Счет в модульбанке уже почти 2 года. Сначала было удобно, выгодно, сервисно, но каждым месяцем становится хуже и хуже. Медленно отвечают в чате (по 2 часа!) быстрее получается позвонить им на общий телефон, выяснить все детали. Делают новый дизайн - с каждым обновлением все сложнее становится проводить простейшие операции (больше кнопок и в разных местах нажимать). Из-за постоянных обновлений появляется много багов, которые очень долго не исправляются. Некоторые простейшие задачи (оповещения о непрохождении платежей, например, чтобы приходили не только зарегистрированному руководителю, но и второму пользователю - бухгалтеру) не могут сделать уже год, хотя это затраты 2 часа по времени программиста и экономит кучу времени операционистов-ассистентов. Уверенно каждые 3 месяца ухудшаются тарифы с обоснованием "теперь это уже не тот Модульбанк" - честно, уж лучше был бы "тот", готов платить больше, чтобы ничего не меняли. Реально, провожу много платежей (в день около 20-50), в том числе работаю с заграничными контрагентами - за все время работы не вижу ни одного улучшения, ни одного! Зато могу назвать кучу всего того, что ухудшилось. В общем, крайне не рекомендую, видимо, буду уходить в Тинькофф.

Вообщем расскажу и я свою историю!!! Скажу честно что открыли счет быстро ну допрос был будто они хотят украсть готовый бизнес! Что?Куда?Откуда?Почему? на вопрос а почему у них отделение банка в офисном здании,в котором только стул стол , так она пожала плечами. В итоге счетом не пользовался. Пока был открыт в другом банке. Приходит сообщения с модульбанка мол пополните ежемесячную комиссию. Я удивился что на стоящем счете она капает. Ну ладно думаю! Банки же это еврейская тема!

Через банкомат никак не получилось пополнить счет.

Перевожу со своего счета на счет модульбанка 110т.руб. Наз.платежа : пополнения счета . Деньги дошли комиссию списали.

Я оплачиваю платёж 40т.руб. снимаю через их карту 50 т.руб. и пополняю со счета 15т.руб на сбербанк карту!

Через неделю перевожу себе 40т.руб. В итоге Финмониторинг. Пишет письмо. Предоставте документы: Как ? Откуда? Почему? Счет замороженый : на нём 45т.руб. И Пишут если не предоставите документы банк в праве перевести вас на тариф за 30т.руб. либо с связи с закрытием счета под 10% . Я предоставил документы . Счет разморозили. И я решил его закрыть, они тянули с закрытием .

В итоге закрывают счет 1го числа нового месяца, при этом списывая комиссию. Так что друзья смотрите: ассистенты кроме 115фз. других слов не знают! Ну и что сказать об отделении и персонале: сотрудница банка утверждала что в ПП в строке ИНН пишется ИНН БАНКа . Ну ни как КОНТРАГЕНТА! Вообщем в гараже у меня посериознее проблемы решались чем в этом отделении) на этом у меня всё.

На МодульКассе решил остановиться, т.к. на сайте платежи проходят через Яндекс.деньги, и интеграция ЯД и МодульКассы казалась самым удобным для меня решением. Как же я ошибался! Я не буду писать о том, что до момента заключения договора менеджер, который нас вел, был самым отзывчивым в мире человеком, а потом просто перестал брать трубки. Я не буду писать о том, что в связи с занятостью техподдержка обещает перезвонить и НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Видимо, такие проблемы есть у многих, как я понял из отзывов. 

Речь о другом - онлайн-касса тупо НЕ РАБОТАЕТ из-за обновлений. Т.е. если прошло обновление приложения - мне необходимо перезагрузить кассу, если этого не сделать - она не будет отвечать на запросы Яндекса и для клиента пройдет отмена заказа и возврат денег, а у меня в личном кабинете Яндекса заказ будет стоять с пометкой "ошибка фискализации". 

Получается, я постоянно должен контролировать выпустилось обновление или нет. Никаких настроек, например, для автоматического перезапуска после обновления НЕТ. Отказаться от обновлений так же нельзя, т.к иначе касса работать не будет. Это бред, за счет этого оценку выше 1 я поставить не могу. Это не софт, а сырое недоразумение.

Вот и пришло моё время писать отрицательный отзыв. В апреле (будь проклят тот день) я решила открыть счёт в АО КБ Модульбанк. Привлекательные тарифы, удобное приложение и прочее. Все шло хорошо, даже очень все устраивало. До тех пор пока мы не стали развиваться и обороты стали больше.

Первое письмо от финансового мониторинга, если не изменяет память поступило в среду 26 июля с рекомендациями ЦБ об оплате налога 0,5% от оборота. В связи со своей бухгалтерской неграмотностью 28 июля я оплатила услуги бухгалтера в размере 22000 рублей (будь также проклят тот день). Все налоги, взносы были подписаны и оплачены.

