Купили 30.07.18 в рич фэмили Екатеринбург матрас синий фирмы INTEX. После первого надува обнаружили, что матрас спускает воздух, начали самостоятельно поиск причины. Обнаружили две дырки на бархатистой стороне матраса. Надували дома, животных и детей не имеем, пол был чист от грязи и каких-либо предметов! То есть эксплуатация нами, в том числе надув - по инструкции, ничего сами не прокалывали. Даже не успели посидеть/полежать!!

05.08.18 обратились в магазин, где совершена покупка - после местной диагностики нам в обмене или возврате денег отказали, вынудили тем самым написать заявление на рассмотрение нашей претензии к качеству товара, с оговоркой, что мы все равно ничего не получим, это не заводской брак! Мы открыли упаковку, надули, а матрас не герметичен! В момент фиксации дырок на матрасе сотрудником склада на них был нанесён чёрный перманентный маркер. Матрас, после принятия заявления, нам вернули со словами, что он в магазине не нужен, потому что сделали фотофиксацию. Мы возмутились на предмет черных рисунков на матрасе, и как в таком виде мы его можем забирать, он испачкан. Сотрудник склада решил, что перманентный маркер можно чем-то стереть. Нам вернули матрас, придя домой мы развернули его, на месте дырок и рисунков обнаружили пятно, бархат стерт, состав, которым это протирали неизвестен. Мы возмущены данным отношением к нам, как к покупателям, мы требуем обмена матраса на новый в связи с тем, что сотрудник Багир Багиров или Мурзаев Шахир испачкал и спортил поверхность матраса - нарушил товарный вид. На момент прихода в магазин данного дефекта на нашем матрасе не было!