Здравствуйте, читатели отзовика. Сейчас много приложений, полезных, интересных и бесполезных. UDS считаю полезным приложением. Объясню почему. В приложении есть магазины в которых за покупки вам начисляются баллы. В приложении указываете город и выходят магазины, где действует UDS. В каждом магазине вам дают свое количество балов. Балы копите и потом ими расплачиваетесь Приложение оформлено в ярком цвете. Удобный интерфейс, в котором легко разобраться.
Также в приложении можно сделать заказ и ознакомится с меню. Если это кафе или ресторан. Узнать об акциях. Интересная система. Теперь об недостатках. Из минусов сразу замечу. В приложении мало магазинов, хотелось бы больше. В некоторых магазинах приложение работает не стабильно. Думаю это вина не UDS, а магазина. Если не успеть воспользоваться балами они сгорят. И тебя об этом не придупредят. Обидно. Я пользуюсь приложением, потому что делаю часто заказы в кафе быстрого питания. Не раз расплачивалась балами. В целом приложение интересное для тех, кто посещает магазины где есть UDS. Спасибо за внимание.

Привет! Я обычный обыватель-покупатель, который любит халяву и скидки. В поисках очередной экономии скачала на телефон приложение UDS. Программа быстро устанавливается на телефон, не требует установление местоположения, ты самостоятельно устанавливаешь в профиле город. Также не просит доступа к контактам, мультимедиа, камере - это огромный плюс приложения.



Само по себе приложение удобное. На стартовой странице указан твой код на скидку и кэшбек (он меняется раз в сутки), сгрупированны организации, предоставляющие баллы, указан размер кэшбека (от 2-10%, у каждого свои условия). Бонусы хранятся год, после чего сгорают. Считаю, данный срок вполне себе адекватным. Кроме баллов за покупку, можно получать их, пригласив друзей.

В личном кабинете видна экономия, история заказов и действий в приложении.
В моём городе мало компаний, которые сотрудничают с UDS. Например, 8 организаций общепита, 5 салонов красоты. А те, которые есть - их товары и услуги недешевые.
Например, мне актуальна кондитерская "Грильяж", в среднем пирожное стоит там 110 рублей.
Итого: хорошее приложение, но для меня не очень актуально

Пользуюсь приложением уже 2 года как потребитель товаров. Удобный интерфейс, есть информация о скидках, кэшбеке и накопленных бонусах. Многие компании за подключении в данном приложении дают приветственные бонусы.
Все прозрачно: условия накопления и использования, количество бонусов.
Есть реферальная программа, т. е. если по вашей ссылке придет новый клиент, будет начисляться какой-то процент от его покупок. Я не использовала, поэтому не скажу насколько это выгодно.

У UDS есть версия для бизнеса. И тоже очень интересное предложение. Конечно, не бесплатно. Это и возможность выпуска электронных сертификатов, и размещение новостей и акций, подключение 1с, создание сайта и много другого. Можно отслеживать количество продаж и каким продавцом.

На сайте компании уверяют, что с их системой бизнес экономит на смс, выпуске пластиковых карт, сертификатов. Возможно, но опять же попадаете в зависимость от стороннего ресурса.

UDS предлагает партнерскую программу. Стоит ли в нее ввязывается, лучше определять с учетом способностей продвигать и развивать бизнес. Некоторые неплохо на этом зарабатывают. Помимо привлечения новых партнеров и подключения фирм, занимаются продвижение этих самых фирм в системе. Т. е. тот же смм и маркетинг только в сети UDC.

В целом неплохой ресурс как для потребителя, так и для бизнеса.

