Достоинства: быстро, удобно.

Недостатки: не за что не отвечают, не несут ответственности за свои действия.

Очень неприятная история.. или Новогодний сюрприз от booking.com ((

Пользовались с 2005 года. По счастливой, видимо, случайности особых проблем не возникало.

Забронировали в очередной раз отели в Риме (4 ночи) и на горнолыжном курорте во Франции (10 ночей) на две семьи. Срок поездки 31 декабря - 15 января 2011. Бронировали в августе т.к. отели по хорошим ценам - особенно в Риме - расходятся очень быстро. Получили подтверждение от - все как обычно.

Прилетели в Рим, приехали в гостиницу. После долгих поисков нашей брони, администратор находит факс, присланный букингом с ОТМЕНОЙ нашей брони и сообщает, что свободных номеров у него, естественно, нет. Ситуация шоковая. Рим. Вечер. Через 6 часов Новый Год. Брони отеля больше нет.

Звоним в букинг. Девушка вежливо-отрешенным тоном сообщает нам, что ДА, мы отменили Вашу бронь! Почему? Потому что вы бронировали слишком много отелей!!! На вопрос почему не прислали уведомление об отмене, почему ничего нам не написали, внятного ответа мы так и не получили ни в тот день, ни после.

Второй шок - Ваш отель во Франции ТОЖЕ ОТМЕНЕН...по той же нелепой причине.

Максимум, что предложила нам сделать эта замечательная компания - поискать другой отель, но "..конечно таких цен, как были, мы вам гарантировать не можем". На следующий день мы получили сообщение с предложением проживания в 2 раза выше по цене в номере для 2 человек (при том, что мы изначально бронировали 5-местные номера). После долгих разговоров и переписки, результат нулевой.

В итоге нашли отели сами, побегав по окрестностям, переплатили почти в 2 раза. От имени букинга постоянно писали разные люди с совершенно разными версиями отмены наших бронирований (Слишком много бронирований, неверные данные банковской карты, автоматическая отмена, при которой уведомления не присылаются)...

Вывод: изначально идея создания такого сайта - просто замечательная, но будьте осторожны! Компания, абсолютно не отвечающая за действия своих сотрудников и не несущая абсолютно никакой ответственности. Даже имея на руках подтверждение о бронировании от сайта, связывайтесь напрямую с отелем для подтверждения брони.

Всем удачных путешествий!

Достоинства:

• Максимум информации об отеле.

Недостатки:

• Booking.com никакой ответственности не несет
• Возможности Вooking.com повлиять на отель нулевые.

Два раза я сталкивался с проблемами при бронировании через сайт Вooking.com. В первый раз в 2011 году я забронировал отель на сайте Вooking.com. , сразу после бронирования отель снял 2500 долларов (хотя по условиям бронирования оплата должна быть произведена по приезду в отель, в условиях бронирования предоплаты не было). А через несколько дней отель снял с моей банковской карты еще почти 4 тысячи долларов.

Я переписывался с отелем и Вooking.com два месяца, предоставлял выписки с банка на английском языке, неоднократно звонил в представительство Вooking.com в Москве, в США, в Голландии. Друзья из Голландии от моего имени обращались в центральный офис Вooking.com и предоставляли все документы по данному случаю. Никакого толка. Деньги не возвращали.

Возможности Вooking.com повлиять на недобросовестный отель нулевые. Только когда я приехал в отель, добился аудиенции с управляющим, все рассказал и показал документы, вопрос был решен - через три дня мне вернули деньги. То есть проблему решил я, а не сотрудники "Вooking.com".

Второй раз в 2013 году я забронировал отель "Gite Maison des Vignerons" и с моей банковской карты сняли предоплату 138 евро. Через 5 дней Вooking.com сообщил мне об овербукинге (чрезмерном бронировании, то есть для меня номера нет) и обещал, что отель предоставит мне альтернативный вариант размещения. Две недели мне морочили голову, предлагали то один отель, то другой (я соглашался на альтернативные предложения). В конце концов отель и Вooking.com в одностороннем порядке отменили мою бронь.

