Всем, добрый день. Делать заказы в интернет-магазине перекресток я начала с 2018 года, когда родилась дочка. С маленьким ребенком не очень удобно ходить по магазинам. Делать заказ в этом магазине удобно, ассортимент хороший, хотелось бы побольше мясной продукции, но и этого хватало. Также там можно приобрести детское питание. Вступила в семейный клуб и при покупки детских товаров начисляли повышенные бонусы. Также можно выбрать любимую категорию товаров, за покупки товаров из этой категории также дают много бонусов. Заказ всегда привозили вовремя. Только сейчас в период карантина почти месяц было очень сложно сделать заказ, но сейчас наладилось и можно сделать заказ на послезавтра. Практически всегда привозили все, что заказывала. Иногда только было, что в магазине 1-2 позиции отсутствовали, но об этом приходила информация на электронную почту. Овощи, фрукты доставляли хорошего качества. Что касается цен, то по акциям они вполне приемлемые, а так на некоторые продукты ( товары) завышены.

Доставка бесплатная, если покупаете от 5 тысяч., деньги возвращают за недостающие товары, но хотелось бы что бы таких ситуаций не было
Сделал 2 покупки через этот сервис. Первый раз не очень удачно. Выбрал все необходимые продукты, сразу оплатил онлайн, выбрал доставку на следующий день. Курьер приехал, отписал мне, что все привез и уехал. Проверяйте, как говорится, все сами. Так вот после распаковки оказалось, что мне не доложили продуктов. Не хватало около 4 позиций. А деньги то, я напомню, платятся сразу. За ВСЕ товары. Короче я сразу позвонил этому курьеру, а номер переадресуется на колл-центр перекрестка. Я объяснил им всю ситуацию, они записали мой номер заказа и заверили, что деньги за отсутствующие товары вернут. Деньги действительно капнули на карту через дня 3. Решил проверить, заказал второй раз. В том числе те же товары, которые мне не привезли в первый. На этот раз все четко. Все продукты доехали до меня. Но в целом, магазин хороший. Выбор огромный - мясо, хлеб, все есть. Цены примерно как и были в обычном перекрестке. Качество продуктов на высоте, замороженные продукты приходят еще замороженные.

С этим ирусом в жизни просто беда. Муж на работе, сижу дома с малышом. Только старший сын помощник: до мусорки, да в магазин. Но молодежь не слишком то смотрит на акции, не сопоставляет вес товара и ценник, на срок годности не смотрит и подавно. На фоне мизерных доходов, отсутствия калыма, растраты стали очень заметны. Нервы на пределе, скандалы, начался разбор полетов после покупок вместо благодарности. Сын же и спас ситуацию, показал сайт магазина. Оказывается, что они стали доставлять продукты прямо домой. Это предложение настоящая находка для меня, влюбилась в этот сервис с первых минут. Словно реально в магазине находишься. Вот тебе и товары, вот тебе и цены, вот тебе и вес. Одно только свежесть не проверишь, не понюхаешь, не пощупаешь. Хотя имеется на товарах срок годности. Если истекает срок у продукции, то обязательно указывается количество оставшихся дней. Доставка до нас 700 рублей, но если возьмешь на 5000 тысячи, то бесплатно. Всегда берем с бесплатной доставкой, семья у нас большая, товаров берем немало. Что касается свежести, то мясо хорошо пахнет, молоко, кефир без просрочек привозят. Что касается сохранности и полноты заказа, то все нормально: всегда все по списку, все целое.

Всегда ходила по магазинам сама, редко с мужем. Теперь стараемся из дома не выходить, только в магазин, чтобы больше унести за один раз. Подруга стала покупать продукты в онлайн Перекрестке. Сначала даже не поверила, что такое возможно. Посуду раньше на сайтах заказывала, телевизор, одежду детям, но, чтобы продукты…Решили с мужем попробовать. Товар на сайте обычный, как и во всех продуктовых магазинах, цены адекватные. Первый заказ решили сделать небольшой. Оказалось, что бесплатная доставка только на сумму от 3 тыс. рублей. Это ничего, нам курьер обошелся тоже недорого - в 200 рублей. Мы на медицинские маски и антисептики тратили больше денег, чем на доставку. Сейчас уже не страшно, делаем заказы сразу большие, чтобы хватило на несколько дней, и чтобы курьеру за доставку не платить. В общей сложности заказывали 4 раза, все без нареканий. Нам повезло, что живем практически рядом с магазином, наверное, потому доставка для нас осуществляется в любой день недели. В некоторые района города возят не каждый день, а по определенным дням. Это конечно не проблема, в нынешней ситуации это наоборот хорошая помощь людям.

