Достоинства:

Прекрасная реклама

Недостатки:

Кидалово в реальности

Через эту злополучную турфирму 1001 тур мы с мужем попытались отдохнуть в Тайланде в Паттая. Менеджер Наталья умеет "продвигать товар". Подобрали мы тур в неплохой отель, 4*, о котором в скором времени будет отдельный отзыв, так как отель отличный и упоминать в негативном отзыве про турфирму я его не хочу.

Тур был на 10 дней и платили мы сразу всю сумму. За два дня до отлета нам Наталья объявляет, что план отдыха поменялся летим мы сначала на два дня в гостиницу в Бангкоке, а потом только в запланированный отель. Причем без вариантов выбора, отель они выбрали сами(за наши-то деньги)!

О перенесении времени вылета нам тоже не сообщили, хотя другим пассажирам было сообщено заранее, что сэкономило им время да и нервы.

Два дня вылетело из отдыха. Приехали расслабиться, а получилось все кувырком. А отельный гид, милая девушка, нам сказала, что отель забронирован был неправильно нашей турфирмой. Короче говоря, все косяки нашего отдыха сводятся к турагентству "1001 тур". Прошло почти три года, а они на электронную почту высылают "выгодные предложения". Спасибо, мы уже опрофанились с вами!

Ну, ладно оставшаяся неделя прошла можно сказать в раю, легли на песочек и забыли обо всем. Конечно, Тайланд-это чудесная сказка... Безусловно еще туда поеду, но через другую фирму.

С данным турагенством я сталкивалась три раза. Да раза приобретала тур в Чехию, один раз в Тайланд.

Приобретаю всегда эконом-пакет, поскольку туристическую программу предпочитаю планировать самостоятельно. Поэтому от агенства мне необходима только качественная организационная помощь по перелетам-трансферам-бронированию и получению визы.

В целом про агентство не могу сказать ничего плохого, мне видимо всегда везло (да и сравнить не с чем). Менеджеры попадались весьма приятные и вежливые, терпеливо помогали с выбором тура, отеля, временем поездки. При планировании поездки всегда держали связь, звонили, информировали - забронирован ли отель, получена ли виза, изменилось ли время вылета. Делали скидки:)

С визами проблем не было, все документы в агентстве тщательно проверялись.

Заказанные трансферы предоставлялись вовремя.

В работе с агентством был всего один неприятный момент. Через сайт отправляла заявку, интересовалась существующими направлениями и расценками для поездки во Вьетнам. Не дождавшись ответа написала еще и на электронную почту агенства. Ответа ни там ни там так и не дождалась.

Если буду в дальнейшем обращаться к туристическим агентствам, скорее всего пойду в проверенный 1001 тур.

К огромному разочарованию столкнулись с безразличием менеджера по выбору не надежного оператора на наш отпуск, видимо 12% комиссии оказались приоритетнее 8% от более надежных операторов и эта разница стала для нашей семьи с четырехлетним ребенком роковой.

Тур отменен по вине ненадежного оператора, за 40 дней до отмены, когда была уже внесена 100% предоплата(около 200тыс. рублей) ходили слухи и мы просили Инну проверить все ли хорошо, напоминали, что летим с малышкой и рисковать ее спокойствием не согласны, Инна отсмеивалась и уверяла, что с нашим туром все супер, однако получив отмены и написав заявление на возврат денежных средств нам сказали, что агентство вообще не причем и если не согласны (ага, не согласны быть без отдыха и 200тыс. рублей), то вопросы к юристам, я не компетентна с вами об этом общаться...

Я бы сказала и не компетентна подбирать туры!

Мы обычные туристы, не профи, а пришли к Инне в 1001 тур за профессиональной помощью с доверием и деньгами, в итоге остались без всего.

Такая крупная компания имея договора с десятками операторов легко могла бы возместить стоимость тура своими силами и дальше сама решить вопросы со своим партнером не втягивая своих туристов, которые пришли за туром не первый раз и регулярно бы в дальнейшем пользовались услугами.

Но видимо приоритет быстрой наживы в компании и у менеджеров важнее долгосрочных доверительных отношений с туристами.

Остерегайтесь!

Достоинства:

Хороший отель, заботливый персонал.

Недостатки:

Своего пляжа у отеля нет (если честно) - пляж общий. Спуск в море сделан под углом 60 градусов. Принцип "Все включено" сильно расходится со стандартами западных отелей.

Отдыхали в отеле "Бридж Резорт" в Сочи.

Сразу скажу - ОТЕЛЬ ХОРОШИЙ!

