Достоинства:

Минус на плюс всегда даёт минус

Недостатки:

Неумение разруливать конфликтные и проблемные ситуации. Репутация- как нечто эфемерное и малозначительное

Расскажу про эпопею с возвратом утащенного Рокетом-Открытием бабла. Спустя две недели после первой жалобы со мной связались представители Рокета и порадовали, что моё опротестование успешно удовлетворено. 
Захожу в приложение, смотрю- реально, поступил возврат! Но на 25 тысяч меньше пропавшего В чате поддержки висит сообщение, что эта операция после ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ инкассации банкомата- то есть тонкий намёк, что больше не ждать.
Разумеется, я не считаю это удовлетворяющим меня исходом. Написал очередную претензию. Предложил поднять записи камер отделения, самого банкомата и процедуры вскрытия приёмной кассеты, провести полный аудит банкомата Попросили ещё неделю на разбор ( полумесяца, видимо, не хватило).
Поскольку, вопрос не решён и не закрыт, то подумываю накатать жалобу в ЦБ РФ. Пока требую только возврата СВОЕГО. Не исключаю, в перспективе, требование компенсации упущенной выгоды и пени за незаконное пользование чужими средствами и уклонение от его возврата ( ст. 395 ГК РФ)