- Главная
- Сервис бронирования билетов Ozon.travel — отзывы
Сервис бронирования билетов Ozon.travel — отзывы
10
Очень разочарована!!! Обман за Ваши деньги. Купила билет до Милана, (регулярный рейс-аэрофлот, стоимость 20245тыс.), поездка перенеслась на месяц. При бронировании билета нигде не было сказано, что билет не возвратный (правда странно! при том, что это регулярка). Попросила поменять билет на новые даты, добавили к данной стоимости еще 14000тыс., при этом цена на интересующие меня даты стала гораздо дешевле. И я приняла решение билет сдать и купить новый. И тут я узнаю, что билет не возвратный и с 20тыс. я получу только 1400!!! Правда смешно. И все врут, что якобы информация на тарифы где-то была указана (ни в расписании полетов, ни при заказе билета данная информация не была указана)!!!!! Добиться ничего не возможно! Одно кидалово! На других сайтах с такой проблемой никогда не сталкивалась, хотя билеты приходилось сдавать. Это жизнь, бывают разные обстоятельства... А операторы просто хамы, прерывают связь и ничего не хотят слушать! Избегайте контакт с данным посредником по продаже билетов, сплошной риск потерять деньги. Видимо условия таковы - купил билет, значит лети в любом случае даже если ты уже умер! Приятного всем полета!
В этом году впервые за много лет решили с детьми что нужно ехать в отпуск и обязательно к морю и на самолете.
Экономия времени, ну и конечно экономия времени при этом значительная.
И конечно начала искать варианты приобретения авиабилетов, поняла что проще это сделать не через кассы аэропорта, а на сайтах, так как удобнее и просматривая цены (или сделав подписку можно их отслеживать ).
Я решила обратится на сайт Ozon travel (хотя было страшно и я до последнего сомневалась в правильности своего решения )
Оформить билет достаточно легко (просто следуя инструкции сайта ), а в случае проблем можно обратится в службу поддержки (к тому же я в этом деле не опытная и мне их помощь очень пригодилась)
Никаких проблем с регистрацией перед вылетом не возникло (что меня очень обрадовало)
Все документы, и квитанции пришли на почту достаточно быстро и с текстовым уведомлением на телефон.
На момент покупки (а это январь 2017) на требуемое направления (дата вылета 25 июля из Москвы до Новокузнецка) их цены оказались самыми дешевыми.
Меня этот сайт устроил полностью, и теперь если буду и в дальнейшем путешествовать то буду обращаться только на этот сайт.
Достоинства:
- легко и просто оформить билеты
- нет обмана, вас не кинут на деньги
Недостатки:
- возврат
- обмен билетов будет с проблемами
Подробности
Сайтом озон пользуюсь уже лет 5, но с авиабилетами связалась только в этом году, т. к. считаю что билеты, если приобретаешь через интернет, то надо это делать только через официальный сайт самой авиакомпании, иначе концов можно не найти. Но в этот раз надо было приобрести билеты на "Победу", пытаясь купить на их сайте, сталкнуласть с тем, что у них билеты в разы дороже, чем у посредников (для себя я это объяснила тем, что по мимо билетов, они толкают (отказ не предусмотрен) дополнительные сервисы (типа выбор места и т. д.). Вот и выбрала сайт OZON, т. к. не раз там приобретала товары и меня ни разу не кинули. Билеты были приобретены, сделать это получилось легко и просто, потому что доступная форма оформления и каждый этап описан понятно. Единственное, что я посоветовала, если точно не знаете дату полета, то не покупайте через сайты, идите в агентства, там хотя бы помогут поменять, вернуть и посоветовать.
Достоинства:
- Купился на лёгкий, функциональный и красочный сайт этих ...
Недостатки:
- Испортил себе настроение от переписки с этими ...