Недоумение вызвала "подача" этого отеля агентством "1001" Тур".

Обычно, я самостоятельно выбираю отель, а потом говорю о своих пожелания к отдыху агенту. И уже агентство либо рекомендует мне данный отель, либо предлагает другой вариант. Глубоко убеждена в том, что одна из основных задач агентства - знать об объекте все и грамотно сориентировать человека.

Данный вариант нашей семье никак не подходил изначально!!!!

Отель городского типа. Место пустынное, взгляду "зацепиться" абсолютно не за что. Просто раскаленный бетон.

Своего пляжа у отеля нет (если честно) - пляж общий, на него может прийти любой желающий - от количества народа было не по себе.

Черное море сильно загажено, особенно неблагоприятными считаются районы Сочи и Адлер - там заболевших больше всего. Болеют все - и дети и взрослые, достаточно разок искупаться.

Да и войти в само море не просто - муж за 13 дней этого не смог сделать ни разу (у него больные суставы), а там уклон под 60 градусов и огромные булыжники вместо гальки.

Принцип "Все включено" сильно отличается от "Все включено", например, в Греции или Египте. Разрешено пользоваться "шведским" столом и брать НЕКОТОРЫЕ напитки - вино, пиво, чай, кофе. Все коктейли, травяные чаи (которые нас особо привлекали) только за дополнительную плату. Когда мы раздумывали над тем, чтобы не брать "Все включено", а купить то, что захотим сами на сэкономленные деньги, нас начали активно отговаривать, говоря, что там "бешеные цены" и выйдет дороже. В итоге взяли "Все включено", а потом отдельно оплачивали напитки, которые нам нравятся?!!!!! Вышло, действительно, сильно дороже.

Также обещали очки для игр каждому по 1 или 2 часа в день... Это вообще чистейший обман - очки одни на весь отель. Во время нашего пребывания находились в ремонте.

Вывод - в России нет инфраструктуры отдыха как таковой. Отдых дорог и не безопасен. Агентства, прекрасно это осознавая, стараются делать деньги любой ценой, пока есть такая возможность.

Отдыхал в отеле Блаухиммель в начале августа 2017 года. В принципе отель попался нормальный, правда на 4 звезды он не тянет. Многих гостей в первый день пребывания расселяли в соседний 2* отель. В моем случае, после задержки рейса в 3,5 часа, очень хотелось спать и было уже все равно. Некоторые гости рассказывали, что в "подменном" отеле есть клопы и белье не меняют (я ничего такого не заметил, но все равно было не комфортно). В принципе отель сам по себе не такой большой, поэтому небольшие очереди за горячим, хоть и не очень приятно, но сносно. Алкоголь в баре оставляет желать лучшего, но это кто как привык. Мне не понравился. Убирали номер каждый день. Постельное белье не меняли. Так как 7 дневный тур, фактически превратился в 5тидневный, всего хватило. В туалете ставили баночки с шампунем, но никогда не было мыла. Телевизор и кондиционер работали нормально, кстати кондиционер не выключался даже когда уходишь из номера и забираешь ключ. Персонал на ресепшене разный. Бывают приветливые, а бывают и не замечают тебя, но это все такие мелочи. Было видно, что не хватает комнат в отеле. Даже предложили во время пребывания на сутки переехать к кому-нибудь в номер. Были гости, которые ждали свои номера до вечера. Сначала говорили, что это из-за задержек рейсов, но рейсы все прилетали по часам нормально. Аниматоры веселые, устраивают конкурсы, возят на дискотеки. В принципе все прошло хорошо. Но в следующий раз я планирую тратить больше денег на свой отдых и соответственно выбирать отель намного лучше.

Ни тура, ни денег.

Меня зовут Петр. В поисках отдыха с семьей я самостоятельно подобрал отель, однако несмотря на то, что он был популярен, возможность бронирования была доступна на сайте sletat.ru. И вот понимая срочность бронирования я обратился в это агентство. Так я познакомился с Татьяной Новиковой (м. Белорусская). Объяснив ей срочность бронирования этого отеля, Татьяна просила не беспокоится, уверяя, что он не уйдет, однако нужно внести предоплату для его бронирования. Проверив еще раз доступность бронирования на сайте агентства я устремился в офис с предоплатой в 50%, предупредив, что буду платить карточкой. Проведя платеж Татьяна направила запрос на бронирование. На следующей недели, неожиданно для Татьяны, но не для меня, выяснилось, что забронировать нельзя. На мой вопрос, а как же данные сайта sletat.ru, из-за которых я пришел в их агентство, Татьяна сообщила, что они неактуальны. Стали искать другой отель, однако для его бронирования необходимо ранее внесенные мною деньги вернуть и заново внести на счет агентства! На мое недоумение Татьяна сказал не волнуйтесь, это быстро. Вот уже идет 3 неделя, а деньги так и не вернулись мне на карту. За это время я уже несколько раз эмоционально общался с Татьяной, которая наотрез отказалась давать данные руководства для решения возникшей проблемы.

