Rich Family это гипермаркет детских товаров, который очень часто рекламируют по телевизору и который позиционирует себя как магазин с низкими ценами. Очень много положительных отзывов про этот магазин, однако когда мы выбирали коляску, то мой муж один заезжал в этот магазин и ему он не понравился. Я привыкла делать выводы на собственном опыте, поэтому мы отправились покупать детскую палатку и шарики именно в этот магазин.

Добраться до магазина из Чкаловского можно только на 13 автобусе, либо идти одну остановку до другого транспорта и это лично для меня большой недостаток. Сам гипермаркет находится рядом с остановкой и имеет удобный подъемник для родителей с детьми. Площадь действительно большая и игрушек тоже большое количество. Цены действительно на многие виды товаров низкие, но мы так и не смогли найти товары привычных нам производителей таких как Fisher Price, Gulliver и т.д вместо этого есть более дешевые игрушки, которые можно приобрести и на базе 3ий Разъезд по таким же ценам. Теперь остановлюсь отдельно на качестве обслуживания.

Для такого большого магазина мало консультантов, мы например ждали когда на наш призыв откликнуться 20 минут, я не люблю когда консультанты слишком навязчивы, но и бегать за ними по всему отделу это тоже не нормально. Дождавшись своей очереди мы получили необоснованное навязывание более дорогих товаров и даже то что у нас дочка не помешало предложить палатку в виде машинки, хотя были и чисто девчачьи варианты. Шарики вообще были в небольшом ассортименте, хотя по ценникам выбор должен был быть богаче, в итоге мы купили шарики диаметром 8см, которые оказались шарами диаметром 7см, а цена то была за 8см и это неприятный факт вранья мне тоже неприятен. Единственной приятной покупкой из того что мы приобрели были памперсы, которые оказались немного дешевле чем в других магазинах.

Для себя сделала выводы и больше не буду совершать покупки в этом гипермаркете.

Достоинства:

Хороший ассортимент и демократичные цены

Недостатки:

Сервис ужасный, после обращения чувствую, что меня побили там.

Такого отношения я в жизни не встречала ещё!!! 20 июня 2017 года риобрела в магазине города Казани по улице чистопольской детскую коляску. Пользоваться начала 8 июля, а 31 июля у меня отлетело колесо. Не прошло и месяца! Позвонив по телефону в магазин в 10: 15 по мск и сообщив о проблеме, мне ответили, что смотреть не кому и приезжайте завтра. Я не могла приехать завтра, да и коляска мне нужна, ребёнку месяца нет ещё, я приехала в магазин, надеясь, что мне помогут сегодня, там завинтить болт нужно было, который отлетел и потерялся.

Меня встретила девушка без бейджа, но в рабочей форме, с таким негодованием, не поздоровавшись во первых, хотя я первая поздоровалась, она мне с ходу начала на повышенном тоне разговаривать, что почему я приехала, что мне ведь сказали приезжать завтра, я попросила ее принять коляску сегодня, так как она мне нужна скорее и завтра некому Ее везти. Такого хамского отношения я в жизни ещё не встречала!!!! Она взяла у меня чек, написала на нем, что приняла коляску и хлопнула этим чеком об стойку. Я спросила, может кто нибудь мне помочь, на что она на повышенном и недовольным голосом мне ответила, что смотреть коляску некому, что все на разгружают фуру! Я спросила, а когда завтра тогда будет моя коляска готова? На что мне чутььне криком ответила она: " не знаю, вам в течении дня позвонят" о ужас, такого отношения я не ожидала и не встречала от продавцов. Я так понимаю, что с персоналом тут не работают, и не учат как работать с клиентами. Да и продавцов на месте не найдёшь, самообслуживание может быть конечно там.

Купили 30.07.18 в рич фэмили Екатеринбург матрас синий фирмы INTEX. После первого надува обнаружили, что матрас спускает воздух, начали самостоятельно поиск причины. Обнаружили две дырки на бархатистой стороне матраса. Надували дома, животных и детей не имеем, пол был чист от грязи и каких-либо предметов! То есть эксплуатация нами, в том числе надув - по инструкции, ничего сами не прокалывали. Даже не успели посидеть/полежать!!

