Когда год назад я проводила тендер среди школ английского для своей компании основным критерием было местоположение. Мы заключили договор со школой, но спустя пару месяцев EF на Павелецкой закрылась. В связи с причиненными мне неудобствами школа предложила заключить лично со мной соглашение на 3 дополнительные месяца обучения по окончании основного договора. А неудобства были значительными, количество часов, которые я успевала в связи с изменением места занятий сократилось на 2/3. Соглашение было подписано, но спустя полгода после данного школой обязательства оказалось, что EF никому ничего не должна. Удивлена такому отношению к клиентам. Тем более это нонсенс для международной компании. Эдакий flash back в 90-е, когда никто не заботиться о выстраивании взаимоотношений с клиентами, главное – бабок срубить. Когда мне говорят, что школы (и компании) закрываются потому что в стране кризис – я не верю. Кризис в головах, в которых не сложилась в силу разных причин цепочка «обманул клиента – получил антирекламу – потерял клиента + пятерых потенциальных – закрыл школу». Естественно, когда встал вопрос в какую школу отдать моих детей выбор пал не на EF, членам моей семьи и ближайшему окружению я настоятельно не рекомендую эту школу. В тендере, который я провожу сейчас для своей компании EF не участвует. И ни в одном будущем тендере участвовать не будет. Я также постараюсь, чтобы мои коллеги, стоящие перед выбором курсов для своих сотрудников, не попали в подобную ситуацию. Конкуренция на этом рынке высока, никому не нужен партнер, не выполняющий свои обязательства!

Достоинства: ! их нет!

Недостатки: дорогая цена обучения, невоспитанный персонал, неряшливые сотрудники, опасное расположения класса, очень похоже на лохотрон, с лестницы легко упасть с двух метров.

1. Цены заоблачные.
2. Позорный внешний вид некоторых сотрудников (неряшливость).
3. Неряшливость в высказываниях, глупость, бестактность.
4. Неумение разговаривать с клиентом, непонятно объясняют, не уважают.
5. Ребёнок пятилетний был напуган и она рада была, когда её увели.
6. Почему я увела ребёнка с ознакомительного мероприятия: меня обидели настолько смертельно, что я почувствовала то, что сейчас не смогу сдержаться и расплачусь. Меня ещё никогда в жизни так не обижали. Неряшливая тётка с бейджиком Ольга(?), кажется, проявила по-отношению ко мне чудовищную неделикатность, и я даже не хочу цитировать то, что она мне сказала. Поймите меня правильно, но мне просто неприятно это разглашать. Меня звезданули по самому больному, и у меня до сих пор руки трясутся от услышанного.
7. Окна там (ул. Строителей, дом №4, корп.4) очень большие и до самого пола. При желании туда может въехать автобус. Стёкла не бронированные, дети сидят за маленькими столиками, их отлично видно с улицы, они страшно уязвимы для потерявшего управление автомобиля, хулиганья и террористов.

Достоинства: практически нет.

Недостатки: прошу читать выше.

Добрый день всем,

Начну с позитива. Персонал приветливый, офис в неплохом месте рядом с центром Нижнего Новгорода, что заинтересовало – на момент начала обучения ребенка в 2012 году в составе Academic Team (так скромно называется команда преподавателей) были носители языка. Кроме того, мы с женой просто не имели другой возможности для доп. Обучения ребенка, поскольку дочка учится во вторую смену и иных вариантов обучения в дошкольные часы просто не было.

Кроме того, за время прибывания в школе были организованы некие праздники типа Helloween и т. д.

Прежде чем продолжу, на всякий случай поясню – я сам достаточно неплохо говорю и пишу на English, поэтому считаю себя в праве давать оценку качеству обучения.

Теперь собственно о качестве программы обучения (к самим сотрудникам претензий нет, как говорится «в тапера не стрелять – играет по чужим нотам»):

1. Курс для ребенка должен был соответствовать уровню Elementary, в крайнем случае Beginner. По факту оказалось, что для самостоятельной работы детям дают доступ к веб-ресурсу, где для САМОСТОЯТЕЛЬНОГО изучения ребенку, не говорящему на английском, предлагают «копать» такие вот задания (скрины с экрана приложил).

