий
Наш институт психологии творчества помогает людям разных специальностей найти себя настоящего и развивать свои творческие способности и осознанность. Научиться создавать свою жизнь так, как этого хочется. Работаю здесь уже приличное количество времени, и по совместительству, являюсь основателем данного места. Так как бизнес полностью мой, то и создавала я его долго с небольшой командой. Вскоре проект вырос до целого здания с большой базой людей и посетителей, которые стали постоянными клиентами нашего заведения по развитию творчества. В основном же, взрослые приводят своих детей, которым в своём юном возрасте естественно такое приходится по душе. А дети довольно хорошо усваивают информацию в виду возраста, и получают большой опыт. Дабы как-то разрекламировать свой институт, планировали расширить спектр своей узнаваемости. На данный момент лучшее, что есть на рынке, это как раз-таки интернет. Ведь там и люди становятся известными, и рекламы много. Сделали заказ у фрилансера на создание собственного ресурса и его оптимизации. Специалист взял средства, а работу выполнил крайне коряво, при этом доработку делать отказался. Такое мы не могли использовать и продолжили поиски, уже с меньшим доверием к интернет-услугам. Рассматривали и программу лояльности, которая предлагала создать свой сайт самостоятельно. Я опробовала их платформу наудачу, но такой простоты работы даже и не ждала. Знаний языков программирования не понадобилось, а страницу настроила за двадцать минут. С контактами и прайсом также трудностей не было, ведь все остальное настроил в течение одного часа. Мне понравилось оформление страницы, она соответствовала дизайну института. Чтобы протестировать сервис, сначала оплатила базовый функционал за 30 долларов в месяц. А после того, как убедилась в удобности собственного портала, влился в это полностью, взяв функционал смарт про. Это удобно, ведь теперь клиенты способны смотреть прайс онлайн, а также оформлять заказ и оплачивать через интернет. Я добавила мессенджеры, чтобы посетителям было удобнее с нами связываться. Теперь при переходе на сайт, они видят контакты, через которые могут задавать вопросы, связаться с менеджментом института. Плюсы у своей онлайн страницы значительные. Это и современный подход к вещам, и удобное получение информации для пользователей. Плюс ко всему, они получают уведомления о скидках на услуги. Минус один незначительный — ежемесячная абонентская плата, однако бесплатный сыр только в мышеловке. После подключения своего бизнеса на данную платформу, работать стало куда комфортнее.

замена пластиковых карт, замена стандартной смс-рассылки, быстрый прирост всех показателей, удобная система.
Недостатки
внедрение платформы оплачивается
Комментарий
Добрый день. Я являюсь представителем мобильного сервисного центра, и мы обслуживаем айфоны Apple, выполняем ремонт, содействуем в приобретении запасных лицензированных деталей, комплектующих. Наш сервисный центр работает более 3-х лет, у нас уже есть своя определенная аудитория.
Ранее в нашем сервисе действовала система лояльности в виде пластиковых карт, скидка была накопительная, и предельный размер ее составлял около 15%. Клиенты хорошо знают, что стоимость услуг у нас достаточно доступная, но мы теряли немало денежных средств на прямых скидках. По этой причине мы стали задумываться о возможности смены системы лояльности, рассматривали варианты начисления кэшбека. Так мы вышли на платформу UDS, которая сразу привлекла наше внимание.
Кроме тех преимуществ, которыми мы интересовались, а именно установка системы кэшбек, мы увидели и другие плюсы UDS. В первую очередь это полностью электронная клиентская база, с которой мы можем взаимодействовать напрямую. То есть нам не надо тратить деньги на SMS-рассылку, а это уже экономия нескольких сотен тысяч рублей за год.
У нас появилась возможность перейти полностью на электронную бонусную карту, которая обеспечивает скидку на будущий период. Отказавшись от пластика, мы можем экономить 350000 рублей. Конечно, нас это предложение заинтересовало молниеносно.
Чтобы ввести платформу в работу на территории нашего сервиса, нам понадобилось чуть меньше недели. Персонал обучался быстро, клиенты реагировали также охотно и с интересом. Каждый клиент, который скачал приложение по QR коду, получал от нас дополнительный подарок в виде приветственных 500 руб, и кэшбэк 5%. Если клиенты нас рекомендуют, сумма их кэшбека увеличивается, они дополнительно получают рубли для оплаты за услуги сервиса при будущих обращениях. Это оказалось очень удобно и интересно как для нас, так и для клиентов.
На сегодняшний день за 5 месяцев работы мы видим, что наших клиентов по рекомендациям оказывается достаточно большое количество, и достигает ветка 3-х уровней. Всего за 5 месяцев работы мы оцифровали 2275 клиентов, из которых 694 оказались абсолютно новыми людьми. Хотя бы один раз совершили покупки 1853 человека, сюда же включены и обращения за услугами.
По подсчетам за 5 месяцев на прямой скидке мы смогли сэкономить 926500 рублей. Раньше мы могли отдавать эти деньги сразу, а теперь мы их экономим, а оставшуюся сумму кэшбека наши клиенты тратят на следующие покупки. По факту прямая скидка составляет не более 7%, то есть наша компания остается в преимуществе.
Клиенты могут ставить нам положительную оценку, либо давать ту оценку, которую хотят прямо в этом приложении. На данный момент мы заслужили только пятизвездочную оценку наших услуг, и мы рады стараться для своих потенциальных покупателей и действующих клиентов. Те виды аксессуаров, которые они могут приобрести в нашем сервисном центре, мы можем выставить в приложении, где имеется местечко для размещения. Получается, что система заменяет даже интернет магазин.
UDS – это очень интересная платформа, которая дает возможность получать как можно больше выгоды, экономить на тех тратах, которые мы уже привыкли считать стандартными. Сегодня мы знаем наверняка, что отказываться от работы с такой системой не планируем, и хотим добиться феерических результатов. И мы уверены, что UDS система нам поможет.