- Главная
- Книжный магазин «Библио Глобус»
Книжный магазин «Библио Глобус»
12
Первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным сервисом. Цена заказа составляла 1367, 20 рублей. Номер заказа 1226926 . Конечно, для них это не деньги. Оно и понятно с такими то расценками на книжную продукцию. В этом интернет магазине всем фиолетово на сроки выполнения заказа. Писать что-то бесполезно. Работа с клиентами не ведется. Не магазин, а фикция. Покупайте в других местах. Здесь никому ничего не надо. Моя просьба побыстрее осуществить комплектацию заказа в связи с командировкой никем не была услышана - даже ответ лень писать, ибо не царское это дело с покупателями разговаривать. За чем они вообще влезли в интернет, если у них там качество работы нулевое - не знаю. Связываться с ними только потратить себе нервы и времz.
Плюсы
- Очень нравился этот магазин лет 7 назад. Хороший выбор, можно полистать книги.
- Интернет-магазин через пару лет после своего открытия тоже стал ничего работать - хорошие цены и удобное место самовывоза на Лубянке.
- Дали карту просто так. Было приятно.
Минусы
- Всегда душно, персонал толкается, столики всегда заняты.
- Охрана бдительна сверх-меры. В последний визит забирала заказ из интернет-магазина и с одной книги не снялась защита. На выходе сработал сигнал, охрана заставила вывернуть всё, в том числе личную сумку, хотя я им ранее сказала про эту книгу с неснятой защитой, достала книгу и показала, что это она пищит, а остальное не реагирует на рамку. В итоге они порвали мне пакет (за недешево купленный здесь же) в процессе "досмотра", отказались заменить этот пакет и еще поглумились надо мной - цитата - "Ну поработайте ещё на камеру, развлеките нас".
Резюме - сама не пойду и других отговорю.
Перед Новым Годом купил в Библио-Глобус планинг фирмы "Феникс" и начал им пользоваться. 20-го января, заполняя события на апрель, обнаружил, что планинг бракованный - после марта идет июль. Зашел в магазин и показал брак. Меня сразу стали поучать менеджер отдела и вызванная ей старший менеджер. Мне объяснили, что я должен предъявить чек, что я должен был его проверить перед употреблением, что я не должен был в нем писать. Спрашивали даже, на какой кассе я его оплачивал. Теперь они не могут мне его заменить или вернуть деньги. Я понимаю, что формально (формально. ) они правы, но стало противно - ведь брак пропустил их входной контроль и приличный магазин просто вернул бы деньги (при их оборотах 230 р - не тот вопрос, чтобы унижать покупателя) Осталось ощущение от мелочной конторы крохоборов и наплевательского отношения к клиенту. 40 лет покупал и в голову не приходило перепроверять ежедневники и планинги. Не попадитесь на этот планинг фирмы "Феникс". PS Одну звезду был вынужден поставить, поскольку совсем без них отзыв не принимается : )
Несколько раз попали в неприятную ситуацию с подарочными картами — мы любим читать и нам дарят их, но чтобы воспользоваться ими нужно очень постараться. Кассиры откровенно не хотят обслуживать как следует и вступают в конфликт. Имениннику ребенку не уютно, мы перестали покупать их.
Достоинства: английская литература
Недостатки: дорого, тесно
Книги я люблю, а еще больше люблю книжные магазины. Увы постепенно в век электронных книг книжные магазины изживают себя. Изживают в плане ассортимента, тот редкий случай когда в электронном виде можно найти что-то лучше чем в печатном. Что же случилось с моим столь любимым магазином? То ли все интересное поубирали к праздникам, то ли нынче выходит лишь беллетристика.
Мною найденные минусы столь любимого раньше книжного магазина:
Ну во-первых цены, конечно дороже чем в других, уж точно дороже чем в том же доме книге или в интернете, но зато в одном месте вы можете найти очень много редких книг (раньше можно было);
Ассортимент, раньше зайдя внутрь могла часами копаться на полках отыскивая раритеты или просто интересные книжки, а что сейчас? Да муж нашел себе книги на английском из классики (по ощущениям литературы на английском языке даже прибавилось в магазине), но лично я ничего интересного к сожалению не откопала. Витрины пестрят сборниками подготовишками к ЕГЭ , джорджами мартинами ( нет я его конечно люблю, но очень его много), современными романами-поделками для домохозяек вроде 50 оттенков чего-то там, детективами или просто переизданной классикой в разных обложках. Почему-то катострофически мало путных энциклопедий и альбомов про художников, они есть, но мне не нужно подарочное издание за 5, 5 тыс рублей. Даже наиудобнейший терминал поиска выдал мне лишь, что книг нужных мне нет в наличие в зале либо вообще.
