Я перешла в Райффайзенбанк в начале 2017 года в связи с рефинансированием ипотечного кредита из ВТБ 24. Ни разу не пожалела. Само рефинансирование прошло идеально - все доходчиво объясняли, где возможно - присылали напоминалки. В процессе рефинансирования открыли дебетовую карту "Все сразу" - очень удобная вещь. За неполный год уже получила два сертификата "Ozon", за бонусы купила необходимую мелкую бытовую технику. Теперь жду, когда накопится на третий сертификат. Причем за 4000 баллов дается сертификат на 6000 рублей для покупки на "Ozon". Потрясающе удобный личный кабинет. Так как были счета и в ВТБ-24, и в Сбербанке, в Альфа-банке, то есть с чем сравнить. Заявление на досрочное погашение можно написать в личном кабинете, сразу же будет списан платеж, на следующий день на электронную почту поступит новый пересчитанный график. Открыла также накопительный счет"На каждый день". Этот счет удобен тем, что на него можно переводить свободные денежные средства, проценты начисляются по остатку на каждый день, т. е. нет привязки по сроку как на депозитных счетах.  

Постоянно на электронную почту поступает информация о скидках, которые возможно получить, если являешься клиентом и расплачиваешься картой банка. Самым приятным сюрпризом было то, что недавно Райффайзенбанк прислал смс с подарком -  возможностью оформить карту "Metro".  

Кроме того, я подписана на группу Райффайзенбанка в контакте. Молодцы, очень много интересных идей продвигается. Недавно был конкурс на дизайн банковских карт, к примеру. Моя дочка участвовала в нем. Итоги еще не подведены, но сам факт - этот банк общается с клиентами, мне лично легко и спокойно в нем. Нет излишней помпезности, как в ВТБ или Сбербанке.   Единственное предложение, которое хотела бы внести - было бы здорово, если можно было рефинансироваться (в связи со снижением ставки) в самом банке, потому что уходить от вас не хочется.