Мой отзыв о турфирме "Чип Трип" не будет лестным. И хоть я и моя семья так и не отправились по их горящей путевке, и не могу оценить качество услуг в полной мере, но тот инцидент, который произошел, дал оценку этому учреждению, и возможность сделать соответственные выводы. Когда мы решили поехать после встречи Нового Года отдохнуть на Кубе, брали горящую путевку в "Чип Трип" по цене не ниже, чем у других турфирм. Оформили договор, внимательно прочитали, оплатили тур. На троих вышло пятьдесят четыре тысячи рублей. Вылет должен был состояться девятого января. На следующий день, получается 31 января, за десять дней до вылета, у нас происходят семейные обстоятельства. Получается, лететь не можем. Звоню менеджеру Александру, с которым мы работали по этому туру. Объясняю ситуацию. И здесь начинается самое интересное. Менеджер говорит, мол, нет проблем, но штрафная санкция будет составлять сто процентов от выплаченной суммы! Беру контракт, в нем ни слова о такой неустойке.

Отлично. Я приглашаю знакомого юриста, и мы вместе едем в офис. В офисе задаем два вопроса, почему такая сумма неустойки и почему меня не предупредили хотя бы устно? На что менеджер Александр объяснил, что такая неустойка только на время праздников, и что якобы он меня предупреждал. Далее в ходе разговора подошел ещё одни менеджер имени не знаю, и уже вдвоем начали нас убеждать в своей "правоте". Мой друг-юрист попытался им объяснить с юридической точки зрения их неправоту. С этого момента нам начали хамить в два голоса. В частности было сказано, что юристов пол Москвы здесь "ошивается". И что "Чип Трип" не проиграла ни одного суда. Попытались решить мирным путем и предложили выставить на их сайт, на продажу этот тур. Получили отказ и объяснение: "операторам в праздники лень на звонки отвечать"! Ну, наглое хамство!

Говорю, так поставьте мой телефон. Опять отказ, мол, запрещено, да ещё и издевательски предложили просто повесить у них в офисе объявление. При этом можете посмотреть, на сайте висит море подобных предложений. Пригрозили судом, так эти хамы в глаза говорят, что на суде будет с десяток очевидцев, что вас предупреждали. Итог этого сумасбродства. Посоветовался с юристом и повесил тур сам на продажу на обычной доске объявлений.

Решили, если не продастся, подадим в суд. Однако счастье и наше, и турфирмы "Чип Трип", что тур ушел. Вчера пришел переоформлять, и был шокирован. В агентстве очередь на туры пятого, шестого января, а мне было отказано в помощи! Более в эту турфирму обращаться не буду и вам не советую.

Покупали тур в отделении на Яузской у Анастасии Харкиной.Греция-Родос с 15-22.07.18. Изначально все было в порядке,даже помогли оформить визу, за деньги конечно же, но без накладок и тд. Только я покупала в визу во вторник на двоих за 13600, а подруги в четверг тоже на двоих уже за 10500, по какому курсу я так и не поняла. Анастасия сказала, что у их турагентства свой курс. Проблемы начались, когда мы прибыли в отель. Оказалось, что туроператор Анекс тур в отеле арендует отдельный корпус, который находится через дорогу от основного корпуса. Номера в этом корпусе ну никак не тянут на 4 с all inclusive. Номера затертые, в душе напор то есть то нет, горячую воду нужно в прямом смысле слова «ловить», WiFi в номере отсутсвует, вид с балкона на проезжую часть. Название отеля Sun Palace 4*. Хочу сразу сказать, что фото этого корпуса нам не показывали и не говорили, что будем жить в этой хибаре. Нам показали фото основного здания и все. А потом в договоре указали: « sun palace 4* double Anex building». За тур я отдала за двоих 91840 это с 2% комиссией по карте.

Мы не хотели жить в этом корпусе и обратились на рецепшн, где нам сказали, что если хотим в основное здание, то велком по 30 евро с человека за сутки и живите. Позвонила гиду отеля Марине, которая сказала, что ничего сделать не может, либо платите либо живите, где живете. Позвонила в чип-трип, не помню с кем разговаривала. Девушка сказала, что ничем помочь не может, тур продавала не она, если что-то не устраивает,то по прилету обращайтесь в юр.отдел чип-трип, пишите жалобу и юристы будут ее рассматривать. Но простите, тур мы смотрели вчетвером с подругами, уж 4 пары ушей и глаз увидели бы или услышали про маленький нюанс про отдельное здание. И ещё, я понимаю, что рейс чартерный и могут быть задержки.

Но Анастасия Харкина-наш турагент, сказала, что предварительно вылет будет в 9 утра, а по факту оказалось в 14: 00. Там мы познакомились с семейной парой, которые покупали такой же тур, только внимание, изначально сказали,что вылет будет в 14: 00. Соотвественно, мы потеряли целый день из нашего отпуска. Это был мой первый и последний раз, когда я обращаюсь в чип-трип за подбором туров. Отвратительное отношение! И отвратительное оказание услуг!

