- Главная
- ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
7
Достоинства:
- Доброжелательные сотрудники
- удобство пользования
- есть интересные предложения по продуктам
Недостатки:
- отсутствие возможности физ. лицу просмотра подробностей входящих платежей через онлайн банк
Являюсь клиентом этого банка с 2008 года. В отделениях банка всегда приятная атмосфера. Самое важное для меня - это доброжелательность сотрудников банка к клиентам. Заходишь и чувствуешь себя человеком. Так же очень радует большое наличие банкоматов в нужных местах. Удобный онлайн банк. Есть стоящие предложения по банковским продуктам для юр. лиц.
Хотелось бы отметить, что в онлайн банке (для физ. лиц) отсутствует возможность просмотра данных плательщика. Иногда приходится сталкиваться с тем, что необходимо видеть, от кого были поступления денежных средств. Для этого можно позвонить и по телефону бесплатной линии. Там все подробно и хорошо расскажут. Но в онлайн банке было бы быстрее и удобнее, если бы была возможность получить распечатку платежного поручения.
Впечатления от банка портят следующие моменты:
- В присылаемом ежемесячном смс гораздо удобнее было бы сообщать сумму, которую надо оплатить, чтобы уложиться в льготный период, а не минимальный платеж. Для того, чтобы узнать нужную сумму приходится залезать в личный кабинет и смотреть выписку.
- Регулярные звонки и смс банка с предложением о кредите, несмотря на заверения о том, что это не нужно, а также предложения оформить кредитную карту, аналогичную имеющейся. на вопрос -зачем мне вторая, операторы отвечают, что у них нет информации о том, что какие кредитные карты у меня есть. На мой взгляд, так работать непрофессионально.
- Сегодня( 22 декабря) у вас было закрыто отделение на Петроградской Стороне в Санкт-Петербурге. Так вот информацию об этом как раз полезно было бы разослать как минимум тем клиентам, которые пользуются этим отделением. Так делает, например, Райффайзен. Вы же ограничились объявлением на дверях, с указанием ближайших отделений и ближайшего банкомата, даже не указав, что в нем нет функции приема денег.
Есть ряд других отрицательных моментов, но пишу только про те, которые при желании нетрудно исправить.
Хотелось бы вначале заметить, что писать ТОЛЬКО лишь отрицательные отзывы и претензии о работе Банков и не замечать положительный опыт обслуживания, считаю в корне неверным. Конечно, часто хорошего мы просто не замечаем. Ведь так и должно быть. Так считаем. Мое мнение: накосячил - поругай, понравилось -похвали! И заодно, поделитесь опытом! Всем Добра!
В августе 2017 года встал вопрос где открыть вклад. Тут попалось на глаза предложение от ЮниКредитБанка. Подъехал и заключил договор. Менеджер предложил оформить Пакет услуг. Воспользовался этим предложением. Всего у меня было 3 визита в банк. Было еще посещение Банка, но в этот раз для оформления карты супруге. Когда карты были готовы Банк прислал СМС-уведомление.
Надо сказать, что я - клиент вредный. Есть опыт споров и претензий к банкам. В случае с ЮниКредитБанком как-то все получилось просто: пришел, открыл вклад, получил карты. Впоследствии все возникающие вопросы решались моментально по телефону. Не было ни одного письменного (по электронной почте) обращения. Банк как бы незримо присутствует. Незаметно помогает. Если возникает необходимость, ты обращаешься в банк и он делает свое дело. Тихо. Считаю, что таким и должны быть банки. Незаметными по жизни.
Что хочется отметить в работе ЮниКредитБанка:
- Интересные акции. Пока лично ничего по акциям конкретно ЮниКредитБанка не выиграл, но выиграла карта Банка в промо-акции от VISA - летим с супругой в Сочи в январе.
- Быстрое решение вопросов по телефону. Письменно даже не пришлось обращаться.
- Удобный Пакет Услуг - можно снимать наличные в любом банкомате страны без каких-либо ограничений. Ранее с таким не сталкивался и все время держал в голове банкоматы "нужных" банков. За границей 2 снятия наличных в месяц бесплатно. Удобная штука!
