Достоинства:

• Большой выбор
• акции и скидки
• удобный сайт
• бесплатная доставка курьером
• разные способы оплаты
• появляются новые разделы
• стали продавать недорогую косметику

Недостатки:

• Обувь дорогая, одежда в основном тоже
• встречается одежда отвратительного качества, которую только на помойку выбросить

С интернет-магазином Wildberries.ru я познакомилась, благодаря друзьям на Отзовике. Сделав заказ один раз, теперь постоянно так делаю покупки. Магазин мне нравится, прежде всего, большим выбором (более 6 000 000 товаров). Можно долго по нему "гулять", так есть на что посмотреть.

Что я там заказывала -  В основном игрушки. Один раз плед. Один раз краску для волос.

Как я оплачиваю заказ - Очень удобно делать предоплату с помощью вебмани. Можно распечатать квитанцию об оплате, что я постоянно делаю на всякий случай.

Что нравится:

• хороший выбор
• бесплатная доставка
• доставка курьером на дом
• красиво оформленный и удобный сайт
• очень много красивого пастельного белья по приемлемым ценам
• есть акции, скидки
• появилось много недорогой косметики (классно! )

Что не нравится:

• в основном цены на одежду, а особенно обувь, высокие
• бывает, что одежда попадается отвратительного качества
• игрушек хотелось бы больше
• бывает, что только нацелишься купить - вещь разбирают и потом такую же не привозят ( у меня так получилось с конструктором)

До меня (Заринск, Алтайский край)заказ идет примерно неделю. Очень удобно, что можно установить удобное время доставки.

С недавнего времени стала там одежду заказывать. Не все меня устраивает. Бывает, что попадается просто отвратительное качество, как например Болеро трикотажное Oodji - 300 рублей на помойку. Так что не такой этот магазин и безупречный, как мне казалось раньше. Начинаю разочаровываться.

Рекомендовать буду, но будьте внимательны при покупке и никогда не делайте покупку по предоплате, а то придет какая-нибудь бяка, а вы за неё уже денежки отдали.

Достоинства:

• Нет

Недостатки:

• Просрочка

Впервые сталкиваюсь с данным магазином и наверное послушав столько негативных отзывов я должна была пройти мимо, но решила все таки проверить так ли страшен черт как его рисуют! Знаю что многим девочкам приходят битые тени и другие сухие декоративные продукты, где крышка отдельно, а половина теней отколота и потеряна в пути, пока сам не проверишь не будешь знать наверняка. Заказ у меня был не большой, простой и казалось что может пойти не так?) заказала себе шампунь и духи Белорусского производителя, стоимость заказа составила 420 рублей.

Привезли мне мой заказ в указанное время и день, привезла женщина курьер средних лет, я открыла дверь, мневручили пакет и все, негде расписыватся не попросили. Все упаковонно вполне хорошо, повреждений нет, но как же Я удивилась что мне привезли просроченный шампунь, такой нелепой наглости от интернет магазина Я не ожидала.

Обидно, но, видемо в этом магазине некто не думает о клиентах и их привлечениях, так как доставив и обманув меня на 210 рублей они возможно потеряли намного больше чем я!

Купила платье я как-то в данном интернет магазине, расплатилась картой, затем решила его вернуть в 14 дневный срок, естественно платье не было в употреблении. Обратилась с данной просьбой в пункт выдачи товаров, где собственно платье и было куплено. На что сотрудник, мне ответил, что деньги будут возвращены на счет в личном кабинете, меня данная ситуация не устроила, (на что у меня свои причины), тем более, что требование вернуть деньги на карту с которой была совершенна оплата абсолютно правомерны!!!! Сотрудник пункта выдачи товаров мне сказал, что платить по карте у нас можно, а возврат денег этим же терминалом мы не осуществляем. В результате разбирательств меня соединили как сказали с юристом и представился он Игорем, который в невежливой форме сказал мне, что если буду настаивать на том, что мне нужно вернуть деньги на карту, то платье они у меня вообще не возьмут. Что в принципе и произошло, т. к. сотрудник увидел пятно на платье, которого и вовсе не было!!!! И с формулировкой, что отказывают мне в возврате денежных средств из-за того, что у платья была потеря товарного вида отправили меня домой.

Я даже предположить не могла, что возможно такое наглое и хамское отношение к покупателям, с таким враньем, до сих пор данная ситуация в голове не укладывается!!!!!

Достоинства:

• удобный интерфейс сайта
• простота заказа

Недостатки:

• китайские поддельные аналоги вещей известных фирм

Народ, это и правда лохотрон! заказала несколько пар обуви хорошо мне известных марок, как Puma и Tamaris. То, что мне привезли из wildberries даже и близко не похоже на настоящее. Я прекрасно знаю, как удобно садится по ноге немецкая обувь, у меня было несколько пар вещей этих фирм. Изящно смотрится и никакого дискомфорта, строчки аккуратно прошиты, а ЭТА грубо сляпанная китайщина кожей даже не пахнет! И это практически за полную стоимость фирменных вещей! Хотя надо признать, что задумка гениальная- наживаться на людях, которые живут в отдаленных регионах и не имеют возможности купить вещи в фирменном магазине. Чтобы убедиться в этом, достаточно зайти на сайты фирм, продукты которых вы хотите заказать, и заметите странную закономерность- цены у официального производителя будут всегда больше примерно на 20% - wildberries НИ У ОДНОГО производителя не числится в списке дистрибьютеров.

