- Главная
- Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
11
Благодарю Георгия и Юрия за качественную и профессиональную консультацию. Профессионалы с большой буквы.
Обратился по поводу ранее оформленной кредитной карты, которой планирую воспользоваться. Сотрудники все подробно и доходчиво рассказали. Помогли настроить интернет-кабинет. Сделали расчет платежей в случае получения обычного кредита.
Заключила кредитный договор № 7500-17-000362 в ипотечном центре управления розничного бизнеса Ф-Л "ЕВРОПЕЙСКИЙ" ПАО "Банк "Санкт-Петербург", жилое помещение, которое я приобрела с использованием средств данного кредитного договора было оформлено в мою единоличную собственность в июле 17 года с обременением сроком до июля 23 года. 5 октября 2017 года я досрочно полностью погасила свои кредитные обязательства перед банком по вышеуказанному договору. В соответствии с договором, Банк в течение 2 рабочих дней с момента погашения ипотеки, обязуется выдать заемщику на руки закладную на приобретенное жилое помещение.
Однако, сегодня уже 31 октября 2017 года и до настоящего времени закладная банком мне так и не выдана!
Я неоднакратно обращалась в Банк, на что сотрудники ипотечного центра не могут дать никаких разьяснений о том, когда будет мне выдана закладная. Так как до настоящего времени сотрудники банка так ее и не забрали из Росреестра.
Сами не звонят, не пишут, видимо, потому что уже месяц с момента закрытия ипотеки просто бездействуют. При этом без закладной или личного присутствия сотрудника банка с доверенностью, я снять обременение со своего жилого помещения не могу!!!
С такой безалаберностью, бездействием, не выполнением своих функций, равнодушием и просто "тихушничеством" я сталкиваюсь в первый раз в банках.
Мы с женой купили билеты на самолет в авиакомпании Люфтганза 1 октября. Так как мы живем в Англии, оплата происходила в фунтах (с карты банка СПБ), на сайте АК. При покупке со стороны сайта АК произошла ошибка-двойное списание суммы со счета карты. Мы достаточно быстро связались с авиакомпанией, позвонив прямо в главный офис авиакомпании, и узнали, что да, была техническая ошибка, но они типа виноваты и сделают отмену операции (что они и сделали через 3 дня) прошла уже неделя с момента ошибки, и 5 дней, как деньги должны быть на счету, но банк отказывается разморозить деньги, говоря, не прямо конечно, но смысл ясен, плавали-знаем, что деньгами они будут пользоваться до 30 дней, как им-то разрешает закон, и на то, что деньги уже разблокированы, им плевать, типа все по закону.
Я понимаю, что закон разрешает вам пользоваться чужими деньгами, и вы несете ответственность, только, если просрочите сроки, но не кажется ли вам, что это просто наглость? Под какие проценты вы там берете деньги от людей? Удобно-же, месяц продержали деньги, отбили одну двенадцатую суммы процентов.
Забавно то, что операторы твердят одно и то-же, и только после пары нелестных комментариев, оказывается МОЖНО предоставить документы от другой стороны и тогда может быть, наверное, после дождичка в четверг банк разблокирует деньги.
Еще один вопрос про конвертацию денег, мы купили билеты по одному курсу, произошло списание по нему-же и потом при возврате денег совершенно непонятно, сколько денег вернет банк, типа внутренний курс и прочее. И тут опять, чтобы восстановить справедливость, опять претензии, опять сроки и нервы.
Кстати, читаю я тут отзывы от ваших спамеров и думаю, что рейтинг банка еще и сильно завышен.
В личном кабинете получил предложение "СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВАС, ПОТР. КРЕДИТ ДО 3000000 ПОД 9, 9%" . (зарплатный банк). Именно не "от", а ровно 9, 9. Я обрадовался и подал заявку на 600 000 (знаю, что моя кредитная история абсолютно незапятнана). Приходит одобрение, только под20, ... %. На мой запрос в банк, мне ответили, что это просто рекламный ход. Вот так! Я считаю это настоящим обманом !!! Если банк не изменит своего решения придётся обращаться в суд.
Достоинства:
- Много банкоматов в городе
- приятное обслуживание
Недостатки:
- в других городах проблемно снятие наличных.
