23/10/2017 сдала в химчистку диана пуховик. Через 10 дней, когда пришла забирать вещь, обнаружила на рукавах дырки, из них лезет пух, вещь испорчена.

Написала претензию, прошу вернуть деньги за некачественную услугу. Приемщица сказала, пуховик заберут на экспертизу, мне позвонят в течение недели. Никто не позвонил. Пуховик пришел с пометкой, что потертости и пятна вывести невозможно, про дырки ни слова. 

После этого приходила еще три раза, пуховик еще раз возвращали на фабрику, я писала еще заявление, звонила им на горячую линию, все бесполезно. Технолога в рабочее время нет на месте. Они говорят, мы вам перезвоним, и не перезванивают. Прошло больше месяца. Уже наступили морозы, я хожу в осенней куртке, пуховик в химчистке диана. 

Я больше никогда не вопользуюсь услугами данной конторы и постараюсь максимально распространить информацию о них среди друзей и знакомых. 

О чем думает руководство компании, проводя такую политику? Ведь не признавая свои ошибки, они теряют клиентов.