Я просто в ужасе от поведения этой шарашкиной конторки! Более месяца я с ними воюю. Начну с начала. Не говоря о периодических разрывах связи и полном отсутствии уважительного отношения горе-работников вконтакте( Яна Коледа), которые, спросив номер договора уходят на часик на перекур и игнорируют все вопросы о том, где и как я могу оставить жалобу. Месяц назад, после 10 месяцев использования услуг данного оператора, у меня поднялся пинг до 60. Те, кто играют в онлайн-игры меня поймут с полу-слова, что не скажешь о работниках компании, которые в один голос утверждают, что разницы между пингом 12 и пингом 60 нет.Дело в том, что пинг поднялся на двух компах одновременно, подключенных по локалке. Когда по вай-фаю подключаю космос, то пинг 20 и держится достойно. Соответственно проблема не у меня, проблема у них. ПРосто чуваки после 10 месяцев пользования интернетом, увеличивают мне пинг в 4 раза и утверждают, что это норма, что вообще не видно и "Вот если бы он у вас был 200, тогда бы мы подумали, что делать". Месяц я писала, просила, звонила. На все мои запросы, ответ был один: " Ваше обращение получено и передано в работу в отдел технической поддержки. При обработке обращения, если возникнет необходимость, с Вами свяжется наш специалист." И все, тишина. Каждые 4 дня пишу заново и снова тот же ответ и та же самая тишина. При просьбе на velcom.by объяснить мне где и к кому мне обратиться с жалобой, оператор Александр с номер 330 просто игнорирует до последнего и скрывает всяческие возможности связаться с людьми, которые отвечают за компетентность сотрудников!. А от специалиста Тимура из службы технической поддержки вообще волосы дыбом встают! Довели меня до истерики. Почему я должна платить 40!!!! рублей в месяц за ваш мерзкий интернет, который вдруг, ни с того, ни с сего, изменился??! Что это вообще за такое отношение??И все у них сводится к тому, что "законодательство и вы читали договор?" Да, читала. Вы без моего ведома уменьшили пропускную способность в 4 раза - раз вы считаете себя правыми, тогда будем решать вопрос через суд. Контракту 11 месяцев, разорвать его и платить еще сверху этим мошенникам 50 рублей я, соответственно, не буду. Тут осталось то потерпеть этот цирк месяц и прости прощай. Да здравствует бай-флай. По тем же деньгам подключу ту же каку, только там я уже знаю, что свои косяки они исправляют по окончанию дебатов. А велком со своим отношением и отвратительным интернетом, надеюсь, рано или поздно, сядет в огромную лужу.

Недостатки: 1 месяц интернет поработал,оправдывая себя, но после- история работы значительно ухудшилась!!! периодически (каждую 3-ю минуту) отключался. Спустя время, выдавал слабый сигнал подачи вай-фая, настолько слабый, что видео можно было просмотреть без перерыва ровно по 5 секунд. ВНИМАНИЕ: 5 сек.!!! ( с моим недешевым безлимитным тарифом, где скорость заявлена, что он должен летать и грузить пару троек видео одновременно без проблем,а цена повышается каждый месяц), и это с условием,что в этот момент вай-фай не использовался другими устройствами. (как говорит мой муж: "за такие деньги он сам должен загружать видео с порога по одной мысли" ,шутка конечно,но факт). и я впервые обратилась в службу поддержки, где мне любезно пытались оказать помощь,внедряясь в мой компьютер. Да, ситуация изменилась, но ровно на один вечер. Тогда я обратилась снова в службу поддержки,где вновь пытались выявить проблему, когда я просила заменить маршрутизатор, находили разные отговорки,дабы не заменять его. Терпение накалялось все больше. После очередного звонка, нам уже привезли кабель ,(пытаясь найти причину плохой работы м. в нем), выйти по кабелю напрямую к ноуту, и это оказалось безуспешным! Ёще один момент- в штате, по все видимому, работает небольшое количество сотрудников. Т.к. я (уверенна как и многие из клиентов), за неимением свободного времени, должна приехать сама в головной офис и заменить маршрутизатор, пришлось обратиться в службу,чтобы мне привезли его домой. НО! время доставки в среднем составляет 3 дня. т.е. 3 дня я нахожусь без интернета!!! Ребят, но нужно с этим что-то делать!.. работать интенсивнее развозчикам(нанимать их больше),что бы доставляли их как можно быстрее. т.к. в наше время остаться без интернета на несколько дней-это вообще не вариант! Вобщем, не советую подключать данный интернет! Будете вечно названивать операторам и ждать свой "новый" маршрутизатор около 3-х дней! а да, еще и во время звонка оператору до его ответа потратите в районе-25-30 мин. драгоценного времени.

