Сотрудничаю с этим банком уже на протяжении многих лет. Всегда очень была довольна. Но так продолжалось буквально до вчерашнего дня. В середине декабря заканчивался срок одного из моих вкладов. Мне деньги не особо были нужны, в смысле в спешном порядке. Я решила, что ничего такого не произойдёт, если они пару дней полежат в банке, но, как показала жизнь, я очень даже ошиблась в своих предположениях.

Заказав всю сумму, как обычно по телефону, за пару дней, приехала как ни в чём не бывало за деньгами, при этом позвонив с утра в день выдачи денег, чтобы уточнить есть ли вся сумма в наличии. Сотрудник банка заверил, что вся сумма есть, и я могу в любое время забрать причитающиеся мне деньги. Когда же я приехала, отстояла очередь, то главный менеджер мне ответила отказом, сославшись на то, что валюты в кассе нет, и что меня должны были оповестить об этом по телефону. Естественно, никто меня не оповещал. Немного поскандалив мне удалось добиться того, что часть суммы мне всё же выдали, а за остальными деньгами предложили съездиить в центральный офис на Цветном бульваре. Приехав туда, я снова получила отказ, но поскольку от этих денег зависела моя сделка на следующий день, мне ничего не оставалось как заявить о своих намерениях передать дело в суд, по поводу неисполнения обязательств банка перед клиентом, меня снова отправили в Бирюлёвский филиал. А было это уже около 21. 00. Около 22. 00 я всё же получила остаток суммы.

Огромное спасибо всем работникам МКБ за то, что цените своих клиентов, их время, и отношение к банку. Думаю, в дальнейшем буду искать более подходящий для себя и своих вкладов банк.