Есть и над чем поработать Банку: прежде всего у меня (мнение мое - субъективное) хотелось бы улучшения в Интернет-Банке и Мобильном-Банке. Посмотрите, как оформлены Интернет-Банки у конкурентов. Возьмите лучшее (мне очень нравится ИБ у ПромСвязьБанка (не реклама! ).
Калькулятор вкладов на сайте Банка - Ужасный. Сделайте его приятным глазу. И интуитивно понятным. Вроде как бы и все. Кредитными услугами Банка я не пользовался. На семейном совете принято решение продолжить, и возможно расширить, отношения с Банком! Рекомендую Банк.
Пользуясь случаем, хочу поздравить коллектив ЮниКредитБанка с Наступающим Новым Годом! Удачи, Вам!
Достоинства:
- Одобряют кредиты
Недостатки:
- Комисии (но это везде)
Странно читать так много отрицательных отзывов, как будто конкуренты пишут. Я же скажу что это единственный банк который одобрил мне кредит, у меня вообще не было кредитной истории. Да процент был высоковат, но после того как я кредит вернул, я стал постоянным клиентом банка, все новые и новые предложения идут с привлекательными ставками, звонят из тех банков кто мне отказывал (видят что у меня положительная история стала), а все, поезд ушел, я только здесь теперь буду обслуживаться.
Достоинства:
- все таки это тоже вариант
Недостатки:
- персонал работает медленно
- нельзя изменить дату платежа
- высокий %
В 2015 году мы с мужем решились на покупку машины, которая обошлас нам в 580000 тыс. рублей, 200 у нас было и 380 пришлось взять в кредит. Машину оформили на мужа поэтому и кредит он брал на себя, из всех банков самый "маленький" процент был в ЮниКредит составлял он 21%. Конечно далеко он не маленький, но деваться было некуда. На 5 лет по 12, 700 выходило, что и так не мало так ещё и последний платеж составлял около 40000 тыс. Ещё один минус это то что данного банка нет у нас в городе и каждый месяц мы ездим за 40км чтобы заплатить. Через два с половиной года мы решили рефинансировать кредит, поехали в банк там нам дали выписку по которой за это время мы выплатили только 80 тыс от основного долга, всё остальное проценты банку... Так что если не приспичило, то советую не соваться.
Достоинства:
- не заметил
Недостатки:
- Все время гоняют в отделение
- вводят в заблуждение
- не знают о собственных акциях.
Вопиющая некомпетентность сотрудников отделений и поддержки. Трижды за один день дали ложную информацию. Межбанковский перевод(пополнение карты другого банка) в ЮКБ это то же самое что снятие наличных в банкомате. В итоге получил ситуацию в которой нет возможности получить доступ к своим же деньгам на карте. Только завтра. Или перевод с процентами, который неизвестно когда дойдет: может сегодня, а может завтра.
Отвратительный банк, никогда не связывайтесь!
Берта Брейер
Достоинства:
- Наверное, есть.
Недостатки:
- Очереди и новая неудобная система общения с оператором.
Сегодня я отстояла в очереди к оператору не менее 20 минут. Оператор отказался меня принимать и потребовал, чтобы я покинула очередь и пошла записалась в планшете в очередь. А если придёт человек, который не может пользоваться этой функцией? Почему нельзя поставить терминал, выдающий номер в очереди? И кому вообще это нужно? Клиентам точно это не нужно! Люди недовольны этой новой системой.
Достоинства:
- Быстрота в оформлении и принятии решении при минимуме документов
Недостатки:
- всё же это банк. Берешь чужие деньги, а отдаёшь уже свои.
Решили мы с супругом прикупить машинку в 2013 году. Выбрали из марки Nissan.
По рекомендациям друзей решили приобрести данный автомобиль в кредит в банке ЮниКредит.