Итог:

Отеля нет, потеряно три недели в переписках(выбор отелей значительно сократился), 138 евро (предоплата за отель который мне не предоставили)до сих пор мне не вернули. Переписываюсь дальше. Проблема не решена. Вывод: Booking.com никакой ответственности не несет. Сообщив реквизиты своей банковской карты в Booking.com вы можете лишиться своих денег. А потом очень долго, трудно, с нервотрепкой пытаться получить их назад (не факт что удастся). Можно только надеяться на добросовестность отеля. Возможности Вooking.com повлиять на недобросовестный отель нулевые.

Помощи от Вooking.com не ждите. Сотрудники Вooking.com перекидывают вас от одной смены к другой, то отвечает вам марина, то клава... никто персонально вашей проблемой не занимается. Сотрудники Вooking.com вас успокаивают, видимость бурной деятельности. Вы надеятесь, что вашу проблему они решат, но как показывает мой опыт это не так.

По поводу низких цен Booking.com - еще около 10 сайтов предлагают отели по таким же ценам.

Недостатки:

• Не доверяйте BOOKING. COM!!!

Первый раз столкнулась с мошенничеством в чистом виде! Приехав в офис агентства APARTON (Минск), забронированный через BOOKING, за час до заселения, мы узнаем, что наши апартаменты не свободны, не успели выехать, убрать вещи и т. п. !! Нас попросили подождать, параллельно предложив альтернативный вариант на окраине города, меньшей площадью и по более дорогой цене. На вопрос " Почему сложилась такая ситуация? " доблестный администратор Андрей ответил, что мы слишком дешево хотим снять жилье в центре города и они не в курсе, что за цену нам предложил BOOKING!! ??? Претензии по поводу недоступности моей карты-чистая ложь. У меня есть справка из банка о доступности и платежеспособности... И вообще в условиях оплата при заселении, что не мешало нам рассчитаться на месте. Вообщем наши апартаменты перепродали, заработали на этом и выставили нас из офиса, даже не извинившись. Такого хамства и цинизма я еще не видела! Доверять информации на сервисе я больше не могу, и меня волнует оставленные данные моей банковской карты!! Так что приехав в забронированный отель, Вас могу и не заселить, указав на дверь! Будьте внимательны и ищите запасные варианты..

Достоинства: 

• большой выбор
• быстро
• возможность структурировать поиск
• доверие визовых служб
• удобно
• хорошие спецпредложения

Недостатки: 

• не несут ответственности за свои действия
• непроверенная и недостоверная информация
• отели могут быть непорядочными

Здесь очень много положительных отзывов о популярной системе бронирования отелей. Сама пользуюсь этот системой не первый год и не один раз. В среднем, я езжу отдыхать 2 раза в год заграницу и бронирую отели самостоятельно, так же как и покупаю билеты сама.

Несколько лет все было хорошо, все отели соответствовали описанию и условиям. Но осечки системы для меня начались в 2016.

Первая ситуация. 2016. Черногория, Будва. Недостоверная информация об апартаментах Apartment Joy. Отдыхаю в этом городе 3й раз. Забронировали апартаменты, по отзывам на сайте  - все хорошо, выбирали улицу поблизости к апартаментам друзей, которые отдыхали в то же время. В итоге наши апартаменты оказались совсем по другому адресу, к тому же на первом этаже был ночной клуб с громкой музыкой с 23 до 5 утра. Спать было невозможно в таких условиях. И никто ни слова не написал о подобном факте на сайте. Либо плохие отзывы не были показаны (?). В завершение были какие-то неполадки с системой водоотведения на крыше дома и мою комнату затопило по щиколотку (в тот день был сильный ливень). Надавили на агента, чтобы переселил нас в другое место без доп. денег. Нам повезло, что агент попался вменяемый. Из затрат, которые мы понесли в этой поездке - 2 ночи без сна, переезд с вещами, пропущенная экскурсия (60евро). Букинг. ком не реагировал на наши жалобы и просьбу 3 дня. Ответ "ни о чем" пришел тогда, когда мы сами все уже разрулили. Текущая информация - бронирование в данном месте более невозможно.

