Я в недавнем прошлом клиент банка.. только не как физ. лицо кредитовалась, а выплачивала кредит, как поручитель за юр. лицо.. что тут скажешь - спец. по работе в VIP-клиентами мне очень хороший досталась)) со своей стороны я всю информацию получала всегда в любое время. Операционисты, конечно, всякие попадались, но тоже в целом неплохое обслуживание..