Добрый день! Являлась клиентом Уралтрансбанка 2 раза. Оба кредита погашены досрочно (1-ый кредит брала 50000, 2-ой 200000). 21. 06 решила обратиться вновь в этот банк для получения кредита (сумма 70000), до этого когда брала кредит максимум рассмотрение заявки составляло 2 дня, что для меня было ВАЖНО!!! Обратилась в отделение по адресу г. Нижний Тагил, ул. Огаркова 5. Там мне заполнили заявку в течении ЧАСА, затем сказали вам перезвонят через 2-3 дня. В итоге я прождала НЕДЕЛЮ, вчера 28. 06 поступил звонок с Екатеринбурга, сказав: "что в моей анкете присутствуют ошибки, мне нужно обратиться в банк, чтобы "специалист" переделала". Я приехала в банк, мне сказали, чтобы не ждать когда "специалист" все переделает, могу подъехать позже. Где-то через час сотрудник позвонила и сказала ехать не нужно, поставим подписи при получении кредита. В итоге сегодня 29. 06 мне позвонили из банка и сказали, что я должна принести еще ксерокопию трудовой книжки, после чего будут опять рассматривать мою анкету, и сколько это займет по времени они не знают!!!

Что я хочу сказать этим обращением, что я РАЗОЧАРОВАНА отношением банка к добросовестным клиентам!!! Потеряла только время!!! Больше обращаться в этот банк не буду и другим не советую!!!

Дело в том, что этот банкомат оказывается был на техническом обслуживании, и денег он не выдавал (Свердлова 11а).

Соответствующей таблички, либо каких–то внешних неисправностей не было. Вначале банкомат отказывался выдавать карту, пришлось ждать около 4 – 5 минут, а потом, оказалось, что он просто не дал денег. Позвонив, по телефону КЦ, там ответили что банкомат на тех. обслуживании или в банкомате нет денег (специалист совсем не компетентен в этом вопросе) и этот специалист заверил, что деньги, которые не выдал банкомат, вернутся обратно! Чего не произошло! Обратившись в КЦ 24. 09. 2013 года, мало того, что проблему не могли решить, дак еще ХАЛЕВИНА Е. К. постоянно перебивала меня, хамила, грубила, в голосе явно было недовольство.

Как вы берете таких специалистов, им нет права называться даже консультантами, с таким то уровнем компетентности, стыдно должно быть. За таких сотрудников краснеть приходиться банку. Перевила меня эта Елена, на старшего специалиста Татьяну, которая тоже не лучше, единственное, она не хамила и не грубила, выслушала проблему, но кроме того как твердить как попугай одну и ту же фразу она не могла. Разговор был в 14: 53, обязательно послушайте. Что это за старший специалист, который не может справится с проблемой? Так же не может зафиксировать претензию, жалобу, когда я ее попросила. Только потом она сказала что все передаст, но я глубоко в этом сомневаюсь. Вам девочки, нельзя работать с людьми.

Потерял кучу времени и немного денег от общения со службой поддержки этого банка и отдельными специалистами в офисе.

Суть такова - требовалось наличные доллары перевести на вклад в другом банке. Искал минимальный тариф на переводы в валюте. Уралтрансбанк, судя по документам на сайте, предлагает один из самых выгодных, на сайте банка обратился в он-лайн поддержку с вопросом как лучше сделать. Тем более, что я активно пользуюсь Интернет-банком и имею зарплатную карту этого банка. Милая консультант (имя не запомнил) сообщила, что так как я уже имею карту и использую Интернет-банк, то для перевода в интернет-банке достаточно любого валютного счета, позволяющего совершать приходнорасходные операции. Ок.

