Черт нас дернул связаться с этим банком прошлым летом. Ребенок должен был ехать в спортивный лагерь, но в последний момент, как это часто бывает, срочно понадобились дополнительные деньги.

У мужа какое-то время был в этом банке вклад и все было отлично. Обратились.

Первое что насторожило - текущий потолок в пятнах, прямо на входе и неработающий банкомат с просьбой оплачивать/снимать все в кассе. Вот тут надо было развернуться и уйти, потому что банк, который не заботится о таких элементарных вещах вряд ли будет заботиться о клиентах. Но не ушли.

Дальше милая девушка на стойке взяла паспорт мужа и начала заполнять заявку (как она сказала). Задавала вопросы, громко называла суммы - все это прямо на входе, да, где каждый посетитель может услышать, не напрягаясь.

После этого нас отправили за столик к другой милой девушке, где все повторилось. С той лишь разницей, что паспорт мужа сфотографировали на веб-камеру. Видимо, на сканер денег у банка нет.

Ладно, все заполнили, нам сказали ждать звонка - сотрудник банка через 20-30 минут свяжется и сообщит решение.

Прошел час, два, три - никто не звонит. Позвонили сами. Нас раза три перенаправили по другим номерам, после чего только сообщили, что кредит не одобрен.

Не одобрен и ладно, сами выкрутились. Даже хорошо, если задуматься - после такого сервиса отпало желание работать с этим банком.

Почему я пишу сейчас? Потому что Урбрир задолбал смс и спамом на почту. Муж дважды звонил с жалобой, ходил в отделение и даже заявление писал - все равно продолжают навяливать свои услуги.

В 2014 году моя мама по неким обстоятельствам вынуждена была взять кредит в УБРиР под 69, 9!!!!! % годовых, заработки позволяли, исправно платила... по состоянию здоровья в декабре 2016 года ей пришлось уволиться с работы, а позднее и расстаться со всеми доп заработками. В июле 2017 года она уже не смогла внести платёж по кредиту полностью, в результате чего банк начислил штрафы-с этого момента кредит пошёл в просрок. Маме поставлен диагноз-гипертония 3 степени(риск 4).  Мы писали в банк на эл. адрес-объясняли ситуацию и прилагали копии всех подтверждающих документов. Результата 0.

В данный момент из банка маме звонков не поступает, а звонят её знакомым, которые не указаны как контактные лица! Мало того! Сотрудники банка хамским тоном сообщили одной маминой знакомой о сумме задолженности и просили передать, что продадут долг коллекторам! Все эти действия попадают под несколько статей закона и являются  противозаконными! Данный отзыв это первое, что я решила сделать. Все телефонные номера, дата и время поступающих звонков записаны, так же написано заявление в банк с описанием данной ситуации, если все это не прекратиться, мы намерены жаловаться во все надлежащие организации. Я прекрасно понимаю, что долг нужно возвращать и мы готовы это сделать, НО! только законными способами.

Приехал оформить кредит и Я в этом банке! город Воронеж ул. Никитинская. Первоначально оставил заявку через интернет. Всё хорошо-перезвонила девушка, спросила несколько вопросов о уровне дохода, смогу ли Я подтвердить доход и ещё что то. Решил съездить. Оформили заявку на 100 тысяч на 5 лет под 39 годовых с возможностью процент снизить в течение года, при добросовестной оплате ежемесячных платежей. Куча вопросов -как на допросе, ну да ладно всё рассказывал)). Доход официально подтверждённый 45 тысяч. Имею ипотеку -плачу регулярно, без задержек да и кредитная история без замечаний -просрочек не допускал и не допускаю. После оформления и фотографирования девушка(сотрудник банка) отправила заявку на рассмотрение. Сказала в течение часа должно прийти смс если одобрят. Ждал, так и не дождался-решил позвонить, ответ-нулевой лимит, то есть отказ. Зачем тогда приходили смс о предложении? девушка на это ответила что это программа так работает. Причин мне не объяснили-складывается не очень хорошее впечатление. Происходит простой сбор данных: паспортный, прописка, доходы. Я потратил почти день на эту контору(сам из области). В тоже время хочу отметить очень хорошую работу сотрудников банка-улыбки, предложения о кофе-в общем обслуживание на высоте-хотя и отказали.

