Достоинства: 

• удобство в пользовании услугами
• хорошая бонусная программа

Недостатки:  

• навязывание различных кредитных проектов
• необходимость личных визитов в банк по мелочам

Моё личное знакомство с "Промсвязьбанком" началось с того, что в прошлом году на моей основной работе заработная плата стала перечисляться именно на зарплатные карты данного банка. Естественно, что все финансовые затраты на годовое обслуживание выданных зарплатных карт легли на моего основного работодателя. Казалось бы, живи и радуйся, но так хорошо было только в самом начале данного зарплатного проекта. Когда всё немного улеглось, началось самое интересное. Сначала очень вежливые персональные менеджеры "Промсвязьбанка" начали обзванивать всех наших сотрудников, в том числе и меня, чтобы выяснить, насколько нас устраивает качество обслуживания по зарплатным картам данного банка.

Необходимо заметить, что здесь всё было в полном порядке: беспроцентное снятие наличных денежных средств в банкоматах любых других банков, бесплатные сообщения на указанный номер мобильного телефона обо всех проводимых операциях, а также многие другие приятные бонусы. Однако, затем в ожесточённый бой вступила тяжёлая артиллерия данного банка. В частности, "Промсвязьбанк" стал навязывать всем нашим сотрудникам, в том числе и мне, различные кредитные проекты. Понятно, что в настоящее время в Российской Федерации так поступает практически любой банк, но "Промсвязьбанк" отличается своей особенной навязчивостью. Как говорится, если не хочешь покупать слона, то всегда можно взять его в кредит. Те же самые очень вежливые персональные менеджеры "Промсвязьбанка" начали буквально атаковать мой мобильный телефон своими телефонными звонками, причём сначала это происходило только по будним дням, а затем ещё и по выходным дням тоже. Интересно, что я достаточно доступным русским языком постоянно объясняю им, что сейчас меня совершенно не интересуют никакие кредитные проекты, но эти телефонные прилипалы упорно продолжают мне звонить, впрочем, как и всем нашим сотрудникам. В конце концов, я не стал сдерживать себя, и позвонил на телефонную горячую линию "Промсвязьбанка", чтобы потребовать объяснений, на что мне там ответили, что когда я подписывал договор на свою зарплатную карту, то я фактически предоставил им неограниченную возможность постоянно звонить на мой мобильный телефон с целью навязывания своих различных финансовых услуг. Отказаться всё же можно, но для этого мне необходимо лично приехать в любой офис "Промсвязьбанка", и там письменно написать соответствующее заявление.

К сожалению, на всё это у меня пока не хватает свободного времени, так что шоу должно продолжаться, и шоу обязательно будет продолжаться, поскольку здесь действуют именно такие правила игры, которые просто обязаны чётко соблюдаться, несмотря ни на что!

Недостатки:  

• некомпетентность и неусведомленность работников
• обман
• отвратительное качество обслуживания

Всем привет!

Я являлась клиентом этого банка , но нынче , отказалась от его услуг. Почему же это произошло , я поведую вам прямо сейчас!

Итак, отношения с ним у меня начались примерно 5, 5 лет назад, когда я устроилась на новую работу и там- то мне и выдали банковскую зарплатную карту, обслуживанием которой как раз и занимался промсвязьбанк . И вообщем-то, все эти годы не было претензий к оказанию услуг, предоставляемых банком, пока не грянул экономический кризис 2015 года. Честное слово, я не знаю как это связано, но именно после того, как сложилась непростая экономическая ситуация банк начал чудить. А именно-стали снимать два раза деньги, за оказание одной услуги. То есть, к примеру, идешь в аптеку и расплачиваешься картой снимают деньги первый раз , затем, через несколько дней опять снимают точно такую сумму второй раз. Хорошо , что у меня подключена услуга смс-информирование , а также, я являюсь пользователем банк-клиента, а посему, могу отследить все операции, которые проходят у меня на счету, именно поэтому я всегда в курсе своих карточных дел.

