Осталось странное впечатление от работы банка в связке с автосалоном. Возникли даже некоторые подозрения, но все по порядку. Сюжет истории лихо закручен.  

Решил купить автомобиль в одном из автосалонов Major. Пятого января приехал в салон посмотреть автомобиль. В наличии оказалась интересующая меня модель, поэтому сразу подал заявку на автокредит в этот банк прямо в салоне. После январских праздников позвонила девушка из банка попросила уточнить реквизиты компании, в которой я работаю. В этот же день по электронной почте сообщил ей все интересующие данные. Через несколько дней позвонили из автосалона, а затем из банка, сообщили, что кредит одобрен.

Т. к. банк требует застраховать автомобиль, стал обсуждать с сотрудниками автосалона варианты страховки. Параллельно запросил одну из страховых компаний, для которой компания, где я работаю является корпоративным клиентом. В итоге, мой собственный вариант оказался дешевле, чем то, что предлагали в салоне, о чем я и сообщил. Меня попросили не принимать так быстро решение и пообещали сделать более выгодное предложение по страховке и, как не странно, сделали. Я согласился на их вариант, но тут вдруг выяснилось, что страховая, которую мне предложил автосалон не одобрена банком. В салоне меня заверили, что они попытаются получить персональное одобрение на эту страховую в банке.

Прошло еще несколько дней, мне звонит представитель банка и ошарашивает "Ваша заявка на кредит отклонена". Пытаюсь выяснить у него, что и как... Как мне удалось понять (внятного объяснения мне получить не удалось), представители салона сделали повторную заявку на кредит для того, чтобы согласовать страховую компанию и именно эту заявку банк отклонил. Более того, представитель банка заявил, что это окончательное решение и мне вообще больше не стоит пытаться с автоторгбанком. Сказано это было так ультимативно, что просто повергло меня в шок.

Из автосалона позвонили как ни в чем не бывало, предложили другой банк, от которого уже было одобрение, но условия чуть похуже автоторгбанка. Я взял время подумать. Пока думал решил сам позвонить в автоторгбанк и выяснить, что за ненормальная ситуация. Со мной вежливо пообщались, уточнили мои данные и сообщили, что никакого отказа у меня нет, в их системе у меня одобрение и я могу спокойно покупать машину. Я попросил донести эту информацию до сотрудников автосалона, чтобы можно было начать процесс покупки.

До автосалона это донесли, мне позвонили, стали договариваться о дате, параллельно опять возник вопрос по страховке. Я заявил, что буду страховаться сам, на что меня попросили дать им еще один шанс и они сделают предложение, от которого я не смогу отказаться. Мне было не жалко подождать день-два. На следующий день мне позвонил представитель банка, сказал, что меня ввели в заблуждение и на самом деле у меня отказ по кредиту. Если я хочу в этом убедиться, могу позвонить сам в банк и обо всем узнать.

Конечно же я позвонил, объяснил всю ситуацию сотруднице, она уточнила информацию в системе и сказала, что у меня действительно отказ. Чтобы выяснить подробности она порекомендовала мне позвонить "старшим коллегам" (так она выразилась) и дала их контакты. У "старших коллег", если вкратце, удалось узнать, что одобрение кредита случилось в результате сбоя в программе, а на самом деле в кредите мне отказали изначально.  

Недавно узнала про существование этого банка и сразу поняла, что больше не хочу про него знать!

Моя сестра собралась покупать машину в Мажоре (Major), составила с ними договор и внесла авансово - залоговую сумму в размере 15 000-00 рублей. Мажор работает через АТБ. Все хорошо, радости полные штаны! (примерно вот так!   ) Но по определенной причине машину брать не стала и по истечении договора попросила деньги вернуть! И удивлению не было предела, получив отказ!!! Объясняли это тем, что банк отказал в выдаче наличных плательщику по предоставленным документам! Конечно, она сразу звонить мне! (я же банковский спец!   Себя не похвалишь, никто не похвалит! )

Девушка гражданка Украины! Внося деньги в кассу предоставила загранпаспорт (насколько помню это международный документ! ) и получила отказ, сказали, что в загране все на украинском! Я ознакомилась с документом и случайно увидела, что все дублируется через слеш русскими буквами! И чтоб принять деньги попросили другой документ, им стали права (А вот хохляцкие права им подошли! ) Другие документы не просили! А вот вернуть деньги по этим же правам отказались! Им ВДРУГ понадобилось еще куча документов! Объяснив, что это не их прихоть, а так описано в законе по Легализации и отмыванию! ВСПОМНИЛИ!

Когда я доехала до этого Мажора и поговорила с начальником отдела продаж, то в первую очередь меня поразило, что он и знать не знает такой 115-ФЗ! Может это еще и в его обязанности не входит! ? В общем цитирую: "Ну, банк пошел на уступки принимая деньги, а вот выдать не могут! По закону нельзя! " Может еще раз пойдем на уступки и все же отдадим деньги! ? Рассказав всему отделу продаж, что такое 115-ФЗ и о чем он (что касается идентификации клиента! ) мы пришли к заключению, что на этот злоклятый договор можно сделать доверенность, и я по русскому паспорту получу деньги! Все было сделано! И тут началось кормление завтраками!

Вопрос банку - ну объясните теперь мне, кто на какие уступки тут может пойти, кто прав, а кто нет, и почему продажники понятия не имеют с какими доками им работать! Или за их ошибки и «уступки» банк будет отдуваться! ? Ну, и было бы не плохо все же получить деньги то назад!!!

P. S. Про то, как гражданину Украины поставить машину на учет в РФ, мы с сестрой им тоже рассказали!

Я клиентка Автоторгбанка уже пару лет, брала здесь кредиты. До сегодня в принципе все устраивало, это довольно неплохой банк по сравнению с другими организациями. Персонал работает нормально, подсказывают, если что, помогает, достаточно грамотный. Еще удобно снимать наличные, да и менеджеры в кол центре быстро отвечают на звонки, не надо по долгу ждать, когда же все-таки дозвонишься. В общем, впечатления были достаточно положительные, я даже собиралась вклад открыть, до этого момента.

А случилось следующее. Звонила недавно в кол центр, чтобы узнать почему мне больше не присылают сообщения на мобильник о моих операциях по карточке. Работник сказал, что был какой-то сбой в сети, поэтому сообщения адресованные мне приходят на другой телефон! Получается, что кто-то другой знает обо всем, что я делаю со своей карточкой! А как же конфиденциальность? Естественно требовала, что они там разобрались со всем этим, а то получается, что нарушаются их же правила о неразглашении персональных данных, ведь о моих операциях знала теперь не только я!

Понимаю, что это ошибки и т. п. и т. д. , но подобное может боком вылезти и уж точно не банку! А если там на другой стороне провода какой-нибудь мошенник, который сможет легко воспользоваться оплошностью банка? В общем, желание открывать здесь вклад у меня пропало окончательно. И даже не хочу больше пользоваться смс-услугой. Неприятные у меня эмоции от такой работы банка…