Добрый день! Наша компания оказывает услуги по комплексной автоматизации бизнеса. Мы работаем с бизнес-клиентами и заинтересованы в том, чтобы владельцы компаний упростили себе жизнь. Для этого мы предлагаем широкий выбор услуг, нацеленных на улучшение работы любого вида бизнеса.
Мы активно занимаемся интеграцией всевозможных инструментов в автоматизированную систему. Поэтому для нас предложение UDS платформы стало интересным сразу. Некоторые виды услуг у нас совпадают, например, кросс маркетинг. Но так как мы сами заинтересованы в продвижении, решили совместить наши возможности.
UDS платформа — это насыщенный конкурентоспособный сервис, который имеет серьезный арсенал возможностей. Наша компания приобрела лицензию, и теперь мы работаем с UDS приложением. Своим клиентам мы предлагаем скачать по QR коду и получить за это первую тысячу бонусов, которые можно потратить на услуги нашей компании. Также мы дарим 5% кэшбек на следующей покупки услуг.
За время работы мы подключили к нашей платформе 1795 коммерческих клиентов. Такого результата мы смогли достичь за 5 месяцев работы. Но выручка нашей компании выросла на 2735416 рублей. С помощью UDS платформы мы смогли обратить внимание многих бизнес клиентов на свои услуги. Работа менеджеров компании оценивается с помощью KPI сервиса, позволяющего следить за активность по продвижению приложения.
Основное удобство сервиса мы связываем с полным отказом от скидочных систем для постоянных клиентов. Мы полностью отказались от скидок и пришли к хорошо продуманной программе лояльности. Наши клиенты, получившие услуги в хорошем качестве, продолжает нас рекомендовать, за что получают дополнительное преимущество. Таким образом, аудитория наша растет, клиентов становится больше, и за совершенные покупки мы возвращаем только кэшбек тем, кто нас рекомендует и кто покупает. Вот так легко мы ушли от прямых скидок, и отдаем только незначительную часть за рекомендации и покупки. По факту прямая скидка на данный момент составляет всего 4%, в отличие от предыдущих 10-15-20 и более процентов.
Нам теперь не нужно делать акции, проводить розыгрыши ради продвижения, так как сарафанное радио по факту работает самостоятельно. Мы хорошо знакомы с подобными принципами работы, и ценим то, как платформа UDS объединила все эти услуги воедино. Для торговых площадок здесь есть функционал, позволяющий организовать полноценный интернет-магазин без подключения сайта.
Еще одно весомое преимущество заключается в том, что владельцам бизнеса больше не нужно думать о покупке собственного приложения. Это очень дорогое удовольствие, требующее не менее дорогого содержания. Приобретая лицензию UDS, удается значительно сэкономить на разработке подобного приложения.
Полный перечень своих услуг мы указали в приложении на своей странице. Можно сказать, что мы изложили коммерческое предложение. Поэтому с ним познакомиться может каждый человек, который скачивает его по нашему QR коду. Очевидно, что с помощью UDS системы нам не нужно заниматься рассылкой. Мы сократили расходы на рекламу и продвижение. Уменьшился объем работ, связанных с рассылкой предложений потенциальным клиентам. И преимуществ в работе UDS можно найти немало. Так как дополнительных сервисов на платформе предостаточно.

Не скажу, что было уж совсем плохо с бизнесом, но все же в конце 2020 из-за пандемии, пошатнулась работа абсолютно у всех компаний, а у ресторанов и кафе, так в первую очередь. При этом на то время уже было много конкурентов на рынке, которые стали заниматься японской кухней. Соответственно, цены у них были минимальные, хотя качество самой продукции никто не гарантировал. Мы же всегда старались готовить только из свежих морепродуктов, которые не были заморожены, что в свою очередь стояло дороже и привлекало действительных ценителей блюд японской кухни. В общем и целом, на плаву держаться удавалось, но развиваться и заставить клиента покупать только у нас, никак не выходило. Поэтому и было принято решение о вложениях уже не в рекламу, а в запуск собственной программы лояльности, которая обеспечивала бы скидки уже существующим клиентам и вновь прибывшим. К сожалению далеко не все сервисы РФ готовы работать по данной специфики и поиски нужной платформы заняли не мало времени, но именно здесь мы нашли то, что и искали. Нам удалось объединить все мессенджеры и соцсети с которыми связаны наши клиенты. В итоге была ускорена и улучшена работа - клиент, заказ, отклик, отзыв. Заказ стало делать проще. Он стал возможным путем единого клика и без затраты времени на входы. Заявки стали обрабатываться вдвое и даже втрое быстрее, что естественно радовало покупателей и нас, как собственников. Плюс ко всему, смогли оценить и работу коллектива, стали лучше обрпабатывать обращения покупателей, больше работать с ними. Удалось найти слабые места, больше внимания уделять уже старым клиентам. Контролировать все процессы стало в разы проще, спасибо разработчикам.

