Достоинства:

• Большая площадь

Недостатки:

• Персонал никакой
• Врут постоянно
• Бракованный товар
• Останетесь без товара и без денег.

Жалеем, что погнались за скидками. В день открытия 2. 03 купили диван Мансберг. 4. 03 привезли, собрали... А диван с браком! Отсутствует колёсико выдвижного механизма. Его просто забыли приварить... Составили акт. Грузчики-сборщики сказали, что на складе диванов много. Что буквально на днях они лично привезут другую... выдвижную часть дивана(с колёсиками)! Хотя сначала они предлагали сделать всё на месте... попросили саморезы! Когда они ещё были в квартире, позвонил в Хофф. Мне сказали, что в течении 24 часов рассмотрят мою проблему. Что пока мы можем оставить этот диван. Перед тем как нам должны будут привезти новый, старый заберут. Ни через 24 часа, ни через 72 часа никто не позвонил.

Когда пытался звонить сам, меня или сбрасывали, или обещали, что мне позвонят в течении суток. 10. 03 я сам поехал в Хофф. Такое ощущение, что там вообще не в курсе происходящего были. Мне объяснили, что на складе эти диваны закончились и пока надо ждать, когда привезут из Москвы новые. Сказали, что 12. 03 ко мне приедут и заберут бракованный диван, а новый привезут в течении 10 дней. Приехали те же грузчики. Они не в курсе были, что для меня на складе нет таких диванов, проговорились, что они есть...

Прошло 10 дней. На 11 день я снова начал звонить в службу поддержки. Несколько дней в подряд мне говорили, что завтра до вечера вам позвонят. Потом начали скидывать. И снова поехал в магазин. Как обычно меня посылали от одного к другому. Наконец, одна из работниц решила помочь. Сказала, что если бы я не приехал, ждал бы ещё очень и очень долго. Так как на складе до сих пор ищут колёсико для моего дивана. Напечатала новые документы о доставке и сборке. Конечно, бесплатной (мы уже платили за всё это). Отправила меня домой ждать 3. 04 во второй половине дня мой долгожданный диван. В 21 час в назначенный день я набрал уже знакомый номер и мне ответили, что ничего не знают, но доставки не будет. Тот день был для Питера кошмаром, поэтому всё воспринял как должное. 4. 04 поехал снова к ним. Извинились, пообещали 5. 04 в первой половине дня диван будет стоять у меня дома. А дело в том, что когда 12. 03 увезли диван, через несколько дней мы были вынуждены купить новый диван-книжку. На полу долго не поспишь. И когда мне сказали, что 3. 04 точно привезут новый, мы подарили диван-книжку родным. И теперь мы с женой снова спим на полу. Потому что 5. 04 диван опять не привезли... Вечером я был в Хоффе. Теперь назначено новое число доставки. 7. 04.

Не связывайтесь с этим магазином. Персонал никогда ничего не знает. Если вам достанется брак, сами как хотите его устраняйте. Деньги тоже не вернуть никак. Надо ждать когда рассмотрят моё заявление в течении 3 дней. Но что-то мне не верится, что я хотя бы через месяц увижу свои деньги.

Будьте бдительны. И не покупайте "кота в мешке".

В январе 2017 года купили диван Мадейра (19990 руб. ) одним родителям все нормально, решили в феврале другим родителям такой же диван Мадейра купить. В результате привезли подобие дивана Мадейра, а именно в торговом зале представлен образец дивана Дмитровского производителя, а привозят производителя Нижний Новгород, который в свою очередь изменил конструктивные изменения в модели (произвел удешевление дивана на внешней стороне спинки дивана отсутствует обивочный материал, наполнитель в подушках так же не соответствует заявленному, на внутренней стороне подушки так же отсутствует обивочная ткань, вставки делают из флизелина черного самого дешевого материала, которым пользуются дачники укрывают парники). Обходите стороной магазин ХОФФ. Обменять или возвратить деньги магазин отказывается, делая из нас идиотов, утверждая что на витрине был именно такой образец дивана. Руководство магазина доводят дезинформацию до покупателя о продукции. Продают товар нижайшего качества от неизвестных производителей по завышенной цене.

Красная цена дивану Мадейра производства Нижний Новгород 10—13 тыс. рублей.

6 ноября 2016 мною был оформлен заказ на продажу диван-кровати Дубай Е 0007 (заказ № 711В 980337) а также заказ на доставку данного дивана(заказ № 711В 980338). Основанием для оформления заказа послужило заверение менеджера по продажам (гр. Воистинов М. В. ) о том, что товар находится на складе и 20 ноября т. г. он поступит потребителю, на вопрос почему в заказе не указывается дата, он ответил, что это условие Хоффа. 22 ноября обратился в по тел. 495 6450535 с уточнением задержки поставки, получил ответ, товара нет и дата поставки не известна, на второй звонок мило сказали вас известят и бросили трубку. 21 ноября обратился в администрацию магазина (Каширское шоссе 61) с письменной претензией о том, что Хофф обязательства не выполнил и потребовал возврат денежных средств в размере 18. 380. Мне мило посоветовали изучить Закон о защите прав потребителей и возврат денежных средств администрация будет решать вопрос в течении десяти дней. На вопрос заведующему отдела продаж почему вы продаете вещи, которых нет на складе и умышленно обманываете покупателей, был получен ответ, что менеджер "ошибся " и они при необходимости готовы принести извинения, а все проблемы решать надо при входе.

