Достоинства:

•  сложно сказать

Недостатки: 

• совершенно наплевать на клиентов.

Ozon travel - это просто кошмар. Мы должны были вылететь в июле, а нас перекинули на то же число в августе. В Шереметьево на прохождении регистрации не нашли наших данных, авиакомпания, подтвердила, что произошла ошибка. Что по вине озон травел. Мы были в шоке. Озон никак не отреагировал. Мы тупо не смогли дозвониться до них, ноль реакции. Рейсов больше не было. Пришлось покупать билеты на поезд. Оформили заявку на озон на возврат авиабилетов и они ее все никак не рассмотрят. Ещё сказали за возврат штрафные санкции с нас изымут. Делайте выводы сами. Лично я больше пользоваться не буду.