Достоинства
быстрое внедрение в бизнес, окупаемость в короткие сроки, много дополнительных расширений.
Недостатки
их нет.
Комментарий
Добрый день. Я занимаюсь очень нужным и полезным делом, которое мне доставляет безумное удовольствие. Это производство домашней пастилы из натуральных фруктов. Также я делаю чипсы из привычных бананов, апельсинов, и радую тем самым своих постоянных клиентов. Своему делу я подарила последние 7 лет, хотя начинала с работы с обычными кондитерскими изделиями. Но в результате выбрала для себя несколько иной путь, который нацелен на создание полезных сладостей для взрослой аудитории и для детей. Продукция, которую я изготавливаю, содержит исключительно натуральные витамины.
Ведение аккаунтов в социальных сетях приносит свои плоды. Но мне хотелось расширить возможности продаж. Чтобы выйти на более широкий рынок, я воспользовалась UDS-платформой, клиентом которой я сама и являюсь. У меня на телефоне это приложение установлено давно. Но в последнее время я стала замечать, как много новых функций появилось внутри него. И, конечно, меня это заинтересовало. Было принято решение начать плотное сотрудничество с UDS-платформой, и я связалась с их представителями.
На сегодняшний день с компанией UDS я сотрудничаю уже 6 месяцев. И мне взаимодействие с этой платформой очень нравится. Для своих клиентов я установила стартовый 5% кэшбек и 200 баллов для будущих покупок. Учитывая, что я работаю при взаимодействии со своей помощницей, мы очень быстро смогли внедрить систему в наш бизнес.
Каждому клиенту мы предлагали скачать через QR-код нашей страницы в UDS-системе. Для пользователей социальных сетей мы также предложили этот инструмент, и, учитывая имеющиеся подарки на старте, отклик получился колоссальным. На данный момент уже оцифровано 590 клиентов и из них 423 человека совершили покупку. Еще 118 человек вернулись повторно и продолжают работать с нами. По рекомендациям зарегистрировалась 109 человек, из этого числа 76 уже совершили покупки. Пользователи могут оставлять отзывы о нашей работе, о качестве продукции в приложении. Ну а мы в свою очередь через модуль общения с клиентами напрямую решаем любые вопросы. Клиенты дают положительную оценку нашей продукции и это лучшая реклама, которая может быть для нас — производителей полезных сладостей.
Средний чек за это время заметно увеличился с суммы 425 рублей до 605 рублей. Мы исключили рекламу и последние 2 месяца совершенно ею не пользуемся. При этом отмечаем прирост клиентов, что подтверждает эффективность работы платформы.
Когда-то давно я мечтала оформить приложение, через которое клиенты смогут делать покупки или же открыть интернет-магазин. Но когда мне посчитали стоимость обоих продуктов, я была поражена. При подключении к UDS-системе все эти преимущества можно продолжать использовать, но платить только за одну платформу. Поэтому на моей странице в UDS-приложении имеется почти весь спектр продукции. О новинках я сообщаю своим заказчикам также быстро, что становится возможным благодаря все той же системе.
Продажи я веду преимущественно в дистанционном формате. Я подключила кассу Эвотор — это еще один дополнительный инструмент для клиентов UDS платформы. Теперь все покупки сразу отражаются у меня в отчете, и в истории покупок у клиентов. Для крупных магазинов предусмотрено еще одно расширение «Мой склад», но я пока не заинтересована в этом предложении. У меня не такая большая номенклатура товаров. Но если когда-нибудь я выйду за пределы интернет-магазина, то, конечно же, обязательно обращу внимание на этот функционал.
Я вижу в работе с UDS платформой только положительные результаты. Контакты с клиентами налажены, интернет-магазин работает, автоматизированная программа лояльности в действии. Все самое нужное и важное в одном месте. А дополнительные расширения помогут даже самому крупному бизнесу находиться под постоянным статистическим контролем.