Достоинства:

Красивая и многообещающая реклама

Недостатки:

Во всей работе

Всем доброе время суток! Сегодня хочу поделиться своим мнением о

достаточно известной компании у нас, в Беларуси, - "Атлант-Телеком".

Конечно, это лично мое мнение. И судя по отзывам в интернете оно не поддержится большинством. Но... Что есть, то есть.

Написать отзыв хотела уже давно, но сегодня, когда в почтовом ящике оказалась очередная реклама, я решилась.

Скажу сразу, что это не первая и не единственная компания, которая помогала нам так сказать "держать связь с миром", точнее выходить в интернет. Поэтому сравнивать мне есть с чем.

Почему же мы решили обратиться именно в "Атлант-Телеком"? Уж ооочень красивая и многообещающая у них была (да и сейчас) реклама. Это и скорость, и возможности, и скидки при подключении и т. д.

Да, заключают договор и подключают они профессионально. Договор заключили у нас же дома: приехал курьер с бумагами и нужно было просто их подписать. После чего позвонили и назначили день подключения. Правда, ждать пришлось около двух недель (но это мелочь). В назначенное время приехали молодые люди, быстро протянули провод и даже сделали все необходимые настройки в компьютере и ноутбуке.

Сразу скажу о плюсах: бесплатное подключение, бесплатный модем в пользование, все произведенные настройки и обещанная 50-процентная скидка на 7 месяцев! Вот только эта скидка у нас почему-то закончилась уже через 4 месяца. А вот почему, мы так и не узнали. Нам в компании пытались объяснить, что это мы неправильно все поняли. Но, ввиду исключения ее еще продлили на 3 месяца. И то лишь после того, как туда позвонили и сказали, что хотим расторгнуть договор.

И вот, закончились все скидки и акции и началось... В один прекрасный день, собираясь оплачивать услуги компании, я узнаю, что тариф вырос чуть ли не в два раза. И опять звонок в службу поддержки и опять объяснения, что всю информацию об изменениях тарифа мы должны были получить по электронной почте и т. д. Как мы могли что-то знать, если за все время, пока был заключен договор с компанией, а это почти два года, на почту не пришло ни одно письмо. А вот изменение цен происходило если не каждый месяц, то раз в два месяца.

Опять же большой минус и в том, что нет возможности ввести обещанный платеж или как-то выйти в интернет на пять минут для того, чтобы произвести оплату. А такое случалось. Просто забегаешься и совершенно забудешь, что нужно оплатить интернет, так как ночью его отключат. К тому же и месяц у них не месяц, а 28 или 29 дней.

Но самый большой минус - это качество работы и связи. Очень часто ни с того, ни с сего происходили сбои, отключалась связь. И вновь звонок в техподдержку и выяснение, что происходят неполадки и подождите сутки, двое или даже трое (было такое один раз)! И сразу вопрос: где обещанное качество?

Но последней каплей стала скорость. Вместо обещанной "летающей" скорости наш компьютер просто еле-еле шевелился. Невозможно было включить даже ребенку мультик онлайн.