- большая комиссия
Впервые столкнулась с этим банком после перехода на новую работу. Так как наше учреждение сотрудничает исключительно с СПб банком. Нравится то что есть мобильный банк, очень много банкоматов по городу-поэтому проблем со снятием наличных никогда не возникает. Единственный минус - не совсем удобная система банкоматов, очень часто банкомат выдает наличку, а для возврата карты необходимо нажать еще кнопочку, про которую напрочь забываешь получив денюшку)) Таким образом часто забываются карты. В сбербанке с этим удобнее-сначала карта, потом деньги. Удобное обслуживание в офисах. Доступное их расположение.
Достоинства:
- Надёжность
- оперативность
- качество
- выгодность
Недостатки:
- глючит мобильное приложение
Впервые столкнулась с этим банком я еще в студенческие годы, когда нужно было оплачивать учебу, а в этом банке были самые низкие проценты за услуги. Причем года шли, многие банки увеличивали проценты, а банк Санкт-Петербург так остался верен себе. Там всегда всё делали по мере возможностей быстро и ооперативно. Очереди конечно есть, но куда ездить них. Рассасываются они довольно быстро. Причём посещала различные отделения банка, от мала до велика так сказать, и ото всюду впечатление одинаковое.
У мамы уже долгие годы там лежат вклады. Всегда один из самых выгодных банков в плане вкладов. Вариантов куча, под различные вкусы и предпочтения, ну и возможности конечно.
Сейчас мы с мужем также планируем сделать вклад именно в этом банке. Есть также возможность сделать вклад онлайн, что еще выгоднее.
Также детская карта от города также на счету банка Санкт-Петербург. Что тоже говорит о надежности и доверии к этому банку даже со стороны города и правительства.
Хочу еще добавить, что очень удобный личный кабинет, да и вообще сайт. Всё доступно, подробно и качественно сделано.
А вот с приложением на смартфон недоработки. Не знаю, кому в вину ставить. Однако, после того как завела кабинет в приложении, через какое-то время перестало заходить в него. Пишет, что проблемы с сетью и какая-то ошибка, однако с сетью всё в порядке. И так долгое время без изменений. Жаль, ведь само приложение тоже очень удобное и подробное. Там есть даже карта со всеми расположениями отделений банка и банкоматов и многое другое.
Являюсь зарплатным клиентом Банка СПб. На этой неделе была неприятно удивлена, что не смогла расплатиться картой в магазине. Оказалась она размагнитилась. Обратилась в отделение на Выборгском шоссе в ТК Экополис. Хочется отметить лояльность и позитивность сотрудников, которые не смотря на мое крайне негативное настроение смогли все же меня приободрить)) и крайне быстро решить мой вопрос с выдачей денег через кассу и изготовлением новой карты бесплатно, которую я забрала сегодня! Спасибо, надеюсь с этой картой все будет хорошо!
Пользуюсь программой Ярко от банка. Накопив баллы, решил проехаться на Яндекс. Такси, а потом баллами списать поездки. Совершил две поездки, ни первая, ни вторая в выписке операций не значатся, а значит и не могут быть списаны баллами Ярко.
Первая поездка состоялась 11. 10. 2017, вторая 17. 10. 2017. Оплата картой в приложении. Потом нашел лишь одну операцию по Яндекс. Такси, но она почему-то датируется 12. 10. 2017, а не 11. 10. 2017 (Код операции 471637685847). Второй операции нет. Нашел эту операцию в разделе активность официального приложения. В выписке и ее по-прежнему нет. Оставил обращение #2789196, мне ответили через пару минут. Попросили прислать скриншоты. Я выслал. И вот уже третий день ни ответа, ни привета. Выглядит вся эта ситуация, как мошенничество. Являюсь постоянным клиентом банка (зарплатные проекты, ипотека, 4 карты, валютный счёт).
Постоянно присылают СМС о задолженности по якобы моему договору № 0155-16-008652 от 19. 12. 2016, которого у меня просто нет. Приходится звонить в банк и выяснять действительно ли я не имею какой-либо задолженности перед банком. На мою просьбу исключить меня из рассылки сотрудники банка сообщают, что данные СМС мне будут приходить постоянно пока должник, заключивший данный договор, самостоятельно не уберет меня из рассылки. Также сотрудник поддержки банка предложила мне самостоятельно обзвонить моих родственников и знакомых и поинтересоваться не заключали ли они кредитный договор с указанием моего номера.