Подробности
Если вам необходимо отжать из OZON-TRAVEL какую-нибудь дополнительную справочку, в частности, элементарно, о стоимости билета с ихнего-же прайса, то лучше с ними не связывайтесь. Замурыжат перепиской и всё равно отморозятся. Личный опыт. А ведь берут до 3-х % комиссионных от цен на сайтах перевозчиков, которые подобные справки дают без проблем. Советую контактировать с АК напрямую, без посредников.
Часто езжу в командировки, заранее о которых не предупреждают. Билеты заказываю за день до отправления. На Озон Тревел все понятно и удобно сделано. Чаще всего покупаю авиа-билеты, на ЖД брала всего лишь 1 раз. Сложностей с заказами через сайт никогда не возникало. Все как по маслу. Главное, читать все, что написано и действовать инструкции, которую выдает сайт. В первый раз на покупку билета у меня ушло полчаса. Сейчас я быстренько оформляюсь за 10-15 минут. Очень нравится возможность сравнение цен.
После оплаты билета на счет зачисляются бонусы, которые можно тратить на следующие билеты. Но бонусов у меня немного, копятся медленно. За несколько лет набежало всего рублей 350.
Через Озон дополнительно можно застраховаться от задержки рейса, от потери багажа. Цены адекватные. На мелкие перелеты внутри страны страховка стоит рублей 150-200. Кстати, если есть задержка рейса, то на телефон присылают сообщение.
Оплата брони билета доступна несколькими способами, мне удобнее оплачивать карточкой.
Очень плохая организация. Обманывают клиентов по стоимости билетов. Грубят клиентам, особенно оператор Анастасия.
Надежная система бронирования билетов.
Воспользовался первый раз, до этого пользовался просто озоном. Билет выписали в течение 5 минут, в день вылета напомнили о возможности онлайн-регистрации, предупредили об особенностях питания авиакомпании (МАУ). Цена была хорошей, в общем молодцы.
Единственное, что немного расстраивает - бесконечное количество рекламных писем на почту от озона.
Достоинства:
- сложно сказать
Недостатки:
- совершенно наплевать на клиентов.
Ozon travel - это просто кошмар. Мы должны были вылететь в июле, а нас перекинули на то же число в августе. В Шереметьево на прохождении регистрации не нашли наших данных, авиакомпания, подтвердила, что произошла ошибка. Что по вине озон травел. Мы были в шоке. Озон никак не отреагировал. Мы тупо не смогли дозвониться до них, ноль реакции. Рейсов больше не было. Пришлось покупать билеты на поезд. Оформили заявку на озон на возврат авиабилетов и они ее все никак не рассмотрят. Ещё сказали за возврат штрафные санкции с нас изымут. Делайте выводы сами. Лично я больше пользоваться не буду.
Достоинства:
- Быстро
- качественно
- все понятно и доступно.
- Одна из лучших компаний, которыми мы пользовались
Недостатки:
- Не обнаружили
Покупали авиабилеты в Индию из Санкт-Петербурга и обратно. Очень понятный сайт. после оплаты билеты на почту пришли практически через минуту. Также незадолго до вылета пришла смс с информацией о полете. Все очень оперативно и четко. Никаких проблем с билетами не было. так что, отличная компания, всем рекомендую)
Достоинства:
- быстро
- удобно
Недостатки:
- плохо читабельный билет
Подробности
Недавно покупала авиабилеты на сайте Ozon.travel. Так получилось, что мы пропустили свой самолёт, просто замотались и забыли, что вылетаем в этот день. На всякий случай решила попытать счастья, а вдруг что-нибудь всё-таки вернут. Вошла в личный кабинет на сайте, нажала оформить возврат. Сразу вышел на связь специалист, спросил, какие документы у нас есть (справка от врача, либо справка от авиакомпании о снятии мест). Не было ничего. Нам сразу написали сумму к возврату. Честно говоря, не поверила, что вернут. Однако через несколько дней на карту пришли деньги! Это примерно %20 от стоимости билетов. Но заметьте, самолёт-то уже улетел! Знаю, что часто в таких случаях не возвращают ничего.
