Взял кредит в г. Стерлитамак мне оформили страховку на сумму 40320 руб , через две недели как я взял кредит ,я заметил ,что в страховке указан не верный стаж, я позвонил на гор. линию на что мне ответили ,что договор считается не действительным ,я пошел к юристу мы составили заявление,о том что женщина выдававшая кредит указала стаж 12 мес ,а по факту у меня 3 мес стаж работы и исходя П 6.7 е) Особых условий по страховому продукту "Единовременный взнос" (Программа "Новый Максимум Плюс") , если общий трудовой стаж застрахованного менее 12 месяцев , то страховая компания возвращает страховую премию в полном объеме страхователю. Так же я отправил вместе с заявлением копию паспорта, оригинал страхового полиса , сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица, выданые ПФР, реквизиты счета. отправил все это дело 05.06.2018 , 07.06.18 пришло извещение о доставке в итоге я позвонил 21 числа ,что бы уточнить об решении на что мне ответили что письмо отправлено 13.06.18 ,я попросил на эл.почту скинуть решение банка, в итоге я увидел ,что мне отказали в возврате средств ,письма так и нету но сейчас с юристом собираемся передавать дело в суд т.к деньги не малые плюс за юриста нужно платить ,да и моральная компенсация затраченного мною времени . Звонил на горячую линию в итоге говорят договор не действителен но и средства вернуть нельзя по истечению периода охлаждения, только вот интересно причем тут период охлаждения , если заявление было совсем о другом . В банке какое то грубое нарушение Прав Потребителей

При наступлении страхового случая (сокращение штатной должности) был собран пакет документов, согласно перечня, полученного на электронную почту от сотрудника «ВТБ страхование». Пакет документов был отправлен 04.09.2017 г. на электронный адрес uu@VTBins.ru.В итоге, в результате рассмотрения моих документов, 03.10.2017 г. на мою электронную почту прислали письмо следующего содержания: «Добрый день по делу ожидается получение доп документов. Необходимо предоставить: -справку из ЦЗН датированную не ранее 03.11.2017г.» Из этого письма я поняла, что мое дело одобрено. Не просто так же попросили справку выданную не ранее 03.11.2017г., предупредив на месяц вперед. Уточняю, что сократили меня 04.08.2017г. Согласно п. 9.1 Приложения №1 к Полису «Жить-не тужить! » «… страховая выплата производится в размере, предусмотренном п Полисе, за каждый день нахождения Работника в статусе безработного, начиная с 61 (шестьдесят первого) дня расторжения Контракта.» 61 (шестьдесят первый) день расторжения Контракта наступил 03.10.2017г. Позвонив на горячую линию мне объяснили, что должен пройти месяц, и тогда после получения справки из ЦЗН «датированную не ранее 03.11.2017г.» должны произвести первую выплату. 07.11.2017г. была отправлена справка из ЦЗН от 07.11.2017г. на электронный адрес uu@VTBins.ru.

И тут началось самое интересное…...