Кассиры отдельная тема, почему то создалось ощущение что они спят или не слышут вас, вы им одно они вам другое, сегодня на кассе очень смеялись с мужем когда кассир вместо нас спрашивала про нашу покупку у кого то другого, пробила пакет когда мы отказались, и сделала скидку по соцкарте хотя мы ее не давали.
Кучи, нет толпы народа, приходиться ждать чтобы протиснуться к полкам и отстоять на кассе. Хотя может в праздники народ вышел погулять.
При всех минусах плюсы все же есть у магазина
отличная подборка книг для изучающих иностранный язык
большой ассортимент детских и школьных книг, наравне с домом книги
удобный электронный терминал поиска книг
близко от метро
если сильно покопаться и провести много времени можно найти поистине достаточно редкие книги
отделы с канцелярией и другие отделы магазина, можно найти хорошие дорогие подарки соответственно хобби.
В воскресенье утром специально поехали в "Библио-глобус". Очень нравится такой формат магазина, где можно "жить", тем более с интересной книгой в руке. С удобными диванами, с кондиционерами, с залом для встреч с писателями. Я не знала, что в субботу там была встреча с психологом Литваком. Его книги многим знакомы. Мы по обыкновению просто много там читали, изучали новинки. Купили 2 книги. Составили список следующих покупок. Очень удобный поиск - набираешь автора или название и распечатываешь данные где книга находится: секция, полка и даже ряд! Если нет какой-то нужной, можно положить её в "корзину" и сделать заказ. Когда она появится (2-3 дня), то вам на емейл придёт сообщение.
Достоинства:
пока не обнаружено
Недостатки:
не возможно дозвониться, глухо как в танке. заказ оформлен три дня назад - от магазина ни ответа ни привета
Комментарий:
что за магазин такой куда невозможно дозвониться два дня подряд?! заказ размещен в утром пятницу, вот уже вторая половина дня понедельника, из магазина даже не позвонили его подтвердить. звоню им - тишина. единственный раз трубку сняли и тут же положили. вот это сервис! заказ на 20 тыс. рублей между прочим, видимо для этого мега-магазина это не деньги.
Достоинства:
ассортимент, наличие специальной техники для поиска книг, продавцы-консультанты - профессионалы своего дела
Недостатки:
много покупателей
Библио-глобус остается моим любимым книжным магазином уже 15 лет. Первый раз я была в нем, когда мне было 13 лет, и я там купила первые книги, как сейчас помню, это была книга Стивена Кинга "Кэрри" и "Лангольеры". С тех пор магазин радикально изменился.
Во-первых радует огромный ассортимент, литература на любой вкус и кошелек. Масса дополнительных товаров, таких как дорогая канцелярия (я имею ввиду ежедневники, планеры, ручки и т. д. ), путеводители, карты, масса методик для развития детей и обучению их иностранным языкам.
Во-вторых, по всей площади огромного магазина, для удобства покупателей установлены специальные компьютеры, к которым ты можешь обратиться для поиска нужной книги. Я так искала Книгу "Где Карлхен". Забила название, моментально получила ответ от системы, с указанием стоимости, отдела, ряда, полки. Не поверите, не прошло и минуты, как нужная книга была у меня в руках.
В-третьих, в магазине работают потрясающие продавцы-консультанты, которые очень хорошо разбираются и ориентируются в огромнейшем ассортименте. Они могут дать тебе конкретные рекомендации, подобрать книгу в зависимости от ваших желаний.
В-четвертых, как оказалось, наличие корзинок и лестниц (если книга лежит очень высоко и, как-то надо ее достать), является немаловажным фактором для выбора магазина. В этом плане в Библио-глобусе все на высоте.
В-пятых, в отделах стоят столики со стульями, ты можешь спокойно сесть и пролистать книгу, определиться, стоит ли ее покупать или нет.
Цены в магазине средние, какие-то книги стоят дешевле, какие-то дороже.
В общем, магазин отличный, в отличие от Молодой гвардии
В него хочется возвращаться снова и снова.