Достоинства
много сервисов в одном приложении, реальный прирост в деньгах.
Недостатки
не обнаружено.
Комментарий
Добрый день. Наша клиника работает более 6 лет. Мы оказываем эффективно стоматологические лечебно-диагностические услуги. Наша клиентская база растет постоянно, но осложняется ситуация тем, что мы долгое время не могли упорядочить процесс работы непосредственно с клиентами. Кроме этого нам хотелось улучшить нашу программу лояльности, так как постоянные акции и система скидок хоть и работали, но не давали ожидаемого результата прибыли. Мы только привлекали клиентов, но хотелось бы еще и экономить на таком привлечении. Поэтому мы стали искать возможности по совершенствованию программы лояльности. Таким образом мы познакомились с платформой UDS, о которой узнали от наших давних партнеров. А сейчас мы и с ними, и с другими компаниями работаем по программе кросс-маркетинга, который также стал доступен благодаря платформе UDS. Мы обмениваемся клиентами, они рекомендуют нас, а мы рекомендуем их. И все мы находимся в пределах одного города, что очень важно для бизнеса. Продвижение получается территориально на месте.
Что же нам дала система UDS? Мы получили возможность оцифровать наших клиентов и узнать всю подробную информацию о них. Конечно, у нас есть медицинские карты, в которых содержится информация, но это больше касается медицинских сотрудников. Для административного блока мы завели именно ЦРМ систему в платформе UDS.
Мы настроили правильно сегментацию, что позволяет нам разбивать посетителей по возрастной категории и по направлению выбранного лечения. Это оказалась очень удобно. Мы работаем с UDS уже 4 месяца. Эксперт по внедрению UDS-системы в наш бизнес периодически работает с нами, курирует отчеты, дает ответы на интересующие вопросы. Мы смогли настроить эффективную программу лояльности. Все наши клиенты получают 3% кешбэка при регистрации и 150 баллов, которые можно направить на частичную оплату чека. О качестве своей работы с клиентами мы можем судить через отзывы, которые они оставляют в приложении.
На момент внедрения платформы в системе UDS было оцифровано 950 человек. За 4 месяца это количество увеличилось до 18179 человек. Из них 16318 человек побывали у нас три или более раз. А 887 человек пришли по рекомендациям, и это абсолютно новые для нас клиенты. А самое главное, что мы видим реальную прибыль и не гадаем, сколько же мы смогли сэкономить и сколько потратить на скидки.
С момента подключения UDS платформы мы можем видеть, что средний чек увеличился с 4985 рублей до 5629 рублей. А это значит, что общая выручка выросла на 11 707 276 рублей. Это нереально крутой показатель, на который мы даже не рассчитывали. Мы хотели организовать удобную систему работы с клиентами, а получили еще и отличную прибыль. Мы видим, что на счетах у наших клиентов накоплено баллов на общую сумму 3069887 рублей. Эти деньги будут потрачены при будущих обращениях, и клиентам необходимо для этого посетить нас еще раз. В системе присутствует большой объем дополнительных возможностей, и мы уже смогли испытать на себе удобство сервиса Turboparser. Он автоматически выгружает необходимые фото в социальные сети и на сайт. Подключение онлайн-кассы Эвотор стало еще одним преимуществом для наших клиентов. Все платежи проходят через кабинет UDS, и это дает возможность клиентам видеть, как и куда уходят денежные средства.
Очень хороший функционал, который по-настоящему прогревает бизнес даже с репутацией. Мы ни разу не пожалели о своем решении и смогли получить немало плюсов, на которые даже не рассчитывали.

