На данный момент имею несчастье быть клиентом банка Авангард. В связи с переездом в другой город и поиском новой работы, задержала оплату и начала узнавать о себе много нового: весь подъезд моего дома по прописке расклеили листовками с моим ФИО и информацией о том, что я воровка, аферистка и крыса, на двери листовка с надписью "подайте, я должник". Листовки выполнены очень качественно, моей маме в возрасте, конечно же пришедшей в ужас, пришлось долго оттирать их от стен со специальной жидкостью. Во все почтовые ящики были раскиданы дополнительные листовки, для верности. Под окном мама стала замечать молодых людей, дежурящих возле подъезда и периодически фотографирующих наше окно. В соц сетях всем моим друзьям и знакомым написали про меня гадости, мне же самой пришло сообщение вот с таким содержанием: "госпожа <... > сегодня последний день внесения минимального платежа , завтра в твоей жизни начнется АД , стродать будет твоя родня , я тебе отвечаю все будет очень прекрасно. готовься %удалено%". И тут же мне посыпались гневные жалобы от знакомых о том, что им названивают через 15-20 минут сотрудники службы безопасности, гневно выкрикивая мое имя. Досталось даже свадебному фотографу, который случайно оказался в моем списке друзей. Мне пришлось прочитать гневную тираду о том, что он не может работать и принять звонок от больной матери. При этом мне на телефон никто не звонит, диалог вести не собирается, создается атмосфера затравливания. Вот это я понимаю, работа с клиентами! )) В общем, если даже у вас будет сложная ситуация, не связывайтесь с этим банком, вы навлечете на себя множество проблем и нервов!

Карту банка Авангард я получила, можно сказать, случайно. Тогда я не нуждалась в кредите и не представляла всю серьезность ситуации. Карту мне выдали на 15 тысяч. Условия нормальные для кредитной карты.. Пользоваться я ей начала через месяц.  Через некоторое время вернула все. Потом забыла о карте и долго ей не пользовалась.

Однажды срочно понадобились деньги, я сняла всю сумму наличными. Платила исправно каждый месяц как положено. Через некоторое время я снова выплатила всю сумму.. А потом запросила в банке увеличение лимита до 25 тысяч. Банк одобрил кредит и я снова сняла эти деньги. В месяц платила около 2-3 тысяч. Платежи не задерживала. Но все это так, мелочи.. Я расскажу как временные трудности превращают жизнь в кошмар.

Однажды, я просрочила платеж.. Через время позвонили из банка, я объяснила ситуацию и обещала заплатить до 7 декабря. В банке дали добро на это и сказали, что если я заплачу даже 7 числа, проблем не будет.   Однако, приехав в банк 6 декабря, платеж у меня не приняли.. Сказали связаться в понедельник с банком самой. Когда я позвонила в банк, было впечатление, что я звоню не банк, а в колонию строгого режима. Ни "здрасти", ни других культурных слов я не услышала. Со мной разговаривал грубиян и хам.. Который, не стесняясь в выражениях , потребовал возвращения всей суммы кредита. Принимать просроченный платеж и далее ежемесячные платежи в банке отказались!   Всю сумму найти у меня не получилось сразу. Собрала я ее только через 3 месяца...

Но самое интересное было в последние дни перед тем, как я поехала в банк.  Мне приходили смс с текстом "ты теперь под прицелом", "я за тобой наблюдаю" и т. д. Это было, мягко говоря, не приятно..

В-общем, поехала я в банк, отдала все деньги и больше туда ни ногой! Этот банк не идет на встречу клиентам, не хочет ничего слышать.. С одной стороны, я понимаю, что это банк, это деньги. Но! Можно работать все таки покультурнее! И по телефону разговаривать вежливее, и смс хамских не писать. И все это из за долга в 5 тысяч рублей!  Так что, уважаемые, имейте в виду- случись что- банк Авангард вас и слушать не станет!

Так уж вышло, что со времен перестройки, приходится иметь дело с разными банками, обслуживающими малый бизнес. Опыт накопился немалый и от воспоминаний о работе с некоторыми из банков до сих пор голова начинает кипеть. К примеру, Сбер. Кто работал с ним, тот поймет. Но есть и вполне себе нейтральные.  