До определенного времени сделать онлайн-заказ здесь было невозможно. Слоты с временем доставки выбрасывались разово неизвестно когда, поэтому на сайте всегда предлагались только извинения. Но совсем недавно я обнаружила, что Перекресток поработал над ошибками и доставка стала возможна. Тем, кто еще не в курсе сообщу условия:
- доставку можно заказать на сегодня (стоит 349 р.) либо на послезавтра на 1 или 2-ю половину дня (стоит 199 р.),
- заказ оформляется от 3 тысяч рублей,
- для пенсионеров доставка бесплатная и всего на 2000 рублей (при получении якобы надо показать пенсионное удостоверение, которое сейчас не у всех есть).
Сделала заказ на послезавтра, чтобы сэкономить на доставке. Заказ приняли, но сразу потребовали денег. Странно просить деньги вперед, когда не знаешь, все ли есть в наличии и сколько будет весить пакет картошки или 8 окорочков. Но мы заплатили, доверяем.
Перекресток практикует бесконтактный метод доставки. То есть вообще бесконтактный. Я не имею в виду оставление пакетов у двери (эта опция предлагается и даже бесплатно). Я имею в виду, что никто вам звонить не будет. Нет чего-то заказанного - обойдетесь.
При этом подтвердить заказ вы должны на следующий день (за день до доставки), а список того, чего в наличии нет пришлют еще через день (в день доставки). То есть такая переписка смс-ками радует, но постановка перед фактом вообще не то, чего ждет клиент.
Доставку я заказала на 1 половину дня: с 7 до 15. В 7-30 пришла смс-ка с перечнем корректировок (из списка исключили 6 товаров). В 10 пришла смс-ка с именем и телефоном водителя-курьера, где была информация о том, что его здоровье проверено, вирусов нет. В 13 часов позвонил наконец сам курьер и приехал через 10 минут. Как и договаривались, он оставил все у двери и ушел.
Пакеты большие, и на них не особо экономили. Полупустые. Товары не слишком сильно свалены в кусу, более-менее сортированы. Хлеб и пакетик с замороженными овощами были завернуты дополнительно в пластик и завязаны - чтобы от других продуктов не попортились.
Пакеты, правда, хлипкие. В одном внизу имелась дыра. Еще немного - и все бы полетело на пол. Но обошлось.
Теперь по списку. К заказу прилагался только чек, но в нем все точно было перечислено. Удивило только несовпадение списка с содержимым пакетов.
Например:
- было пробито 5 пачек дрожжей, а положено только 2,
- были пробиты вафли Эко Ботаника, а положили Яшкино,
- было пробито 2 разные банки с паштетом, а положили одинаковые,
- пробили пачку сушеной петрушки, а вместо нее лежал розмарин!
Честно говоря, я в шоке. Ладно, когда дрожжи сперли или потеряли по дороге. Но как можно пробить один товар, а положить другой?
По цене разницу не смогла вычислить - ни заказанных, ни тех, что мне подсунули с каким-то умыслом товаров, в каталоге уже не оказалось, значит, цену не посмотреть.
В итоге товаров привезли на 2421 рубля, а платили мы около 3200 (включая доставку 199 р.). Сдачу обещали вернуть в течение 3 дней на карту. Пока не вернули, но я уверена, что вернут, Перекресток тут не обманывает.
В целом заказом довольна: по крайней мере не пришлось ждать неделю, как в Спаре, и кое-что из еды мы все же получили. Хотя, если честно, все, ради чего я делала заказ, как раз мне не привезли. Осталась без мяса, кофе и других продуктов, за которыми придется топать в Пятерочку.
Это наш чек, можете посмотреть на цены в магазине. Не самые привлекательные, многое супердорого, но есть и более-менее по кошельку.
Что касается фруктов и овощей, то хочу отметить: все было свежим и хорошим. Яблоки, правда, мелковаты. Но фасованные с пакетах всегда мелкие. Зато зрелые и вкусные. Картошка тоже среднего размера, но хорошая, не зеленая. Кабачки и морковь будто с грядки - свежак.
Творог, ряженка - все с запасом в несколько дней. Кстати, в каталоге Перекрестка против каждого товара написан срок годности. Например, +5 - значит, 5 дней. Это большой плюс. Правда, когда будешь заказывать, срок может и поменяться. Но все равно привезут свежее, потому что, как я читала, Перекресток набирает заказы не в магазинах, а на базе. Потому и не звонит никто и не предлагает замену.
ПО второму заказу, сделанному через несколько дней, ситуация такая: привезли все, НО:
- хлеб оказался позавчерашний, о есть ешь сейчас или выброси (с учетом того, что привезли ближе к 15 часам, съесть ничего не успели),
- в заказе отсутствовал один пакет ряженки. Что примечательно: в первом заказе недоложили дрожжей на 29-70, а здесь недоложили ряженку за 29-90. Это система какая-то?
- также претензия к курьеру. При бесконтактной доставке он должен был все положить на порог и уйти, а он несколько раз звонил в дверь. То куда положить, то нужен ли чек, то я пошел... Напрягает.
Но второй заказ получился довольно выгодным: заказала все по акции, дешево купила молочку, творог, некоторые фрукты
Насчет возврата денег поняла систему и объясню другим, чтобы не дергались. Оплату онлайн принимают только через Сбербанк. Там сумма заказа как бы резервируется ( а отражается, как списанная). Но при возврате деньги делятся. Если Перекрестку есть что вернуть, то сумма, списанная с карты, уменьшается на сумму возврата. По сути, отображается реальный итог, который вы заплатили за заказ по факту получения. На примере: у меня было сначала уплачено 3200, а через пару суток в отчете фигурировала цифра 2400.
ПЛЮСЫ
++ доставка сегодня или послезавтра,
++ в каталоге указан срок годности продуктов,
++ все свежее,
++ привозят в срок,
++ бесконтактная доставка.
МИНУСЫ
- доставка платная (бесплатно только пенсионерам),
- заказ от 3000 р.,
- оплата сразу онлайн, сдачу вернут через 3 дня,
- никто не звонит и не предлагает замену, об отсутствии товара сообщают смс-кой,
- перепутали часть товара, часть недоложили,
- выбор большой, но цены кусаются.
ВЫВОД
Если сравнивать Перекресток со Спаром, то у каждого есть свои плюсы и минусы. Здесь все дороже, но доставляют быстрее. Ставлю пока четверку, но если Перекресток не отреагирует на мою претензию по поводу недоукомплектации заказа, то оценку всегда можно исправить. Рекомендовать все же буду, потому что выбора особо у нас нет.