настройка лёгкая, интерфейс понятный, не требуются знания программирования для создания сайта
Недостатки
абонентская плата каждый месяц
Комментарий
Наша компания стабильно показывала свой рост и доход за последний год. Так как мы в этом плане новички, я как владелец, имел мало опыта по работе в этой сфере. Все, конечно, приходило со временем, но о программе лояльности на тот момент не догадывался. Просто так вышло, что покупатели начали задавать разные вопросы, по типу: — а можно посмотреть вашу страницу? — хотелось бы заказать онлайн, так как живём далеко. — у вас есть сайт? Как я понял, большинство наших покупателей хотели делать онлайн-покупки, не выходя из дома. И сам понимаю, насколько бы это стало удобно, но эти мысли не посещали раньше. Ведь все устраивало, раз рост был, и доход тоже. Но решил ещё улучшить наш сервис, и за один вечер наткнулся на ту самую программу лояльности для бизнесов. Зайдя на их платформу, сразу увидел весь перечень доступной информации для ознакомления. Они обещали сделать готовую страничку в интернете за каких-то 15 минут, и я не особо верил в его надёжность. Но зря сомневался, ведь так оно и произошло. Зарегистрировался, и начал в конструкторе выбирая шаблоны и создавать уникальный веб-сайт под тематику нашей компании. Добавил также контактные данные, социальные сети, и прайс-лист. С ним пришлось повозиться дольше, ведь каждый товар и услугу заполнял отдельно. Но это уже было в тот момент, когда сервис работал. Удивительно, что мне не пришлось оплачивать вебмастерам большие суммы за такую работу, и я сам с этим справился без всяких проблем. Я сразу убедился, что все работает с любых платформ, и оплатил базовую абонентскую плату. Начал с него, и первый месяц так и работали, а уже после перешёл на более высокий тариф. Теперь всем нашим покупателям мы давали визитки о нашем веб-сервисе, и поделились, что покупать можно прямо из дому. В первый месяц на страницу перешло 30% пользователей, а во второй их стало ещё больше. Причём приходили совершенно новые клиенты. Они делают заказ на сайте, и с ними связывается оператор, обрабатывает заказ. А дальше все данные поступают нам для дальнейшей отправки. Работа выполняется стабильно как часы. Удобно и то, что иногда клиенты оплачивают заказ сразу, через карту. Когда видят, что сайт адекватный, и уже имеет небольшой рейтинг и отзывы клиентов за дополнительные баллы, которые я внедрил через программу лояльности. Благодаря их честному мнению, мы поощряем своих клиентов, а они за баллы могут что-то приобрести у нас. Мы еще 1000 приветственных даем.

Достоинства
многофункциональность, эффективность, простота, доступность.
Недостатки
не обнаружили
Комментарий
Добрый день. Наша компания существует уже несколько лет, и мы предоставляем услуги грузоперевозок в пределах города и близлежащей области. Услуги наши оказываются хорошо востребованными, люди часто обращаются к нам за решением вопросов, связанных с необходимостью транспортировки товаров, продукции, личных вещей во время переезда.
Для продвижения своего бизнеса мы часто пользовались рекламными предложениями, но все они носили временный характер. На фоне рекламы прирост клиентов наблюдается, но как только реклама заканчивается, сразу становится заметным спад. И мы были заинтересованы в такой возможности продвижения, которая будет работать постоянно, и при этом не отнимет огромные суммы бюджета.
Со специалистами компании UDS мы познакомились не случайно. Эту компанию нам порекомендовали, и мы решили изучить более детально, что они предлагают. UDS — это особая платформа, которая объединяет сразу несколько инструментов. Мы пригласили консультанта, чтобы изучить поближе, что же мы сможем получить вместе с лицензией UDS.
Условия оказались очень привлекательными, и мы рискнули. Вот уже полгода мы работаем исключительно с UDS системой и отказались от идеи печати дисконтных карт. Всем нашим клиентам, которых мы оцифровываем, мы дарим кэшбек 4% и 200 приветственных баллов. Заказчики сразу получают на счет обещанные подарки после скачивания приложение на смартфон. Сам процесс скачивания очень прост, людям не надо искать ссылки на приложение, они просто сканируют QR код и сразу же переходят на нашу страницу на платформе UDS.
Преимуществом UDS системы является то, что подробная статистика есть и у нас, и у клиентов. Люди видят, сколько кэшбека им начислено и сколько они могут потратить. То же самое наблюдаем и мы – какая сумма кэшбека уже потрачена, а какую заказчики потратят на будущие обращения.
Также мы видим и сумму выручки, уровни рекомендаций, кто из клиентов чаще обращается к нам за услугами, а кто чаще рекомендует. Движения наших клиентов видны в полном объеме. Мы даже знаем, как их зовут и можем поощрять либо поздравлять с личными праздниками. То есть клиентская база тоже остается с постоянным доступом, и наши клиенты сами заполняют эту информацию при регистрации. Таким образом мы полностью освободили своих менеджеров от необходимости ведения клиентской базы, она стала полностью автоматизированной.
Мы занимаемся оказанием услуг, и нам очень важно, что думают о нас клиенты. Если есть какие-то недочеты в нашей работе, мы можем сразу устранить все проблемы. Клиенты оставляют о нас отзывы прямо на платформе UDS.
За полгода мы отмечаем значительный прирост выручки, которая составила 3487316 рублей. Размер фактической скидки составил всего 139492 рублей. Если бы мы запустили систему скидок, то потеряли бы в пять раз больше. Но главное даже не это, а то, что клиентская база расширяется, приходят новые клиенты и это значит, что мы составляем хорошую конкуренцию в нашем городе.
Что касается новых клиентов, то они тоже появляются, и уже принесли в кассу 156896 рублей! Если система так будет работать и дальше, то это только плюс. Потому что она уже окупилась, и ни одна реклама так не работала на нас, как UDS-платформа.
Люди заинтересованы в том, чтобы рекомендовать нас. Во-первых, они действительно довольны нашими услугами, а во-вторых, они получают дополнительные преимущества. Таким образом работает всегда действующее сарафанное радио, а мы получаем только преимущества.

