У нас в МКБ был вклад в валюте. По совету родителей, которые в свое время пережили кризис 98 года, мы решили вклад снять. Приехали в отделение, заказали деньги, все было отлично, все подтвердили. Это был понедельник, а деньги получать нам сказали в среду.

Итак... вечер вторника, 8 часов, звонок из банка.

Звонит молодой человек (как потом я прочитала на такие звонки были сделаны всем вкладчикам), и говорит о том, что забрать свои деньги мы не сможем, сказал, что деньги будут только через 10 дней. Я естественно в отличии от мужа с этой ситуацией не согласилась, мы быстро оделись и поехали в наше отделение. Там я задала вполне обоснованные вопросы, сотрудники мялись... сказать было нечего. Они прекрасно понимали ситуацию... шел обман клиентов, и он был возложен руководством на них!

А вы думаете, что у банка вот так вот разом закончилась валюта? Как бы не так!!! У банков была валюта, просто они не хотели ее на тот момент обналичивать, т. к. была очень непонятная экономическая ситуация, если говорить простым языком. Сроки 10 дней, которые нам пообещал молодой человек по телефону, опровергли даже сотрудники отделения (слава Богу они не стали нам лить в уши), признались, что эти сроки говорят от балды.

Конечно мы сделали письменное, скажем так, требование наших денег (и тут нам повезло сотрудниками, т. к. в некоторых отделениях клиентов просто посылали и не давали ничего писать - приказ сверху видимо был, а без этого требования ничего не докажешь потом, тут приходит пословица "без бумажки ты букашка", т. к. именно на данном требовании банк ставит свою печать и подписи ответственных лиц, и именно с этой бумажкой можно было бы идти по другим инстанциям, если бы банк так и не выдал вклад.

Благодаря нашему письменному требованию, деньги были у нас уже в четверг в полном объеме, хотя даже в тот день на сайтах писали недовольные клиенты, о тех же самых придуманных сроках и об отказе в выплате вкладов.

Вообщем руководство по сути заставляло отделения во что бы то ни стало удерживать валюту, больше это никак не объяснить, а между прочим отказ от выдачи денег неправомерен. Работой отделения мы в этом случае очень довольны, а вот политикой банка... ПОЗОР!

Ситуация 2

Муж открыл ИП (в стороннем банке) и как обычно для удобства, с ИП перевел деньги на карту МКБ (Чуть меньше 100 тыс рублей).

И что вы думаете?

Банк запросил все документы на ИП, подтверждение уплаты всех налогов. Сотрудники в банке сказали, что это совсем не единичный случай, что банк это каким то образом под легализацию подводит, поэтому и проверяет наличие уплаты налогов. Мы и на этот раз проявили терпение (просто ангельское я бы сказала) и принесли все документы в указанные сроки. Было это днем, а потом оказалось, что карта мужа уже заблокирована!! И мы не можем с нее снять деньги, и ЭТО ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ НАС ПОДВЕЛО!!! Было уже близко к выходным, мы планировали уже давно некоторые покупки, подарки, я в конце концов хотела в выходные пройти медобследование в платной клинике, т. к. в будни я работаю, и все планы коту под хвост из за этих бандитов (если выразить корректно) !! При чем на следующий день они подтвердили, что с документами все в порядке, но карту не разблокировали и ещё думали, надо это вообще делать или нет!! Хотя к кате привязаны все наши вклады и текущий счет! Вот так вот мы остались на выходных без денег! И даже, когда карту решили все таки разблокировать, нам это уже было ни к чему... после таких крупных оплошностей (про мелки я молчу - терминалы это их бич просто, то карты проглатывают, то деньги не переводят на счет, а виснут вообще при каждом использовании).

Вообщем попрощались мы с этим банком, чего и всем советую... нам тоже по началу везло (заманили крупные ставки, удобство использования банк клиента при вкладах), НО Т. К. БАНК СОВЕРШЕННО НЕ ЦЕНИТ КЛИЕНТОВ, ТО ПОДОБНОЕ ВЕЗЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАКОНЧИТСЯ!!

Сотрудничаю с этим банком уже на протяжении многих лет. Всегда очень была довольна. Но так продолжалось буквально до вчерашнего дня. В середине декабря заканчивался срок одного из моих вкладов. Мне деньги не особо были нужны, в смысле в спешном порядке. Я решила, что ничего такого не произойдёт, если они пару дней полежат в банке, но, как показала жизнь, я очень даже ошиблась в своих предположениях.

Заказав всю сумму, как обычно по телефону, за пару дней, приехала как ни в чём не бывало за деньгами, при этом позвонив с утра в день выдачи денег, чтобы уточнить есть ли вся сумма в наличии. Сотрудник банка заверил, что вся сумма есть, и я могу в любое время забрать причитающиеся мне деньги. Когда же я приехала, отстояла очередь, то главный менеджер мне ответила отказом, сославшись на то, что валюты в кассе нет, и что меня должны были оповестить об этом по телефону. Естественно, никто меня не оповещал. Немного поскандалив мне удалось добиться того, что часть суммы мне всё же выдали, а за остальными деньгами предложили съездиить в центральный офис на Цветном бульваре. Приехав туда, я снова получила отказ, но поскольку от этих денег зависела моя сделка на следующий день, мне ничего не оставалось как заявить о своих намерениях передать дело в суд, по поводу неисполнения обязательств банка перед клиентом, меня снова отправили в Бирюлёвский филиал. А было это уже около 21. 00. Около 22. 00 я всё же получила остаток суммы.