Начали просить справку с указанием периода нахождения в статусе безработного. Хотя ранее неоднократно отправляла справку такого же образца, вопросов и замечаний от специалиста «ВТБ страхование» не было. Точно такие же справки, как и моя от 07.11.2017 г. были отправлены в «ВТБ страхование» другими клиентами (а это 4 человека! ), выданные тем же центром занятости. К их справкам претензий не было. Звонила несколько раз на горячую линию, чтобы узнать в чем причина. Сначала мне сказали, что вообще первый раз видят такую справку (мне даже стало смешно). При повторном звонке, ответили, что бы я обратилась в Центр занятости и спросила почему они указали не точную информацию. Я им объяснила, что точно такие справки отправили еще 4 человека и у них всё хорошо, а моя почему то не подошла. И так несколько раз: я им – одно, они мне - другое. Вразумительного ответа на мой вопрос я не получила. Из разговора со специалистом можно было сделать вывод, что либо они не компетентны в данном вопросе, либо не хотели говорить правду, просто напросто тянули время. В итоге мои коллеги уже первые выплаты получают, а я им всё справки отправляю…… Отправила я им очередную справку 17.11.2017г. время идет. 28.11.2017г. мне пришел ответ, что дело передано на рассмотрение. Т. е. получается, что они одну бумажку рассматривали 8 рабочих дней, и теперь еще надо ждать 10 рабочих дней, что бы получить выплату! Интересно получается. Согласно п. 10.1 Приложения №1 к Полису «Жить-не тужить! » «Страховая выплата производится в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Страховщиком всех необходимых документов» Первая выплата мне была начислена на 16 рабочий день ! (08.12.2017г.). 06.12.2017г. я отправила справку из ЦЗН от 05.12.2017г., т. е. уже за второй период моего сокращения. Позвонила на горячую линию, справку они получили, сказали, ждите выплату в течение 10 рабочих дней. Ждем…... 19.12.2017г. (а это уже 10-й рабочий день! ) получаю сообщение на электронную почту: «Уважаемый Страхователь уведомляем Вас о том, что дело передано на рассмотрение.» Т. е. мне опять ждать еще 10 дней???!!! Что-то они не выполняют пункт своего договора. Позвонила на горячую линию, дождавшись своей очереди, девушка мне отвечает, что на данный момент все специалисты заняты, вы можете оставить свои контакты и мы с вами свяжемся. Хотя у остальных клиентов, которых я знаю лично, всё отлично, выплаты приходят в течение 5-6 рабочих дней со дня предоставления справки из ЦЗН. Пакет документов у всех одинаковый, справки берем в одном ЦЗН. Тогда в чем проблема с моим делом, не могу понять???? Вывод: тянут время с выплатами, не выполняют условия договора, не дают конкретного ответа на заданные вопросы.

У меня заканчивается полис ОСАГО. Вот так вышло, что в конце года ( ибо авто покупала в конце года).

Пройдя ТО ( машине 3 года), мне на станции дали адреса близлежащих фирм, где можно получить полис ОСАГО.

Ок. Первым шло ВТБ-страхование. Позвонив по местному (указанному) номеру, я была переадресована ( как оказалось позднее) на московскую горячую линию. Задала вопрос о навязывании страховки на жизнь и имущества при оформлении полиса ОСАГО, сказали, что не навязывают. Уточнила еще, правильный ли адрес. Да, адрес верный.

Приезжаю по адресу. Спрашиваю, кто оформляет. "А мы не делаем ОСАГО".

Посему возникает несколько вопросов, а именно:

1) почему, позвонив по местному номеру страховой компании, я была переадресована на Москву?

2) почему Москва НЕ знает о том, что в Краснодаре (офис один) не предоставляется услуга по оформлению полиса ОСАГО ? ведь я конкретно оговорила по телефону, что мне нужен полис ОСАГО!

3) или почему Краснодар не в курсе, что ВТБ страхование оказывает услуги по страхованию авто?

На офиц. сайте ВТБ страхования оформление ОСАГО имеется в списках предоставляемых услуг. В данных, относящихся к моему городу, ни слова не указано о том, что в нашем местном офисе ОСАГО не оформляется!

Как-то рекомендовать после этого случая данную компанию ВООБЩЕ не хочется. О чем можно говорить, если между собой сотрудники не в курсе, кто и чем занимается и что предоставляет!

В декабре прошлого года муж подарил мне новую машину Hyundai i40 универсал и оформляли мы КАСКО (Комплексное Автомобильное Страхование, Кроме Ответственности). Выбор в какой компании страховаться был большой, как и большая разница в цене. Не помню по каким именно критериям мы выбирали, но выбрали "ВТБ Страхование"! Страховка нам обошлась в пределах 85 000 рублей.

Пользовались ли мы ей? В течении года у нас приключилось:

1. Ночью кто-то зацепил нам переднюю пассажирскую дверь - осталась маленькая вмятина и царапина.
2. Два раза на трассе прилетел камешек и стекло треснуло в двух местах.