Всем доброго дня! Наш технический автоцентр работает несколько лет, и мы, как и многие другие наши конкуренты, постоянно боремся за клиентов, как среди местных жителей, так и среди приезжих людей. Долгое время мы пользовались дисконтными картами, которые печатали в большом количестве. В чем заключается основной недостаток этих дисконтных карт? Да элементарно в том, что мы не можем поменять систему лояльности моментально. А при таковом желании нам нужно менять наши дисконтные карты и, соответственно то, что было напечатано ранее, нужно просто выбросить. И в этот тупик мы упирались каждый раз, когда планировали сменить систему лояльности, так как чувствовали, что имеющаяся морально устарела. Наши партнеры порекомендовали нам систему, которая подразумевает использование программы лояльности, но все происходит в пределах мобильного приложения. Покупателям нужно скачать это приложение на смартфон и подключиться к странице нашего техцентра. После этого услуги будут оказываться на особо выгодном уровне. Начнем с того, что уже только за регистрацию мы дарим 500 бонусных баллов и кэшбек 5%. Но если клиенты нас рекомендуют и рассказывают своим знакомым, мы повышаем уровень кэшбека, и покупки делать становится выгоднее. То есть наши клиенты получают деньги за те покупки, которые делают их друзья. Теперь мы можем видеть наших оцифрованных клиентов, которых за полгода стало 1218 человек. Мы видим также, сколько пришло человек по рекомендации, и это 188 клиентов. А ведь они могли даже и не узнать о нашем существовании, если бы не UDS-платформа. Когда у нас происходят какие-либо акции или оказание услуг на выгодных условиях, мы сразу же выставляем их, в том числе и в UDS. У нас появляется возможность оповестить клиентов о наличии таковых предложений, и они, в свою очередь, с удовольствием пользуются ими. Также мы поздравляем наших клиентов с праздниками, а если появляется желание, то можем их оповестить и о начислении новых бонусов в честь какого-либо события. Это очень важно, ведь мы можем поменять политику лояльности в любой момент и сообщить об этом нашему куратору со стороны UDS. Еще одна приятная особенность заключается в том, что мы не выдаем положенный кэшбек сразу. Пользователи могут потратить его только на часть покупки, поэтому скидка распределяется равномерно. От этого плюсов больше, так как мы сохраняем выручку, а клиенты стимулируются на новые покупки. Конечно, система в этом случае работает больше на нашу пользу. Сегодня мы видим, что мы сэкономили на бонусных картах не менее 60900 рублей и смогли повысить выручку на 887346 рублей за счет увеличения среднего чека. Мы видим, сколько нам денег принесли наши новые клиенты, и учитывая, что средний чек 9750 рублей, то это сумма составляет 1833000 рублей. То есть этих денег у нас могло бы и не быть. В целом же через систему UDS прошло 11875500 рублей. Мы считаем, это отличный результат, и мы стремимся его улучшать. Надеемся, что у нас получится это делать и в будущем, ведь с системой UDS работать - одно удовольствие. Такая многофункциональная платформа действительно удобна как для клиентов, так и для нас самих. Освоить ее совсем не сложно, и если вы хотите улучшить работу своего бизнеса, сделать его более экономичным и налаженным, мы рекомендуем обратиться к специалистам, которые курируют UDS-платформу, чтобы увидеть и оценить, насколько качественной является эта система UDS.