Огромное спасибо всем работникам МКБ за то, что цените своих клиентов, их время, и отношение к банку. Думаю, в дальнейшем буду искать более подходящий для себя и своих вкладов банк.

Вчера 14. 07. 2016 мы с моим молодым человеком отправились в отделение МКБ на Красногвардейской, чтобы снять немного денег со вклада до востребования и столкнулись с откровенным хамством и оскорблениями. Пришли мы где-то без 10 минут 9. Одна операционистка ничего не делала и сказала проходите ко мне, и когда он подошел и сел рядом с ней, она завопила: Что вы сюда сели? Я вас не вызывала. Это было произнесено с очень грубой интонацией и очень громко. Я позже выяснила фамилию этой грубиянки, и надеюсь, что она будет уволена.  Тогда мы сели на диван и стали ждать. Когда у второй операционистки начало освобождаться место, он встал и случайно задел, стоящий на столе флажок, и тут же поднял его и поставил на место. И опять эта 1-я сотрудница произнесла: "проходите ко мне". После чего она опять завопила, что она его не вызывала, и что не надо к ней садиться. Потом у 2-й операционистки наконец-то освободилось место, и нас НАКОНЕЦ-ТО (не прошло и года) стали обслуживать. Когда мой молодой человек предъявил свой паспорт, ему было сказано, что это паспорт НЕ ЕГО!!! И 1-ая операционистка тут же дополнила, что он находится в состоянии алкогольного опьянения, и что он вчера также заходил в их отделение в таком же состоянии. Это полнейшая клевета, так как он вообще не пьет НИКОГДА (даже по праздникам) и вчера мы туда не ходили (мы всегда ходим вместе), а ходили во вторник, но обслуживал нас тогда очень приятный молодой человек. Когда я спросила у нее, что она себе позволяет, эта невоспитанная хамка ответила, что она имеет право задавать такие вопросы, и что они не обязаны обслуживать клиентов в состоянии алкогольного опьянения. Нас все-таки обслужили, но когда он пошел в кассу, вторая операционистка начала жаловаться, что "этот мне сегодня вообще весь мозг вынес", и сказал, что ей приходилось ему по сто раз объяснять одно и тоже, а он все время переспрашивал. Это неправда, этого не было. Я написала на эту грубиянку жалобу, но скорее всего, когда мы покинули банк, она была порвана и выброшена в мусорное ведро. Впечатление об этом банке у меня сразу же испортилось, хотя мы там обслуживаемся уже много лет, и НИКОГДА не сталкивались с таким хамским отношением к себе. В других отделениях нас приветливо встречают, обслуживают с улыбкой, здороваются и не хамят. Если еще раз такое повторится, я точно заберу весь свой вклад и лучше буду хранить его под подушкой, чем каждый раз трепать себе нервы с такими вот бескультурными, наглыми, хамоватыми сотрудницами. Они хотят потерять постоянных клиентов? Это запросто. Мы им деньги несем, а они нам в ответ вот такое. Просто не хотели обслуживать, вот и все. Но могли бы тогда сказать, что мы закрываемся, приходите завтра. Зачем оскорблять ни в чем неповинного человека? Я надеюсь, что невоспитанная деваха  понесет заслуженное наказание, и будет УВОЛЕНА!!!! , потому что такие сотрудники не должны работать в приличных заведениях.

Длится почти год. Я не клиент банка. Но мне надоело эти выходки банка. Всё это но начну . каждый месец пишут смс придлогают кредит. Назначают встречи и что. Приезжаещ а там от ворот поварот. Извените банк принял отрицательное решение или банк отказал. И так почти год. Что новерно можно потребовать расходы. И так мною посчитать ранно вставать в три четыре часа ночи. От дома до города 300 рублей на такси , автобус Зарайск Москва 270 рублей плюс метро еда это около трёх тысяч рублей. И в обратную сторону и так раз семь восемь ездил. И что только услышать одно отказ. И вот опять назначена встреча позвонил хотел узнать что к чему. Мы не чего не можем сказать приезжайте в офис банка и там узнаете. Но я решил найти на сайте где можно оставить заявку. И что оставил пришёл отказ. И что было быесли бы поехал. Опять услышать отказ. Что игрушка я вам, и то дети жалеют игрушку а вы работники банка сердце нет жалости нет. И так я последние деньги трачу надеюсь еду что получу кредит а вы отвечаете Извените отказ. А что мне ваш отказ если с семьи многодетной последним деньги беру. Оказывается по вашей милости услышать ваше заветное слово отказ. Зачем тогда назначать встречу. Если все данным передаются по телефону и что может измениться. Новерно придётся с адвокатом или юристом посоветоваться надо что можно сделать. Можно или нет вернут хоть половину расходов на дорогу.

С уважением Павел Петрович.