Ух, привезли сегодня заказанный товар и спешу поделиться опытом общения с данным магазином. Товарищ посоветовал данный магазин, часто покупал там но всегда забирал сам и заказывал через сайт. Я же пошёл другим путём, первый заказ начал делать по телефону через оператора по номеру 781-19-12 сказал что хочу сделать заказ, мне предложили уточнить наличие книги по номеру 781-19-10, в тот момент на сайте стояло "в наличии". Позвонил, девушка сонным голосом спросила что за книга нужна, сообщил ей название и автора. Голос ответил что нет такой и предложил сообщить ISBN, в раза пятого выяснилось что нет такова номера который я сообщил. Удручённый голос сказал что видимо такой книги нет. Потом сообщил в каком разделе находится книга, но это тоже не помогло. После этого меня ступорнуло и я сообщил что название книги возможно стоит поискать на латинице, услышав недовольство оператора и подождав с полминуты мне сообщили что одна такая книга есть. Я сказал что хочу сделать заказ и в ответ услышал что нужно для этого позвонить по 781-19-12. Поблагодарил и направился в указанном направлении, поприветствовав меня спросили нашёл ли я то что искал. Голос показался тем что говорил со мной только что по другому телефону. такой же сонный и нерасторопный. Сообщил что нашел и готов сообщить ISBN. Оформили заказ не сразу спросили номер телефона для связи и адрес тоже решил сразу сказать сам. Стал ждать ))) но тут обнаружилось что нужна ещё одна книга, По телефону до заказать нельзя как оказалось. Пришлось через сайт. Через два часа позвонил и сообщил что оставил заказ и что нужно объединить их. Общую стоимость назвать отказались, но сообщили что доставят завтра. В целом общаться по телефону не очень видимо любят, но трубку берут моментально. Доставка сработала быстро и грамотно. Спасибо курьеру что приехал не под вечер. Попробую ещё что то купить самовывозом, а пока только троечка.
Замечательный книжный магазин. Часто посещала его в студенческие годы, тогда там скидка была для учащихся 5 % (сейчас тоже, нверно, есть), покупала не только учебники, но и ноты, художественную литературу. Сейчас чаще бываю в отделе детской литературы.
Самый большой плюс, конечно, огромный ассортимент! Да и цены приемлемые, в Доме книги, например, или в Букве, дороже.
Магазин в центре Москвы, в шаге от м. Лубянка, возможно, поэтому там очень много народу, но и касс не мало, они в разных местах магазина, что очень удобно. Ещё, чтобы экономить время можно пользоваться терминалами для самостоятельного поиска книг или просто обратиться к консультантам.
Перед посещением обязательно зайдите на сайт магазина, там есть информация о скидках и акциях, например встречах с авторами или конкурсах.
Хороший книжный магазин с богатым выбор литературы на любой вкус
Люблю этот Книжный. Хоть он довольно тесноват (помещение узкое, а людей много), но широкий выбор и литературы, и канцтоваров, а также цветов и прочих приятных мелочей скрашивает этот недостаток. Когда гуляем в центре, заходим туда всегда и редко когда уходим с пустыми руками. Уютное кафе на нижнем уровне, а также встречи с писателями, которые регулярно у них проводятся, добавляют этому месту атмосферы, если так можно сказать: )
Регулярно проводятся "Книжные дни" для держателей карт магазина, также имеется интернет-магазин, где часто литература стоит куда дешевле, нежели в самом магазине, поэтому обратите внимание.
На мой взгляд, магазин обязателен к посещению!
У магазина достойный выбор книг, да и если заказывать через их интернет-магазин, то на многие книги предоставляется скидка. Но! Не доверяйте людям, сидящим на выдаче этих книг из интернет магазина! Были 2 заказа, каждый по одной книге. Положили первую, проверил, все хорошо. На проверку второй книги не стал тратить время. А зря! В итоге имеется книга с неплохо так помятым уголком обложки, и если приглядеться, то уже немного покоцаная в общем. Друг, пошедший со мной потом упомянул, что вторую книгу зачем то положили под первую, на что я не обратил внимания. В службе поддержки разумеется сказали, что это наверняка я ее помял при эксплуатации, и браком книга не является, иначе продавец должен был сказать об этом. Ага, как бы не так. Будьте осторожны вобщем.
Мне нравится этот магазин. Можно выбрать, то, что действительно хочешь ты сам, а не нравиться так идите в др. магазины. В "Библио" есть столики выбирай читай хоть каждый день приходи в др. магазинов о столах и стульях только мечтать, а если много книг? Выбрал и сиди листай устраивает или нет это уже личное дел, единственный большой минус это всегда много народу и книги не особо дешевые, но и выбор в других магазинов не так велик как в этом.
