В августе 2017 года внесла сумму на досрочное погашение, обратилась на горячую линию для составления досрочного погашения сотрудник озвучил сумму и дату на сентябрь, пришло сообщение с регистрацией заявления.

После даты в которую должно было пройти досрочное погашение зайдя в личный кабинет обнаружила, что сумма не была списана.

Обратилась 2 раз на горячую линию составили новое заявление, пришло смс НО ПОГАШЕНИЕ ВО ВТОРОЙ РАЗ НЕ ПРОШЛО, 28-29 cентября обратилась повторно 3й раз на горячую линию что бы оставить жалобу сотрудник обещая мне что все исправят задним числом  край 8-го октября я поверила и не стала оставлять жалобу.

Зря, в ТРЕТИЙ РАЗ МЕНЯ ОБМАНУЛИ.

Досрочное погашение задним числом не провели, сегодня обратившись опять на горячую линию банка сотрудник сказал что не дает никаких обешаний и дат решения вопроса, сказав что когда нибудь это решится!!!

Уже два месяца мне нагло врут и кормят обещаниями.

Больше я никогда не свяжусь с этим банком, Я требую решить мою проблему со стороны Хоум Кредита. ПОЗОР, что банк ( сотрудники) Не выполняют своих обещаний и даже не выполняют свою работу в поставлленный срок!

В мае 2017 года я приобрела товар в магазине, посредством кредитования Хоум кредит. Спустя 4 месяца мне пришлось вернуть товар, т. к. он оказался ненадлежащего качества. Все четыре месяца я , разумеется, платила кредит. В итоге, я выплатила 6. 100. Проведя возврат товара, торговая организация перевела деньги на мой счет в банке, кредит был ДОСРОЧНО погашен. Но по итогу, вместо своих 6. 100, банк вернул мне сумму порядка 2. 500, аргументируя тем, что взимается плата за пользование кредитом и страховку. Потеряв товар, я еще потеряла и больше 3000. Я не раз обращалась в банк, требуя возврата страховки, но мне было отказано.  

Я звонила на горячую линию и оператор мне сказала, что у меня помимо страховки на имущество есть еще и страховка на потерю работы, о которой я совершенно ничего не знала. Общаясь с другим сотрудником, выясняю информацию, что страховка у меня вообще НА КВАРТИРУ, а не на имущество. Но я не предоставляла никаких документов на квартиру, каким образом она была заключена? 

Мне непонятно, почему представитель Хоум-кредита не сказала мне о том, что в моем случае, выгоднее было бы поменять товар на другой, чтобы я не потеряла своих денег??? Почему они не потребовали сумму страховки с того же магазина, который продал мне товар низкого качества?Я осталась без товара, разочарованная выбором, плюс заплатила еще больше 3. 000 тысяч? Банк навязывает мне страховку, можно сказать, не спрашивая моего мнения, товара нет, я хочу отказаться от данной страховки! И не могу. Банк себя застраховал, получается.... это невероятная несправедливость, я считаю.

Чувствую себя обманутой, мне совершенно не хочется иметь дел с данным банком. Товар в кредит теперь брать я никогда не стану, условия просто против клиента!!!!!

Товар был возвращен из-за брака, а не по моему "передумала", плюс кредит погашен досрочно, но мне все же отказывают. Как мне сказал работник Хоум-кредита: "... вам можно только посочувствовать... " Получается я заключила договор с банком, доверилась, согласилась на страховку, а оказалась в минусе. Товара нет, а я заплатила за несуществующую вещь....

Никому не советую брать кредит в этом банке. Люди там работают непорядочные, не все, но одна овца все стадо портит. Взяла я кредит на УЛ. КОМЕРТЕРНА на строй материалы. И ТАМ так мозги закрутили , что дважды вычли страховку. Сначала даем 120 т. потом вам увеличили до 155 т. А с этих вы должны выплатить 30 т. страховку. В итоге 120 т. на руки + 60 страховка. Это я так думала. Когда кинулась, оказалось 30 т. , а 30 -ти нет. Даже ни где не фигурируют. На 150 р. есть, что я якобы получила. А на страховку нет. Похоже и не было. ВСЕ ПЛАТЕЖКИ ЕСТЬ А ЭТОЙ НЕТ. , Сама виновата, проморгала, просто им поверила. Оператор уверенно так сказала, что надо выплатить 30 т. с этих 150 т. и в кассе у меня их просто удержали. Но почему у них отображаются только платежки, А вот страховку нигде не видно. И еще, смотрю в личном кабинете, выплачивать остаток надо 40 т. , а у оператора 58 т. Кому верить, комп=у или оператору. В других банках в графиках выплат есть грАфа, где прописан остаток, а здесь СУММА ПЛАТЕЖА И ПРОЦЕНТЫ и все. Люди почему пишу, будьте внимательны, переспрашивайте 10 раз и перепроверяйте 10 раз. На данный момент самый хороший банк это Альфа банк. Идите туда не пожалеете

Много лет уже являюсь клиентом данного банка, много с ним чего поведал. По началу и минусы были, как то неосведомленная поддержка, кривые начисления/списания, расхождение данных по телефону и в офисе. Но вот прошло время, всё устаканилось и вот последние 2-3 года проблем с банком у меня не возникало. Но этим отзывом хочу налить немного в карму банка не за эти года спокойной жизни, а за то, как его сотрудники сегодня помогли решить проблему, которую я создал сам.

Описывать её не буду, проблема касалась неверного перевода большой суммы. Так вот девушка, вопреки пессимистичным оценкам со стороны кол-центра, нашла решение сложившейся ситуации и на данный момент проблема исчерпана. Как старый клиент я рекомендую банку как-то поощрить Лукьянову Ольгу (от неё остался только штампик в заявлении) за такое отношение и участие, она своим профессионализмом сохранила клиента и сделал его более лояльным к банку.

p. s. пока сидел и ждать своей очереди (сегодня же 5 число, расчетный период), надо отдать должное девушкам: мало того, что старались максимально быстро выполнять свою работу, чтобы отпустить клиентов, так ещё периодически гасили в зародыше все конфликтные ситуации. Стрессоустойчивости девушек можно только позавидовать.

Успехов банку и побольше профессиональных сотрудников.