Ужасное отношение к клиентам!!! Посмотрев в инете массу рекламы, мы все таки решили остановиться на магазине "Тессер", что на Симферопольском проезде. дом 20. Мы люди взрослые, умеем ценить свое и чужое время, поэтому предварительно записались к дизайнеру сего "восхитительного" салона. Приехав к назначенному времени, мы были неприятно удивлены, что дизайнер нас не ждет. Через полчаса мы так же безуспешно пытались попасть на прием к "Величайшему" из дизайнеров города Москвы, на всякий случай запомните его имя-Кожухов Станислав. записывайтесь к нему на прием, ммм, где-нибудь за месяц. Где-то через час бесплотных ожиданий и безнадежных поисков свободного компа с 3д прогой, поняв всю тщетность нашей попытки попасть к дизайнеру, расчитать количество плитки, и купить ее в данном "трендовом" заведении, покинули его. Признаюсь-настроение было испорченно, так как персонал этого магазина не смог предложить нам достойного входа из создавшейся ситуации. Наступив на свои амбиции, мы решились купить плитку в более скромном заведении, где дизайн продавец составил на листочке в клеточку. Купив плитку у этого продавца, мы сэкономили 20%. Через неделю мы положили плитку, вся плитка была качественной. расчет был очень точным. После укладки пола, осталась всего одна плитка. Вопрос-зачем нужны салоны типа "Тессер"? Ну если только ради возможности испортить себе настроение, и потерять свое время. Ни кому не посоветую посетить это заведение.

Не хватило плитки в ванную комнату, искали срочно из наличия, т. к. строителям нужно было работать, нашли в интернете в Тессер нужную плитку, оставили заявку, перезвонила С.. тлана, сказала, что часть плитки приедет через день, через два дня после заказа нам смогут ее доставить (это выходил четверг), в итоге, в четверг в 6 вечера позвонил водитель и сказал, что на дорогах ужасные пробки, он не успевает к нам, приедет завтра. Согласились. В пятницу  пришла смс-ка, что ваш заказ готов, сегодня доставят. однако, так никто ничего не привез и не перезвонил, набрали сами, сказали, что заказ ! НЕ СОБРАН! (как так?? его же вчера везли к нам? что тогда к нам везли??? почему он вдруг оказался не собранным? и почему тогда нам пришла смс-ка о доставке??). Пообщелаи уточнить все  (уже была Елизавета, С.. ланы не было на месте почему-то) и перезвонить. Конечно же никто не перезвонил. В субботу набираем сами, уже третья девушка (кажется, К.. стина), сказала, что на складе заказ не собран, звонить на склад. Дозвонились на склад, там не в курсе, сказали  звонить в отдел качества, в отделе качества отправили назад к менеджеру, менеджеры говорят, что они вообще не в курсе, но плитка есть в наличии, не волнуйтесь, привезем. С номера телефона, с которого заказывали, трубку никто уже не брал, с новых номеров поднимали быстро, но только один раз, во второй раз уже трубку никто не брал с известных им номеров. В итоге, с момента заказа прошло больше 3-х недель, до сих пор так никто и не перезвонил. Если не жалко сил и нервов, обращайтесь.

Заказывал плитку с доставкой. Партия средних размеров. Достаточно смешанные впечатления. С одной стороны достаточно приветливое общение с менеджером, помощь в выборе плитки, с другой стороны негативные впечатления от самой доставки. На момент оформления доставки неоднократно было высказано пожелание оплачивать с помощью карты (опция такая предлагалась). В назначенное время приехала машина с товаром, но без терминала для оплаты.. (момент достаточно критичный, т. к. наличными вся сумма не была подготовлена и оперативно подготовить ее было достаточно проблематично) Спустя несколько созвонов с офисом компании был принят компромисс, в виде отдельного курьера с терминалом оплаты, который должен был приехать в течении двух часов. Да, лишняя потеря времени, дискомфорт, но все совершают ошибки и чисто по человечески в сторону магазина не было негатива, все же выход был найден. И вся эта ситуация не побудила бы меня писать достаточно негативный отзыв, если бы не одно НО. После договоренности о доставке терминала ко мне подошел водитель, который в достаточно агрессивной форме начал предъявлять почему я не могу магическим образом перевести деньги просто на счет, почему я не могу заплатить наличными и вообще почему я настолько плохой человек задерживаю его, трачу его время и виноват в том, что он забыл терминал. Подобное, мало того что некомпетентное, так еще и агрессивное поведение от работника магазина, который позиционирует себя как достаточно серьезный магазин просто ошарашило и шокировало. Испорченное настроение на весь день, потраченное лишнее время, да еще за всеми этими эмоциями толком и качество товара не смог проверить. В общем впечатление осталось исключительно негативное, в моем мировоззрении подобное поведение от магазина и его работников просто недопустимо. Боюсь что для дальнейшего ремонта буду искать альтернативного поставщика.