Сайт мне нравится, хорошо работают, оплата проходит быстро, билеты высылают вовремя. Только несколько запутанная маршрутная квитанция, всё как-то в кучу.
Один из самых надежных агенств по продаже ав билетов. Сайт понятный, хотя с первого раза тяжеловато разобраться. Покупаю у них билеты в течение нескольких лет - все всегда отлично. Последний раз покупал билет по маршруту Москва-Стамбул-ГонКонг-Стамбул-Москва. Авиакомпания изменила время вылета всех сегментов на 5-15 минут. Казалось бы - не существенно. Но обстоятельства изменились и от поездки пришлось отказаться. Не смотря на столь незначительные изменения в расписании, операторы сами посоветовали сделать вынужденный возврат. Вся информация регулярно поступала на электронный адрес вплоть до возврата всей суммы на карту. Кстати, с операторами агенства очень легко связаться по телефону и дополнительно получить всю необходимую информацию. Рекомендую.
Они просто молодцы! Решили мою проблему! единственное у них сложный сайт, какой-то не наглядный и много нужной инфо не предоставлено! Получилась ситуация, что я купила билеты не возвратные по выгодной цене.Туда прямой, обратно - с 1 пересадкой. я знала, что не возвратные! но т.к. была 1 пересадка (я так часто летаю) каким-то образом я просмотрела, т.к. инфо не было ни где!!! до покупки, что это НЕ ГАРАНТИРОВАННАЯ пересадка(то есть 2 билета и вы сами решаете свои проблемы, если не успеваете на рейс следующего самолета), и по отзывам как позже выяснилось, первый самолет в этом маршруте всегда задерживали, т.е. я 100% не успевала на пересадку и билет не возвратный! Я увидела, что на почту пришли 2! билета а не один еще и вес багажа в 2 раза меньше, чем в деталировке заказа. В общем общими усилиями мне смогли аннулировать билеты (обращаю ваше внимание, что это возможно исключительно в день покупки! )и деньги вернули в полном объеме через 5 минут после аннулирования!!! В общем я довольно и не довольно одновременно. Обязательно нужно им доработать сайт, что бы иметь четкое представления, что покупаешь, а то сейчас это вышло вот как-то так. Хотя я давно не новичок.В принципе, я могла и через другие сервисы проверить инфо данную, но наверное поленилась и доверилась продавцу. Так что будьте бдительны! А так все отлично!
Достоинства:
- не заметила
Недостатки:
- сплошные
- Кул центр с ничего не решающими операторами.
В течении 4 суток пытаюсь обменять дату вылета-ни ответа ни привета. зачем на телефоне не владеющие информацией сотрудники?
Достоинства:
- Удобно
- просто
- оперативно.
Недостатки:
- нет
Подробности
Уже много лет покупаю на Озоне всякую всячину, в том числе и билеты. Сегодня пришлось столкнуться с возвратом билета (отмена рейса) и покупкой нового билета на другой рейс. Деньги по возвратному билету вернули за пару минут на пользовательский счет. И хотя я в заявлении на возврат выбрала "возврат на банковскую карту" (сама не подумала), по звонку оператору отменили мне возврат на банковскую карту и оставили деньги на счете, с которого я сразу новый билет оплатила. На всё про всё потратила 7 минут.
В общем, Озону - огромное спасибо за удобство и оперативность! Как и всегда : )
Достоинства:
- удобно
Недостатки:
- деньги за отменённый рейс не возвращаются на покупку нового билета, а через месяц и то ещё подумают...
Подробности
ozon.trevel да как-же подло ведёт себя кампания.
Рейс отменён, через сутки, после того, как я купила другой билет, рейс возабновлён, а оплачено уже за 2 билета.
А возврат за отказной билет будет через месяц.
Что это, перед новым годом копит компания денежек.
Сказать, что я злая, ничего не сказать!!!