Тоже попал в канитель с посылками отправленными 22 февраля, больше двух месяцев они не трекаются и никто не знает где они есть!!! За любой вопрос с требованием информации о посылке моей — бан в группе . Грубят и даже не извиняются.каждый день жалею, что связался с ними.ОТВРАТ. Смешно,что в комментариях они любят напоминать как нужно себя вести, в то же время забывают о своей главной обязанности — доставить вовремя посылку. И я совершенно не понимаю людей, которые продолжают пользоваться их услугами, если каждый день там отписываются те, чьи посылки потеряны или другие проблемы, которые изишип не решает от слова совсем. И ещё по поводу низкой стоимости тарифов,даю совет тем несчастным, которые все же желают связаться с изи шип- спросите в магазине сколько весит товар, а потом посмотрите сколько он будет весить на складе изишип. Разница порядка 200 г. Дешевизну своих тарифов они компенсируют обвесом вас. Так что пожалейте свои деньги. Лучше выбрать более ответственного и честного перевозчика.

УЖАСНЫЙ СЕРВИС. правда. хуже я не встречал. пишу это сообщение от безысходности.

опишу ситуацию. мне необходимо было осуществить простейшую процедуру возврата товара, которая является обычной рабочей ситуацией для подобного сервиса. 23 ноября посылка поступила на склад easyship. я сразу же написал в поддержку и в комментарий к посылке скрипт действий: 1. вынуть посылку из пакета ems; 2. отправить по адресу указанному на коробке. прошло уже больше 2 месяцев, а эти простые действия до сих пор не исполнены, несмотря на указанные в договоре оферты сроки 3-5 дней на обработку возврата товара. сначала заявку не исполняли указывая на необходимость предоставления адреса возврата и иными отписками, позже 16 декабря сказали, что в декабре не осуществляют доп. услуги. 10 января поддержка смогла ответить на мои сообщения и начались попытки отправить мне посылку обратно в рф несмотря на то, что я раз за разом напоминал службе поддержки о том, что это возврат товара в сша. попутно это сопровождалось требованиями более точно описать содержимое посылки, как потом выяснялось необходимое для той же отправки в рф. в поддержку я обращался более 15 раз. мне могли отвечать, что помнят о моей заявке и в тот же день опять писать о готовности отправки ее в рф. я просто не понимаю, что делать дальше. обращения в службу поддержки проходят по одному и тому же сценарию. мне сообщают, что посылку готовы отправить в рф, я напоминаю, что отправлять ее нужно по сша, мне отвечают, что сейчас все поменяют и отправят, позже приходит сообщение о готовности отправить ее в рф. 

это повторяется вновь и вновь. телефоны компании не отвечают.

надеюсь, несмотря на мое косноязычие, вы можете оценить степень абсурдности и безвыходности ситуации.

постарайтесь НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами данного сервиса во избежание подобных неприятных ситуаций, так как при их возникновении разобраться с ними, тем более оперативно, будет практически невозможно

Внимание! Опасность! Да, вы правильно читаете – «ОПАСНОСТЬ»! Это все что можно сказать о работе данного перевозчика! Начнем с самого начала: при регистрации вы не должны проживать в штатах и иметь американскую фамилию. Почему? Сразу буду давать кометы – при такой «работе» в штатах, американский обыватель давно бы их завалили судебными исками… и дело закончилось печально для этой компании. Я пользовался услугами EasyShip или TBE International Inc. чуть больше года. На вопрос почему? – исключительно из за цены. За это время был переезд с одного склада на другой, без предупреждения клиентов, с огромными задержками доставки, (плевать они хотели на нас!)! Задержки доставки отправлений здесь не редкий гость. Очень долгая обработка поступивших заказов и смена статусов. Луч света в этом «темном царстве» — это доставка боксбери. Были испорчены вещи при переупаковке.