Порадовало то, что из документов понадобилось только права и паспорт. Не надо было никаких справок 2-НДФЛ, копий трудовых книжек. И удобно то что представительство банка находится в самом автосалоне. Ставки по автокредитам очень хорошие. Есть специальная программа с господдержкой, не знаю как сейчас, но на то время можно было на короткий срок взять вообще беспроцентный кредит. Обрадовало то, что буквально через час позвонил сотрудник банка и сообщил о положительном решении. Еще один плюс - КАСКО включили в кредит. И ПТС дают на руки, а не оставляют в банке.
В общем во второй половине дня, мы радостные поехали на своём новеньком Ниссанчике))
П. C. после года своевременных платежей, банк предоставил кредитную карту лимитом в 300тр. Согласитесь
Достоинства:
- остались в прошлом.
Недостатки:
- Долго ждешь ответа, и не решают вопросы.
Отвратительно, ждешь соединения с оператором по 10-15 минут. Обновить данные по регламенту три дня, а по факту более четырех дней! Написала жалобу на работу операторов центра, ждала ответа о принятых мерах, так и не дождалась, ни номер входящего обращения не сообщили, и не было звонка о принятых мерах. ДА, остается только вспоминать, что пять лет назад банк ценил каждого клиента. Не рекомендую банк Юникредит своим знакомым!!!
Достоинства:
- зарплата в срок
- многие операции можно осуществить через интернет
- отсутствие очередей
Недостатки:
- довольно высокие проценты по кредиту
- не везде можно найти банкомат
- некомпетентный персонал
Я не буду распространяться на тему, как сложно жить на среднюю зарплату, и как при этом хочется все и сразу. Кредиты выручают. Но для кого пользы больше?
Брали потребительский в Юникредите. Относительно новый и незнакомый русскому человеку банк. Высокий процент - да, еще и из зарплаты приходится львиную долю отчислять, но что поделать, сами ведь захотели.
И как-то раз накопив, принесли значительную сумму, дабы частично погасить кредит и снизить процент, который мы дарим банку за то, что он нам дал денег )) Отдали, сумму зафиксировали, мы ушли, довольные тем, что со следующего месяца платить можно будет меньше и процент переплаты снизится.
Однако, все вышло не так, как мы ожидали. Всю сумму перевели на счет, с которого каждый месяц списывали деньги. То есть, сумма осталась прежней, процент не снизили, кредит не был частично погашен.
Далее началась самая неприятная процедура - разбирательство в том, кто виноват и что с этим делать - деньги за очередной месяц были списаны в том же размере, что и в предыдущие. Проще говоря, нас обманули тысячи на полторы рублей и если бы муж не перепроверил вовремя, куда ушли деньги, мы потеряли бы еще больше. Неизвестно, намеренным ли был обман или нет, девочка, которая фиксировала сумму, нас запомнила и попросту сбегала с рабочего места, стоило нам появиться - а появлялись мы не единожды, пытаясь добиться того, чтобы нам частично погасили кредит. Также были неоднократные попытки повлиять на процесс через главный офис. Только благодаря им, и только после официального письма одному из менеджеров дело сдвинулось с мертвой точки.
Понятно, что случай единичный, что везде можно встретить некомпетентного сотрудника. Но во-первых, персонал - лицо фирмы, ни для кого это не секрет. И если банк так безалаберно относится к подбору персонала, то что же тогда говорить о клиентах? А во-вторых, человек себя повел просто неадекватно и вместо того, чтобы признать свою ошибку и попытаться ее исправить, начал прятаться и бегать, вынудив коллег разгребать свои проблемы.
Еще один минус - трудно найти банкоматы. Не в каждом городе они есть. Это неудобно.
Но есть, конечно, у банка и плюсы. Как минимум, импонирует отсутствие очередей. Также на кредитную карту этого банка перечисляется зарплата - всегда в срок. В этом нареканий нет. Также многие операции можно осуществить через интернет - например, оплатить мобильную связь. Для этого понадобится лишь карта и специаьный код на ней.
Трудно решить - рекомендую или нет. Скорее да - вдруг вам больше повезет, ведь мои минусы весьма субъективны.
Достоинства: Нет
Недостатки: свои внутренние правила
Чтобы узнать пароль от интернет банка, требуют взять кредит или карту. Совет, обходить данный банк стороной. Свои внутренние правила банка.