Довелось мне открыть в Сбербанке валютный счет для конвертации. Какую же я допустил ошибку. Счет можно открыть дистанционно прямиком из интернет-банка, из плюсов, наверное, все. Счет открыл, комиссию заплатил, перевести средства с рублевого счета на валютный с конвертацией не удалось. Зарегистрировал тикет в техническую поддержку и спустя 30 дней довелось узнать ответ. Ответ достойный технической поддержки Сбербанка - поменяйте браузер/почистите кэш, куки. А то я Б*#%ь! этого не делал. В итоге подумал, что не больно таки оно мне и надо иметь такие проблемы, поэтому решил закрыть счет. Написал в чат, мне сказали, что по вопросам закрытия счета нужно позвонить туда-то, ну я туда-то и позвонил, там мне сказали ехать в офис. Вникните, в чате сказали позвонить, чтобы во время звонка мне сказали, что надо идти. Это божественно.  С комиссией все аналогично.  

Что мы имеем: Сбербанк дистанционно открыл счет, который не работает, взял за это комиссию, пытался его починить 30 дней (если можно так выразиться), а чтобы его закрыть, то нужно куда-то ехать, опять терять деньги и время. Сотрудники поддержки отдельные кадры, но это, я думаю, не новость.

На мысль – "Так зачем ты там счет открыл-то?" я отвечу - "Я люблю страдать"

Недостатки:

• дорогое обслуживание счета
• неудобный интерфейс интернет-банка
• хамство сотрудников

Где-то примерно года два назад понадобилось открыть расчетный счет для юридического лица. Долго не думая решили открываться в Сбербанке. Вроде и банк надежный и привычный и на сайте у них реклама "Легкий старт" с открытием расчетного счета бесплатно.

Заполняешь анкетку на сайте, тебе бронируют счет и дают уже реквизиты от него - партнеры могут перечислять деньги на этот счет, а вот снять с него денежки не сможешь пока.

Через пару дней позвонили и предложили приехать "тогда то" в "такое то время" с учредительными документами. Надо сказать, что заполняя анкетку мы выбрали Сбербанк работающий с юр.лицами (их в Санкт-Петербурге оказалось не так много) в центре на Чернышевской, потому что нам было так удобно территориально.

Собрались, поехали. В банке отсидев очередь в 1 час 20 минут, мы узнали, что к сожалению, именно в этом филиале, если мы хотим открыть расчетный счет по программе "Легкий старт" нам придется прождать месяц. Банк очень сильно загружен.

И это при том, что нам было назначено определенное время на подписание договора, заранее обусловлено место и уже был забронирован расчетный счет, на который могли уже приходить деньги от клиентов. Как понимать такой финт от Сбербанка?

Но мы не отчаивались, и поехали в банк на Ветеранов. Там мы в течении 20 минут стали обладателями расчетного счета в Сбербанке и входа в интернет-банк "Сбербанк Бизнес Онлайн" всего за 2000 руб.

Так как использовать расчетный счет часто мы не планировали (2-3 платежки в месяц), то выбрали самый минимальный тариф за обслуживание интернет-банка - 900 руб. Тогда это была не высокая цена в сравнении с другими банками, на что мы и уповали. Однако спустя пару месяцев стоимость обслуживания выросла до 1200 руб., через год - 1400 руб., сейчас обслуживание обходиться в 1600 руб +35 рублей за платежку!!! . Я считаю обдираловка((

При том что многие банки наоборот снижают стоимость.. В статье "Расчетный счет легко" писала про счет открытый в банке Тинькофф, и стоимость обслуживание интернет-банка у них остается 690 руб. + 3 платежки при этом бесплатно + различные бонусы.

Интерфейс интернет-банка крайне не удобный, при том что я работала с разными банками и привычна ко всему, пришлось несколько постараться что бы освоиться в нем. Человеку без подготовки будет сложновато с ним справиться, нет интуитивной легкости.

Если вам необходимо связаться с операционистом, то это целая эпопея... Мне необходимо было срочно отменить платеж. Кто работал когда либо с банками (любыми) знает, что для этого нужно написать письмо через банк-клиент, и контрольно позвонить операционисту предупредить. Все это нужно сделать крайне быстро пока деньги не улетели со счета. Так вот... если у вас не окажется под рукой бумажек с телефонами, которые вам давали на подписании договора на обслуживание, крайне сложно найти телефон операционистов в интернете, а тем более на сайте Сбербанка. Дозваниваться вы будете тоже долго. Когда я наконец дозвонилась мне (грубо) ответила женщина. Я рассказала, что мне нужно, и услышала: "Ждите! " Трубка благополучно была положена на стол, и даже не удосужились включить удержание. Я засекла время, я ждала, я терпеливо слушала треп 3х 50-ти летних женщин о своей не легкой судьбе... в течении 36 минут!!! По истечении этого времени та же женщина рявкнула в трубку: "Что у вас?" По природе я человек терпеливый и не конфликтный, поэтому я честно повторила свой монолог. В этот раз тетка решила заняться моим вопросом... ну и тут, конечно, выяснилось, что деньги ушли со счета, на мое возмущение мне было сказано: "Раньше надо было звонить! " Чудо-сервис!

Была и такая ситуация.. Я знаю что многие банки грешат проведением документов вчерашним днем. Снимаешь выписку за день у тебя сумма одна, а на следующий день банк списал комиссию позавчера или входящие платежи появились, которых не было. Поэтому каждый раз нужно сверять остаток. Но Сбербанк переплюнул всех, разница составила ни несколько дней, а несколько месяцев. На мои вопросы в службе технической поддержке мне сказали, что это технический сбой. А мне пришлось пересдавать отчетность...

На данный момент планируем отказаться от Сбербанка в пользу другого банка.

Подведем итого:

• дорогое обслуживание;
• не удобный интерфейс Сбербанк Бизнес Онлайн;
• хамство некоторых сотрудников;
• сложно дозвониться до операциониста, что иногда бывает крайне важно;
• непонятные технические сбои.

За два года обслуживания расчетного счета в Сбербанке каких-то плюсов я не увидела,

поэтому - не советую!

Достоинства: не нашла

Недостатки: дорогие тарифы, неудобный ЛК, долго

Не представляю, кто пишет про Сбербанк бизнес онлайн положительные отзывы. Слава богу, перешла от них через два месяца их грабежа! Открывала счет для ИП - все заняло очень много времени - часов 5 ушло в общей сложности, ужасные очереди и отсутсвие бизнес-процессов. Один сотрудник делает одно, второй другое, а третья девушка учит пользоваться счетом в банкомате. На мою текущую карту почему-то нельзя было привязать счет, пришлось делать новую карту, обслуживание за которую оплачиваешь дополнительно! И ждать эту карту пришлось где-то с неделю. Стоимость тарифа у меня составила 7500 рубле, и это был самый дешевый вариант! Мне не нужен был какой-то супер тариф, так как обороты не большие, но 7500 в месяц платить просто за обслуживание - это слишком. Тем более за такой корявый личный кабинет, где нельзя даже счет выставить! ЛК - отдельная история, все коряво, ничего интуитивно не понятно. Сбербанк для физ лиц мне очень нравится, удобные личный кабинет, приложения, и сервис в целом меня устраивает. Но с бизнес программой все так грустно, что в итоге ушла от них, хотя это тоже не так просто оказалось)) Пришлось приходить в офис в определенное время и опять же ждать в очереди. Не рекомендую их программу - может быть для ООО и будет хорошо, но для ИП это слишком. Неудобно и дорого.