Завышение веса – это норма для этой компашки! Иногда вес все же совпадал, особенно в мелких посылках( до 0,5 кг). Почему я так утверждаю? Потому что списывался с продавцами и просил их информировать о точном весе посылок (что рекомендую делать всем). При прибытии отправления на склад, вес более крупных посылок как правило увеличивался граммов на 200-300! Было так же завышение цены доставки, но это был единичный случай. Сейчас столкнулся с другой проблемой – полное бездействие и нежелание что либо предпринимать. Посылка отправленная мне «застряла», т.е. 13.03.18 «убыла из сортировочного центра» родного города и не поступила в пункт выдачи. Сегодня уже 24.03.18 – 11 дней! Что интересно, они вообще не отслеживают маршрут и сроки получения посылок. Похоже это им это вообще не интересно… Неоднократно обращался по этому вопросу (подача в розыск данного почтового отправления) в чат – пустые разговоры, обещания и указания на то, что должен сам сходить и подать… Как вам? Они берут деньги за доставку, и делай все сам! Хорошо, говорю, пришлите копию документов подтверждающих отгрузку тогда схожу и подам сам – не хотят и этого делать! Наверное в сих документах содержатся ихние гос. тайны. Написал «великому и ужасному» Даниилу, озвучил проблему и попросил решить этот вопрос – никакого ответа … Кстати, данный господин при общении с вами ( общался только письменно) не употребляет слово «здравствуйте», т.е. как я понимаю здравствовать нам, россиянам, похоже он не желает! Или просто пробелы в воспитании или уже забыл откуда сам родом. Кстати, история этого отправления такова: прибытие заказа на склад, оплата мною 22 долларов за доставку тарифом Easyship Express , но мне заявили, что это товар милитари и его можно отправлять только тарифом Priority. Я согласился и доплатил еще 7,25 и товар отправили. После этого я убежденный, что проблем с доставкой больше не будет возникать, сделал еще две покупки (пару маленьких медицинских рюкзаков, б.у. без медикаментов) и каково же мое было удивление когда после прибытия на склад и оплаты доставки мне заявили – это милитари и его мы не отправляем, причем ни одним тарифом.

Да и деньги за доставку в Россию не хотели возвращать! Предлагали за эти деньги отправку по штатам! Пришлось обращаться в Pay Pal. Там разговор жесткий – оплату за не полученную услугу быстро вернули. А целый год до этого, вы что делали? что возили? … посмотрите в мои заказы, то что вы мне пересылали… рюкзаки по сравнению просто игрушка! Но это будет другая история…Я знаю, что вы отзывы внимательно читаете — это я обращаюсь к нашим «заокеанским партнерам». Так что наслаждайтесь! Вот так попал еще на деньги – товар пришлось утилизировать, т.к. отправлять назад, продавцам особого смысла не было, да и в чем виноваты продавцы?. Вывод: не очень доверяйте сказанному этим перевозчиком, а лучше всего поищите что нибудь посерьезнее. По поводу написанных здесь положительных отзывов – скажу так: это все фейк (подделка, фальшивка за скидку в 7%)

Достоинства: Относительно дешевая доставка, если вовремя поймать их на "воровстве" веса посылки.

Недостатки:

• Обман с весом
• ненормально долгие сроки обработки посылок.