Я несколько раз обращал внимание преподавателей на то, что уровень заданий в онлайне, мягко говоря, не соответствует уровню обучения и неэффективен. Я говорил, что без моего участия ребенок просто НЕ СМОЖЕТ ни строчки прочесть. На это я неизменно получал ответ «Онлайн – это не главное в обучении, основное дети проходят очно, в группе». Но при этом задания в онлайне зачем-то дают…

2. О работе в группе – за занятие детям «дают» 5-7 новых слов на тему «дом», «семья», «транспорт» и т. д. При этом, судя по записям ребенка в тетради, особо не проверяют, что именно ребенок усвоил. Столько ошибок в написании слов я не видел никогда.
3. Когда выяснилось, что нагрузка в начале и середине учебной недели ничего, кроме изматывания ребенка и неудобств родителям с поездками не создает, я попросил администраторов перенести время занятий. Например, объединить два академических часа в неделю в одно занятие по субботам. Мне корректно отказали…
4. Когда стало ясно, что кроме потери времени и изматывания ребенка обучение в школе EF ничего практически не дает, я попросил вернуть нам остаток средств и прекратить этот абсурд. Вежливо объяснил, что у меня к персоналу претензий нет, но саму программу я считаю крайне неэффективной, изнурительной а так же создающей массу проблем с поездками. Мне перезвонила администратор Ольга и почему-то услышала из всех моих доводов только последний (неудобство с поездками), про качество работы школы предпочла не упоминать. Ссылаясь на пункт 7 договора, Ольга отказала нам в возврате остатка средств (мы платили за год вперед, а потому от розничных тарифов получили скидку, что формально по договору исключает возврат). Мне было предложено «заморозить» остаток средств до «более удобного момента для обучения». Мне пришлось Ольге объяснить, что такая позиция для нас неприемлема, учиться у них мы просто больше не станем, пусть оставят себе остаток денег. Но при этом оставляем за собой право дать такой публичный отзыв, какой сочтем нужным.

Что я и делаю сейчас.

Решать Вам, но я никому не рекомендую ходить в эту школу, равно, как и в другие учебные заведения с оплатой за «академический час». У них всегда одно стремление – научить Вас тому, что можно выучить за 1 час, в течение 5-10 «академических часов». А если Вы сами лично не владеете языком и не можете проверить, чему учат Вашего ребенка, то учить его начнут еще более «неторопливо». Главное, чтобы Вы платили. Практический совет: найдите ребенку нормального препода-фрилансера, я сам так в свое время учил язык.

Достоинства: гибкое расписание, индивидуальный учебный план, разнообразные классы.

Недостатки: добровольно-принудительный кредит с процентами, не все классы курируются педагогами, невозможность помесячной оплаты, штраф за расторжение договора.

В данный момент я нахожусь в поисках языковой школы для подготовки к Кембриджскому экзамену CAE. Ранее я уже проходила курс в LanguageLink и сдавала экзамен, но хочу получить более высокую оценку.

Скажу наперед, такой курс предлагает мало кто. Во-первых, большинство школ получают прибыль с начинающих и средних учеников. Поэтому "отпускают в свободное плавание" учеников уже на уровне В2. Вторая причина -- преподавательский состав. Чтобы обучать кого-то на таком уровне нужен высококвалифицированный педагог-носитель. В LL мне повезло: моим педагогом был действующий экзаменатор FCE, CAE и CPE (и кажется еще IELTS). И третья причина -- спрос на кембриджские экзамены невелик. Если где и предлагают, то ielts. Только я и сама не знаю кому и зачем он нужен в таком количестве. Он истекает через 2 года после сдачи.

Я обзвонила московские школы и решила посещать их одну за другой:

1. LL, где я обучалась ранее, очень хороша и проверена мной, но стоимость обучения 15-17 тысяч в месяц, что довольно много + все группы школы стартуют в сентябре и длятся до мая. получается, что я бы ходила на занятия всего 4 месяца.
2. BKC-Ih имеет 2-х и 6-ти месячные курсы подготовки по той же цене, что и LL.
3. Курсы при МИД имеет 6-ти месячный курс за 52 тысячи. Наверное это будет мое следующее посещение.
4. Alibra School (про них узнала недавно и пока еще не звонила).
5. Itec больше ориентирован на индивидуальные занятия и разговорные клубы.
6. EF, про который я сейчас расскажу.