Ситуация вторая. 2016 г. Сочи. Отмена бронирования без уведомления. Забронировали апартаменты в Сочи предварительно. По приезду на место не могли найти нужный адрес. Позвонили хозяевам и услышали, что наша бронь была отменена. Сюрпризом было остаться с чемоданами посреди улицы. Благо, что наши друзья поселились в отеле поблизости и там оказался для нас свободный номер. Затраты - доп. расходы на отель ( апартменты стоили бы нам дешевле).

Ситуация третья. 2017. Италия, Неаполь. Бронировали отель Felici Vacanze за несколько месяцев, бронь подтвердили, все хорошо. Поехали отдыхать на остров Искья с дальнейшей отправкой в Неаполь. За несколько дней до отъезда получаю письмо от Букинг. ком о том, что отель не может нас разместить на указанные даты. приносят извинения и пытаются решить проблему. Второе письмо вещало , что проблема разрешена и нас ждут. В день отъезда в Неаполь ( через 3 часа мы должны были быть в отеле) -звонок из букинг. ком с уведомлением, что отель все таки не может нас принять. Но нам подобрали другой отель, и по телефону называют адрес ( который я должна была запомнить с ходу). Проблема была в том, что на острове плохой интернет и я еле-еле нашла вай-фай и посмотрела информацию об отеле куда нас направили. К поездке я готовилась основательно, распечатывала маршруты и адреса как куда добираться. А в данной ситуации я оказалась в растерянности -как мы будем искать этот отель с чемоданами и по жаре в оживленном городе ? Решение пришло - я отменила новую бронь и нашла другой отель, который располагался ближе к месту куда мы прибывали на пароме. Бронь мне подтвердили, отель пришлось немного поискать экспормтом, но все завершилось благополучно. Затраты - мобильные расходы при общении с букинг. ком.

Хочу отметить, что в последней ситуации букинг. ком проявил внимательность и хотя бы предупредил меня о проблеме. Другой вопрос, что мне так и не сообщили по какой причине отель не смог нас принять, хотя бронь была сделана задолго до этого ? т. е. нет гарантии , что это не произойдет в другой раз, в незнакомой стране и обстановке.

Сервис удобный, но как показывает практика бывают и осечки. 100% доверия у меня к нему теперь нет и не может быть. Можно сделать вывод, что с апартаментами на букинг. ком информация может быть непроверенная или недостоверная, отели же больше соответствуют описанию и отзывам. Пользоваться сервисом или нет -выбирайте сами, думайте, но подстраховывайтесь на случай подобных ситуаций)))

Удачи в Ваших путешествиях!

Достоинства: 

• большой выбор
• быстро
• возможность структурировать поиск
• реальные отзывы
• со скидкой
• удобно

Недостатки: 

• много спама на электронной почте
• фото и реальность не совпадают

Если нужно куда-то поехать, сразу захожу на данный сайт, либо пользуюсь приложением на смартфоне. Сравнить мне не с чем, потому что стабильно бронирую именно с его помощью. Ни разу не подводил. Однажды, правда, выбрала себе не самый удачный хостел, но это потому что отзывы не читала, а только смотрела фото. Теперь внимательно читаю, что пишут. Бронирую я чаще именно хостелы, так как мои поездки обычно недолгие, и я не вижу смысла тратить кучу денег, если нужно просто переночевать. Пару раз попадались общие номера, хотя выбирала я номер для женщин. Да, и фото порой были красивые, но не совсем совпадающие с реальностью. Для себя я определила, что лучше всего читать отзывы. Сама я тоже люблю их оставлять после проживания. Мне нравится на этом сайте удобная сортировка. Можно выбрать место проживания по всем нужным вам критериям. Для меня это wi-fi и круглосуточная стойка регистрации. К тому же не люблю ограничений по времени возвращения в хостел. Все это можно отметить, и в списке окажутся только подходящие вам места. Можно выбирать прямо на карте, а не в списке, если вы ищете отель ближе к какой-либо достопримечательности, то это удобно. У многих отелей бесплатная отмена. Я ни раз отменяла бронирование в день заселения без потерь. Не везде нужно подтверждать карту. При своевременном бронировании можно сэкономить. Я как только решаю куда-то ехать, сразу на всякий случай бронирую, пока цена более низкая, и есть номера. Потом лучше отменю, если что-то пойдёт не так. К тому же можно вернуть часть денег при помощи различных кэшбэк сервисов, что ещё выгоднее.