В общем в 2009 году мы выбрали Авангард из множества для открытия нового счета по ИП. Там были предложены очень приятные условия. Открытия счета нам обошлось в 0 руб. и 0 копеек. При этом сразу вручили электронный ключ для доступа к онлайн-сервису банка. Кстати, тоже бесплатно. К тому же тогда, как и сейчас, за перечисление любой суммы банк берет всего лишь 12 рублей за платежку.  

Почти сразу мы оформили и золотую кредитку без всяких проблем. И тоже сразу с доступом онлайн.  

В общем почти всем хорош банк для нас. Недалеко от офиса, нет очередей, понятные условия, удобные расчеты и т. д.

Но вот есть некая странность - снимая деньги в их банкомате, находящемся в другом районе города, платишь дополнительную немаленькую комиссию.

И еще два момента.  

Первый - обслуживание карты мне кажется излишне дорогим, в сравнении с некоторыми другими банками.  

Второй - для постоянных клиентов какую-нибудь программу лояльности пора предложить.

В общем это лучший для меня банк на сегодня, но я отслеживаю ситуацию и по другим предложениям. Пока из него никуда. Но новую карту может открою в другом банке.

Я понимаю, что я не первый и не последний, кому "посчастливилось" пообщаться с Андреевым Игорем Борисовичем, который постоянно представляется под ложными Ф. И. О. Я так же понимаю, что юридически к банку не подкопаться, т. к. их подразделение по взысканию долгов оформлено как отдельное юр. лицо (ЗАО Агентство "Хард Коллекшн Групп"). Но, тем не менее, хочу поделиться своим опытом. Кратко моя история. Взял кредитную карту (30 т. р. ), примерно год платил исправно, но после потери одной из работ допустил просрочку 3 мес. И тут начинается самое интересное: террор полный - угрозы на работе коллегам, родным (они то причём?), хамское общение, мат и тому подобное. Блокировали рабочий телефон всей организации посредством автоматических звонков, таким образом парализовали работу организации. Честно говоря, до этого я считал, что это приличный банк и было очень интересно посмотреть на него с другой стороны. Теперь я знаю, что банк работает в стиле 90-х. Поэтому, когда будете брать кредит, подумайте о родных и близких, которых будут посылать работать на панель лишь бы отдать им долг.

Итог.

Карточку закрыл и зарёкся никогда больше не становиться их клиентом.

Один из лучших банков, с которым доводилось столкнуться.

1. + Кол-центр - это самый лучший кол-центр, из всех с которыми мне доводилось сталкиваться при общении с банками (ну штук двадцать точно могу насчитать). Это просто кайф туда звонить, тут же слышу человеческое АЛЁ, и все ответы на свои вопросы, причем это действительно ответы, а не прочитка регламентов мне в трубку. Отлично, молодцы ребята.
2. + Интернет-банк - с этим у многих сейчас все хорошо, но все равно отмечу, что работает все чудесно. Очень удобно что подтвердить операцию можно смской или кодом с карточки, которую выдают при открытии. За границей например не брала телефон, пользовалась карточкой с кодами, выручает.
3. + Смс-оповещение - все бесплатно, ничего не забывается и не задваивается.
4. + Офисы - все быстро, комиссий минимум, офисов много.
5. - Банкоматы - банкоматов нет почти нигде, снимать у других - комиссия, и это печалька. Меня выручает офис рядом с домом.
6. + Карты - мне очень привлекательна программа в партнерстве с благотворительным фондом "ВЕРА". Выпуск и обслуживание бесплатно, со списаний банк за свой счет перечисляет процент в указанный фонд.
7. + Покупка валюты через И-Б. Хочется отметить отдельно. Происходит так : конвертируем валюту в интернет-банке по указанному курсу, хоть 1 евро, приходим в офис, говорим хочу забрать 1 евро, даем паспорт, получаем 1 евро. Никакого развода. Кажется так и должно быть, но это сооовсем не так во многих других банках. Например ВТБ за мои 100 евро, хотел 6 евро комиссии.
8. + Платежи через И-Б. Комиссия 10 рублей. Любой получатель, любая сумма (только не по номеру карты физика, полностью РЕКВИЗИТЫ получателя). Песня.