Во-первых по телефону мне ничего сказать не смогли и я поехала на тестирование. Впрочем я и сама знаю, что это необходимая процедура для зачисления. Сразу бросилось в глаза то, что оператор колл-центра сказал мне, что все займет не более часа, когда на самом деле я провела в школе почти 3 часа!

Сначала меня протестировали на компьютере, где был общий тест по языку. Состоял он из 3 частей: грамматика, аудирование и чтение. Набрала я на нем 61% частично из-за того, что к заданиям нельзя было возвращаться (знаете такой метод "не знаешь ответ иди дальше, потом вернешься подумаешь еще" вот, здесь он не сработал). Это результат Upper-intermediate, что справедливо. Далее я разговаривала с преподавателе-носителем на общие вопросы, где он просто проверял мои коммуникативные навыки и оценил меня на 12-ый местный уровень (это самый высокий Upper-intermediate).

Самый сок -- это разговор с консультантом по условиям обучения. Я приложила фотографию со своим планом. Скажу честно, я ничего не поняла про их методику. Они являются сертифицированный экзаменационным центром, но не имеют подготовки к самим экзаменам. Это просто абсурд. Главное место в их обучении занимает личный кабинет в онлайне, где происходит регистрация заранее на очные занятия, рассчитанные на 6 человек (не стала уже уточнять насколько велики шансы не успеть с записью), и огромное количество онлайн-тестов, которые мне даром не нужны, прохождение которых обязательно, иначе отчисление или повторное прослушивание курса.

Лично мне все это не нравится. Мне нужен фиксированный педагог для детальной проработки моей грамматики и письма. Более того, мне совершенно не нужны группы с учениками разного уровня, т.к я не хочу платить деньги, чтобы слушать ошибки уровня b1. Также мне чужды онлайн занятий, т.к по компьютеру я могу позаниматься сама бесплатно.

Далее стоимость обучения, которая очень сильно начинает смущать. Все-таки, единственное, почему я осталась до конца, это известное имя школы и я надеялась на ее серьезность.

Помесячной оплаты нет. В кассу платить надо сразу 131 тысячу за год обучения или 99 тысяч за полгода. Нет таких денег? Тогда Вам предлагают взять кредит в банке, а ему вы уже выплачиваете помесячно. Кстати банку вы должны еще 18% от суммы сверху. Сколько это выйдет в итоге считайте сами. На мой вопрос, дадут ли мне кредит до 21 года, сказали, что да (действительно некоторые банки дают его с 19). Мой неофициальный доход тоже никого не смутил, т.к. никаких документов банку предоставлять не надо. Такое желание выписать на меня кредит здесь и сразу меня смущает более чем (кредит вы можете оформить прямо в здании школы у одного из сотрудников). Очень долго я не могла выбить у администраторов информацию о расторжении договора. Ведь я должна буду оформить кредит на 150 тысяч на свое имя и все деньги сразу уйдут школе. Я хотела знать придется ли мне возвращать банку все эти деньги или только часть. Тогда мне сказали, что будет перерасчет, что логично, и штраф, о котором проговорился сотрудник по оформлению кредитов. Сам же администратор этот момент обходил, пока я не спросила его прямо про какой штраф идет речь. Выяснилось, что при расторжении договора школа удерживает с Вас 20 тысяч, если вы на годовой программе, и 10, если на полугодовой.

Даже хочется посчитать сколько выходит месяц занятий в случае, если вы позанимались пару раз и Вам не понравилось: 12 тысяч в месяц + 20 тысяч штраф. Итого: 32 тысячи. Что ж 16 тысяч за LL уже не кажется чем-то плохим.

Для большей "заманухи" еще использовалась скидка в день посещения 17%. Цены с ней вы видите в фотографии. Когда я уже одевалась и уходила, администратор стал мне настойчиво говорить, что моя чудо-скидка сгорит и я не смогу получить ее снова. НО! Ее можно сохранить, если я оставлю залог! Ничего оставлять я не стала.