В пятницу же поступила сумма по контракту и сразу же без объяснения причин ограничили доступ. Вот не задача)) с 2012 года проблем у меня в данной сфере не было, а тут резко усомнились в моих источниках доходов. Запросили документы. 31 июля все документы выслали (договора, накладные, счёта, накладные транспортников) да что уж фото документов на имущество, ведь меня просили пояснить куда я потратила 41 миллион рублей. Были бы такие деньги, праздновали бы всем кварталом. Но нет их)!сегодня 1 августа пришло письмо о том чтобы я самостоятельно закрыла счёт. Я то ведь не против, только это в банке занимает максимально 14 дней (с учетом возврата денег за оплаченные услуги), не факт что меньше.

Сроки горят, дела по контракту не движутся. Сил ругаться больше нет. Все деньги в заложниках банка. Никому не советую открывать там счёт, вы потеряете партнёров. У финансового мониторинга не возникло желания дополнительно запросить недостающих документов. Я надеюсь, отзыв станет для кого-то полезным. Сейчас моя компания терпит огромные убытки. Спасибо Модульбанк за помощь в регрессе компании.

Через день после открытия расчетного счета (тариф безлимитный) были поступления 200 тр. Их мы сняли. Сразу же пришло сообщение от банка о жестком урезании лимита "У вас высокий оборот и недостаточно платежей по налогам". На мой ответ, что у меня патент (скан у них есть) и по закону оплата налога до 31.12.17, они сказали, что в соответствии с Рекомендацией Центробанка налоговая нагрузка менее 0,5%, от оборота. Я опять им опять про свой патент и что часть его уже была ранее оплачена в другом банке, чем могу подтвердить платежкой. И в итоге вместо изначально заявленного в тарифе снятия 100 тыс я получила 19 тыс. и далее комиссия 1.5%. на следующий день были поступления опять 200 тр. и мы их сняли. 

Комиссия вышла 10%! Как оказалось, тарифы опять были изменены, в новоиспеченных тарифах изначально можно было снять не 19 тр, а всего лишь 9. и снятия свыше 200 тр под 10 %. то есть как и когда хотят, тогда и меняют. Позвонив в горячую линию, оператор оказался вообще не в курсе, что такое патентная система налогообложения, и сказала, что необходимо оплатить налог именно в их банке. На мои доводы в сотый раз про законную оплату патента до 31.12.17 не реагировала и отвечала своими же выученными фразами про оплату каких-то налогов с моего тогда еще огромного оборота аж в 200 тыс руб! 

Итого за два дня обороты по дебету составили 405 тр, по кредиту 402 тр, из которых 22 тр комиссия. По мне - грабеж!

Наш с супругой вклад был открыт в Банке, когда он ещё назывался Региональный Кредит. Мы приняли решение пополнить вклад, позвонили по номеру уже "Модульбанка" 8 800 333 79 96, чтобы уточнить:

• выполняет ли банк обязательства по вкладам, которые взял на себя Региональный Кредит;
• можем ли мы пополнить вклад наличными и где это сделать?

На оба вопроса получили утвердительный ответ, нас отправили в офис на Краснопресненскую набережную в Москва-сити. Но когда мы туда приехали, персонал банка долго и удивлённо смотрел на нас, поскольку кассы для физ. лиц там не оказалось.

Звоним ещё раз в колл-центр, нас снова посылают в офис Москва-сити!

Когда мы сказали, что уже приехали сюда, и что с нами работать здесь не хотят и/или не могут, операторы извинились за дезинформацию и ... направили нас в "любой другой банк" !!! в котором мы сможем внести деньги через кассу и перевести деньги в Модульбанк по номеру счёта!

Вопрос о комиссии банку за перевод - это теперь наша проблема видимо.На вопрос, как мы будем снимать деньги со вклада, нам ответили, что точно также - переводом в другой банк!

Когда мы задали вопрос о комиссии самого Модульбанка за перевод наших денег в другой банк

(ВНИМАНИЕ: которые Модульбанк, кстати, согласно договору вклада обязан возвратить вкладчику по первому требованию), мы засомневались не 10% ли эта комиссия составит...
оператор переспросил: "А какой у вас тариф?".

Мы напомнили, что мы физлица, и ни о каких тарифах, когда оформляли вклад речи не было. Оператор попросил перезвонить завтра.

Будем звонить!

В договоре в разделе "условия и порядок расчётов" сказано, что "... банк выдаёт Вкладчику сумму вклада наличными денежными средствами либо перечисляет её на указанный вкладчиком счёт."

При этом банк ОБЯЗАН "по первому требованию вкладчика возвратить полученную от него сумму вклада..."
Как банк намерен выполнить эти обязательства по договору, если у вкладчика нет счёта в другом банке?

Мы также не хотим терять на комиссии самого Модульбанка, которую пока определить нам не удалось?

В договоре сказано, наличными (если нет указанного вкладчиком счёта)! Пока работа колл-центра Модульбанка оставляет желать лучшего. Как решить проблему не знаем.

Тинькофф хотябы компенсирует % за перевод и позволяет снять деньги с карты без комиссии.

Но здесь не так, похоже! Удивительно, что банк, треть активов которого приходится на вклады физлиц, позволяет себе такое отношение к своим старым клиентам!
Дело даже не в том, что эти старые клиенты могли бы стать новыми клиентами в сегменте, в котором переименованный Модульбанк себя сейчас позиционирует,
После смены имени банк на словах по-прежнему выполняет свои обязательства перед своими клиентами, но по факту делает всё, чтобы этого не делать.