легко внедрить в работу, нравится клиентам, быстрая оцифровка базы, встроенный интернет-магазин
Недостатки
нужно оплатить лицензию и обучить персонал.
Комментарий
Я представитель магазина котлов, который работает более 5 лет. Для улучшения продаж и повышения лояльности по отношению к клиентам мы занялись поисками хорошей бонусной системы. Кроме этого, у нас возникли вопросы, связанные с ведением клиентской базы. За годы работы набралось очень большое количество людей, которые обращались к нам регулярно и получали прямую скидку в размере 15%. А нам хотелось немножко расширить программу лояльности и дарить бонусы и другим клиентам, которые еще не совершили у нас покупки на сумму, после которой мы выдаем 15% скидку.
Рассмотрели мы немало вариантов, как же сделать так, чтобы каждый клиент мог получить от нас какой-то подарок. И таким образом мы со временем познакомились с системой лояльности, называемой UDS платформой. Она обеспечивает хорошие результаты и позволяет лучше узнать друг друга.
Клиенты при регистрации заполняют небольшую форму в виде анкеты, благодаря чему мы узнаем об их личных праздниках. Это дает возможность нам поощрять их лично, отправляя сообщение. Также каждый наш клиент при скачивании приложения получает хороший бонус в размере 1000 приветственных баллов. И кэшбек 5%, который начинает действовать уже после первой покупки. Благодаря этому к системе UDS стало подключаться большое количество покупателей. Наши продавцы, которые работают непосредственно с клиентами, предлагали им скачать приложение уже перед покупкой, что гарантировало получение баллов и кэшбека. Конечно, люди соглашались с удовольствием.
За полгода работы таким образом мы смогли оцифровать 3018 человек, и мы считаем, что это неплохие темпы. Хотя это, конечно же, далеко не все наши клиенты, тем более из этого числа к нам пришли новых 518 человек. Выручка за полгода составила 15647000 рублей, а средний чек составил 5185 рублей, и это почти на 800 рублей больше, чем за предыдущий период. Шикарный прирост, тем более что из 518 новых клиентов 470 уже совершили хотя бы одну покупку.
Кроме бонусной системы мы смогли наладить работу по ведению клиентской базы и получаем теперь качественный отчет регулярно. Мы видим, какое количество баллов хранится на счетах у наших покупателей и сколько они потратили. Мы ушли от прямой скидки в 15% и смогли сэкономить. По факту скидка составляет теперь не более 6%.
Также мы стали использовать UDS платформу, как мини интернет-магазин, ведь размещая карточки товара непосредственно в этой платформе, клиенты могут видеть сразу же суммы, необходимо внести за тот или иной товар. Уровень наших рекомендаций продлился до 4 уровня, и мы уверены, что это не предел. Когда нам говорили, что UDS – это работа, основанная на сарафанном радио, мы не понимали, о чем нам пытаются сказать. А теперь видим, как работает система в цифрах. И как раз те люди, которые нас рекомендуют, рассказывают, получают увеличенный кэшбек, который заложен настройками системы. Вам считать ничего не нужно.
Также мы наладили партнерские связи и рекомендуем своих друзей нашим клиентам, и они делают то же самое. Таким образом работает сарафанное радио не только среди клиентов, но и среди нас — предпринимателей. Также мы отказались полностью от использования пластиковых дисконтных карт и перешли на онлайн-контроль бонусов. Всем рекомендуем UDS платформу, ведь она отлично подходит для любого бизнеса – услуги, продажи, партнерство.