Сразу оговорюсь, что речь идёт о службе доставки в Москве. Службой доставки из Перекрёстка пользуюсь с ноября 2017 года. В целом довольна, но есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться ей как можно реже. Но обо всём по порядку.
Начнём с того, что я продала машину, поэтому закупаться впрок стало проблематично: много на себе не утащишь, а на носу был день рождения сердечного друга. Поэтому, когда я увидела рекламу доставки, да ещё и скидку 1500 рублей на первые три заказа, то решила попробовать. Зайдя на сайт, обнаружила ещё одну акцию: Чёрная Пятница (скидка в 1000 рублей за заказ от 5000). Тут сомнений не осталось, и я оформила две отдельные доставки, каждую на сумму чуть больше 5 тыс. Скидка на каждый честно применилась. Надо сказать, что человек я не жадный, но весьма экономный, и если есть возможность купить что-то подешевле, я непременно ей воспользуюсь, поэтому набрала довольно много акционных товаров, то есть они в итоге вышли ещё дешевле, чем по акции. Были в заказе и весовые продукты: овощи, фрукты, мясо. По факту стоимость, естественно, изменилась, так как невозможно отмерить ровно 2 кг мяса или 3 кг картошки, это понятно. Плюс на момент формирования некоторых позиций не оказалось, т. е. стоимость заказа уменьшилась, но скидка в 1000 рублей сохранилась. В итоге один заказ мне обошёлся примерно в 3300 руб. (в нём как раз были отсутствующие товары, и скидка составила 22%), а второй — в 4075 руб. (его доставили в полном объёме). Я расцениваю это как плюс. Неважно, что что-то иногда не привозят, это можно потом докупить отдельно. Всяко лучше, чем ходить в магазин по нескольку раз.
Вот пример удачно применённой скидки, которая получилась из-за отсутствия куриной грудки на складе и из-за того, что некоторых весовых продуктов взвесили несколько меньше, чем добавляется в корзину по умолчанию. Заранее извиняюсь за такое большое изображение.
Добавлю, что сейчас система немного поменялась, и на акционные позиции скидка теперь не применяется. Но если добавить в корзину товар просто со скидкой без значка акции "Суперцена" или "Выгодно" (см. фото ниже), то скидка применится, так что всё равно можно неслабо сэкономить.
Теперь о самой доставке: она бесплатная при заказе от 2000 в интервале от 8:00 до 24:00, при заказе от 4000 можно выбрать удобный двухчасовой интервал, причём неважно, какая будет фактическая стоимость в итоге, главное, чтобы в момент оформления заказа было 4000. Это я тоже расцениваю как плюс. Проблем с несвоевременной доставкой у меня не было. Курьеры вежливые, заносят заказ в квартиру и ставят, куда скажешь, терпеливо ждут, пока я проверяю комплектность. Если что-то не привезли (пару раз такое было), то убирают из заказа сразу и сумму пересчитывают. Пару раз привозили что-то лишнее, но доплачивать мне за это не приходилось. Говорили, мол, считайте, что это подарок от магазина. Впоследствии перестала проверять комплектность, так как в случае чего можно позвонить по горячей линии. Оплачиваю всегда банковской картой при получении. Удобно.
Теперь о скидках: радует, что всегда есть какой-нибудь промокодик, обычно это скидки на 300,400 и 500 рублей за заказы от 3000,4000 и 5000 соответственно. Если подбивать заказ под эти цифры, то получается максимально выгодно.
О системе бонусов: пользуюсь ей вовсю. Делаю заказы обычно если есть какие-нибудь акции, типа "Оформите заказ на сумму 3000 рублей и получите 300 рублей баллами на карту". Например: набираю заказ на 3300, применяю промокод на скидку в 300 рублей, к оплате получается 3000, и, так как заказ попадает под акцию, получаю ещё 300 рублей баллами на карту, и это помимо самого бонуса за покупку. Если к оплате получается меньше, чем нужно, из-за того, что каких-то продуктов взвесили меньше, а каких-то не оказалось на складе, бонус на карту всё равно приходит. Таким макаром за один из последних заказов на сумму 4370 рублей мне начислили 6100 баллов. Также радует, что можно выбрать категорию любимых товаров и получать за них в 5 раз больше баллов.