После пары вопросов на их странице ВКонтакте меня там послали и заблокировали доступ, чтобы не портил им общий фон "всем_довольных_клиентов". Обнаружил это, когда писал ответ на их бредятину, после удаления второй раз заданного вопроса "где моя посылка?! ". Вот полный текст моего сообщения: "А я с Вами ничего не обсуждал и это не страница "отзывов". Был задан простой вопрос: Почему заказ оплачен 29 ноября, валялся на складе до 5 декабря, сейчас якобы "отправлен", до сих пор нет никакой информации где он вообще находится, трек указан "информация отсутствует" (по состоянию на 13 декабря). При этом, на сайте заявлена "доставка в срок 14-20 дней". Вместо того, чтобы задать вопрос о номере заказа (вы же создаете видимость, что что-то там контролируете и делаете? но несмотря на это, весь интернет исписан отрицательными отзывами, естественно там, где не можете их удалить), вы удаляете уже два раза комментарии с заданным вопросом "Зачем врать клиентам про сроки обработки и доставки, если они не соответствуют действительности?". Ну и раз уж решили разбираться, то могу рассказать ещё одну занимательную историю про то, как ваши сотрудники добавляют лишний весь при документальном оформлении посылок и выставлении счета на доставку. Меня пытались обмануть два раза подряд. Первый раз "накинули" 15% лишних на стоимость доставки, второй раз, сразу после этого, примерно столько же. В первый раз, один ваш сотрудник распечатал и наклеил лейбл с правильным весом на коробку, второй, при заведении данных в мой личный кабинет, сделал "корректировку" в сторону увеличения веса, фактически украв лишние деньги за доставку. Во второй раз, при возврате денег за обнаруженное воровство, ваши сотрудники опять "путаются" в весе и "накидывают чуток". Опять попались, опять возвращали на место реальные цифры. Ни в одном случае даже не извинились. Ну и дополню. Т. к. здесь комментарии удаляются и придумываются весьма вялые отговорки про "левые" аккаунты и т. п. бред, будем дублировать отзывы туда, куда ваши модераторы не дотянутся. Сами напросились. Адью!! "

Пользуюсь услугами почти два года, около 200 кг. и 250+ входящих посылок. За это время случались «нюансы», но в целом я их работой доволен. Сейчас подтянули работу лайвчата, так что основную свою проблему — плохую коммуникацию они в основном решили. 

По самой работе — серьезные затыки были в июле при переезде склада — конкретно мою посылку консодидировали 2 недели.

Сейчас все устаканилось, с новым складом резко сократили сроки обработки, консолидацию часто успевают сделать прямо в день заказа, причем я говорю не про 2 кг, я говорю по 20кг бидоны с 20-ю входящими.

Из минусов остался пожалуй — неинтуитивный интерфейс сайта с замудреной схемой заведения в лк и куча мелких моментов в оформлении. 

Очень хотелось бы видеть автокалькулятор на этапе консолидации — ставишь галку на входящих, тебе тут же показывают вес, стоимость по инвойсу, стоимость доставки. У меня бывает по 20+ входящих в одной исходящей, перебирать варианты с калькулятором в руках — удовольствие сильно ниже среднего.

Почему пользуюсь изишипом а не другими? Ответ простой — цена, прозрачность платежей. — по цене в общем и целом разница примерно 25-30% с бандеролькой. Я обычно коплю посылки до предела — 2 месяца, а потом шлю одним 10-20 кг бидоном, и тут 30% от стоимости пересылки — ОЧЕНЬ весомый аргумент. 

В большом бидоне с 7% купоном выходит 7.81$ за кг, дешевле я не нашел.

+ нет никаких скрытых комиссий и прочей ерунды, калькулятор сразу показывает сколько денег ты заплатишь, по факту кроме 2-х баксов за выбрасывание обувных коробок ничего прибавлять не надо, а если обувь с коробками — то и их не надо. — нет комиссии за пополнение личного счета и самого счета тоже нет, просто приходит квитанция палки, платишь и все, комиссия палки уже сидит в тарифе; — гибкие тарифы, реально полезная штука, особенно когда влипаешь на превышение 1000 евро, отбираешь несколько входящих и отправляешь экспрессом отдельно;

Пакуют не прям шик, но нормально. Не помешал бы полиэтиленовый пакет внутри, как у бандерольки. Трамбуют плотно, на объемный вес не попадал. Картон средний по плотности, увеличения веса после консолидации не было ни разу, в среднем уходит -15% от веса в большой (15+ кг.) посылке. Услугой «помощь в покупке» ни разу не пользовался, только мейлфорвардинг, так что как у них с этим — понятия не имею. В общем резюме «дешево-сердито», отличное соотношение «результат/потраченные деньги».

В теме давно, если что — перепробовал посредов немало.