- Главная
- Транспортная компания «Байкал Сервис» — отзывы
Транспортная компания «Байкал Сервис» — отзывы
15
Отрицательное впечатление
Ничего не рассчитывал писать, но терпение лопнуло в тот момент, когда эта тк бАЙКАЛ сервис в 4-й раз пообещали привезти мой товар. Наш склад нам отгрузил товар в день заказа этой ТК, но эти не добросовестные работники не могут привезти мой товар уже две недели, хотя ранее, с этого склада нам подвозили за 4-5 дней. В этот раз у них какая то не предвиденная ситуация, что типа машина потерялась, отодвинули доставку на три дня, затем у них снова, что то произошло, опять отодвинули, в третий раз, привезли товар, но он оказался совсем для другой компании. Звонят диспетчеры, говорят давайте сделаем доставку еще через несколько дней. Очень плохая ТК, зато деньги за доставку просят не малые и сразу. Я не знаю, как объяснять своему клиенту, что товар он не может получить, так, как ТК, не может доставить груз, а у клиента, планировалась выдача этого товара своим потребителям под мероприятие. Так вот и подумайте люди, как можно рассчитывать сроки поставки товара своим клиентам, если этот Байкал на постоянной основе кидает с доставкой. На моей памяти с этой конторой, по доставке и подобному случаю уже раз 20 было. Я бы с ними не работал, если бы от туда, где у нас склад, ходили другие, надежные и ответственные ТК, а эта тк полное ГОВНО !!!
Компания, просто ужасная!!! При общении с ними, такое ощущение, что вернулся совок! Груз пришел в пятницу, обещали доставить в понедельник. В понедельник никто ничего не привез. На звонок, оператор ответила, что груз не доставят ни в понедельник, ни во вторник, а в лучшем случае в среду. А груз был очень срочный. В итоге наш работник поехал сам забирать груз и тут началось... В доверенности вместо ООО Байкал Сервис Уфа было написано Байкал Сервис Уфа и все... груз нам не дали, пришлось ехать через весь город еще одному нашему работнику, чтобы привезти новую доверку
Я конечно понимаю, что все должно быть по правильному, но меня всегда такое отношение к клиенту настораживает, потому что в дебрях бухгалтерии всегда можно что-то найти к чему можно привязаться.
В итоге, очень часто пользуюсь услугами ТК (транспортных компаний), но никогда в жизни больше не буду пользоваться услугами Байкал Сервиса.
Ужасная компания , потратила очень много нервов с ними!
Не обращайтесь в данную компания, потратите очень много нервов и времени! Задержали мой груз на 6 дней, ни кто не оповещает ни о прибытии груза, не об отправке . За задержку даже не кто не извинился!
Вообще мы постоянно пользуемся услугами нескольких перевозчиков, потому что на разные направления у компаний цены разнятся довольно существенно. «Байкал-Сервис» один из наших грузоперевозчиков, который уже проверен хорошо. Чаще всего заказываем у них доставку.На сегодняшний день очень ими довольны. За те пару десятков раз, которые мы с ними работали никаких проблем не возникло.
Достоинства:
нет
Недостатки:
режим работы, цены, расположение терминалов.
Везли одну коробку весом меньше 5 килограмм из Москвы в Санкт-Петербург НЕДЕЛЮ!!! За доставку заказа до их склада я заплатила 600 рублей. Приготовьтесь заплатить еще 500 рублей сверху если захотите, чтобы Ваш заказ доставили по удобному для Вас адресу!!! Пунктов где забрать заказ всего 3 в разных концах города и вообще ни разу не в пешей доступности от метро!!! Пункты работают с пн по пт с 10 до 19 и в сб с 12 до 15 и как хочешь так и забирай свой заказ!!!
Общее впечатление: С таким я еще не сталкивалась...