Взял потребкредит (договор KD107120000003321 от. 29. 0817) в отделении банка по адресу Новосибирск, Вокзальная магистраль 1).  Договор предсматривает право досрочного (полного и частичного) погашения.  Раз двадцать уточнил у кредитного работника это. Получил подтверждение. В первый аннуетентный платежж внес сумму 18100 при поате 12611, остальную сумму зарезервировал для досрочного погашения. Сама процедура такого резервирования достаточно сложна, поэтому попросил это сделать для меня специалиста отделения банка в г. Краснодаре.

При внесении второго аннуетентного платежа в отделении выдачи кредита попросил новый график погашения. И вот тут самое главное!!!! Разницу между внесенной суммой и аннуетентным платежом направили на ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ следующего аннуетентного платежа в части основной суммы и уж совсем нагло, продолжая начислять на него проценты. Как вам такой хитроумный ход. На мой вопрос почему так пооизошло кредитный работник ответить ничего не мог кроме как пишите претензию (номер претензии 8001003443). Если мне все не приведут в соответствии с законом, собираюсь ссудиться с банком не просто по моему кредитному договору, но и распространить иск на всех клиентов этого банка, с кем поступили подобным образом. Думаю таких было не мало. По словам кредитного работника: так написана программа. Следуя логике этой программе, если я внесу сумму чуть меньшую полного досрочного погашения, мне досрочно погасят все аннуетентные платежи за 5 лет, оставив сумму процентов без изменений. Вот это ход. Браво УБРР! Знайте я это так не оставлю

Брал кредит в 15 году, через два месяца решил его перекрыть Сберовским, так как процент намного ниже был. Взял потреб кредит в сбере и по справке о задолженности принес ту самую сумму для полного досрочного погашения в Уральском Банке Реконструкции и Развития. Внес через кассу, подписал документы, и на вопрос "что-то еще надо?" ушел со спокойной душой. Спустя ровно 2 года мне звонят с безопасности и говорят, что я просрочил кредит. Сначала я долго смеялся, но потом понял, что у них определенные проблемы с качеством работы и пониманием клиентов (в данной ситуации о клиентоориентированности судить вообще невозможно). По факту посещения отделения заместитель Андрей не выразил не малейшей эмпатии, вдобавок убедил меня в том, что я сам виноват, что не проконтролировал ситуацию.

Стоит заметить, что все эти два года мне не пришло не одно смс, что происходят списания в счет погашения кредита, я был абсолютно уверен, что кредит в это банке закрыт. Написал претензию, продублировал во ГЛ. В случае негативного ответа по претензии - буду привлекать юристов.

Ну вот, я попала в число россиян, которым не хватает зарплаты, чтобы сделать капитальный ремонт в дачном домике, пришлось искать варианты кредита. Среди нескольких банков, предоставляющих кредит без справок и поручителей был и Уральский банк реконструкции и развития. Заполнив заявку на сайте банка, я дождалась особого кода, который необходимо было показать кредитному эксперту уже непосредственно в офисе. Миловидная девушка не стала рекламировать сам банк и его продукты (как это обычно бывает), а сразу приступила к опросу. Кроме распросов об основном месте работы, окладе, требуется информация о семейном положении, включая годы рождения супруга и детей. Причём не учитывается дополнительный доход(а он на самом деле основной), если он не декларируется. Интересно и то, что не учитывается движимое и недвижимое имущество как признак платежеспособности.

Имеются и подводные камешки. Сказано, что банк не взимает комиссии и дополнительные проценты, однако кредит предоставляется только вместе с пакетом услуг (на мой взгляд - ненужными), на сумму кредита 110 000рублей мне насчитали пакет стоимостью 40 000рублей!

В общем, не смотря на то, что на сайте банка и в рекламных буклетах указано, что для получения кредита не требуются никакие справки о доходах размер оклада, адрес и стационарный телефон работодателя необходимо указать, если трудоустроен по ТК, если же работаешь без оформления надлежащих документов, то в соответствующих графах ставится прочерк и, следовательно, получить кредит не получится.