И вновь звонок в техподдержку. И вместо того, что специалисты компании сами установили причину и ее устранили (это мог быть даже кабель в подъезде). Они предложили скачать какую-то программу из интернета и выполнить ее по пунктам. А пунктов там не так уж и мало. После чего вновь перезвонить в техподдержку и с ними решать, в чем проблема. То есть убить свое время и выполнить их работу за свои деньги. К тому же дозвониться в техподдержку не так уж и легко. В среднем нужно затратить на дозвон минут 30-40.

Но вот когда мы поехали в компанию, чтобы расторгнуть договор, то нам столько всего обещали: и бесплатно пользоваться полгода, и специалиста на дом и многое другое. Но... Увы... Все слишком поздно. Почти за два года пользования успели полностью разочароваться.

Вот такой у нас печальный опыт знакомства с "Атлант-Телеком". Поэтому никому не буду советовать заключать с ними договор. Здесь сплошные минусы. Плюсом я могу назвать только многообещающую и красивую рекламу.

Достоинства

нет

Недостатки

медленный. плохо и не стабильно работает

Подробности

Не смогла удержатся от отзыва!!! Очень уж накипело!!!

Договор оформляли на брата, который поменял место жительства. Расторгнуть договор без него нельзя. Вот жду его приезда и тихо мучаюсь(((

С худшим интернет провайдером мне не приходилось встречатся. Во первых у них достаточно высокие цены. А соотношение цена-качество вообще оставляет желать лучшего...

У нас Wi-Fi соединение, так вот, одновременно работать на разных устройствах получается с трудом. Если один работает, то другой обязаельно бегает и кречит: что с интернетом?

Не могу сказать, что он скоростной, как было обещано. Скорее медленный, а иногда дико медленный. Это основные его состояния.

Звоню я консультантам по поводу неполадок с соединением стабильно через каждые 2-3 дня... И слушаю одно и то же: отсоединитесь, подсоеденитесь, достаньте кабель, верните кабель, отключите кабель от стационарного компьютера, подключите к другому устройству... Как будто мне совсем нечем занятся и я звоню в поиске развлечений...

Мастера на дом не выезжают. Например проверять состояние модема я должна сама. Конечно, я же спеиалист)

Короче, никогда не подключайтесь!!! Берегите нервы!!!!

То, что хороших провайдеров не бывает, пришлось убедиться на своей шкуре). Атлант уже 3-й, до этого были Космос Тв и byfly. У обоих были свои косяки, ну и главный минус - ужасно низкая скорость и вечные проблемы с доступом к интернету.

Но Атлант побил все рекорды. Платим мы не мало, почти самый дорогой тариф. Заявлено 50 мб/с, на деле до 7 мб/с редко дотягивает. Звонили, скандалили, в ответ нам: " Это проблемы с вашим модемом," Поменяли модем, ничего не изменилось.

Мирились мы почти 2 года только потому, что особых проблем с доступом днем не было. Ночью же интернет просто падал, пропадал на часы.

А теперь просто БОМБА! Господа! Оптоволоконный кабель, который они так активно пиарили, на деле оказался обычным медным проводом. Весь наш подъезд сейчас бесится, потому что развели нас как лохов.

Можно многое терпеть, но за такой вот "развод" неплохо бы и в суд на них подать.

В ближайшее время перехожу на другого провайдера, в этот раз на реальное оптоволокно. Пока, Атлант!

Достоинства

Хорошая скорость Интернета в начале месяца.

Недостатки

Если есть проблемы,то решают 3-5 дней!И вы без Интернета и телевидения!

Подробности

На первый взгляд было все хорошо, но когда через неделю отключился Интернет и, только через 5 ДНЕЙ, нам решили проблему, хорошо, что телевидение работало, т. к. еще не отключили другого оператора, к счастью. После этого я задумалась.