В филиале на Грибоедова 6, там же расположен центр по сделкам с недвижимостью, отказываются проверять купюры на подлинность, ссылаясь на то, что такая УСЛУГА - НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ. Могут принять их на депозит. Вопрос: это технические проблемы с проверкой качества/подлинности купюр или нежелание брать на себя ответственность, ну опять же в связи с устаревшим/негодным оборудованием? Если это кто то смотрит из работников, кто хоть что то решают в это заведении, просьба прокомментировать ситуацию. Потому что просто пересчёт денег машинкой, без дальнейшей упаковки банковской лентой и печати кассира, это не проверка, а фикция, никоим образом не отражающая понятии проверки денежных знаков.
Нет ни ответственного, ни дальнейшего предмета на случай ошибки банка для дальнейших судебных решений
Достоинства:
- Обслуживание
- выгодные условия
- много банкоматов
Недостатки:
- Они есть, но незначительны
Познакомилась я с этим банком совершенно случайно, мне необходимо было перед отпуском за границей купить ииностранной валюты, обойдя все близлежащие банки, в нем был самый выгодный курс.
А потом на работе стали переводить заработную плату на карту Банка "Санкт-Петербург". Чему я была рада.
Что касается обслуживания, здесь все на высшем уровне, персонал адекватный, всегда помогут, объяснят и спокойно поговорят!
Я кредиты, не брала, но много моих знакомых берут именно там, ведь у них очень выгодные условия, по сравнению с другими банками! Вклады говорят тоже выгодно у них!
Еще один из плюсов - это у них очень много банкоматов и отделений, это очень удобно. На каждой станции метро и почти в каждом торговом центре есть банкомат!
Также есть мобильный банк, это очень удобно. Можно проверить остаток, заплатить за телефон, интернет, квартиру не выходя из дома!
Если кто-то хочет воспользоваться услугами банка, я советую только Банк "Санкт-Петербург"
Достаточно долгое время сотрудничаем с Банком « Санкт-Петербург», хотел бы выразить благодарность сотрудникам и руководителю ДО «Космополис» на Выборгском шоссе 13, за их помощь в разрешении различных ситуаций. На днях они просто нас спасли бухгалтерошибочно перечислил большую сумму, так данные средства были под расчет, то для нас сложившиеся ситуация была очень критична. Сотрудники бака смогли оперативно остановить платеж и вернуть деньги на наш рс.
Спасибо за понимание и отзывчивость. Успехов..
Достоинства: много отделений и банкоматов
Недостатки:
- долго отвечают на сообщения
- саботируют свои обязанности
19. 04. 2017 я проводила оплату штрафа в электронном банке. Требуемое sms сообщение с кодом НЕ ПРИШЛО. Это нарушает п. 7. "Оплата штрафов ГИБДД и налогов " из документа "Руководство пользователя по работе в интернет-банке". Мною была повторена оплата, я ввела sms код, пришедший на этот раз, - перевод прошёл. И тут с меня списали деньги за 1-ый перевод, код для которого я не вводила.
Таким образом, через месяц они создали отписку, в которой повторили то, что я им же и написала. Про непришедший sms код они умалчивают. Про свои нарушения "Руководства пользователя по работе в интернет-банке" они умалчивают.
Про то, что у них переводы происходят без ввода sms кода, - банк это не беспокоит.
Я принципиально буду в судебном порядке требовать с банка свои деньги.
Прежде чем пользоваться услугами банка "Санкт-Петербург" советую подумать, насколько это безопасно, ведь меры предосторожности банка не всегда работают.
Достоинства:
- Грамотное общение с клиентами
Недостатки:
- высокие ставки для потребителя
В первый раз столкнулась при оформлении ипотеки. Пришлось обзвонить и обьездить не мало офисов. Ни разу мне не отказали в консультации. Все общение проходило на понятном для обычного потребителя языке. В результате я оформилась в сбере, так ниже ставка но вот обслуживание и очереди оставляют желать лучшего.
