отвратительные некачественные услуги

Интернет домашний работает отвратительно. Мы в магазине не покупаем тухлую курицу и всегда есть возможность вернуть некачественный товар и забрать деньги. Билайн предоставляет тухлые услуги, интернет не соответствует заявленным параметрам, очень часто отключается , не загружаются страницы. Пыталась сегодня узнать как забрать мне мои деньги и убежать от них чтобы пятки сверкали, никто из операторов не знает ответа на мой вопрос. Переключают на робота оператора. Билайн виртуозно деньги гребет за свои некачественные услуги.