По первому случаю мы вызывали полицию, всё как положено. Потом с протоколом в страховую компанию. Предложили нам заменить дверь, мы согласились, а потом перезвонили говорят, что только новая покраска. Мы отказались, так как дверь будет отличаться. Этим вопросом больше занимался муж, мои предложения были выпрямить вмятинку и отполировать. ВТБ не согласилось.

В следующих случаях нам поменяли стекло всего лишь один раз, а так мы ездили почти пол года с разбитым стеклом. Первый раз, когда у нас попал камушек, мы позвонили сказали, что так и так, нам выдали направление на замену, но замены так и не было. И в летом нам прилетел ещё один камешек и стекло поползло трещинами, летом много было разъездов, заниматься вопросом со стеклом не было времени, когда стали напоминать мы о себе, то через месяца два нам только поменяли стекло и не с первого раза.

Назначили нам день на замену стекла, приехал муж, работники в салоне (не в сервисном центре, а в шарашкиной конторе какой то) уже не хотели работать (был четвертый час), попросили приехать через неделю. Приехали через неделю, погода поздняя осень, они нас на мойку платную отправляют. Да как это так!!! Зачем мы платим такую большую сумму за страховку, по которой нам ещё и помыть машину нужно. Поругались. Уехали.

Дали нам направление в салон и там то нам уже и машину помыли и стекло поменяли (правда прошло ещё 2 недели).

Так вот я и не знаю, стоит ли страховка таких денег...

Может, конечно, это всё случайности, человеческий фактор. Но всё же думаю работать нужно чуть более слаженнее и четче, соблюдать сроки работ.

В этом году опять КАСКО оформили в ВТБ Страхование. Всё таки у меня опыт ещё не так велик! Надеюсь ей не воспользуемся!

Рекомендовать или нет, решайте сами...

Здравствуйте! У меня ипотека в ВТБ и банк требует, чтобы я застраховала квартиру и жизнь, при оформления кредита в 2015г оформила страховку в ВТБ, в 2017г начались проблемы с продлением страховки в ВТБ, квартиру я оплатила, а вот жизнь не удавалась, специалисты в отделения банка ВТБ неохотно общаются с клиентами, по горячей линии мне инфо предоставили, но так как я не могла записать данные, они обещали отправить смс, смс я не дождалась и решила не оплачивать страховку, потому что столько уже нервов потратила. В 2018г для снижения процентной ставки банк ВТБ затребовал оплатить страховку по квартире и страховку жизнь.  Я позвонила на горячую линию для уточнения инфо по платежам, по квартире инфо предоставили и сказали, что нужно обратиться к специалисту и заключить новый договор страхования жизни, предоставила телефон специалиста в отделении банка на пл. Маркса, звонила два дня, никто не ответил. После работы обратилась в отделение, специалист отказалась заключить договор, сказала, звоните в понедельник и записывайтесь на приём, я ей предложила меня записать, зачем звонить в понедельник, если я уже тут, но мне отказали. На следующий день 22.06.2018г пятница отпросилась с работы, час по пробкам добиралась до отделения банка ВТБ фрунзе Новосибирск, прибыла в 16: 00, в 16-20 мне сказали, что меня не смогут принять потому что договор заключается 40 минут и им нужно сдать офис на охрану. Это что за издевательство? Человек тратит своё время, отпрашивается с работы, едет по пробкам через весь город для того чтобы 20 минут просидеть в очереди и ему отказали в оформлении. После пяти минутного препирания, меня приняла специалист, о вежливости тут речь и не шла. Не знаю, как она мне сделала расчёты по страховке, если сумму она мне назвала до того, как я заполнила анкету. На вопрос, почему такая сумма? Почти в два раза больше. Она в грубой форме мне ответила, вы когда последний раз оплачивали страховку? Тарифы выросли. Интересно почему по квартире не выросли? Там даже чуть меньше, чем я оплачивала прошлые года. После того, как мы заключили договор , посмотрела на время, было 16: 55, вот стоило мотать нервы мне и себе? Остался неприяный осадок и мнение. что сумма по страховке завышена. И убрали вылпату по страховке, если клиент лишился работы.