Связался мой муж как-то с этим банком года четыре назад, взяв там кредит, так с платежами по кредиту была огроменная проблема - банкомат вечно не работал и приходилось платить через кассу, если это делала я, то внутренне содрогалась уже с утра, так как только там приходилось с паспортом заполнять бланк квитанции (в других банках, включая Сбербанк, для выплаты коредита достаточно было назвать вносимую сумму), на квитанции все должно было быть до такой степени идеально - например, если я писала, что мой паспорт выдан 10. 05. 2000г. , то мне пришлось перезаполнять квитанцию, так как месяц нужно было писать прописью (как-будто от этого сумма в платежке изменится!!! ), или я написала "4855 рублей 00", а "копеек" написала на другой строчке, то все - караул, снова переписывать квитанцию, так как "00" и "копеек" должно было быть на одной строке.

Я переписывала квитанцию раз по 5 за визит, у меня уходило на каждый платеж минут по 40, так как меня колбасило не по-детски еще на подходе к офису банка и я делала "ошибки".

Позже я поняла, что сотрудницы банка просто были такие недалекие или затюканные, что требовали заполнения квитанций от клиентов по образцу идеально. По-моему, если так это было важно банку, можно было посадить своего сотрудника для этой миссии, а не гонять клиентов туда-сюда по нескольку раз (это я еще филолог по образованию, представляю, как мучились граждане, плохо учившиеся в школе).

Через некоторое время, когда был выплачен нами кредит, мужу позвонили из этого замечательно банка и сообщили, что он такой положительный клиент, поэтому ему могут выдать кредит суммой до 300 000 рублей.

Буквально через неделю ему срочно понадобилось 15 000 рублей на обучение в автошколе, он подал заявку в УБРиР, и ему ОТКАЗАЛИ!!!!

В следующий раз, когда ему позвонили из данного банка и обещали кредиты как хорошему клиенту, он просто послал их далеко и надолго.

А еще пару-тройку лет назад я обходила близлежащие банки, чтобы взять срочный кредит на отдых, так в этом банке из трех, которые мы обошли, был самая высокая сумма переплаты.

До сих пор с содроганием обхожу этот банк стороной.

А что же мне не понравилось в этом банке? А то, что он сочетает в себе целых несколько отвратительных черт, которые только может демонстрировать банк.

Первое и самое главное, что было заметно и огорчило - изменение условий договора в одностороннем порядке. В сторону увеличения процента по кредиту. Вот так вот, друзья, нежданно-негаданно стала я должна платить не 6 т. р. в месяц, как оговаривалось изначально, а 7 т. р. Причем о столь радостном событии меня не проинформировали. Кредит я оформляла давно, с тех пор сменила номер телефона. И, несмотря на наличие у банка информации об альтернативных способах связи со мной, банк ими воспользоваться не пожелал. Просрочка. И осадок в душе.

Далее, просрочку допустила по собственной вине, но без умысла. Доход обозначился ровно 23 числа текущего месяца - в самый крайний день платежа по кредиту УБРиРа. И офис уже был закрыт, когда я подъехала к нему с данью. Понятно, что ответственность целиком и полностью на мне. Но кредиты я оформляла не только в УБРиРе и есть с чем сравнить. В другом банке, например, с пониманием отнеслись к подобной же ситуации и отменили штраф. При чем я просто позвонила на горячую линию.

На основании столь положительного опыта и в этот раз позвонила на горячую линию уже УБРиРа. И вообще не поняла, зачем им нужна горячая линия. Друзья, там не просто не отменяют штрафы, там вообще не могут подсказать ровным счетом ничего, кроме совета обратиться в ближайшее отделение банка. И это XXI век на дворе! Они даже не проинформируют об остатке задолженности по кредиту. Вообще, полный ноль. До сих пор в голове не укладывается. Сначала заявили, что у них мой номер не определился, а чтобы решить все вопросы нужно позвонить со старого номера, при котором оформляли кредит. Это ли не бред? Украли телефон, потеряла сим-карту, сменила оператора - не, о таком они никогда не слышали. Досье создается монументально, поправки невозможны. Но потом выяснилось, что и воскрешение номера делу не поможет. Идите ногами - полезно.

Банк просто запредельный. В кассе еще и хамят - не стесняются. Полный набор. Абсолютно солидарна с теми, кто костерит этот недобанк. Тоже стану обходить стороной!

Из достоинств:

• свежая вывеска над входом в нашем городе.