Приехал в офис на Шварца 10, еще раз проговорил, что мне требуется. Специалист порекомендовал мне открыть счет "до востребования". Открыл, внес сумму. Зашел в интернет-банк и.. с этого счета ничего нельзя сделать. Совсем. Вновь пишу в службу поддержки, там выясняют, что можно делать переводы только с карточных счетов. Ок. Оставил заявку, выпустили карту, съездил заплатил за карту. Перевел в кассе деньги - все ок. Пробую сделать перевод уже с карточного счета по реквизитам вклада - не выходит. Снова в поддержку: "как же так, вы же обещали". Около 2 часов выясняли ситуацию, в итоге - ой, а переводы в интернет-банке можно только в рублях совершать. При этом я кучу раз спрашивал и описывал ситуацию.

Итог:

Почти неделя убитого времени, плата за карту, а деньги все также лежат и перевод сделать не могу. Предлагают вновь приехать в офис и "попробовать сделать перевод через кассу". О тарифах даже боюсь спрашивать...

В первые начал работу с Уральским Транспортным Банком В начале 2011 года, оформлял кредит. Оставил заявку на кредит на сайте банка, перезвонили только через 4 дня, Пришёл с документами, начали оформлять заявку, переписывали два раза договор, сотрудница которая оформляла кредит не внимательная.

В итоге с горем пополам, оформили заявку. Оформляли в Пятницу сказала позвонят в Понедельник и скажут результат. Прождал Понедельник, во вторник ближе к вечеру позвонил сам на горячую линию узнать РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТУ. Меня перевели в отделение в котором я оформлял кредит, решение положительное оказалось. Сказали придти в среду на 14: 00 для с собой иметь паспорт и триста рублей за оплату оформление карты, на которую будет перечислен кредит. Оформили у девушки в кассе очень плохое настроение. Получил карту, но оказалась она пустая.

Деньги перечислят только через пару часов. В итоге через два часа позвонили с банка что деньги пришли, пришлось опять ехать в банк так как банкомат единственный в городе, который работает с перебоями и весь был пакоцаный, чтобы снять наличные. Всю сумму разом снять не получилось так как с этой карты за один раз можно снять только 20 000 рублей, снял за два раза. Но самое интересное началось после Интернет-банк работал через раз, мобильный банк вообще не работал. Первый платёж который я сделал через отделение этого же банка отправили вообще не туда, это выяснилась только через два дня. в 8 часов утра позвонили из банка мол почему я не оплатил взнос по кредиту, с сказали что кредитная история у меня испорчена уже будет, что уже занесли в чёрный список неплательщиков. Я говорю, что оплатил и могу приехать и предоставить квитанцию. В грубой форме мне сказали, что мол в банке умные люди работают и не могли ошибиться. Приехал в банк меня уже встречает на входе начальник службы безопасности и девушка которая оформляла кредит. Со словами, "Вам не стыдно, взяли деньги ине платите за кредит?". На что я промолчал. Показываю им квитанцию, на что они мне выдают, надо проверить, а то может она поддельная и я мошенник.

Через 10 минут выясняется, что да квитанция оподленная и платёж был совершён мной, что девушка кассир просто не туда отправила деньги. Я спросил ни хотят ли они перед мной извиниться они сказали "Нет" через неделю, мне позвонили и сказали что платёж зачислен в счёт погашения кредита. но надо подъехать и доплатить пени за просрочку кредита. На что отреагировал негативно, девушка бросила трубку. После этого я решил, оформить кредит в другом банке, где работает моя знакомая, она проверила мою кредитную историю и выяснилось. Что сотрудники УралТрансБанка занесли меня в чёрный список чем испортили мою кредитную историю. После этого я перестал платить за кредит УралТрансБанку и на меня подали в суд. Суд внимательно изучил доводы и принял решение заморозить счёт по кредиту. И банк не имеет право начислять процент. Банк трижды подавал на меня в су. но суд вставал на мою сторону. И решение остаётся без изменений.

Дорогие друзья прежде чем связывать свою жизнь с этим банком подумайте, а оно Вам надо? Не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Выбор конечно за Вами!