Достоинства:

нет

Недостатки:

минус один и очень существенный : организаторы этого магазина зря родились.

Итак, 16.04.2016, заказал в v3toys две игрушки, заказ 572095. Сразу же после заказа, позвонил оператор с уточнением заказа и адреса, и это был единственный приятный момент. Далее была просьба подождать два дня для комплектации заказа. Через два дня пришло сообщение на почту, с просьбой связаться для уточнения заказа. Связался, выяснилось, что одна из игрушек бракована и надо ждать еще два дня для замены, я согласился подождать попутно добавив в заказ еще две позиции. Прошло два дня и выясняется, что одной из позиций нет. Ладно, меняем на другую и снова ждем. И вот наконец-то, 23.04.2016 мне присылают извещение об оплате. С самого начала, все операторы в один голос утверждали, что оплата наложенным платежом возможна, но как только дошло до дела, было поставлено условие об оплате хотя бы товара, а транспортные услуги можно было оплатить на почте. Чуть позже и это утверждение оказалось ложным, требовали оплатить все и сразу. Честно говоря, после всех перепетий у меня стало закрадываться сомнение в честности магазина. Посовещавшись с женой, решили рискнуть и оплатить заказ. Оплата была произведена 26.04.2016 с высылкой фото чека и с великой просьбой отправить посылку как можно быстрее т. к. у ребенка скоро день рождения (04.05.2016). В принципе и отправлял фото чека по просьбе оператора только для того, что бы посылка была сразу отправлена (в чем меня клятвенно заверял оператор). Вскоре пришло письмо, что информацию об оплате передали в бухгалтерию. И, как говорится, ждем ответа. Ждал до 30.04.2016 когда наконец-то мне сообщили, что посылка отправлена (напутав и изменив при этом индекс и фамилию).

Считаю основными проблемами этого сайта:

1. Отсутствие даже понятия о логистике (такое чувство, будто как в 19-м веке у них бегаю нарочные на какой-то дальний склад и передают информацию о движении товара).
2. Откровенная ложь операторов (один пообещал одно, второй другое, третий вообще третье. В случаи чего, валят вину друг на друга и концов не найдешь. Даже врать одно и то же между собой договориться не могут).
3. По каждому пункту моей эпопеи общения с этим сайтом, мне приходилось самому звонить и "клещами" вытягивать информацию, к слову на 90 % ложную (было два звонка от них, первый при первом заказе 16.04.2016 и в полтретьего ночи, хотя я и неоднократно предупреждал о разницы наших часовых поясов).

И вот наконец то пришла посылка. И очень хочется написать о том, что пришло. Итак я заказал 4 игрушки : два автомата пневматических, саблю и детскую палатку.

Оба автомата пришли сломанные, у обоих сломана мушка, у одного в добавок сломана прицельная планка, а у другого вообще отломан ствол. Обе игрушки были в целых пакетах, но отломанных "запчастей" в пакетах не было, значит товар был положен в посылку изначально бракованный. У сабли была отломана гарда. Палатка слава богу целая.

Этот магазин практикует "кидалово" по типу ал-я девяностые .

Я ПРОШУ ВСЕХ ЗДРАВОМЫСЛЯЩИХ ЛЮДЕЙ, кому не наплевать на своих детей ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ!!!!!!

Достоинства:

Большой ассортимент игрушек

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам

Не люблю писать негативные отзывы. Но данный магазин похвалы не заслуживает.

Плюс у магазина один единственный: это шикарный ассортимент игрушек. Что собственно и сподвигло меня переменить мой привычный интернет магазин детской продукции. Очень много оригинальных незаюзанных игрушек.

Но впереди ждало разочарование. Так как сервис, обслуживание и внимание к клиентам на нуле(.

Заказала игрушки для детей на день рождения. Перезвонил менеджер, обговорили дату и время доставки. Кстати дата была как раз день рождения ребёнка. То есть заказывали подарок.

В итоге подарка в оговоренные сроки мы не получили. Звоню в эту контору. Оператор ничего внятного по заказу не может сказать. Говорит доставим только через 2 дня. Требую позвать главного. И тут мне начинают говорить, что мол по их базе звонок на мой номер не поступал, значит заказ не оформлялся. У меня глаза на лоб лезли от возмущения. Говорю, что у меня отражены дата, время и длительность разговора. На что получаю ответ: " у нас американская программа, она не может ошибаться!" Что, простите? То есть вы сейчас хотите сказать, что я находилась в неземном пространстве и разговаривала с инопланетянином?

Перезванивает, говорит нашли и прослушали разговор, действительно менеджер ошибся. Извиняемся. Такое иногда случается. Мы вам можем доставить этот товар только завтра и сделаем доставку бесплатной.

То есть причиненный ущерб мне и моему ребёнку оценили в 199р

При этом заказанная позиция у них в этот день как раз подешевела на эту сумму. Шарлатаны!!!

Пришлось согласиться, так как ребёнок очень ждал именно этот подарок, а времени искать в другом месте у нас не было. При этом менеджер мне ещё сказал, что они очень дорожат своей репутацией и предложил мне заказывать у них продукцию, так как такого больше не повторится. О какой репутации может быть речь? Я тут увидела отзывы и поняла, что не одна такая. И конечно такого больше не повторится, потому что у них я делать заказ больше не буду, однозначно.