Итак, первый раз, когда сняли двойную сумму по совету оператора банка я поехала писать заявление на возврат «случайно» списанной промсвязьбанком, второй раз мне вернули мои деньги дистанционно.Третий раз опять пришлось ехать в филиал и объяснять специалистам свою проблему. Надоело мне это делать и доверие к банку было очень подорвано. Если бы я не заметила списания средств, то получается, что банк бы просто-напросто присвоил средства себе. Выходит , что все это сделано неспроста , серьезно, пришла к такому выводу, что расчет идет на то, что клиент не заметит воровства со своего счета и деньги уйдут в эту корпорацию. Хорошо, что наша фирма отказалась от услуг этого банка и заключила договор с другим. Остаток суммы я просто сняла наличностью , а на карте оставила ноль 0 р и 0 копеек. Собираюсь теперь сделать контрольный выстрел-заблокирую карту .  Больше, отношений никаких иметь с промсвязьбанком не хочу и никому не советую.

Спасибо за внимание.

Промсвязьбанк (Россия, Москва) - Банк один из лучших, а проблемы все же есть

Достоинства:

• ясность и понятность обьяснения

Недостатки:

• нет элементарных вещей
• недоработанность системы
• не кумуникабельность персонала

Недавно продал свою машину и решил положить деньги под проценты, другими словами сделать вклад, так как деньги мне были в данный момент не особо нужны, да и держать такую сумму дома не безопасно.

Придя в один из лучших банков "Промсвязьбанк" в поло разволивщееся здание я обнаружил, что из всех сотрудников по моему вопросу никто помочь не может, так как один сотрудник работает с клиентом, а у другого технический перерыв. Меня вежливо попросили подождать пару минут.

Мне было деваться некуда и я согласился, далее мне пришлось наблюдать следующую картину обслуживания клиента которой стоял передо мной.

Ему не хотели выдавать карточку в подробности, я не вникал, но он очень был недоволен, они же все изменялись, он попросил позвать управляющего, но он ответил тоже самое.

Мои 2 минуты длились все 15 минут, когда же все же очередь дошла до меня, со мной поздоровалась девушка и предложила свою помощь, выявив при этом что я хочу.

На что она мне предложила 2 варианта вклада, наиболее мне подходящие в одном было 7, 2% в другом 7, 6% годовых, но если разобраться там получалось значительно меньше существовал ряд нюансов если снимать денежные средства раньше года.

мне это как то не понравилось, она начала заверять меня, что мол это один из лучших банков, что очень надежен, рассказала об удобстве интернет системы и безопасности, но первое впечатление было испорчено не довольство клиента, зашарпанные стены, неустановленного элементарного кулера с водой и наличие одной кассы и одного банкота вызволо у меня расстройство и недоверие и это один из лучших банков находящегося на главной улице города в центре.

Завершив со мной беседу пыталась выпросить у меня мой контактный телефон для дальнейшего обслуживания, я не дал так она начала просить у меня рекомендации моих друзей и знакомых, я конечно понимаю, что эта их работа, но как просила она так не просят, я ей ответил, что не хочу давать рекомендации своих родственников и знакомых, а она за свое. , на последок дала визитку и сказала, чтобы приходил еще(ага щас)

Промсвязьбанк забирает себе 1% своей ипотеки при попытке ее рефинансировать

Сегодня, 15. 12. 2017 с меня была удержана комиссия в размере 37 990 (тридцати семи тысяч девятиста девяноста) рублей 50 коп. в связи с зачислением на мой счет 3 949 050 (три миллиона девятьсот сорок девять тысяч пятьдесят) рублей 00 коп. от АИЖК в рамках рефинансирования кредита.  

Перевод от АИЖК имел строгое и явное назначение на ПОГАШЕНИЕ РАНЕЕ ПРЕДОСТАВЛЕННОГО КРЕДИТА ПО ДОГОВОРУ (№ 503172714 ОТ 19. 04. 2017) и использовался для целей немедленного погашения ипотечного займа в ПАО «Промсвязьбанк». Более того, в назначении платежа специально был указан и номер кредитного договора с ПАО «Промсвязьбанк».  

