Пользуюсь услугами этого банка с июня 2014 года (ведение счета, №443). В октябре 2016 года было 2 года без операций по счету, по договору комиссия банка выросла с 400р. /месяц до 1400р. /месяц. В декабре 2016 года позвонил в отделение, к которому прикреплен, и задал вопрос: "Является ли такая операция, как безвозмездная финансовая помощь от ген. директора той операцией, благодаря проведению, которой комиссия вновь станет 400р. /месяц?". По сути я пополнил счет фирмы от физ. лица. На что мне сотрудник банка сказал, что ему необходимо проконсультироваться. Перезвонили через пару дней и ответили положительно. В конце декабря я совершил данную операцию. Какого же было мое удивление, когда в январе я сделал выписку за декабрь 2016 года и увидел там списание 1400р. , вместо 400р. 10. 01. 2017 я вновь позвонил в отделение, к которому прикреплен, пытаясь понять, почему же с меня все-таки списали дополнительно 1000 руб. , несмотря на то, что операцию я провел. Ответ сотрудника меня поразил: "Возможно нужно было произвести операцию по списанию денежных средств, я должен уточнить". Спрашивается зачем я звонил в декабре, специально уточняя вид операции. Я попросил разобраться, чья это ошибка, системы, или неквалифицированного сотрудника. На что мне этот сотрудник пообещал перезвонить спустя пару часов. По истечению 4-х дней я решил вновь позвонить сам, т. к. ответа от них не последовало, никто мне так и не перезвонил. Сотрудник ответил, что помнит про мой вопрос, и обязательно перезвонит, как узнает причину. Звонка нет и по сей день, а прошло уже больше месяца с моего обращения.

Приблизительно 23 января я позвонил в центральный офис, оставил претензию, сотрудник, с которым я общался, сказал что этот вопрос обязательно решат, на мой вопрос о сроках решения - конкретного ответа я не получил. Как вы понимаете, вопрос так и не решили. 31. 01. 2017 я все-таки провел операцию по списанию денежных средств со своего счета, однако моему удивлению не было предела, когда получив выписку за январь комиссия в нем все так же составляла 1400 руб. , вместо 400 руб. Вот и думайте теперь, пользоваться ли услугами банка, который не дорожит своими клиентами. Да, я не крупное юр. лицо, но даже при отсутствии операций по счету банк взимает ежемесячную комиссию, которую я всегда оплачивал в срок!