Достоинства:

Дешевый интернет

Недостатки:

Отвратительное реагирование на проблемы в своей сети, будут обвинять кого угодно только не себя

С середины января 2017 пропал домашний интернет по адресу г. Москва, ул. Пестеля 8Б, после дозвона до провайдера автоответчик кормил фразами что есть проблема по моему адресу, но она завтра разрешится. По истечении 3 дней автоответчик эту фразу говорить перестал, и вроде как проблемы нет, но интернет все равно отсутствует.

Нажав запутанную комбинацию клавиш и дозвонившись в итоге до живого человека, на протяжении последующей недели получал один и тот же ответ что проблема будет устранена, завтра/вечером/через день. В итоге мне это свинство надоело и я дозвонившись до своего провайдера сказал "магическую фразу" что я собираюсь отключится от ваших услуг.

Меня тут же соединили с человеком который мне рассказал о проблеме и указал на то что они не виноваты что подвал по моему адресу затоплен и поэтому они не могут получить доступ к своему оборудованию.

Почему об этом было не уведомить своих клиентов сразу добавив банально эту информацию в автоответчик я не знаю. У меня подключен второй провайдер и у него с оборудованием почему то все нормально.

Итого компания Билайн предоставляющая услуги на профессиональном уровне не виновата в том что они не в состоянии обеспечить стабильный интернет своим клиентам, и не в состоянии реагировать оперативно на проблемы с ихним оборудованием.

Я бы понял 3 дня ну ладно 4, но более чем неделя и это продолжается по сей день, это просто верх некомпетентности и наплевательского отношения к своим клиентам.

Общее впечатление:   Отвратительное отношение к решению проблем и своим клиентам

В ноябре прошлого года стала абонентом Билайн - домашний интернет. Нареканий к нему нет, скорость хорошая, работает без перебоев. Все бы ничего, кажется, НО! С тех пор непрекращающимся потоком на меня посыпались обзвоны с предложением сменить оператора.

Сначала я реагировала спокойно и просто отказывалась, сообщала, чтобы меня исключили из обзвонов. Чуть позже я начала уже возмущаться, что звонки не прекращаются. Операторы настойчиво и упорно меня донимали своими вопросами о том, почему я не хочу быть их клиентом. Ещё позже я просто начала класть трубку сразу как только слышала «Билайн». Но и это не помогло, звонков стало ещё больше с напором, раз я перестала отвечать. Ещё несколько раз я уже кричала матом. Не помогло. К слову, звонки постоянно поступают с разных номеров, мой чёрный список уже переполнен номерами от билайна. Один из разов мне позвонил сотрудник контроля качества (с ее слов), я обрадовалась, думаю, ну наконец-то человек войдёт в положение и уберёт мой номер из обзвонов. А нет. Эта мадам абсолютно невозмутимо сообщила мне: «У меня нет оснований убирать ваш номер из обзвона, вы же не пользовались нашими услугами и не хотите даже попробовать».

И тут у меня просто закипело. Это как так? Что за телефонный терроризм?! Я НЕ ХОЧУ ПОЛУЧАТЬ ЗВОНКИ С ИХ ДУРАЦКИМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ! Но я просто не знаю, что делать. Угрожала закрыть договор на обслуживание домашнего интернета. Это помогло наверно на недели 2-3, потом звонки возобновились. Остался последний вариант - банки.ру. Билайн, если вы не перестанете мне звонить вообще абсолютно с ЛЮБЫМИ предложениями, я закрою договор с вами, ибо я просто скоро поседею от ваших звонков, сменю свой номер и больше никогда не буду иметь никакой связи с вами. Всем друзьям, знакомым, коллегам, родственникам уже рассказала, чтобы никогда не заключали договор с Билайн.

Люди, которые читают этот отзыв, примите во внимание мои слова и НИКОГДА не связывайтесь с Билайн. Они абсолютно не слышат своих клиентов, им плевать на спокойствие и доверие, лишь продать очередную херню. К слову, мой оператор, которым я довольна на 1000000%, ни разу за 15 лет не беспокоил меня звонками. В лк достаточно было включить запрет рекламы с предложениями. В лк Билайн такой функции нет.