НО сейчас вообще жесть. В пятницу в 9.30 перестал работать Интернет и соответственно телевидение. Я позвонила, на что оператор сказала, что уже знает о проблеме, т. к. я не первая кто сегодня обращается из нашего дома, проблема с кабелем во всем подъезде, кто пользуется услугами Атлант телеком и о времени устранения она мне сообщит, когда узнает. В 17.00, не дождавшись звонка я позвонила сама. Оператор мне ответил, что в курсе нашей проблемы, но не знает, когда починят, но такая проблема решается в течении СУТОК.

Прошли сутки, звоню сегодня в 12.00, оператор в курсе нашей проблемы и завтра в воскресенье к нам должны отправить специалиста, но это не точно.

Я и моя семья (есть ребенок 7 лет, который перед сном хотел бы посмотреть мультики) все выходные должна провести без Интернета и телевидения. Мне Интернет нужен для работы, но все стало на месте.

Я очень жалею, что подключилась к этому оператору, и если кто-то будет спрашивать мое мнение, то я не буду советовать Атлант телеком.

Когда не одна квартира оказалась без ваших услуг, вы доже не захотели пошевелить пальцем, чтоб решить проблему.

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Давно не было времени зайти и поделиться с Вами моими новостями, но сегодня нашла время и хочу рассказать Вам про крупнейший частный интернет- провайдер Беларуси - Атлант- телеком.

История довольно долгая, но прошу прочесть до конца, я постаралась максимально понятно передать Вам всё, что мне удалось выявить.

Связаться с ними вынудили обстоятельства, мы переехали на новое место жительства в июне прошлого года. Основной наниматель жилья у нас - муж, а у него паспорт был на замене в связи с наступлением 25- летия. Мы почти месяц жили здесь без регистрации, поэтому возникли проблемы с домашним телефоном и байфлаем, потому как регистрация по месту проведения их - обязательна.

Везде по подъездам пестрили рекламки от Атлант- телекома, их представители звонили в дверь и навязчиво предлагали ознакомиться с их акциями, раздавая буклеты.

Вот тут мы и попались, вернее - я. То, что раньше грубо называли "развести", сейчас красиво кличут "акция". По этой акции подключение бесплатное, а в обычное время - почти 500 000 бел.руб. Тогда я не подумала о том, какой здравомыслящий белорус будет подключать интернет за полляма, при средней з/п по городу в три??? А зря! После заключения договора я обязана пользоваться услугами ровно 12 месяцев, при досрочном разрыве договора я обязана буду уплатить штраф в размере тех самых 500 тыс.руб.

Условия были заманчивы - 6 месяцев со скидкой 50 %, 6 - месяцев по полной стоимости.

Я позвонила по указанному номеру. Девушка мило рассказывала о их скоростях, о том, что моя прописка им не важна и т.д. Вот на вопрос как скоро придет мастер, потому как мы неделю без интернета, она сказала, что поставит пометку "Срочно" и мастер придет не сегодня, так завтра. Я, естественно, поплыла, сказала, что жду. Продиктовала ей по телефону паспортные данные и радостная, села ждать мужа с работы с известием о том, что сегодня - завтра будем с интернетом, а байфлай надо пока заблокировать.

Разочарования начались на следующий день, мастер не пришел. По телефону я разговаривала с девушкой 8 числа, пришел он только 11 числа. Пока мастер проводил кабель, у меня было минут 15-20 на изучение и подписание договора и приложения к нему. Я, имея высшее экономическое образование, договора привыкла читать. Никакой информации об оплате, порядке, сроках в договоре не было, только практически каждый пункт договора ссылается на Порядок оказания услуг, которого провайдер предусмотрительно не предоставил, а велел читать на официальном сайте. Но как я могла его прочесть, скажите на милость, не имея интернета?

Но, видимо в этом и есть основная уловка, но понимаешь это гораздо позже. Когда же заветный интернет был подключен, мастер зашел в личный кабинет и пояснил, что к чему. Смутило меня то, что договор был датирован 8- ым июня, но тут меня успокоили, что один из пунктов договора указывает на то, что датой начала оказания услуг считается дата авторизации и активации.