Здравствуйте!

С вами сотрудничаю долгое время. В январе месяце Вы меня внесли в черный список и изменили для меня условия заказа. Сначала вы меня лишили 5% скидки постоянного покупателя, затем и вовсе предложили сделать предоплату всего заказа. По вашим правилам, ваши операторы сообщили, что я имею право один и тот же товар выбрать двух размеров, так как размеры не совпадают. Соответственно выбрать мой. Получается, как минимум возврат денег предстоит вам за другой размер, товар, который оплатила. А если два товара выберу двух размеров, тогда получается, за два товара возврат денег предстоит вам сделать. Это уж как то не по правилам . Сомневаюсь, что дождусь этих денег, так как должна объяснить, по какому поводу вернула товар.  

Правила продажи товаров в интернет-магазине Wildberries пункт 7: Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки. Почему Вы отказали в заказе по старым правилам и требуете 100% оплаты? Нигде не нашла в ваших правилах выкупа товара обязательно предоплатно.

А так же:

• Никаких санкций и наказаний нет в правилах продажи товаров в интернет-магазине Wildberries при не 100% выкупе товара.  
• Нигде не сказано о том, что процент выкупа ОБЯЗАТЕЛЬНО должен превышать 10%. Если товар, не соответствует качеству, заявленной на картинке и составу, почему должна выкупать товар? Часто товар вообще не соответствует картинки.

Может я не сделала выкупа 100%, но по деньгам, которые оставила в вашем магазине, это внушаемо. Единственное, что привлекает меня в вашем магазине это курьерская доставка и примерка вещей на дому, но на счет больших скидок на товары поспорила бы.

Пишу для того, чтобы руководство магазина обратило внимание на общее кол-во негативных отзывов, появившееся за последнее время. Нужно что-то делать с неудачными нововведениями, в связи с которыми вы впоследствии рискуете лишиться клиентов, в т. ч. постоянных

Впервые зарегистрировалась в данном магазине 27 января 2016 года. Сразу никакой заказ не сделала, так как товар меня не заинтересовал. Через несколько дней решила заказать ребёнку костюм фирмы «Апрель». Потом решила ещё и себе заказать болеро и комбинезон. И же в момент этого заказа (второго) появилась надпись, что я мог воспользоваться только системами электронных платежей. удивилась и позвонила сама (ещё потрудиться пришлось, чтобы их контрактный телефон найти), так как мне оператор не перезвонил даже по повод первого заказа. Разница по времени заказов была минут 15-20. На вопрос, почему при первом же заказе (интересно, когда бы я успела сделать хоть какой-то выкуп), стали как заезженные пластинки говорить про публичную оферту, но так и не сказали, на основании чего я не мог сначала получить свой заказ в пункте самовывоза, а потом уже оплатить. Если кто моё мнение про этот магазин будет спрашивать, то, естественно, буду всем советовать, чтобы не пользовались им. Когда я сказала, что естественно ничего оплачивать раньше, чем получу заказ не буду, мне стали ещё что-то говорить, но я трубку повесила. И минуты не прошло, как мне стали названивать и предлагать продолжить обсуждение получения товара после 100% предоплаты. Странный, очень странный магазин и странное отношение. В правилах написано одно, а по факту совсем другое.

Какая-то шарашкина контора, а не магазин одежды.

Всё чаще WB начал огорчать…, хотя мы постоянные клиенты. Ухудшение ассортимента и качества товара. Ощущение, что Черкизовский переименовали в Wildberries. Отсутствие КАЧЕСТВЕННЫХ молодежных фирм. За жуткую Китайчатину баснословные деньги. Операторы-это вообще отдельная тема…, которые никогда ничего не знают.. , кто набирает персонал??Смс-уведомления о передаче заказа курьеру, которые приходят тогда, когда захотят. Буквально недавно, приходит смс: Ваш заказ передан такому-то курьеру, ожидайте звонка…Через какое-то время пытаемся дозвониться этому курьеру, договориться чтобы он позвонил за час до того как подъедет…с 45-го раза нам это удалось.. , в телефоне отвечает сонный голос человека, который ничего не понимает и говорит, что он сегодня не работает…. Звоним на взводе оператору, тот ! как всегда! говорит, мол технические неполадки(ну Бог с ними.. ), так оператор и до нашего курьера дозвониться не может…. Ладно, как-то разобрались….. ах.. и да смс-уведомление пришло с именем и номером нужного нам курьера, только в 2 часа ночи!

Участились браки, несоответствие размеров. Недавно покупали клатч. Взяли в спешке т. к. срочно нужен был желтый клатч к туфлям...