По поводу кредитной политики банка ничего сказать не могу, так как никогда не брала там кредитов.

Я очень рада, что у меня есть банк Авангард. Он классный.

Много лет пользовалась услугами банка Авангард, как физ. лицо. никаких нареканий не было. Казалось, что вполне приличный банк. На днях сделала очередной перевод со своего счета ИП, открытого в сбербанке на сумму 300 000 рублей на свой счет в банке Авангард. Т. е. отправитель и получатель одно лицо. Как известно, все средства, полученные ИП после уплаты налогов, являются собственностью физ. Лица на которого открыто ИП и никаких ограничений здесь нет. Вся деятельность ИП абсолютно белая, все налоги уплачены, никаких вопросов у налоговой ко мне нет. Однако, после очередного перевода честно заработанных денег Банк Авангард без каких-либо предупреждений взял и заблокировал мою карточку вместе со всеми деньгами на этой карте, я не могу теперь купить продукты ни оплатить квартиру, ни снять деньги, ни перевести - ничего! Карту не теряла, никаких подозрительных операций не было! Я пришла в банк с паспортом, чтобы снять денежные средства, однако мне было отказано. Т. е. банк заблокировал не только денежные средства, которые были переведены со счета ИП, но и все средства, которые были на счету. После звонка в колл-центр мне объяснили, что карту и средства разблокируют только после того, как я лично подъеду в строго определенные отделения банка со всеми оригиналами договоров, связанных с моей деятельностью ИП. Это при том, что деятельность ИП ведется в совсем другом банке, некоторые договора конфиденциальны и раскрытие коммерческой информации может грозить серьезными репутационными и финансовыми потерями.

Банк ссылается на п. 11 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ "В соответствии с п. 11 ст. 7 Федерального закона от 07. 08. 2001г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Закон), если у работников Банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, Банк имеет право отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции. "

Таким образом, у банка Авангард вызывает сомнения операция перевода денежных средств с моего счета ИП в сбербанке на счет в Авангарде, но банк Авангард не отказал в данной операции и не вернул деньги обратно в сбербанк. Банк просто заблокировал весь мой счет полностью.

Т. е. аргументы банка абсолютно не имеют отношения к действительности.

В соответствие с ст. 7 115-фз Банк может применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств возможно только по решению РосФинмониторинга. Однако такого решения, как я понимаю, не было, также не было и судебных решений на этот счет.

Моему возмущению нет предела!!!

Так получилось, что у меня много банковских карт - очень удобно. Всем рекомендую.

Но как-то мне везет или не знаю по какой причине, но у меня все с банками ок (тьфу, тьфу).

Тут начались звонки. Первый был такого содержания: Вы знаете такого-то и такого. - Я давно знала этого человека, подтвердила (может, хотят что-то важное передать, мало ли... ).

Мне заявляют, что он на карточку не положил (там деньги нужно возвращать в течение нескольких дней, обычно 55, но от банка зависит - это как кредит потом считается) аж десять тысяч (!!! ) рублей (не подумайте евро, хаха). - Я то причем тут? - Нужно сделать так, чтобы оплатил.

Очень странно откуда мой телефон взяли (я не родственница и фамилии и отчества не совпадает ни одна буква). Телефон откопали, видимо, среди его звонков - тогда получается, что всем звонили - совсем смешно получается.

Сообщила об этом звонке "должнику" - говорит, что некогда и оплатит, не обращай внимание.

Все до этого момента почти (!!! ) логично. Прикол дальше.

Мне регулярно, ежедневно поступают звонки с этого банка. Человек с не совсем адекватным поведением (а как его еще объяснить) мне доказывает, что я должна (Я! что-то ЕМУ! должна?!! ) чуть ли не оплатить 10 тыс за этого человека. Еще раз позвонила знакомому - все оплачено вместе со штрафами и долга нет перед банком (даже справка есть на этот счет). Это еще не все! Написала в банк, что сотрудник звонит... мне отвечают, что они не делали таких звонков.