Достоинства:
быстрое получение грузов, удобство оформления грузов
Недостатки:
цены и сроки доставки на некоторые направления очень высокие
Работаем с "Байкал Сервисом" больше года. Могу оценить работу филиала в Екатеринбурге. Впервые нам отправили через него груз из Санкт Петербурга. Мне понравилась лёгкость и скорость получения товара. Например, в том же "КИТе" всё намного сложней.
В Екатеринбурге есть два терминала, один из них расположен за городом, на въезде в Верхнюю Пышму, но он-то как раз для нас наиболее удобный. Вид у филиала в Пышме не сильно презентабельный, но, наверное, лучшего и не нужно. Главное, что склад расположен рядом с офисом, груз оформляется под крышей, удобный подъезд и подъём на дебаркадер.
Очередь на оформление груза за всё время работы была только один раз. Принимают внутри склада. Сами маркируют и упаковывают по просьбе.
Цены у "Байкал Сервиса" не самые низкие, но вполне сопоставимы с другими транспортными. На небольших грузах разница незаметна.
Радует возможность доставки в ЯНАО. Например, недавно мы отправляли груз в Лабытнанги. Цена туда оказалась немного ниже, чем у конкурентов. Однако, срок почти в два раза больше, чем у "Желдорэкспедиции".
По телефону операторы консультируют на троечку. Иногда приходится долго ждать ответа, иногда дают номер московского филиала, чтобы уточнить цену.
В целом, будем продолжать пользоваться услугами "Байкал Сервиса", с некоторыми задачами они справляются лучше, чем другие компании.
Общее впечатление: "Байкал Сервис" - средняя по всем показателям транспортная компания.
Хорошая компания-перевозчик
В начале марта нужно было перевезти товар из одного терминала в другой, конечно, пришлось поискать фирму, которая может в этом деле посодействовать. В Байкал сервис обратился случайно, уточнил у них возможности транспортировки, объяснил ситуацию менеджеру по телефону, сразу прикинули по цене и расстоянию. Дороговато, конечно, мне показалось, но надо было перевозить. Отслеживал всё в пути, что удобно. В общем, довезли, на месте разгрузили уже. А так, обычная транспортная компания, которая работает как и другие, зато ответственно подошли к делу, что мне и понравилось. Как-то так.
Договорился сначала с менеджером на один день по машине. С вечера всё поменялось, а машину должны были подать прямо с утра, хорошо менеджер оставил мне свой сотовый – как предчувствовал, так, что все вопросы быстро урегулировали по телефону. И кстати никакого недовольства, отнеслись с пониманием и без проблем перенесли доставку))
Достоинства:
Профессиональная команда.
Нами была заказана междугородняя доставка груза до дверей получателя, менеджер в городе г. Новосибирске, уверяя что доставка по городу до дверей получателя будет бесплатная, принял заказ на доставку. В день доставки менеджер позвонила и сообщила, что у них видите ли машина пришла маленькая и груз они не повезут сегодня, а только завтра и за 2700 р. На вопрос что изменилось, они не могут дать никакого вразумительного ответа, менеджер по претензиям словно ждал нашего звонка, общался отвратительно! А самое главное, что буквально 2 недели назад, мы уже получали от них тот же самый груз с такими же габаритами и тогда проблем с доставкой не возникало! Тупо развод на деньги!
Заказала товар в интернет-магазине и так как магазин работает с данной компанией пришлось воспользоваться ей. Товар забрали,обещали привезти в течении 3х дней, хорошо,3 дня прошло,оповещений нет,никто со мной не связывается. Звоню сама,дозвонилась раза с 15, оператор говорит что груз ваш еще даже не отправлен!!!!!! Я спрашиваю по какой причине? Мне ответили, что машин не было в вашем направлении.
Это нормально? Я спрашиваю-а когда она будет? Мне отвечают только послезавтра,я просто в шоке!!! В итоге товар я свой получила только через 2 недели,всё какие-то сложности у них были,то там задержка,то сям,всё что-то не так. При получении предлагали оформить доставку на следующий день,но нет уж спасибо,еще 2 недели я не намерена ждать.