Начнем с того, что в назанченное время мы с мужем пришли и ждали еще около 40 мин в очереди в душном маленьком кабинете. Тур на 7 ночей в роскошном греческом отеле нашли сразу, нужно было только узнать свободен ли он. Это узнали на следующий день, оказалось, он занят; быстро заменили на другой вариант. Но оказалось, что из-за чартера один день съедается и остается только 6 ночей. В итоге, после того, как был подписан договор на 6 ночей в отеле N, нам снова позвонили и сказали, что рейс поменялся и значит отпуск получится на ночей.

Договор был подписан на одну дату и количество ночей, а де-факто все оказалось по-другому. Разницу нам не вернули (минус 2 ночи), а главное, когда мы просили аннулировать, нам пригрозили штрафом в 600 евро, при этом даже предоплаты не было, то есть просто могли послать этот ЧипТрип подальше. В договоре ничего не написано про это. Но нам угрожали и говорили про суд. Затем менеджер сказала, что вообще все звонки записываются и будет тоже как-то что-то использовать их в своих целях. Итог супер завышенный ценник, минус два дня за наш счет и масса негативных эмоций. Это, конечно, шарашкина конторка с кучкой непрофессионалов, которым тупо надо впарить дорогущие туры. Развод!

Хотелось бы рассказать о своем опыте обращения в Чиптрип. В августе прошлого года решили поехать куда-нибудь отдохнуть. Выбор пал на Италию, на самый дешевый курорт Римини.

На сайте Чиптрипа устраивающая нас путевка продавалась за какие-то копейки. Мы позвонили, спросили можно ли забронировать эту путевку. Нам ответили, что без аванса забронировать ничего мы не можем, поэтому надо покупать по факту с оплатой в офисе. Через 2 часа мы были уже в офисе и "нашей" путевки уже не было. Нам ничего не оставалось, как оставить аванс и сутками мониторить сайт Чипов в поисках устраивающего варианта.

Каждый раз, когда мы "ловили" подходящие дешевые варианты и звонили в офис чипов для брони, нам отвечали, что путевки уже нет. Это повторялось очень много раз.

В итоге поджимало время, мы приехали в офис и начали искать путевки по факту. Менеджер открыл сайт Натали Турс и прямо там стал подбирать устраивающие варианты. Естественно, за эту "работу" ( которую мы могли сами проделать дома) была взята дополнительная плата. Почему мы не отказались от услуг Чиптрипа? Потому что забрать аванс полностью уже не могли!!! Агентство оставляет какой-то процент от аванса (даже в случае его не использования) себе!!! Поэтому, решили уже покупать путевки, которые вышли нам гораздо дороже, чем даже при обращении в НОРМАЛЬНОЕ, НЕ ЧИПОВОЕ агентство!

После покупки, ради интереса, решила сама попробовать спланировать путешествие, включая билеты, проживание, визы и т.д. В итоге получилось почти в 2,5 раза дешевле! так что, друзья, планируйте путешествия сами или обращайтесь ко мне . Получится гораздо дешевле.

Достоинства:

нет !

Недостатки:

Само существование данной компании !

Решили съездить с мужем, тур то подобрали быстро, что не могу сказать о получении его на руки, ОЧЕНЬ долго полоскали мозги с тем, что у Чип Трип мы сможем его забрать за день-два до вылета... ИТОГ мы его получили за два часа до вылета, при открытии конвертика, был ШОК!!!

время прилета и отлета не соответствовало тому что нам говорил Алексей Безногов, вместо обещанных 7 дней, нам там удалось побыть только 5 !!! Так же какой смысл делать пометки о том, что мы молодожены, когда это НИЧЕГО не меняет, а только усложняет пребывание ( денег хотят больше содрать ), а номер и все остальное все то же самое что и у остальных!!! Алексей, Я очень не довольна Вашей работой по отношению к клиентам, НИКОГДА больше мы к Вашим услугам и Вашей компании обращаться не будем, так же посоветую и всем своим друзьям избегать работы с Вашей компанией!!!

И не надо говорить, что все это зависит не от Вас, а от той компании, у которой Вы заказали наш отлет, мы то-с Вами заключили договор, и проблемы, которые вы перекидывали на кого то, это только Ваши проблемы!!! НИКОГДА НЕ ОБЕЩАЙТЕ ТОГО В ЧЕМ НЕ УВЕРЕНЫ ИЛИ ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТЕ!!!

Достоинства:

большой выбор туров, дешёвые ГОРЯЩИЕ туры

Недостатки:

очереди, некомпетентность сотрудника

Выбрала данное агентство, потому что их сайт просто кишит выгодными и самими дешёвыми предложениями. Что получилось в итоге: приехали - очередь, ждали около 40 минут. Далее прошли к менеджеру, которая предоставила информацию по ценам. Такие же как и везде. У данного агентства выгодно приобретать только горящие туры (и то если успеете забронировать). Если планируется поездку через месяц и более, можно обращаться абсолютно в любое агентство. Однако учтите, что у всех разные базы туроператоров.

В итоге забронировали тур, и когда за сутки до вылета приехали за документами. Оказалось, что у них нет распечатки билетов на самолёт обратно, сказали что этим займётся отельный гид. По прилёту выяснилось, что у нашего отеля нет для нас номера (но эта претензия уже к туроператору). Кое как решив данную проблему выяснили, что всё таки агентство должно было дать распечатку билетов в оба конца. Гиды этим не занимаются. Кое как получили информацию о рейсе обратно за несколько часов до вылета.

Общее впечатление:   Ничего особенного