г.Балашиха..Мой ребенок занимался в EF три года. Все это время был один преподаватель, за исключением больничного. С этого учебного года начались "чудеса"- сначала расформировали нашу группу, состоящую из 7 человек и всех разбросали в разные другие группы, сославшись на то , что якобы наш преподаватель уехала в Англию, затем вдвое увеличился размер оплаты обучения, при том, что в новой группе появлялись все новые и новые дети- 15 человек , это уже перебор еще и за 8400 рублей в месяц. Онлайн обучение 2030 руб. за полгода, учебник 2000руб. на полгода, весь сентябрь месяц занимались без учебников и онлайн обучения, по отксеренным листочкам, в группе большинство детей, которые совершенно не знают простейших слов и их написания, то есть не нашего уровня обучения...на мой вопрос директору нашей школы почему эти дети с нами, ответ был прост- они за лето все забыли...оказывается оплата осуществляется сугубо индивидуально- денег нужно содрать побольше, а то, что этот ребенок не в своем уровне, школе наплевать... Учебник дорожает с каждым годом, хотя все та же толщина и 3 года практически то же содержание( полгода повторение за предыдущий курс)... никак не добиться сколько и что стоит,-нигде нет конкретных цен ни на что, липовая платежка, в которой вся сумма в куче, ничего не расписано за что и как....Договор липовее нет... В итоге мы со скандалом перевелись в другую сначала группу , а затем и вовсе ушли из EF (школа с подмоченной репутацией уже не вызывает доверия. Сейчас воюем за возврат денег за обучение, так как оплатили сдуру наперед, мы заранее написали заявление об уходе из школы, они утверждают, что мы просто обязаны отзаниматься еще месяц , не знаю чем это все закончится, но в договоре написано черным по белому- если не понравиться обучение, вернем ,оплаченную сумму,- на деле все не так. Подумайте трижды, прежде, чем пойти в EF, компания за пару лет сделала себе рекламу и теперь им глубоко наплевать на наше мнение, они преследуют только цели побольше развести лохов на деньги. Еще недавно узнала, что наша преподаватель вовсе не уехала никуда, просто у них там реальная текучка кадров...зарплата тоже каждому шепотом на ушко, а не ставка, оклад, часы..

Достоинства: В связи с вышеизложенным, школу нужно закрыть. И это будет большой ПЛЮС.

Недостатки: Безответственные, жадные, непрофессиональные.

У школы English First очень плохо идут дела. Очевидно, сотрудникам недоплачивают. Поэтому совсем недавно от обиды маркетинговый отдел школы, что на Невском 25, угол с Казанской улицей, решил отомстить своим руководителям и придумал креативную акцию – встречу с блоггером, котирующейся у младших и средних школьников - Катей Клэп. Совершенно очевидно, что желающих, зарегистрировавшихся на встречу было в сотни раз больше, чем вся школа. Знали это и сотрудники школы, поэтому они обманным путем расчленили толпу и частями закрыли детей в классах- ждать Катю Клэп. Некоторых заставляли заполнять анкеты с информацией, адреса и телефоны и вопрос – Хотят ли они учиться в школе English First ? Основная масса школьников атаковала двери в здание. Любопытные преподаватели выглядывали из окон, но ничего не предпринимали. Дети в давке получали травмы, одна девочка сломала руку. В основном страдали ноги- ушибы, синяки, вывихи. После 2-х часов этой рекламной акции анлийской школы English First, наконец-то, пришла милиция. Но через 1,5 часа «акции» объявили, что ничего не будет и обиженные дети стали расходиться. Катя Клэп досталась нескольким особо удачливым прорвавшимся и тем, кто учился в этот день и час. Предполагаю, что маркетинговый отдел школы или курсов английского языка English First получит премию от руководства за проявленную смекалку в борьбе с подростками и за продуктивную антирекламу. Родители, сопровождавшие детей обещали не пожалеть времени и донести информацию об этой недошколе до жителей Санкт Петербурга, чтобы они не вляпались случайно в этот English First. Жадность и непрофессионализм - ее основные качества. Жители Санкт-Петеребурга, будьте бдительны.