Слава богу получила товар,простояла час в очереди,но получила.
Достоинства:
недорого, почти все города, удобный сайт
Недостатки:
много разных сотрудников и все друг на друга вечно переключают, грузы путают, долго идет груз
Познакомилась с этой компанией по долгу службы - нужно было мебель отправить из одного города в другой, а расстояние огромное, поэтому без вариантов - сборным грузом нужно было отправлять.
В итоге, отправила я мебель в начале августа, а сейчас уже середина сентября и груз только дошел до транспортной компании, ее сотрудники позвонили и сказали, что груз у них на терминале и пока оплаты не будет, то по прошествии трех дней будет начисляться плата за хранение имущества.
Хорошо, пока счет не оплачен и груз забрать нельзя, при этом счет они выставили всего несколько дней назад! Со своей стороны оплату произвели, но груз до получателя доставлен не был, а привезли другое имущество! То есть, в транспортной компании все перепутали!!!
Мне нравится то, что стоимость перевозок недорогая и очень легко можно оформить заявку прямо на сайте транспортной компании. При этом у компании в разных регионах, разные филиалы и везде разные сотрудники, а вот в них я уже запуталась. Удобнее работать с одним человеком, а не когда ты не знаешь кому звонить и натыкаешься постоянно на разных людей!
В общем, в этой фирме нужно налаживать систему работы с клиентами. А то как-то не хорошо получается - страдает клиент, а так не должно быть.
Сайт у Байкал-Сервиса удобный и можно самостоятельно разобраться, как создать заявку, все контакты есть и адреса филиалов. Буду продолжать с ней работать, но в надежде на то, что компанию наладит свою деятельность в нужное русло...
Общее впечатление: Очень смешная компания, но лучше чем ДПД!
Всегда пользовалась услугами этой кампании и рекомендовала знакомым, до этого случая. Груз должен был прийти во вторник, во вторник никто не позвонил, в среду во второй половине дня я уже заволновалась и позвонила сама. Оператор мне сообщила, что мне звонили 2 дня, но никто не отвечал, наглое вранье, я подумала человеческая ошибка, номер не так записали - сверили номер, оказалось все верно, ни одного пропущенного вызова не было, более того, по второму указанному телефону никто даже не пытался позвонить. Груз у меня скоропортящийся, заказать доставку я уже не успевала на сегодня. В общем, одни проблемы с этой кампанией. А по телефону говорят - в целях повышения качества обслуживания. так проверьте свои записи телефонных разговоров и выясните, по какой причине не сообщили о доставке?? Теперь я буду опасаться отправлять груз этой кампанией.
Хочу поблагодарить транспортную компанию Байкал за оказанные услуги.
После того, как я начиталась множество отрицательных отзывов, было очень страшно отправлять груз, учитывая то, что мы пересылали новую только что купленную коляску (чеки были выброшены) и личные вещи, но прибыло все во время, согласно тому, как просчитали в офисе в Москве. К
роме того, если честно, я несколько была удивлена, что взяли не так много денег, как я ожидала и все было упаковано очень тщательно и аккуратно.
Теперь мне не страшно будет воспользоваться еще раз услугами ТК Байкал при необходимости.
Спасибо большое!
Достоинства:
Не дорого
Недостатки:
Долго
Работаю с этой компанией уже год, замечаний у меня нет.
Так как объемы перевозок большие - я работаю с одним менеджером, очень отзывчивая девушка, во всем поможет, проконсультирует.
Периодически мы теряли ценный груз, но как-только мы обговорили все нюансы отправки и данная проблема перестала существовать как таковая.
Еще отличная обратная связь от компании, если возникли трудности на складе в момент упаковки - они всегда уточнят (а не как их коллеги в других фирмах, отправляют как хотят и куда хотят).
Есть один минус - груз едет долго, но я думаю, что сохранность груза намного важнее, чем какие-то кротчайшие сроки доставки (обжигалась у других перевозчиков). Зато с получателем обязательно свяжутся, учтут пожелания и доставят в нужное время (иногда даже ночью).