Далее смутило, что у меня был минусовой баланс, ведь я еще даже не пользовалась услугами, я привыкла к тому, что при зачислении денег на счет оператора связи или провайдера баланс идет с плюсом и равномерно списывается в течении времени по факту оказания услуг. Здесь же мастер пояснил, что сразу деньги - потом стулья. Оплатить нужно в течении 3-ёх дней, иначе снизится скорость.

Я так подсчитала, что меня это устраивает. Примерно 15 числа (+-день) я получаю пособие на карточку и оплачиваю услуги, т.е. согласно здравому смыслу 11 числа ежемесячно мне нужно будет платить, + три дня, которые дает провайдер и как раз мне придут денежки на оплату.

Я подключала тариф "Wi-FI" со скоростью до 25 Мбит/с.

Естественно, я всё подписала и жила бы дальше спокойно, если бы не начала смущать меня скорость интернета и смс на телефон, которые гласили о том, что у меня оплачено "до 7, потом до 6, потом до 5 числа"......

Вот тут то я решила зайти и прочесть то, что следовала изначально- Порядок предоставления услуг.

Расчетный период у компании - 30 дней! Вот где собака зарыта!!!!! Люди, Вы где нибудь встречали расчетный период 30 дней у организации, оказывающей ежемесячные услуги? Я нет!

Получается, что каждый месяц, в котором 31 день, сокращает срок, который я могу пользоваться интернетом, на 1 день! Благодаря февралю этого года срок на день сократился!

Сейчас у меня оплачено до 4 мая, потому что в апреле 30 дней.

Это вторая уловка.

Здесь же и третья. Не смотря на пункт № 5 договора, который гласит о дате начала оказания услуг дату успешной авторизации на сервере, у них берется дата, которая стоит в договоре. В личном кабинете дату авторизации найти невозможно, сколько я не рыла. Доказать, что я подписывала его 11 числа - в принципе тоже.

И вот к чему я пришла. Я, начав пользоваться интернетом 11 июня 2015 года, сейчас в минусе уже 4 числа. А в это время скорость такая:

Скорость интернета сокращается, хоть плачу я полюбому полную сумму.

Т.е. одну декаду месяца я пользуюсь интернетом, по качеству который можно подключить на байфлае за 70-100 тыс.руб, а я плачу 235 за 30 дней. При том, что скорость даже во время оплаченного счета тоже иногда не совсем соответствует заявленной и намного превышает регламентированные для провайдеров 10 % отклонения от заявленной.

Сейчас скоро год, как я пользуюсь услугами данного провайдера, и очень жду наконец освободиться от этого финансового бремени, от постоянного минуса.

Не смотря на все недостатки государственного байфлая, там все прозрачно и понятно, четко прописано в договоре. На байфлае на новых нелимитируемых тарифах тарифный план с такой же скоростью стоит 190 тыс руб, а здесь ныне 235. Разница ощутима - 35 пачек молока для детского питания.

Порядок предоставления услуг довольно односторонний в прямом смысле этого слова. Практически каждый абзац начинается со слов "Провайдер в одностороннем порядке имеет право....". А на что же имеет право Абонент? Да ни на что. Абонент только обязан. Обязан платить и все. Даже при возникновении неполадок при необходимости вызова мастера будьте готовы платить, бесплатно у них никто никуда не выезжает.

В отличие от байфлая, здесь нет альтернативы - т.е. если положить часть суммы до появления денег, ты все равно будешь в минусе и все равно скорости не будет. Я пробовала.

На байфлае я клала в прошлом году 50 руб, пользовалась, потом оплачивала полностью и всем было хорошо.

Коммерческая структура - этим всё сказано.