Планирую писать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества (так как ни договора, ни денег у меня нет). А Вам советую избегать встречи с указанным агентством.

Достоинства:

Сперва вам вешают лапшу на уши доброжилательно

Недостатки:

Наглые обманщики, врут как дышат

2 недели назад пришли купить тур на Кипр. Целью был тур на 7 дней, минимум 6. Турооператор на Багратионовской (Иван) показал нам 2 тура в отель (Поликарпия). 1ый тур был с вылетом в 12 туда, обратно рано утром (т. е. теряется 2 дня) за 59к. 2ой тур был с вылетом ранним утром туда, обратно вечером (т. е. теряется пол дня) за 62к. Мы выбрали второй, дороже, что бы не потерять дни! Нам сказали, что заранее обо все сообщат, скажут когда будут готовы документы и вообще везде будут сопровождать.

Итог: мы добивались ответа о готовности билетов, приходилось пинать менеджеров, получили билеты за 2,5 дня! А получив билеты, увидели, что летим по туру, который стоил дешевле! т. е. мы заплатили больше, а летим за дешевый тур и на 5 дней!

Руководитель по имени Николай с "покер-фейс" говорит, что они честные и имели на это право. Предлагает заплатить еще от 5к, что бы зарезервировать рейс. НО это не гарантирует, что мы НЕ вылетим снова туда в 12, а обратно в 6 утра! Даже если заплатим!

В общем, совершенно нагло обманывают! Ошибку признаем - надо было почитать о них отзывы сразу. При выборе отеля читал отзывы при нас, причем плохие быстро пролистывал, а зачитывал только хорошие. Не предупредил, что мы выбираем БиблиюГлобус (или как-то там), что это проблемный турооператор - ни слова не сказал! а Сегодня заливаются оба соловьем, какой плохой турооператор, он на все имеет право, а они чисты.

Отсутствие какой либо помощи во время нашего нахождения в Турции.

Бронировали тур специально так, чтобы с трехлетним ребенком обратный вылет приходился на дневное время. Оплатили отдых 17 ночей/18 дней.

За два дня до вылета на почту пришло сообщение, что вылет переносится с 14:00 на 7 утра и выезд из гостиницы в 3 часа ночи.

Писали на все возможные телефоны и почтовые ящики, чтобы обсудить эту ситуацию. Понятно, что чартер может поменять время вылета. Но хотелось, чтобы компания пошла нам навстречу и хоть как-то сгладило сложившуюся ситуацию. Ведь нами был оплачен и 18й день, и 17ая ночь, а по факту, ни последний день мы не провели на отдыхе, ни даже ночь.

Так вот, написав сообщения в WhatsApp, мы видели, что их читают, но не отвечают. Ждали несколько часов и стали звонить по местным турецким номерам, которые нам оставили. Однако, нам так и не ответили до тех пор, пока с другого местного номера не дозвонились до "гида". Мы, описав ситуацию, услышали от него: "ничем не могу Вам помочь. Вы улетаете в это время и всё. Хотите лететь в другое время - покупайте билет за свой счет. А три часа ночи - это полная ночь и полный следующий день, ничего не знаю". Мы ответили, что допустим, повлиять на вылет нельзя, но но брать с нас оплату за полную ночь и полный день - это откровенный обман. И нам бы хотелось, чтобы этот вопрос тоже решился. "Ничем не могу Вам помочь" - таков был ответ.

По московским номерам также нам никто не ответил, письмо на почтовый ящик, с которого нам присылали все документы для тура также осталось без ответа. Так что если попадаете в сложную или неприятную ситуацию в чужой стране - приходится рассчитывать только на себя. Со стороны компании абсолютное игнорирование.

И в 3 часа ночи пришлось будить ребенка. Автобус, который должен был отвозить в аэропорт задержался на 1 час. Ребенок невыспавшийся ребенок сидел на в коляске на входе отеля и час ждал автобуса. На это также даже не было принесено никаких извинений. Это в порядке вещей, так обращаться с туристами.

Отговорю всех знакомых обращаться в эту безответственную контору.