Купили диван, позже сняли стрейч пленку с деревянных деталей и обнаружили дефект, все подлокотники, бельевой ящик и т. д. были уже собраны сборщиками их склада, составили претензию на, что нам больше чем через месяц перезвонила девушка и ответили, что деталь замене не подлежит, так как мы отказались от подъема и сборки 

(причем тут сборка и подъем, если накосячили их мастера). Предложила нам альтернативу приобрести новый подлокотник у них на складе, то есть за косяки их сборщиков, я должна еще и платить. Буду обращаться в другие инстанции для разборки с этими наглецами.