Вообще, конечно, вот оплатила я за этот месяц, можно оплатить и вторую сумму на следующий. НО! Да поймут меня белорусы, каждое поступление денег расписано по копейкам, у нас просто нет лишних средств на такое. А второе, что меня пугает - это пункт в Порядке, который гласит, что Провайдер может изменить в одностороннем порядке тарифные планы и прочие условия, а также пункт, который гласит, что при смене тарифного плана или условий деньги на счете сгорают и на новый тарифный план не переносятся.

Итак, давайте расскажу про плюсы. Да, да - я честно и непредвзято.

- скорость - когда всё хорошо, она хорошая.

- возможность подключения без прописки, допустим - на съемном жилье.

- в отличие от аналогичного тарифа на байфлай скорость приема = скорости передачи, в то время как на байфлай скорость передачи ниже. Но это мало принципиально, для меня например. Я фильмы не заливаю...

- выбивает реже, чем байфлай.

Недостатки:

- дорого.

- нечестно.

Провайдер Атлант- телеком не рекомендую! Очень дорого обходится при том, что всеми возможностями и предоставленным на месяц трафиком мы не пользуемся в полном объеме.

Если по каким- либо причинам Вы ищите отзывы на Атлант - телеком, то самое главное - читайте внимательно на их сайте Порядок предоставления услуг, согласитесь ли Вы со всеми этими однобокими условиями.

Вот скоро у меня заканчивается срок договора, буду разрывать и отказываться от услуг. Что- то мне подсказывает, что мне придется дополнительно платить за те дни, которые натекли благодаря месяцам с 31 днем. Т.е. в мае у меня будет оплачено до 3 числа, в июне тоже, а до 8 июня мне будет дополнительно выставляться счет. Потом обязательно расскажу, чем всё закончилось))))

Доброго времени суток.

Клиентами Атлант Телеком мы являемся 3 года.

Сначала все устраивало, скорость была хорошей, интернет стабильным, цена адекватной.

К слову сказать, стоимость поднималась довольно часто, клиентов Атлант Телеком никак не информирует об этом, естественно оплаченной суммы не хватало и приходилось вне планово доплачивать. Потому что в день, когда баланс нулевой, выключается интернет.

Последний год стали замечать , что в выходные ,как по часам, скорость стала катастрофически низкой , а вечерами в субботу вообще периодически отсутствовал интернет как таковой.

Началось все со звонка оператору, с просьбой рассказать процедуру расторжения договора. И тут понеслась. Меня всеми способами убеждали остаться, предлагали скидку на год, смену тарифного плана, но информацию, которая меня интересовала, мне так и не дали. Потом еще несколько раз звонили сами и убеждали не отключаться.

Я наслышана о том, какие очереди у них в офисе, что люди там по пол-дня торчат с пакетами с оборудованием. Позвонила оператору, объяснила ситуацию, что договор оформлен на меня, но у нас маленький ребенок, и можно ли , чтобы муж с моим паспортом , документами и всем оборудованием сам приехал к ним. К слову сказать, он является владельцем квартиры и мы об этом сообщили оператору, сказали о том, что муж может предоставить документы на квартиру.

На что оператор мне ответил « если у вас есть возможность передать мужу паспорт, значит есть возможность приехать к нам лично, может он украл у вас паспорт и пытается отключить интернет» Муж лично взял трубку , в сотый раз объяснил ситуацию, но никакие аргументы и просьбы не помогли.

Вот такое у Атлант Телеком отношение к своим клиентам. Когда мне названивали и предлагали остаться у них, со мной говорили вежливым, учтивым тоном, когда же мы решили расторгнуть договор, о всякой учтивости было забыто!!

Минусы:

неоправданно дорого

очень низкая скорость по выходным

отвратительное отношение к клиентам

не предупреждают о повышении стоимости тарифа

Плюсы:

внутренний ресурс

функция паузы, перемотки, повторного просмотра прошедших передач и фильмов

После трех лет пользования услугами Атлант Телеком остались только негативные впечатления.