05.08.18 обратились в магазин, где совершена покупка - после местной диагностики нам в обмене или возврате денег отказали, вынудили тем самым написать заявление на рассмотрение нашей претензии к качеству товара, с оговоркой, что мы все равно ничего не получим, это не заводской брак! Мы открыли упаковку, надули, а матрас не герметичен! В момент фиксации дырок на матрасе сотрудником склада на них был нанесён чёрный перманентный маркер. Матрас, после принятия заявления, нам вернули со словами, что он в магазине не нужен, потому что сделали фотофиксацию. Мы возмутились на предмет черных рисунков на матрасе, и как в таком виде мы его можем забирать, он испачкан. Сотрудник склада решил, что перманентный маркер можно чем-то стереть. Нам вернули матрас, придя домой мы развернули его, на месте дырок и рисунков обнаружили пятно, бархат стерт, состав, которым это протирали неизвестен. Мы возмущены данным отношением к нам, как к покупателям, мы требуем обмена матраса на новый в связи с тем, что сотрудник Багир Багиров или Мурзаев Шахир испачкал и спортил поверхность матраса - нарушил товарный вид. На момент прихода в магазин данного дефекта на нашем матрасе не было!

Достоинства:

Большой ассортимент, бывают товары дешевле, чем в других магазинах.

Недостатки:

Далеко находится.

До этого магазина еще надо доехать. Находится у "черта на куличиках". Но было дело я и беременная пешком от остановки педалила, лишь бы подарок купить на день рождения. Потому что там выбор большой и цены радуют глаз. Просто я купила куклу в подарок, по стоимости в два раза дешевле, чем в магазинах города. 

Брали там елку на Новый год и машинки сыну. Конечно, хорошие машинки стоят дороговато, те, что дешевые - сделаны в Китае. 

Что меня, откровенно, поразило, так это то, что продают товар в сломанной упаковке, но со скидкой! Мы тогда искали сыну инструменты. Я хотела купить большой набор, с молотками, пилой, дрелью и даже каской. Но таких наборов стояло всего три и все со сломанной упаковкой! Была очень расстроена... Пришлось отказаться от затеи и покупать конструктор. 

В магазине большой выбор колясок, есть одежда. Но я почему-то эти товары там не беру, хотя люблю побродить, посмотреть. Но в голове этот магазин держу. Все-таки выбор игрушек там и правда хороший...

Общее впечатление:  Покупаю здесь подарки для детей, очень радует ассортимент.

Достоинства:

Большая территория, огромный выбор игрушек

Недостатки:

Персонал. Нет детского питания

Хочу с Вами поделиться о недавно открывшемся и в нашем городе гипер маркете детских товаров Rich Family.

Он находится на недавно отстроенном комплексе ВДНХ, место хорошее, территория огромная.

Мы там уже не единожды были, огромный выбор товаров! Лично мы пустыми никогда оттуда не уходим. Довольно таки хорошие, не дорогие цены и большой выбор товаров для наших любимых деток!

Очень удобно все расположено, рядами. Везде есть указатели. Особенно огромный выбор тут игрушек, колясок, велосипедов и т. д.

В общем плюсы есть, и неоспоримые.

Но имеются и минусы, однако! Это крайне не желающий идти на контакт персонал. Их и не дозовешься, а если и придут, то вроде как одолжение сделали, и ничего толком о товаре объяснить не могут. Но не все. Есть и вежливые.

И, конечно, цены бы не было этому гипермаркету, если б тут еще было и детское питание. Его нет. Минус... И маловато одежды.

Но в целом, если ехать конкретно за игрушками, например, то очень советую.

Купила синтезатор ребенку в подарок. Упаковка на вид не вскрывалась, не ожидая подвоха не открывала пока не подарила. Оказалось в в магазине допустили подмену, в этой коробке синтезатор от другой модели. Этот я выбрала за большее количество функций, а в итоге их нет, пробили как bo-33, а в коробке bo-24. Коробку вскрывали до нашей покупки, пупырчатая пленка лежала отдельно. Видимо перепутали однажды и так запаковали в надежде что покупатель не заметит. Вроде большой магазин, а ЖУЛЬНИЧАЮТ! В целом полный бардак. Несмотря на то, что магазин детский, 2 коляски между стеллажами разъехаться не могут, а если, кто то у витрины стоит выбирает столкновения не избежать. Тут же вспомнилось откровенное хамство сотрудницы пару месяцев назад, когда я попросила достать с верхней полки кресло, агрессивно ответила, отправив меня в 1,5 годовалым ребенком разбираться самой. К слову, рукой туда невозможно дотянуться, только со стремянкой. В общем не ногой больше, отвратительный магазин. Кроме относительно низких цен нет никаких достоинств.