Из плюсов - доставляют по всей России в любые деревни по приемлемым ценам. Также есть услуга погрузки-разгрузки, так как не все фирмы могут оказать такую услугу. Опять же безопасное перемещение - груз упаковывают в паллету и заколачивают в деревянную обрешетку.
Еще у них есть удобный сайт, в которых можно рассчитать стоимость перевозки, сроки доставки и почитать множество полезной информации.
Итог: фирма обеспечивает безопасную перевозку за приемлемые цены.
Общее впечатление: Недорогие перевозки
Отличная ТК с выгодными тарифами
Я часто заказываю в одном интернет-магазине хим-оборудование и реактивы по почте. Но недавно узнал что в нашем городе есть филиал транспортной компании "Байкал Сервис". Изучив цены и сроки решил воспользоваться услугами этой компании. Купил немного стекла, чтобы проверить надежность доставки, так как по почте стекло часто приходило с повреждениями. Груз был упакован надежно, и как следствие, пришел в целости и сохранности, хоть и на день позже чем обещали. Стоимость доставки конечно больше чем по почте, зато в два раза быстрее и за сохранность груза можно не беспокоится.
На сайте есть функция отслеживания груза. Вобщем, первые впечатления отличные, теперь буду пользоваться их услугами.
Месяц назад обратился в эту компанию , так как уже работал с ними раньше. До последнего случая все было хорошо. Но в этот раз прямо удивили своей наглостью и безразличием к клиентам.
Отправлял автозапчасти . Составил заявку на сайте , указал все что мне нужно , какая упаковка, где забрать и куда доставить.
Позвонил по телефону подтвердить заявку. Заявку принял молодой человек . Я ему еще раз все по заявке рассказал.
Попросил посчитать сумму за все. Он все вбил в программу и озвучил 1900.
Я согласился , подтвердил заявку и заказал машину.
Пришла машина , забрала груз. Через пару дней сам позвонил по телефону , так как от компания молчала.
Оказывается груз уже едет до получателя , но теперь бампер от машины весит 33 кг и стоимость его доставки уже 4000.
Начал выяснять в чем причина, оказалось что компания сама решила упаковать груз в жесткую упаковку , не уведомив не меня не получателя , добавила стоимость забора груза. В этот же день мне звонит получатель и говорит что его ставят перед фактом, что теперь он должен заплатить не 1900 , а 4000 рулей ! Дозвонился до "контролера качества" Оксаны Анатольевны ( фамилию писать не буду) . Но и она естественно как и компания ударила в грязь лицом .
В общем , ни в коем случаи не работайте с этой компанией , они навязывают услуги , ставят перед фактом ! Самый низкий бал Вам и особенно руководству компании и отделу контроля качества!!!!
С Байкалом стал работать пол-года, может чуть меньше.
Возят долго, на складе всем пофигу что ты пришел получать, мимо тебя пройдут и не спросят, в общем не рады они нам там, этот факт не оспорим. Компания находится на чужой территории - охрана каждый раз спрашивают, куда едете, зачем итд., на выезде надо какие то заполненные корешки отдавать (каменный век, камеру поставить не пробовали?) Персонал просто так чек не дает, надо обязательно говорить если нужен чек! НА эл. почту присылают сообщение о том КОГДА можно будет приехать получить груз, в итоге ни когда вовремя не выдают, говорят машина еще не разгружалась! Приходится ездить по несколько раз за одним грузом, время наше они ТОЖЕ НЕ ЦЕНЯТ. В общем, отношение - заплатил - и пошел нафиг отсель. Для сравнения в Деловых Линиях хоть и дороже - но все по уму.
