30 августа - сделала попытку открыть депозит в отделении на Тверском (то самое, которое как бы Лучшее банковское отделение.... правда, далекого 2011 года). Приехала около 18-15 (работает до 19-30), живая очередь из 6 человек при ОДНОЙ работающей операционистке, которая еле шевелится. Первые трое к этому времени провели в ожидании около часа, за это время был обслужен ОДИН человек. Пришедшая за мной пара возмутилась ситуацией, потребовала жалобную книгу, накатала жалобу. После чего вышла начальственная дама, которая в вежливой форме пыталась объяснить, что:

• Один человек в час - это ничего страшного при норме (с ее же слов) 15 минут на человека. В банке действует система, когда данные о потенциальных вкладчиках вносит в базу второстепенный сотрудник, а операционист лишь оформляет договор, тут и 15 минут много;
• Ну и вообще, чего вы хотите, сейчас тут клиент с тремя доверенностями (на него 3 часа надо, пожалуй);
• Один операционист за час до конца рабочего дня - это тоже норма;
• Вообще-то сейчас конец месяца (... и что, собственно, из этого следует? а потом начало будет);
• Отделение работает всего месяц (а как же 2011 год и лауреатство?... ну, или до этого были VIPы с персональным обслуживанием, а тут пошли всякие.... с улицы. )

Странная ситуация. Если банк, традиционно позиционирующий себя как банк, работающий только с большими суммами, вдруг снижает планку (с минимума в 500 000 р до 100 000), то вроде как банку понадобились деньги и клиенты. Но либо это лажа и дешевый популизм, а через банки. ру был сделан вброс для нищих и убогих, что они могут попытаться притащить свои жалкие 100 000 деревянных; а на деле это не так.  

Либо это квинтэссенция идиотизма - если вам нужны деньги, так возьмите трех операционисток вместо одной, научите их работать с обычными людьми и продлите работу отделения хотя бы до 20-00. Народ со 100 000 обычно работает и в банки ходит после работы лично, а не через своих доверенных лиц.

В общем, развернулась и ушла в другой банк (для нищих и убогих), со ставкой по вкладу чуть поменьше, где на всё - про всё ушло примерно 20 минут (и операционисты быстро работают, и касса справляется).

PS. положить-то собиралась несколько больше 100 000, но лучше уж с нищими останусь.

30 августа в 14. 45 зашел в отделение банка, чтобы открыть вклад. Электронной очереди в банке нет. Впереди меня 2 человека. Через полчаса пригласили следующего. Работали то 1, а то 2 операционистки. Хотя в центре зала 3 рабочих места, а вдоль стены еще ~ 5 рабочих мест. В 15. 45 3-ья операциониста (2 других операционистки в это время не работали, хотя и находились на своих местах) без всякого объявления начала обслуживать женщину с пожилым человеком,   которая по "живой" очереди была за мной. На мое замечание женщина ответила, что опаздывает на прием к врачу. Добиться ответа у сидящей без дела операционистки: когда же она будет обслуживать мне так и не удалось; и я покинул этот враждебный банк. Точно также 2 года назад я покинул Экспресс-кредит банк, когда там резко понизили % ставку) и забрал из него деньги (16. 11. 2016 у банка отобрали лицензию).  

Тоже произошло, но полгода назад, и с Русским Международным банком (банк сейчас работает только до обеда). Бог "шельму" метит. За допущенную волокиту сотрудниками банка и мое потерянное время требую перечислить на счет моего телефона сумму равную 1 часу средней зарплаты сотрудников банка. Мой номер телефона есть в вашей база данных.

Возникла необходимость купить ноутбук.

Старый сломался, а денег на новый просто не было.

Решилась на кредит, так как вещь все-таки крайне необходимая, по крайней мере, для меня.

У меня положительная кредитная история, так что проблем никаких не возникло.

По истечению первого месяца, появилась возможность погасить кредит целиком, но в договоре было прописано, что досрочное погашение возможно только по истечению трех месяцев, так что пришло платить дальше по графику.

Вышло так, что я немного переплатила, так как забыла точную сумму и решила наверняка округлить.

Перед полным погашением решила узнать сумму остатка задолженности с учетом всех пересчетов и моей переплаты. Несколько раз звонила в отделение банка, дабы добыть нужную информацию, но все оказалось безрезультатно.

Пришлось поехать в офис «Международного финансового клуба» и решать вопрос на месте, после длительных подсчетов, выяснений и заявлений, мне все-таки удалось узнать свой остаток. Кредит погашен, но неприятный осадок остался.

Сегодня, 17 августа 2017 года, посетила новое отделение банка на ул. Щепкина, 29. Оказалось, что это не отделение МФК, а 2 стола в помещении банка "Таврический". Теперь это одна финансовая группа, поэтому обслуживание идет сразу по двум банкам. Клиенты путаются, не понимают, как взять талон, очереди, неразбериха. Провела в банке больше 3-х часов, чтобы открыть вклад. Передо мной в очереди было всего 6 чел. , обслуживали 2 менеджера. Скорость впечатляет. Спасибо сотрудникам, что задержались после 6, иначе не успела бы. При этом в процессе открытия вклада выяснилось, что получать проценты я могу только в этом отделении, которое работает с 9 до 6.  

В другом, которое работает до 19. 30, это сделать будет невозможно. С такими порядками я в последний раз сталкивалась 10 лет назад. С тех пор как-то все банки научились передавать сведения о клиентах между отделениями. Для банка из ТОП-100 это просто нонсенс.  Но на этом сюрпризы не закончились. Я планировала оформить доверенность. Но оказалось, что это невозможно сделать по копии паспорта того человека, на которого эта доверенность оформляется. Нужно его присутствие. С такими требованиями мы также в других банках не сталкивались. Особенно приятно это было услышать после того, как я уже провела в очереди почти 3 часа. И оформить доверенность в другом офисе с более удобным графиком работы также невозможно.

Информацию о том, что при оформлении вклада все дальнейшее обслуживание возможно тоже только в этом офисе, следует давать на сайте, причем крупными буквами.