Достоинства:
- Качество
- большой спектр услуг
Недостатки:
- не заметил
Ну на данный момент считаю одним из лучших банков России. Есть как и у всех банков кредиты на выгодных условиях, вклады, к которым можно получить карту с лимитом, страховые продукты, имеется обмен валюты на неплохих условиях, имеются зарплатные проекты, то есть можно получать зарплату или пенсию на карту банка, а также работают с юридическими лицами. Также бы отметил что постоянно расширяются, появляются новые офисы, конечно не такая расширенная сеть банкоматов, как например у Сбербанка, но тем не менее их не мало. Очень неплохой дизайн внутри отделений, отличный персонал. Поэтому если вы не пользовались услугами данного банка, то вполне можете прийти и получить нужный продукт, либо просто проконсультироваться и сравнить с другими банками.
Достоинства:
- Хорошие условия по ипотеке.
- Возможность писать заявление на досрочное гашение через интернет.
Недостатки:
- max взнос 15000р через экспресс-оплату
- невозможность гашения ипотеки через экспресс-оплату или интерент
- очереди.
С год назад взял ипотеку в этом банке. К слову сказать - к ипотеке претензий нет, кроме стандартной бюрократии. А теперь о том, как вы ее будете платить. Если вы работаете в обычные дневные часы, то в банк очевидно пойдете вечером или в выходной. Раньше пополнить счет можно было с экспресс-автомата оплаты, который был в каждом офисе. Тоже было через одно место сделано, больше 15 000р не внести - кто придумал такое правило - в глаза бы ему посмотреть, если ежемесечный платеж больше этой суммы, приходилось действовать в два подхода. С пару месяцев назад возможность такой оплаты прикрыли, автомат просто выдает ошибку, менеджер сказал что так больше платить нельзя: или заводи их карту(и соответственно плати за обслуживание), или стой в очереди. Вечером или в выходной день очередь не менее 30 мин. Лично меня это конкретно раздражает, особенно понимание причин происходящего - финансовая нестабильность на рынках заставляет зарабатывать деньжата на каждой копейке, пусть подло - но что делать?
Самое обидное, что через сбербанк-онлайн (есть зарплатная карта сбера) на ипотечный счет стороннего банка ничего тоже не положить - сбер незатейливо пишет "счет блокирован". И исправлять ошибку не собирается - в инете гневные отзывы уже полтора года висят. Что это - преступный сговор двух банков?
Достоинства:
- Высокая надежность
- работают быстро и качественно
Недостатки:
- Как у любых больших банков из-за высокой надежности низкие процентные ставки по вкладам
Уже давно являюсь клиентом этого банка, столкнулся по необходимости - оформлял через него ипотечный кредит. Хочу сказать, что радует оперативность решения вопросов по оформлению документов, никаких задержек, ошибок, очередей. По телефону поддержки клиентов без лишних ожиданий узнаю когда и куда подойти, какие документы нужно подготовить и вся бюрократия решается за один подход.
Конечно для открытия вкладов или дебетовых карт не лучший выбор банка (хотя кому что, мне вот процентная ставка важнее надежности ). А вот для серьезных дел, таких как ипотека, идеальный вариант надежности и годовой ставки по кредиту, плюс когда стройка аккредитована таким серьезным банком, на душе спокойней и больше уверенности в обязательстве застройщика.
У меня возникла проблема: я оставляла заявку на потребительский кредит через интернет-банк 13. 10. 17. Я являюсь держателем зарплатной карты в Банке Санкт-Петербург. Заявка рассматривается в течение 3 рабочих дней. Однако никакого ответа не последовало, я звонила в банк, но ничего выяснить не удалось, мне сказали, что отправили заявку повторно. Только 19. 10. 17 пришел ответ, что мне необходимо предоставить справку о доходах в банк для утверждения кредита. Такая справка в учреждении готовится 2 рабочих дня - т. е. в лучшем случае она должна была бы быть готова с 23. 10. 17 (с учетом выходных). Ждать такой срок я не могла и обратилась в офис Банка Санкт-Петербург на пр. Энгельса, д. 136.
Моей проблемой занималась менеджер Л-ва Татьяна, которая оперативно решила проблему, отменив неправильно поданную накануне заявку, профессионально, правильно заполнила формы. Очень по-доброму, тактично отнеслась ко мне. Хочу выразить огромную благодарность Л-вой Татьяне за чуткое, человечное отношение к клиенту и высокий профессионализм в работе. Спасибо, что есть люди, которые готовы помочь, которым не все равно!
Спасибо!