Байкал до сих пор ни как не научится рассылать СМС уведомления о прибытии груза, вечно звонят на телефон, спрашивают и говорят одно и тоже, уже стал посылать...В общем дебилизм процветает)
Транспортную компанию Байкал решил менять. дурдом уже надоел)
Возникла необходимость перевозки холодильника в Санкт-Петербург из Москвы. Холодильник новый и большой. Обратились в Байкал сервис. Отлично упаковали, закрепили в кузове и доставил до Питера. Спасибо шофёру, привёз оперативно, в целости и сохранности! Буду при необходимости перевозки, обращаться в эту компанию.
Нормальные транспортники
ну, обычные нормальные транспортники, которые работают в российских реалиях. Надежность, точность и прочие пунктуальности нужно приводить в соответствие с нашими особыми условиям. Значит у меня так - посылки идут из Москвы во многие регионы России, в том числе и отдаленные, в основном в коммерческие объекты, магазины и прочее. Да, бывают косяки, со временем и проверками, но уже не обращаю на это внимание, понимаю как дела ведутся. Если смотреть в общем, то Байкал сервис, как транспортник очень хороший. Просто стабильный и надежный. Чем больше с ними работаю, тем меньше хочется работать с другими.
Решили попробовать сделать отправку этой компанией. До этого пользовались услугами других компаний, всегда все приходило без проблем, услуги доставки оплачивались на месте. Отправили 11.10.2017.
По состоянию на 25.10.17 груза не было, звонков не было, начали проверять по системе отслеживания. Оказалось груз с 13.10 в Самаре. После звонков в Москву, объяснили, что мы должны оплатить счет за пересылку и только после этого груз поедет в Алматы. На минуточку, комиссия по оплате из Казахстана в Россию через банк по сумме обойдется в стоимость доставки. Попросил другие варианты оплаты. Таких нет. Что сказать, в 21 веке иметь возможность оплаты услуг только через банк - это очень печально.
Итого: 1. груз задержался в Самаре на 12 дней, из-за того что не уведомили о том, что первоначально надо оплатить доставку.
2. Зачем предоплата? У меня там груз на 25 тыс рублей. Вы думаете я за ним не приду?
3. Ок, я готов оплатить. Но почему среди вариантов оплаты только банковский перевод? Оплата через платежные системы вам незнакома в 2017 году?
Являемся постоянными клиентами данной компании. Главное преимущество данной компании - по многим направлениям по России они самые быстрые! Но был с ними и печальный опыт - отправляли упакованные в спец. пленку коробки с одеждой. Одну коробку нагло разворовали! Отправителя и получателя даже не предупредили об этом - с надеждой, что прокатит?! Разворованную вскрытую коробку компания просто перепаковала в мешок с пломбой и молча вручила получателю!
Долго с ними разбирались, писали заявления и т.п. Факт воровства на лицо - сказали максимум на что рассчитывать 3000р. (на больше они никогда не страхуют груз от физ. лиц). В общем оказалось слегка "свинское" отношение к клиенту и самое главное к постоянному лояльному клиенту!!! До этого случая считал данную компанию лучшей... Но увы... Больше стали работать с Деловыми линиями и ПЭК.
Достоинства:
уложились в срок два раза из двух.
Недостатки:
обязаловка доп упаковки даже там, где Вам ее не нужно!
В г. Тюмень идут на диалог, выслушали проблему (в филиале г. Санкт-петербург мой груз запалетили без моего ведома, НО ЗА МОИ ДЕНЬГИ), даже перевели на разговор с управляющим и он попытался решить проблему, чтоб исключили из стоимости доставки это злополучное запалечивание, но вот филиал г. Санкт-петербург живет четко по инструкции: имеем право! радиоприбор! отправитель согласился! и им все-равно, что платит заказчик-получатель, а не отправитель!! В общем впечатление сложилось такое: решение спорных моментов зависит от филиала, по срокам доставки и сохранности груза нет. Если обговаривать все с отправителем, чтоб не возникало казусов, чтоб нее подписывал накладную с доп упаковкой, то порекомендовать могла бы.
Общее впечатление: не плохо, но зависит от филиала.