О некачественных товарах: бывает и такое. В одном из первых заказов привезли испорченный сыр, а я сразу не проверила. Когда это выяснилось, написала отзыв о товаре на сайте: мол, сам сыр ничего, но мне привезли испорченный. Написала да и забыла. Через несколько дней мне перезвонили из службы поддержки, извинились за неудобство и предложили компенсировать стоимость баллами на карту. Ну а что, лучше, чем ничего. Попросили в следующий раз сразу звонить на горячую линию. Следующий раз случился где-то через год. Заказала две упаковки мяса, а оно оказалось с душком. Позвонила, рассказала, что срок годности нормальный, но товар уже явно испорчен. Без вопросов вернули сумму. Правда, баллами на карту. Но меня это устраивает, так как покупки я совершаю обычно в Перекрёстке.
О качестве овощей и фруктов: в целом, я довольна, всё привозят свежее. Тут уточню, что свежее — не значит вкусное. Например, нектарины обычно недозрелые, но твёрдые и без следов порчи. За 2-3 дня поспевают.
О заменах: часто они ну совсем не попадают. Тогда от таких замен отказываюсь. Вообще плохо, что замену не согласовывают.
О сайте: мне сайт удобен. Возможно, я просто уже привыкла, но и изначально никаких проблем у меня не возникло.
Короче, вроде как всё радужно-выгодно, но, как я уже сказала в самом начале, есть одна вещь, из-за которой я стараюсь пользоваться доставкой как можно реже. Это миллион, миллиард пакетов, который образуется после каждого заказа. Пакеты хлипкие, часто с дырочками и для повторного использования не годятся. Конечно, я их сдаю на переработку, но каждый раз думаю о том, что лучше бы их вообще не использовать, и страдаю. В общем, как те мыши, которые плакали, кололись, но продолжали жрать кактус. Из-за этого заказываю доставку только если есть какая-то очень выгодная акция или нужно сразу много продуктов купить на праздники, и стараюсь набирать товары по группам, чтобы не распихивали всё в отдельные пакеты, а каждый пакет заполняли по-максимуму.
Кстати, в последнем заказе вот такой текст в конце письма был: Так что надеюсь на улучшения в ближайшем будущем. Например, я была бы непротив оборотной тары (тех же самых контейнеров) с залоговой стоимостью.
Надеюсь, что такой длинный отзыв вас не сильно утомил.

ДОСТОИНСТВА: Люблю заказывать по интернету. Видимо, лениво ходить по разным магазинам, а тут все перед глазами. Максимально понятно и доступно.
НЕДОСТАТКИ: иногда глючит сайт при оформлении. Не всегда удобно выбирать время доставки. и не слишком велик выбор свежей рыба. Жаль.
Женщина изначально шопоголиком рождена. Не потому что ущербна. А потому что запрограммирована сохранить потомство, воспроизвести Человечество. А это значит, что семью нужно накормить, в первую очередь. Не знаю, как другим, а мне удобнее ходить по интернет-магазинам. Толпы вокруг нет, никто не мешает, локтями в бока не шпыняет, прилавок с товаром не закрывает. Ноги не устают туда-сюда вдоль полок шастать, сидишь в кресле дома. Опять же очки не нужно снимать и надевать, чтобы цены и состав разглядеть. А буковки мааааленькие такие. Засада. А в интернет магазине этих проблем нет. Выбор велик, весь товар перед глазами и можно еще и отзывы сразу о качестве почитать. А еще не нужно тащить на себе эти огромные сумки с продуктами.
Не знаю, как кто. НО я заказываю сразу кг 30 продуктов на неделю или две вперед. В Перекрестке такая возможность есть.
Кстати. И цены можно подобрать на твой кошелек, и продукты свежие. И на дом симпатичные курьеры доставляют. Максимально вежливые. Правда, я иногда могу ошибиться при оформлении заказа. Вот позавчера заказала и не отследила, что заказ оформился. НА мэйл информация не пришла. А я вчера сижу. Жду. Не едут… Как так-то?
Позвонила, оператор все разъяснил. Заказала заново. А ведь как хотела наехать на сайт, грозно хотела так побухтеть. И зря. Сама же виновата же оказалась. Хороший магазин Всем знакомым, таким же ленивым шопоголикам как я - рекомендую.