билайн это мой личный кошмар, на протяжении многих лет поддержка мне рассказывала что все дело в роутере, который кстати я покупал по их рекомендации, но не суть, все постоянные и очень частые разрывы они списывали на мой роутер, наконец я сдался и подключил тв и интернет в одном флаконе с их фирменным роутером и чтобы вы думали, разрывы с завидным постоянством продолжаются, при чем довольно длительные и очень часто в выходные дни и по злой иронии наш дом не один провайдер не обслуживает, так что тут у билайна абсолютная монополия, хорошо еще не согласился на все в одном- что соответственно несет доп. расходы, в чем они при каждом обращении пытаются убедить, да и кстати дозвонится с привязанного номера не возможно, приходится прибегать к хитростям и звонить с другого номера прикидываясь что хочу подключиться. 

ни кому не советую, если есть возможность подключения к другому провайдеру. p.s. и кстати базовый пакет тв каналов очень скудный, даже в мтс и то значительно лучше подборка.

Печальный опыт

Достоинства:

Доступная цена

Недостатки:

Частые сбои в работе 

Трудный доступ к службе поддержки

Еще лет 5 назад у нас не было так много интернет-провайдеров, поэтому выбирать не приходилось. Как правило в многоквартирном доме он был всего один. На тот момент я еще жила с родителями и м мы подключили Интернет, я уже и не припомню как он назывался. Позднее его перекупила компания Билайн. Достаточно долгий срок мы пользовались этим проводником. Постепенно возникла необходимость более быстрого Интернета и мы переключали тариф на более дорогой. В итоге, мы стали платить порядка 700 рублей только за Интернет, а перебои в его работе возникали постоянно.

Уже переехав от родителей, я у себя дома также подключила Интернет Билайн, хотя в доме свои услуги предлагали уже порядка 3-4 Интернет-проводников. Часто Интернет не работал, я вызывала мастера, сидя без доступа с сеть неделями. Да, естественно, возможен перерасчет средств за это время, но быть без Интернета в наши дни такой долгий срок - просто невозможно. 

Итак, я переключила провайдера, оплата почти не изменилась, но вот за почти год пользования другим сервисом, я ни разу не столкнулась с проблемой отсутствия Интернета.

3 в одном - опыт отключения!

И так, в связи с работой – часто переезжаю. И в очередной раз заехали в кв без интернета. Вызвонили билайн и тут они присели на уши. Вот, за 900 или 1000 рублей в месяц – мы дадим вам и домашний интернет и домашнее тв, да еще и сим карту с крутым тарифом. Оборудование предоставим а аренду и тв приставку и роутер и все отлично и все хорошо.

Договорились – приехали с левыми документами, вообще не на мои ФИО – все переписывал в ручную, черкал перечеркал. Установили, все работает – опа еще и два месяца скидка по 50%. Т.е. по 500 рублей ! Класс ! Связь в принципе нормальная –для моих потребностей. Тв тоже вроде ничего (правда пакеты каналов убогие).

Вот. Пришло время переезда. Сняли оборудование, переехали – звоню. Заблокируйте интернет и ТВ, уже не пользуюсь. В ответ – пока не сдадите оборудование – мы не можем это сделать. ОКЕЙ.

Куда сдавать ?

ОФИСОВ В ПИТЕРЕ ДЛЯ СДАЧИ ОБОРУДОВАНИЯ НЕТ !!!! Питер, господа. (Вызовем курьера – в течении трех дней перезвонят и назначат приезд. Да, перезвонили ровно через три дня, и назначили приезд еще через 5. ). Неделя! Платим по тарифу.

Приехал курьер и говорит, нет роутер не возьму, он Ваш. Забрал приставку и уехал.

Звоню – Роутер оказывается билайн обязует выкупить полностью, и если ты закончил пользоваться интернетом до момента выкупа по какой то и схеме, иди и полож наличку (2500 р полная цена).

Что бы отключить ТВ и интернет от привезенной сим карты – пришлось идти в офис и писать кучу заявлений!!!

Очередная уловка билайн в общем !