Дату поступления товара на склад отказалась назвать (со слов руководителя на данный запрос компьютер дает сбой программы, на клик заключения заказа на продажу сбоев нет) Менеджер Матвейкина не предоставила в письменном виде информацию о дате поставки товара, а лишь "всучив" бланк претензии предложила по желанию написать все что угодно и клиенту дату поставки она письменно не сообщит на момент обращения, о чем можно сделать вывод, что компания не заинтересована в своевременных поставках товара клиентам магазина, а возврат денежных средств или доставка товара будет решаться в судебном порядке.  

Достоинства:

• некотрая мебель хорошего качества

Недостатки:

• одни минусы
• обманывают
• бездействуют
• врут
• пофигистическое отношение к клиентам 
• недоработанная система взаимодействия с клиентами.

Ужасный впечатления сложились о компании купила диван и кровать с матрасом. У дивана не хватает опор. И уже десять дней никто не решает мой вопрос. Хотя должны были перезвонить в 24 часа!!! Раз 15 я звонила сама! Ответа нет!! Трачу время, нервы!! Мало того. через три дня после сборки подо мной рухнула кровать. отломались болты повредив изголовье. Ну естественно, на мое обращение. Никто в обещанные 24 часа не позвонил. Прошло уже 2 суток. Даже ответственного не назаначили. Подозреваю, что слишком много жалоб и не справляются... Писала уже отзывы на сайте -получила 2 письма как под копирку . Приносят извинения. А толку мне от ваших извинений??? На просьбу соединить меня с кем то, кто все таки может решить вопрос отвечают, что не могут. Никому не советую связываться с этой кампанией. Планировали обставить здесь весь дом. Теперь подумаю)))Уж лучше к частнику. Там хозяин сам приедет привезет недостающие детали и извинится. ЗДЕСЬ ВСЕ ТАЛДЫЧАТ ОДНО И ТОЖЕ-" ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ в течение 24 часов!!! " Кто перезвонит непонятно. Никто и не звонит)))

Хотела мирным путем решить. Видимо без суда не получится.

Качество никчемное, диван скрипеть начал через месяц, приехал ремонтник, подкрутил но безрезультатно, записал видео со скрипом и взяв образец ткани удалился, сказав буквально следующее: " эти диваны через один скрипят, можно конечно его сейчас полностью разобрать и промазать парафином, но не факт, что это поможет, я уже три раза выезжал к одной клиентке и это проделывал, хватает на месяц, вам это надо? Тут дефект на лицо, требуйте замены! " К слову, диван скрипит так, что мой годовалый ребенок просыпается при каждой попытке повернуться на бок или на спину, более того, он скрипит даже когда ребенок ползает по нему, 10 килограмм веса, а скрежет, как будто диван сейчас развалится! Причем звук доносится из глубины каркаса дивана!

Диван покупался за 32000р, и менее чем через месяц стал скрипеть хуже старой кровати! Так вот, в назначенный срок, я позвонил в ХОФФ, и к моему удивлению мне отказали в удовлетворении требований, за подробностями я поехал непосредственно в магазин, разъяснений мне не дали, пришлось писать претензию! В установленный законом срок мне никакого письма с ответом не пришло, на почте сказали что отправитель должен мне сообщить код отправления для поиска письма, но в ХОФФе и с этим мне не смогли помочь, т. е. Вообще не факт, что ответ на претензию высылался! По телефону мне удалось все же выяснить, что мне отказали, т. к. "Скрип не является дефектом" подробности читайте в письме! Я был согласен уже на устранение скрипа силами мастера ХОФФ, но и в этом мне отказали, сославшись опять же на письмо.... Вот такой вот он ХОФФ! Концов не найдешь!

В конце января планирую обращаться в суд, ведь не выбрасывать же диван, а с таким скрипом и скрежетом спать невозможно...

Достоинства:

• цена и компактность

Недостатки:

• не вариант полноценного спального места

Пол года назад приобрели в арендуемую квартиру этот маленький, славненький диванчик. Продавец заявил, что модель является практически универсальной, легко трансформируется в широкое спальное место и способен заменить громоздкую кровать. Это меня очень подкупило так как места в квартире-студии было не много, да и денег тоже маловато. Заказ был сделан в интернет магазине, нареканий конечно же по доставке нет (оплата доставки + платный подъем до квартиры - если кто не знает условий доставки в магазине Хофф). Привезли долгожданный диванчик, собрали мы его в считанные минуты - всего лишь прикрутили маленькие, не внушающие доверия ножки. И вуаля))) Вписался он в наше небольшое пространство на пять с плюсом, дизайн тоже стоит похвалить. Материал - экокожа, шов прострочен ровно, механизм раскладывания "клик кляк" Но на этом, пожалуй плюсы и закончились.

Диван не рассчитан на людей с весом более 100 кг, но мы и не толстые. Но даже это не позволило нам выспаться на нем. Ножки качаются, сама поверхность дико не удобна. Помучившись пару дней мы прикупили на него матрас, поверхность конечно стала удобнее, но чувство того, что он развалится при переворачивании во сне не ушло. И кстати, в комплекте нет ящика для белья, чехол не снимается. Если рассматривать вариант данного дивана для периодического просмотра телевизора, то это ваш вариант.

Но если вы выбираете полноценное спальное место - то не посоветую эту модель.