Добрый день! Около месяца назад я активно начала пользоваться интернет-магазином "Перекресток" в городе Санкт-Петербурге. Нужно сказать, что идея доставки еды сама по себе отличная и вот еще один ретейлер к ней присоединился. Вначале, в подарок, мне была предоставлена скидка на продукты 1500 руб, которая делится по 500 рублей га первые три заказа. У меня была карта магазина, скидочная. Я её вводила каждый раз при оплате, чего-то там зачислялось, но когда я решила воспользоваться этими баллами, на сайте, не было такой возможности. Тогда я зарегистрировала еще карту электронно. Также зачисляются баллы в каком-то "Семейном клубе", но ничего не списать. И вот вчера, когда я делала очередной заказ, меня постигло разочарование. Перекресток сделал платную доставку. Если хочешь бесплатно - жди курьера с 8 до 24. Причем это я узнала только при оформлении заказа. Может быть, теперь буду заказывать не у них, это для кого-то мелочь, а мне неприятно, учитывая, какую сумму я каждую неделю у них оставляю. Минус в завершение - у одного курьера не "ловил" интернет, мне было не оплатить продукты картой. Пришлось доставать наличные. Теперь о плюсах. Сравнивать буду с О'кей, в котором я заказывала более года назад. У Перекрестка очень удобная функция набора продуктов из предыдущих заказов. Если чего-то нет - предлагают замену сразу, одобряешь и берешь или нет, никаких сюрпризов. Всегда все продукты сложены без ошибок, не забывают положить даже маленькую жвачку. Продукты рассортированы в пакеты по цвету, что - заморозка, что - нет. Продукты у курьера лежат в огромных пластиковых ящиках, когда он их разгружает у порога, дыр нет на пакетах, все целое. Курьеры вежливые, одевают бахилы при входе. Отзваниваются, правда не всегда за час до доставки. Так что вот так. Еще - в ассортименте в основном еда, бытовая химия. Носки, к примеру, не купите, но есть грунт садовый.

В "Перекрёстке" заказала доставку товаров впервые, и осталась очень довольна. Заказ был мной оформлен около 18.00. и уже на следующее утро 8.15. позвонил курьер и предложил доставить заказ в ближайшие 20 минут(время доставки я не устанавливала, была готова получить в течении дня). Таким образом в 8.30 все товары уже были доставлены. Курьер при передаче товаров был очень вежлив и обходителен, всё объяснял, давал дополнительную информацию о работе магазина. Все продукты были разложены по пакетам с учётом товарного соседства. Срок годности на все продукты с большим запасом (например, хлеб был с датой производства того же дня).
После оформления заказа вся информация о его статусе отображается на сайте магазина в личном кабинете, что так же не будет лишним. Через день после получения заказа звонили из колл-центра магазина, задали несколько вопросов о качестве доставки, но вопросов было всего несколько, и это не было назойливостью. Я осталась очень довольна услугой доставки магазина и точно буду пользоваться ей в будущем.

Пролог: Приболела по весне. А еда в холодильнике и на полках стала заканчиваться. У нас в семье я - экономка, в смысле веду хозяйство, планирую всё, что касается питания по принципу еда должна быть максимально полезной и здоровой и при этом недорогой. Как растут цены в магазинах не буду вам рассказывать, сами все знаете.
В качестве отступления лирического всё же от темы отзыва: взять ту же белокочанную капусту, поражаюсь до сих пор, как она сейчас у нас в магазинах за 1 кг стоит столько же сколько кг бананов, которые у нас не растут и приезжают к нам из заморских стран, что за бред? ... ладно, это риторический вопрос. Давно обладаю картой перекрестка (вообще всех возможных гипермаркетов) чтобы экономить по возможности. Чтобы не таскать карту установила приложение перекресток на смартфон, саму карту маме отдала, она не дружит с современной техникой. Вот из приложения я узнала, что есть теперь доставка продуктов и прочих товаров в Перекрестке. Реклама предлагала попробовать сделать заказ и заманивала скидкой 1500 рублей на первые три заказа. Вот вчера я и вспомнила про это.
Заказ: Решила проверить, правда ли, выгодно ли? Зашла на сайт перекрестка, зарегистрировалась в магазине. На почту и в вайбер пришел промокод на скидку 1500. Условия такие, один заказ должен быть 3000 рублей, тогда на него скидка 500 рублей. Промокод дается на 45 дней. При этом нет ограничений по выбору товаров для заказа и использования промокода, по крайней мере я их не обнаружила. Так как я не употребляю алкоголь и табак, то не уверена, можно ли их вот так заказать, так что об этом сказать ничего не могу. Я выбирала нужные нам товары, старалась брать товары по акциям, что увеличило размер экономии ещё больше.
Общий вес заказа составил 24 кг. Одна бы я столько не купила никогда в магазине.
Да, привязала свою карту к заказу и мне начислили бонусы, пустячок, а приятно
Доставка: От 2000 рублей доставка может быть бесплатная. Минимальная сумма для заказа 1000 рублей. Мы живем в пригороде в частном доме, поэтому с доставкой у нас сложно, но оказалось, что Перекресток возит и сюда и тоже бесплатно.