Из плюсов:

• Для iOS-бронь можно добавить в wallet (можно и просто распечатать подтверждение, кому как удобнее).
• Все ваши прошлые поездки сохраняются. Если вам где-то понравилось, можете легко найти тот же отель на следующий раз.

Приятных путешествий и удачных вам бронирований!

Недостатки: 

• обман со стоимостью проживания

Так как мы путешествуем самостоятельно, забронировали 3 гостиницы через сайт [ссылка] в трех разных странах. В итоге с сайта пришло подтверждение о бронировании практически сразу, НО! Суммы с карты были сняты совсем не те, что заявлены на сайте!!!!!! После письма с просьбой разъяснить сию причину, было отвечено, что снята сумма с учетом всех налогов и стоимости обслуживания, заранее указанной на сайте. Однако это не совсем так, даже если прибавить все возможные налоги и прочие платежи, сумма все равно была значительно выше. Так, например, за заявленный отель за 18 тыс. руб. было снято 25000 руб. (тут я уже перевела в наши рубли) на дату снятия денег. Снова написала электронное письмо с просьбой разъяснить, но ответа получено не было!!!!

Это не было единственным случаем, т. к. с нами это произошло в трех отелях, находящихся в разных странах. После этого начали появлятся отзывы прямо на этом сайте по другим гостиницам и странам с той же проблемой (снято больше, чем заявлено) у других путешественников. Мерзко и не приятно!

В итоге решили больше не связываться с сайтами а бронировать напрямую! Спокойнее и точно знаешь сколько заплатишь!

Не рекомендую для бронирования госниц или отелей!!!!

Достоинства: 

• большой выбор

Недостатки: 

• долго и неудобно
• многого требуют без соответствующей отдачи
• не несут ответственности за свои действия
• обманывают

Наконец-то я могу написать отзыв на этот сервис. Сразу писать почему-то не было прав и вот написав уже несколько отзывов и "прожив" здесь почти полгода, (кстати, очень понравилось и затянуло) я уже могу это сделать.

Захотели забронировать номер на Новый год (с 1 по 2 января). Нужды в нем не было, (и слава Богу, как оказалось) просто захотелось собраться, в красивом месте вместе и отметить праздник. Выбирали красивую гостиницу с новогодней программой. Я заполнила всё необходимое на сайте, и мне был выдан на печать лист, подтверждающий бронь. Мы специально выбирали без предоплаты (опять повезло, что не платили заранее), т. к. пользовались сервисом в первый раз, а сообщение в роде "мы снимем столько сколько нужно и когда нужно, при этом заморозив счет" - напрягло. Не хотелось отдавать свою карту на растерзание.

Позвонив в отель перед приездом, нам сказали, что брони нет и номеров тоже нет...

При всем при этом отмена бронирования или не заезд на booking стоит денег! А по-хорошему, с них надо брать деньги за такие сюрпризы. За моральный и возможно материальный ущерб!

В п. 1 Описание услуг Правил и условий сказано - "С момента совершения вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и отелем, передавая детали вашего заказа в нужный отель и отправляя вам электронное подтверждение бронирования от имени отеля. " Следовательно, как посредники они не выполнили свои условия т. е. не оказали или некорректно оказали свои услуги и не передали либо некорректно передали детали заказа в нужный отель. Т. к. отель не осведомлен о бронировании. Соответственно не выполнили свои посреднические обязательства. И должны нести ответственность. "Подтверждение от имени отеля" - окей, тогда ответственность несет отель, но проследить уведомление отеля от букинга - элементарно и если оно, все таки, было, тогда отвечает отель, не было - букинг. Хотя не знаю, конечно, как там у них в Нидерландах... А юридически зарегистрированны они именно там. Вот такой прекрасный праздник устроил нам букинг.

Спросите - Почему я не позвонила в отель сразу? Отвечу: Зачем нужен этот сервис, если все равно нужно напрямую звонить в отель?!

Идея подобного сервиса хорошая, но исполнение оставляет желать лучшего. Огромное количество запросов, подтверждений и прочей нудной волокиты при абсолютном отсутствии ответственности это, мягко говоря, - ужас...