Согласно тарифам Промсвязьбанка от 06 ДЕКАБРЯ 2017 года на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц данные зачисления (для погашения ранее выданного кредита) не подлежат удержанию 1% комиссии и именно эти обновленные тарифы принимались нами во внимание для структуризации сделки. Тем не менее, ПАО «Промсвязьбанк» удержал с меня комиссии, так как если бы это было бы просто перечисление со стороны стороннего юридического лица с общим назначением платежа

Возмутительнее всего то, что руководитель ДО "Долгоруковский" (зовут Максимом) проигнорировал специальное положение в тарифах о не взыскании комиссии при подобных переводах, а заявил: "Считайте, что эта 1% комиссия - позиция банка в отношении таких переводов", а сотрудники ДО "Китай-Город", приняв у меня заявление о претензии, сказали: "Да у нас всегда такие проблемы с переводами от АИЖК, попробуйте написать претензию, может ее рассмотрят"

Если вы рефинансируете кредит Промсвязьбанка в АИЖК, пожалуйста, примите во внимание мой печальный опыт, как Просвязьбанк отнял у меня без малого 38, 000 руб. , несмотря на прямое противоречие с положениями своих же тарифов.

Мне же теперь, в свою очередь, ничего не остается, как решать свою ситуацию на всех доступных площадках и жаловаться во всех возможных инстанциях. Очень жаль..

Промсвязьбанк (Россия, Москва) - ПРОМСВЯЗЬБАНК БЕСПРЕДЕЛ ТВОРЯТ! ВОРЫ!

Достоинства:

• НЕТ ПЛЮСОВ ВООБЩЕ

Недостатки:

• ВОРЫ

04 июня 2012 года отправил около 7, 5 тыс. Рублей с платежной системы яндекс. деньги на свою карту, открытую в промсвязьбанке. Деньги были получены банком и висели на их балансе, что подтвердили сотрудники банка. Но денег на моей карте все еще не было. На вопрос почему денег нет на моей карте, ответили якобы деньги в процессе зачисленияи ожидайте завтра до 18-00 деньги должны быть зачислены! Ожидал 2 дня. Денег на карте нет. Затем снова звоню вбанк и спрашиваю: "где деньги?". Они отвечают: "мы сделаем запрос в профильное подразделение с вопросом о задержке зачислении средств и ожидайте 3 рабочих дня! " ожидал 3 рабочих дня и деньги до сих пор не зачислили.

Требовали финансового документа от яндекс. денег, подтверждающий отправку средств от яндекса. Яндекс. деньгиотвечают, что перевод отправлен через систему mastercard moneysend, который не предусматривает отправку финансовых документов при осуществлении перевода. Промсвязьбанк сдеалал запрос в банк-эквайринг (москомприватбанк) для того, чтобы получить от них финансовый документ. И он от них не получил! Что за бред? Это

Не мои проблемы? Больше вам нечего придумать? Промсвязьбанк нарушает правила цб рф, законы и правила mastercard.

Такую же операцию проводил через веб-мани (webmoney). Деньги прошли мгновенно и снял я их на следующий день с карты. Никаких запросов они не делали в этом случае!

Мой знакомый также выводил с яндекс. денег на карту сбербанка. Никаких проблем. Деньги были на карте уже через 2 дня

По какому праву промсвязьбанк не зачисляет мне средства на карту? Хотя они видят эти деньги, но тянут время! Или вообще не хотят зачислять средства? Это что за банк такой?

Так банк работать не должен! Верните деньги воры!

Промсвязьбанк (Россия, Москва) - ужасно

Достоинства:

• в линии качества работают приличные люди, но они ничего не решают.

Недостатки:

• вымогательство

Дорогие сотрудники промсвязьбанка,

за последние пару месяцев я уже раз 50 пообщался с хамами, которые регулярно звонят мне из службы просроченной задолженности и требуют с меня каких–то денег.

Три раза или более я звонил в "линию качества" и оставлял сообщения.

Несколько раз я оставлял сообщения на сайте.

27 июня я отправил заказное письмо на юридический адрес банка с претензией.

Ответа нет, а хамы мне звонить не перестают.

В очередной раз – я ничего не должен, у меня дебетовая карта Visa Platinum, дебетовая, подчеркиваю еще раз, на овердрафт я разрешения не давал. Причем эта карта заблокирована мной через онлайн банкинг довольно давно.

Если звонки мне будут продолжаться, я подам на вас в суд с обвинением в вымогательстве, так как дело обстоит именно так.

Если у вас другая точка зрения – подайте на меня в суд.

Чанышев Арсений Арсеньевич.