Но потом при рассмотрении:

• Не было бирок, при покупке думала, что внутри они…, но их и там не оказалось.
• Концы ремешка приклеены к металлическим кольцам по разному, т. е. если бы сумку зацепили, например в толпе, один конец ремешка оторвался бы.
• На металл. кольце огромная капля клея (которую не ототрешь/не отскребешь…)+рядом на этом же кольце кусок полеуретана(материал изделия), который также не уберешь. Это не считая того, что она бесформенная.

Возврат денег нам делать отказали, т. к. якобы производственного брака не обнаружили…. ! И не надо быть понимающими к курьерам, пускай ждут по 40 минут, чтобы Вы успели все рассмотреть и оценить. Все то, что было перечислено на счет этой сумки-ОНИ браком не считают!!!!

Достоинства:

• быстрая доставка, 
• примерка перед покупкой

Недостатки:

• завышенная цена
• низкое качество
• несоответствие размеров

Раньше довольно часто делала покупки в этом магазине через интернет, качество правда не всегда радовала, но цена, быстрая доставка и то что вещи можно примерить перед тем как купить все же брали свое. Здесь есть и детские вещи, и мужские, и обувь, в общем на любой вкус и кошелек для всей семьи, что очень удобно, особенно в моем случае имея на руках двух маленьких детей с которыми не всегда удается погулять по магазинам в удовольствие. Расстраивало лишь то, что что у многих брендов производство Китай, а от этого и качество вещей соответствующее, нет против товара из поднебесной я ничего не имею, а очень даже за, вот только после тесного контакта с Китайскими интернет-магазинами меня очень расстроил Вилдберрис, так как цены в нем были завышены в несколько раз. На моем примере это купленные мной угги от Keddo расшитые пайетками которые брала за 2000 т. р. и которые у наших узкоглазых братьев стоят 410 рублей, и так большая часть товаров.

Так что для себя, не вижу более смысла платить больше за те же самые вещи, а платить нам приходится здесь, намного больше.

Достоинства: 

• быстрая доставка

Недостатки:  

• обман покупателей
• подкладывают неверный товар

Подруга часто покупала вещи в интернет-магазине Wildberries, вот и я решилась заказать любимы духи со скидкой. В нашем городе мою туалетную воду продают лишь в одной сети, других вариантов нет.

Оформила на сайте заказ и через пару дней туалетная вода пришла в пункт самовывоза, единственный в городе. На пункте выдачи были девушки, которые быстро принесли мой заказ, предложили посмотреть упаковку на целостность, но вскрывать до оплаты не разрешили.

На целостность проверила, вроде все хорошо, решила оплатить картой, чтобы получить бонусы на карту... зря, как оказалось...

ПОСЛЕ оплаты, отошла от стойки и решила вскрыть упаковку, хотя обычно я наивна и быстро убегаю, начала открывать упаковку, сначала наткнулась на салфетку, а затем достала вместо красивой бутылочки духов... аптечную бутылочку с ЗЕМЛЕЙ!  

Первые минуты я была в шоке и подошла к сотрудницам, спросив что в таких случаях делать. Девушки удивились или сделали вид,   сказали написать заявление, позвонили в главный офис, описали проблему. Сотрудницы сказали, что возврат денег возможен, т. к. вскрыла упаковку я в офисе, на камеру слежения, а если бы вышла за порог, то все... ничего не доказать.

Написала заявление, но так как я оплачивала заказ банковской картой, то возврат денег осуществляется через личный кабинет на сайте. Чтобы подать заявку на возврат, заполнила в личном кабинете все реквезиты карты.

Затем ждала несколько дней пока деньги " упали" на личный счет на сайте, после этого через пару дней деньги пришли нв карту, ура!

После этого горе-случая больше ничего не заказываю.

Достоинства:

• большой выбор
• скидки
• оперативная доставка
• возможность примерки;

Недостатки:

• случаи брака
• неверные вложения
• бывает присылают грязные поношенные вещи

Пользуюсь услугами этого магазина около года, в принципе почти все устраивает, бывают и косяки - при доставке нужно тщательно все проверять, иначе обуют)) Но заметила одну вещь... Как правило я сама всегда читаю отзывы от других покупателей о вещи, которую собираюсь купить, и также сама пишу отзывы о каждой покупке почти. Так вот, эти товарищи отрицательные отзывы ооочень долго не публикуют, порой до полной распродажи данного товара, либо вообще не публикуют. Вот пример, на почту мне прислали:

Ответ магазина

“Здравствуйте. Данный отзыв был удален согласно правилам нашего магазина, как ссылающийся на покупку в другом магазине Вы, как покупатель, имеете возможность ознакомиться с нашим ассортиментом и принять решение о том, где именно Вам удобнее сделать покупку-у нас или же в другом магазине. Благодарим Вас за отзыв. ”

И все бы ничего, но на сайте данный набор стоит 980 руб. , вы представляете?! И почему я не могу другим покупателям об этом сообщить?! К слову, однажды я уже "ссылалась на покупку в другом магазине", но там наоборот было указано, что в магазине я купила данный товар по более высокой цене, так этот-то отзыв они с удовольствием опубликовали! Подумываю о том, чтобы начать пользоваться услугами другого аналогичного интернет-магазина, может там мнение покупателя больше уважают.