И вот самый последний момент добил напрочь. Приехал курьер на следующий день, даёт накладную, а в ней указана оплата за доставку! Пришлось звонить им, опять разговаривать с этим гоременеджером, что я не буду оплачивать доставку.

Резюмирую, к клиентам отношение ужасное. Обращаться туда больше не буду и никому не советую.

С мужем стараемся для дочки покупать хорошие игрушки. В магазине игрушек однажды увидели пластмассовые мячики белорусского производителя "Полесье" и решили купить. Качество нас порадовало. На 8 марта решили купить дочке набор посуды этого же производителя, но уже не нашли. Пришлось обратиться к интернету. Наткнулась на интернет-магазин детских развивающих игрушек [ссылка]

Жаль, что не прочли отзывы.

Оформление сайта.

В принципе интерфейс сайта понятный, без бегущей и надоедающей рекламы. Система поиска по сайту работает хорошо. Нашла "Полесье" с помощью вкладки "Бренды" (с правой стороны).

Оплата.

Была разочарована, что нельзя оплатить с кошелька на ВебМани. Пришлось оплатить набор с банковской карты. С менеджерами не созванивались.

Доставка.

С доставкой все сложно. Выбрали доставку "Почтой России". Уж не знаю кто виноват, но посылка шла около 2-х месяцев. Естественно набор не пришел к 8 марта (но ребенку было 1,5 года, она не расстроилась). Еще пришлось заплатить около 300 рублей. Сам набор стоил около 200 рублей и того около 500 рублей. Мы точно промахнулись с выбором этого интернет-магазина. Жалко, что нет бесплатной доставки. Вариант самовывоза нам не подходил, так как рядом с нами нет пункта выдачи товара. Да и за самовывоз надо заплатить 249 рублей. Магазин подстраховал себя со всех сторон и заманивает низкими ценами. Проще сходить в обычный магазин игрушек.

Детский набор.

Утешает то, что набор хорошего качества, как мы и ожидали. Предметы из набора были без запаха, это отличительная черта изделий бренда "Полесье". Кружки, чайник, тарелочки яркого цвета. Но вот ложечки могли бы быть плотнее. В целом довольны товаром.

Ставлю 3 звезды, так как товар получен. Но больше я через этот интернет-магазин заказывать ничего не буду.

Достоинства:

ассортимент товаров самый разнообразный

Недостатки:

иногда обнаглевшие курьеры, и доставка через несколько дней только

Периодически покупаю игрушки дочери в интернет-магазине V3toys.ru. Ассортимент товаров очень большой. В продаже не только качественные игрушки, но и другие товары для детей, а так же и товары хозяйственного назначения. Имеются игрушки при покупке которых будет бесплатная доставка, к сожалению товаров таких не много и не особо нужные. Если такие игрушки не покупаешь, то тогда можно воспользоваться услугами курьера, которые в пределах КАДа стоит 199 рублей. После того как оставишь заказ на сайте, звонит оператор для подтверждения заказа. Заказ привозят через несколько дней, так что если игрушки нужны очень срочно, то такой вариант может не подойти. В принципе, меня в этом магазине все устраивает, пока каких-то страшных инцидентов не было, все привозили во время и качественное, кроме одного неприятного случая с курьером. Заказала я там игрушку дочери, позвонил курьер и сказал, что скоро будет у меня. На тот момент моему ребенку было месяцев 8. Приезжает молодой человек, я подаю ему деньги, он на меня смотрит и говорит - у меня нет сдачи! Я даже растерялась. Спрашиваю его - и что Вы мне предлагаете? бросить маленького ребенка и бежать по магазинам деньги менять? через два дома от нас есть супермаркет Семья. На что курьер говорит - я не буду по магазинам бегать. И тут я не выдержала! Заругалась на него - Вы прекрасно видели, что цена товара не ровная, нужна будет сдача с любой купюры! Вы чем думали, когда мимо магазина проходили! Мне теперь что нужно делать? Я позвонила оператору, который дико извинялся за курьера, в итоге решили так - я закидываю курьеру деньги на телефон, а он свои вкладывает за игрушку. Больше подобных происшествий не было, все курьеры приходят со сдачей и в заранее оговоренный день.

Отказ магазина от выполнения заказа #2120862.

Заказ был сделан 24.12.2017 г. При подтверждении заказа была обещана доставка 27.12.2017 г. с 10 до 17 часов. После оплаты заказа магазин на связь не выходит, самостоятельно связаться с продавцом невозможно. Оценить комплектность и качество товаров в заказе не удалось - заказ не был доставлен. Ни один из телефонов, указанных на сайте, не отвечает через пару минут ожидания - сбрасывается, связаться реально можно только сделав только новый заказ, тогда перезванивают сами, но теряют интерес и сбрасывают, когда узнают, что звонок связан с уже оплаченным заказом. Отдел поддержки клиентов "ВКонтакте" - исключительно для вида, что магазин работает. Никакой обратной связи нет, судьбу заказа выяснить невозможно, невозможно связаться с этими деятелями и по поводу возврата денег за невыполненный заказ. Про испорченный детям праздник и говорить нечего. Желаю сотрудникам магазина такого же настроения на Новый Год, которое они создали тем детям, которые не получили по их вине заказанные в V3toys подарки.

Безответственность, неисполнительность, некомпетентность - отличительные черты магазина V3toys.ru. Жалею, что выбрал этот магазин, никому не рекомендую.