Москва mathercare. Начну издалека. Прежде всего мы должны признаться самим себе в том,что те условия и отношения,какие мы имели в советские годы,между работником и работодателем,уже не вернуть. Целенаправленно созданная,заинтересованными кругами,внутренняя и внешняя политико-экономическая ситуация,явилась крайне благоприятной почвой для устремления в Россию западно-европейского бизнеса, заполонившего все и вся. В результате чего,как показывает анализ ситуации, произошло злокачественное, тотальное изменение отношений между работником и работодателем,в основе которого лежит несовместимость русского(нравственно ориентированного) и материалистического менталитета западной цивилизации, суть которого-извлечение прибыли(в личных отношениях выгоды) любой ценой! Историческая амбициозность старого света(с присущим ему мнением о Католической исключительности,справедливо отвергнутой православием,и ещё некоторыми скрытыми от непросвещённых факторами)вызывает у них генетическую ненависть ко всему русскому. Mathercare и ее материнская сеть Алшая,включающая в себя множество различных брендов,являются яркими представителями транснационального( крайне агрессивного в отношении России)бизнеса с централизованным управлением и задачами завоевания мирового рынка(глобализация). В кадровой политики компании применяются технологии позволяющие выявлять и использовать,для последующего назначения на руководящими должности,людей с некоторыми негативными особенностями психики,обычно свойственные людям с не сложившейся личной жизнью. Которым свойственны такие понятия,как зависть(к молодым и семейным на пример),гнев,крик,унижение,вспыльчивость и прочее,являющимися необходимыми для управления(по мнению руководства)ленивым и вороватым русским персоналом.Так же,в БЕСконечных обучающих программах-тренингах,используются явно агрессивные психологические приемы,с элементами нейролингвистического программирования(НЛП)цель которых-коррекция сознания(русского менталитета)и одоптации последнего к западным формам мышления и мировоззрения. из подчиненных и экономия на всём чем можно,порой лишенная элементарного здравого смысла,является нормой и приносит хорошую прибыль компании за счёт здоровья наших граждан!Лож с улыбкой-норма,вас никогда не похвалят,т.к. похвала убивает стимул к совершенству в продажах, а если и похвалят,то тут же дадут понять,что радоваться нечему и укажут на ваши недостатки!Если вы приносите рубль,вы плохи потому,что не приносите два и так далее.Западная методика управления компаниями широко усваивается и отечественным работодателем,что является весьма плачевным обстоятельством,несущим психологическую агрессию в отношении нашей личности и сознания!Ввиду выше изложенного,хочу обратиться к OPS и AREA менеджерам,имеющим не посредственное обращение со своими согражданами и от которых зависит психологическое здоровье вверенных им коллективов!Подавляющее большинство из вас,ввиду существующей системы отбора персонала и ваших личных убеждений,не подозревает о некоторых фундаментальных законах бытия,обуславливающих причинно-следственную связь отражения поступков и мыслей на личной жизни человека и его рода.Не считайте,что человек может творить,что угодно без последствий в его личной жизни!Будте благоразумны в отношении с подчиненными,не позволяйте заинтересованным лицам использовать ваши худшие человеческие качества,помните что вы-В ЛЮБОЙ МОМЕНТ МОЖЕТЕ ОКАЗАТЬСЯ НА ИХ МЕСТЕ,от вас зависит многое и эта ответственность онтологически неотвратимо отразится на вашей жизни,будте примером для ваших подчиненных в выдержке,благоразумии,мудрости,скромности,уважении,найдите возможность и своевременность сказать правду-лично или коллективу не нарушая корпоративной этики.Если для этого не обходимо пересмотреть своё мировоззрение и убеждения- сделайте это,хотя бы ради личного благополучия!

Хочу написать о работе интернет-магазина в Киеве!

НИКОГДА не пользуйтесь их услугами!!!!

Долгое время была ярым поклонником данного бренда и искренне радовалась появлению у них такой услуги как интернет-магазин, НО....

Пару заказов получила в срок и без каких-либо нареканий, но вот в третих раз не подошел размер и решила оформить возврат...

На сайте написано, что возврат модно сделать в любом магазине их сети. наступила суббота, я оставила малыша с мужем и поехала в ближайший ТЦ, но.... в магазине мне сказали, что менеджер, который занимается вопросами возврата выходной и вообще, возвраты у них принимают только со вторника по пятницу, про что, напомню, на сайте ни слова!!