Тогда получается совсем странно: некто имеет доступ к личной информации клиентов банка и доступ к городскому телефону банка (номер банка). И если он к банку не имеет отношения, то тогда совсем не понятно, что он делает в момент моего ответа - извращенец какой, может.

Пошла в банк поговорить с управляющим - нет на месте. С заместителем - нет на месте. Начальник службы безопасности - должен скоро подъехать. Только девочки - кассиры сидят на месте. Точно в поговорке: "Деньги любят тишину".

Даже не знаю в суд обратиться или что с ними сделать - ума не приложу пока что.

Да, в этот банк никогда не обращалась - данных моих у них нет, только отследить звонки своего клиента могли (я иначе не могу объяснить).

Так что, не только Вам не советую иметь дела с этим банком, но и всем родственникам и знакомым рассказать.

Сторона первая. Я уже год являюсь держателем и активным пользователем кредитной карты банка Авангард. Выбрала этот банк потому, что на первый кредит по ней льготный беспроцентный период составлял 200 дней. Т. е. в течении этого времени требовалось вносить минимальный платеж сумма которого (чуть больше 1000 рублей) сразу же зачислялась на счет карты и могла быть использована повторно, но по ней льготный период составил бы уже 55 дней.

Обслуживание карты бесплатное, имеются СМС уведомления по всем операциям. Если картой оплачивать покупки, то ввод пин кода не требуется, но наличку без него не снять, да и не выгодно, т. к. списывается процент за получение наличных и не предоставляется льготный период.

В общем сняла, погасила за время льготного периода и все. Нет проблем и нет переплаты. Теперь пользуюсь иногда как обычной зарплатной картой для покупок по мелочам.

Контролировать все расходы и начисления просто, т. к. при заключении договора вам дают доступ в интернет-банк. Пополнять карту можно как в офисе, так и через электронные платежные системы.

Через офис выгоднее, т. к. нет дополнительной комиссии и зачисление моментальное, но мне проще было через интернет-банкинг. При таком Варианте теряем 3-5% и зачисление от 1 до 3 дней.

Вторая сторона - это методы работы с просрочками. Проиллюстрирую наглядным примером.

Как-то утром на мой мобильный разделся звонок. Человек представился сотрудником "Хард коллекшен групп" и спросил о сестре. Я сказала, что знаю. Тогда мне сообщили что она указала мой телефон в анкете на получение карты (об этом я знала) и попросили передать что если она сегодня не погасит задолженность перед банком то ее ждут неприятности.

Сестры на тот момент в стране не было уже больше 2-х месяцев (гостила за границей у подруги). Я с ней созвонилась она сказала, что сумма там небольшая (меньше 15000 рублей) и, что решит этот вопрос недели через две когда вернется.

На следующий день мне позвонили опять уже с угрозами и обвинениями в том, что я покрываю мошенницу. Еще через день мне стали угрожать физической расправой. Доводы о том, что я-то здесь не причем и, что не стоит звонить мне с этим вопросом были проигнорированы. На то что они нарушают закон мне сказали, что им по... Я перестала брать трубку. Тогда на телефон пришла СМС с угрозой, что если она не погасит долг я могу до дома не дойти, но написано это было с оскорблениями, которые здесь нельзя воспроизвести.

Звоню в банк, чтоб прояснить ситуацию. Сотрудник отдела по работе с просрочками сказал, что да задолженность имеется, но они действуют по закону, а за коллекторов ответственности не несут. Их главная цель доставить должнику как можно больше неудобств и беспокойства (а все остальные видимо виноваты в том, что знают их должника).

После того, как они каким-то образом вышли на домашний телефон родителей и стали угрожать маме я просто пошла и закрыла задолженность сестры (по возвращении она со мной рассчиталась). Звонки прекратились, а это значит, что их система работает и они будут продолжать действовать в этом направлении.

Банк рекомендовать не буду, решайте сами.