Бесплатно доставляют если выбрать интервал с 8-24, что я и сделала, поставив галочку в графе предупредить за час. Мне всё равно - я болею, если хочется более короткий интервал или конкретное время - то это возможно, любой каприз за ваши деньги. Привезли мне заказ в пол второго, что меня вполне устроило. С утра прислали сообщение в вайбер с телефоном курьера и на почту полный расклад по заказу с окончательной ценой. Очень вежливый сотрудник, все принёс до входа в дом, в двух огромных пластиковых контейнерах. Для моего удобства, распечатал чек и распаковал контейнеры, был готов ждать сколько необходимо, чтобы я все проверила. У меня в заказе не было замен или отсутствующих позиций. Сумма чека получилась чуть больше из-за окончательного веса не фасованных овощей и фруктов. К качеству товаров пока претензий у меня нет. Все целое, свежее, гнилушек не подложили. Если впоследствии что-то вдруг обнаружу - дополню отзыв. Все отлично упаковано. Правда, конечно, я бы не стала брать пакетов столько полиэтиленовых - но это мои экотараканы. За упаковку отдельно ничего не взяли, хотя в розничном магазине за пакеты пришлось бы заплатить.
Общие впечатления : Я очень довольна, буду заказывать еще, и всем рекомендую.
Заказ через интернет тоже требует времени, но в отличие от покупки товаров в розницу
тут проще избежать ненужных импульсивных покупок.
UPD. На следующий день позвонила служба контроля качества, и задала свои вопросы. Так что, компании не безразлично мнение клиента о сервисе.

Вчера наконец-то решилась попробовать оформить доставку продуктов из магазина Перекрёсток.
Не всегда хочется ташить на себе килограммы еды. Да и бродить по продуктовым - не мое любимое занятие. Да и застрянешь вечно в блужданиях по залу, да на кассе.
Вечером села за список продуктов. Все необходимое в наличие есть. Форма заказа удобная и понятная. Выбираешь сразу вес и количество. Сначала нужно только зарегистрироваться. Много времени это не занимает. Также Возможно начисление баллов на карту, потом можно оплачивать ими покупку. Заказ оформила за 20 минут наверное. Мне сразу же пришёл список на электронку и Вайбер с подтверждением.
А сегодня днём около 14:00 пришло оповещение, что заказ у курьера. Минимальная сумма заказа 1000 рублей.
Бесплатно заказ можно получить в течении дня без конкретного времени. Те в промежутке с 8:00 до 0:00. С указанием временного промежутка стоимость доставки зависит от суммы покупки. От 4000 рублей доставка бесплатная. И по ленинградской области тоже работают. Привезли покупки в пакетах полиэтиленовых, это меня не очень устраивает. (не люблю их, экология и все такое) ну ладно, может со времени что-нибудь придумают. Подождём. Пакеты были уложены в мастиковые контейнеры. По списку 27 кг. После сверки продуктов по списку, оплатила картой( можно и наличкой). Чек распечатали, но он тут же пришёл на электронку. Продукты хорошего качества. Гранаты, как кони правда. Сама бы такие не выбрала. Но вкусные ) В целом все отлично. Рекомендую !

Интернет сайт очень удобный - особенно если привязана карта постоянного покупателя, то сайт показывает какие продукты уже покупались.
У меня на первый заказ ушло много времени на выбор товаров и добавление их в избранное. Последующие заказы в разы быстрее. По началу не решался заказывать - боялся будут плохого качества овощи и фрукты.
Опасения не оправдались - даже больше, теперь заказываем сразу на неделю вперед. в последний раз заказали аж 15 кг. фруктов. Если раньше много не возьмешь фруктов - нести далеко и тяжело, приходилось в магазин возвращаться через пару дней, как заканчиваются фрукты, что повышало риск чего нибудь взять в придачу лишнего)
Замороженные овощи фасованные в упаковках первой свежести, а не как порой в обычных магазинах, в которых подвергаются нескольким перезаморозкам. Привозят в тот же день, если заказывать до 14:00. Есть бесплатная доставка. Товары распределяются по большим пакетам. Пакеты достаются из пластиковых коробов. Можно на месте сверить наличие и качество продуктов и оплатить уже после всех проверок и возвратов, если они произошли.
Лучше формировать корзину и заказывать на буднях, утром или поздним вечером, так как в популярные дни пока набираешь корзину, часть товаров заканчиваются. (на выходных это чаще всего бывает)