Я запаслась терпением, дождалась вторника и снова приехала в магазин, где мне сообщили, что деньги за мой товар вернут только на карточку ( на сайте указано, что деньги при возврате возвращают тем же способом, которым осуществлялась покупка, я же платила наличными курьеру!!!!!!) а саму покупку я должна оставить у них под честное слово( никаких документов о том, что я оставила у них товар они мне не дали), якобы деньги перечислят сегодня-завтро и все будет в порядке...

Прошел месяц!!!!!

Я звонила им уже раз 7-8!!!! Все без толку, очень культурные барышни каждый раз пытаются соединить меня с менеджером, который занимается этими вопросами и он каждый раз очень занят, чтоб со мной разговаривать!!! Сегодня звонила опять, просила дать мне номер их начальника, они сказали что такой информацией не располагают!!!!! В очередной раз записали мой мобильный и сказали, что со мной свяжутся. Я спросила, в течении какого времени, на что получили ответ: в порядке очереди!! Уточню, что свой телефон я уже ин оставляла и как уже понятно никто мне не звонил!!!!

Я разочарована!!! И я уверена, что ни я одна!!!! С таким подходом и отношением к клиентам в скором времени останутся они у разбитого карыта!

Конкурентов у них хватает.

Киев, дрим таун. в который раз магазин который находится во 2-ом дрим тауне, очень разочаровал и огорчил! зашли с сыном за определенной игрушкой, пока я рассматривала ту самую игрушку, сын два раза уронил коробку с нижней полки, когда я улыбнулась консультант заявила "ничего смешного я не вижу"... дальше лучше, взяв игрушку мы пошли на кассу, на кассе аналогично никто не здоровается, кассир уходя в подсобку сказала "вам придется подождать"..... стоим ждем, пришла консультант и снова очень приветливо говорит что касса не работает из за скачка напряжения и уходит.... вот так. ни слов извинений, ни что то из серии подождите пожалуйста, или давайте отложим ее до вечера (игрушка была в одном экземпляре (ракета)).... из пожеланий научите консультантов как минимум здороваться с покупателями, которых в магазине почти нет, и поставить для детей столик игровой, как в остине или антошке что бы консультанты не злились. магазин потерял 1300 грн. за кусок пластмассы... больше желания туда идти нет. возможно в другом ТЦ персонал умеет продавать.

Плюсы: Была акция на детский порошок на вторую упаковку скидка 50%

Минусы: Всё остальное

Отзыв: Полностью согласна с отзывом из Москвы от 11 февраля 2018 - у меня прям точь-в-точь тоже самое произошло. Сделала заказ (№510793432) 28 февраля с доставкой в магазин (ТЦ Город м.Авиамоторная), оплатила online картой. Срок доставки на сайте написано 4 дня. Жду. Проходит 4 дня (3 марта), но ни звонка, ни смс. Звоню в службу поддержки. Говорят 4 РАБОЧИХ дня. Хорошо, жду. Наступает 5 марта и, конечно же, опять тишина. Звоню. Говорят, что день заказа не считается, ждите! Наступает 7 марта и опять ничего. Звоню в службу поддержки, говорят ждите смс больше ничем помочь не можем. А у меня дочь в тот момент была в ТЦ, где магазин Mothercare, куда должны привезти заказ. Так вот зашла она в магазин и попросила проверить, нет ли у них нашего заказа. И он там был!!! На вопрос, а когда, собственно, его привезли и почему нет смс, что-то промямлили типа "курьер только что привёз, не успели ещё разобрать". Почему о том, что заказ уехал со склада в магазин не знают в службе поддержки это очень странно!

Что получается. Заказ получили ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ после оформления и оплаты и то только потому, думаю, что сами зашли в магазин, а то ждали бы его не знаю сколько. Позиция магазина понятна - деньги получили и больше их мы не интересуем. Вообще, редко, что покупаем в Mothercare, так как ценник там негуманный. Почти весь их ассортимент можно найти в интернете дешевле. В этот раз "повелись" на акцию на детский порошок (второй со скидкой 50%), в итоге уже не нужна была ни скидка, ничего. Больше ни за что не свяжемся с их доставкой!

Так же хочу добавить, что операторы службы поддержки общаются свысока, с плохо скрываемой неприязнью.