Испортили юбку от костюма фирмы Hugo Boss, а пиджак просто не почистили, сделав вид, что работа выполнена. Обратилась 28 мая 2018г. в приемный пункт химчистки на Скотопрогонной улице, 27/26 стр 1 (Москва). Костюм мне не отдавали неделю, придумывая странные причины из серии "машина сломалась". В результате вернули юбку в виде решета - всю в дырах, а пиджак, видимо, испугались чистить и просто скромненько прикрепили бирки (типа почистили). На пиджаке имелись следы носки и, извиняюсь, запах тела и парфюма. 

В ответ на претензию прислали отписку, подписанную неизвестно кем типа "Начальник цеха" в которой в двух строчках говорилось, что юбку якобы поела моль и ткань провалилась, а вопрос про пиджак просто проигнорировали. 

Обратилась к независимому специалисту и он пояснил, что это следствие применения слишком концентрированного раствора - края дырок на синтетической подкладке оплавлены.

Дама, представляющаяся директором, по контактному телефону, указанному на приемном пункте - в разговоре грубит, хамит и повышает голос.

Цена вопроса не такая большая, но это уже дело принципа. Испорченная вещь, хамство, отписки "под дурачка", а самое противное - непочищенный пиджак с бирками (это что вообще? мошенничество?) В нормальной химчистке в итоге пиджак почистили без нареканий.

Готовим исковое заявление.

Достоинства:

• Приемный пункт расположен в непосредственной близости с моей работой.

Недостатки:

• Откровенно портят хорошие вещи и чувствуют свою полную безнаказанность.

Подробности

20,11,2015 мною были сданы 3 изделия по адресу: Москва, Липецкая 7а. Заказ0-573 - пуховик мужской US POLO - изделие после чистки дало усадку, заменена собачка на молнии вместо оригинальной на собачку с надписью BAON. Заказ 0-575 - пуховик женский US POLO. Ранее данное изделие сдавалось мною в тот же пункт приема. При первой обработке была испорчена фурнитура ( облезла позолота и утрачены стразы). Впоследствии стразы были восстановлены в вашей химчистке. Повторно я сдавала этот пуховик на деликатную химчистку и повреждений фурнитуры не было. В настоящий момент история повторилась - позолота облезла и стразы утрачены, не смотря на то, что это должна была быть деликатная обработка. Я закрываю глаза на то, что большое количество пятен после химчистки осталось на изделии. Но полностью испорченная фурнитура полностью лишило товарного вида данную вещь. Сумма, оплаченная мною за данные услуги 2268-00 руб. Считаю, что данные услуги выполнены некачественно. В данный момент я уже обратилась к компании-изготовителю данных вещей для предоставления мне сертификата на изделия, так как сотрудники вашей фирмы ссылаются на низкое качество изделия.

Удивлена как еще эту химчистку не прикрыли, учитывая, что никакого там сервиса и в помине нет.

Пользовались "услугами" химчистки "Диана" в г.Красногорск (ТЦ "Красный Кит"). Сдавали дорогую куртку Calvin Klein, уточнив при этом что нам нужна именно химчистка, а не стирка! Через 2 дня получили куртку непонятного оттенка с черными разводами (которая была красивого цвета фуксии до этого) и с какими-то дырками. В общем, они ее постирали.То есть за 1200 руб "химчистка" Диана предоставляет стирку! Где это видано?! Причем они говорили, что была произведена химчистка, а куртка подделка, поэтому так поменяла цвет и вообще это некачественное барахло. В итоге была ругань, жалобная книга, они все-таки почистили куртку и вернули ее еще через 2 дня,правда на куртке так и остались 2 дырки, а так же белые полосы, которые видны невооруженным глазом.

Слава Богу, что куртка была не новой, а все-таки ее носили активно 2 сезона. А вот если сдать какую-то действительно дорогую, брендовую вещь?Допустим, дорогую шаль, или очень дорогое платье за несколько десятков тысяч рублей?? Кто в данном случае будет нести ответственность??Прощайте, потраченные денежки!

" Химчисткой" Диана было полностью проигнорирован отзыв в жалобной книге. Больше я туда ни ногой и никому не советую, если Вам дороги Ваши вещи.Потому что то, что они к Вам вернуться в ужасном виде ,- шанс очень велик.

Достоинства:

• ! их нет!

Недостатки:

• абсолютно никакого сервиса
• волки позорные
• все вещи испорчены после химчистки
• некомпетентные сотрудники
• портят вещи

23/10/2017 сдала в химчистку диана пуховик. Через 10 дней, когда пришла забирать вещь, обнаружила на рукавах дырки, из них лезет пух, вещь испорчена.

Написала претензию, прошу вернуть деньги за некачественную услугу. Приемщица сказала, пуховик заберут на экспертизу, мне позвонят в течение недели. Никто не позвонил. Пуховик пришел с пометкой, что потертости и пятна вывести невозможно, про дырки ни слова. 

После этого приходила еще три раза, пуховик еще раз возвращали на фабрику, я писала еще заявление, звонила им на горячую линию, все бесполезно. Технолога в рабочее время нет на месте. Они говорят, мы вам перезвоним, и не перезванивают. Прошло больше месяца. Уже наступили морозы, я хожу в осенней куртке, пуховик в химчистке диана. 

Я больше никогда не вопользуюсь услугами данной конторы и постараюсь максимально распространить информацию о них среди друзей и знакомых. 

О чем думает руководство компании, проводя такую политику? Ведь не признавая свои ошибки, они теряют клиентов.