Выдача заказов (интернет-магазина) работает не лучшим образом. Приезжала за двумя заказами. Пока отходила уточнить номер второго (3G на -1 этаже не ловит вообще, пришлось подниматься наверх), первый успели потерять. Непонятно как. Искала его при мне сотрудница наверное минут 20. За мной была огромная очередь. Даже мне уже было неудобно. В итоге, я предложила тогда уж приехать за ним позже второй раз. Передо мной даже не соизволили извиниться!!! Вообще, персонал не весь такой, есть и вежливые люди. Но в итоге, приезжать второй раз не стала.
Неплохой магазин, но не идеальный
Около нашего дома всегда был очень хороший магазин книг и канцтоваров с отличным ассортиментом, так что редко возникала необходимость искать другие магазины. В крайнем случае, я делала заказы по Интернету. К сожалению, вероятно, из-за кризиса, этот магазинчик переехал, и ассортимент в итоге резко сократился. Не смогла купить даже еженедельник - было всего пара вариантов, и они меня не устроили. Пришлось ехать в более крупный магазин, им оказался Библио-глобус, который я посетила в первый раз. Меня там интересовали в первую очередь канцтовары, но и книги я немного посмотрела. Выбор неплохой, цены умеренные - за 500-600 рублей можно что-то купить.
Что касается еженедельников, их там много, на любой вкус и кошелек, любых размеров и цветов! Есть и российские, и китайские, и английские, датированные и недатированные - целые полки! В итоге остановилась на недорогом российском, который обошелся мне всего в 169 рублей. Хотела еще купить блокнотик и записную книжку, но тут, к сожалению, с выбором было не так хорошо. Закладки для книг были только магнитные, обычных бумажных в продаже не оказалось. Так что над ассортиментом канцтоваров стоит еще поработать.
Еще один неприятный нюанс - кассирша забыла дать мне 300 рублей сдачи и отвернулась, занялась своими делами. Когда я напомнила про сдачу, она удивилась, что не дала мне её и, к счастью, деньги всё-таки отдала.
Расположение магазина довольно удобное - рядом с метро. Так что, если вам нужен еженедельник, точно сюда!
Пошла сюда в рамках своего путешествия, как настоящее место туристическое, столько видела на ютубе встреч писателей именно в этом месте. Жалко, в этот день ничего в нем не проводилось, но все равно хотелось прикоснуться к этой современной культуре. Удивилась, что там оказывается людно и тесно, наверное и правда популярное место! Есть электронный поисковик по названиям, есть они, в каком издании, и при этом поисковой результат можно распечатать! Такого чуда я ни в одном книжном не видела, только в хозяйственных. Цены конечно кусь-кусь, но зато и пошататься повыбирать можно. Интересное место, уже почти культурный центр.
Просто огромный магазин с большим выбором книг, канцелярии! Можно ходить и выбирать нужную тебе книгу часами) Тебе никто ничего не скажет, наоборот, помогут подобрать по тематике, найдут нужного автора! А сам магазин очень уютный, хорошо, что такой есть у нас в городе!
Обожаю этот магазин, даже запрещенка бывает))) Можно часами разгладывать книги, как в музей сходил…! А главное я от туда без покупки никогда не ухожу. Хороший магазин
Заказала в интернет-магазине несколько книг на 2000 рублей. Приехав в магазин, я выяснила, что на деле их не было в наличии, тогда как на сайте с наличием всё было в порядке. Заказ аннулировали, жду возвращения денег. Их пока нет уже несколько дней. По телефону, указанному в письме об аннулировании, дозвониться не могу. Если звонить по телефону интернет-магазина, то там ничего сказать не могут. Прочитала другие отзывы и теперь понимаю, что возможно деньги мне могут и не вернуться. Доверие к магазину полностью утрачено. Раньше покупала только там, теперь сто раз подумаю, прежде чем даже ехать и покупать, не то, что заказывать онлайн.
Магазин нравится, часто туда заезжаю. Книг много, выбор есть, но и тут бывает, что нужная книга не находится. А если все консультанты заняты и система поиска не работает очень сложно найти что-то. Жаль нет собственного интернет-магазина, только московский. Радует акция на день скидки и много вариантов для подарков, особенно для тех для кого книга - лучший подарок. Считаю, что в нашем городе - это лучший книжный.