Пишу без предвзятости, т. к. не являюсь сотрудником НВК банка, никто из родных и близких в нём не работает. Имею полувековой опыт клиента банковских услуг, начиная со Сберкассы СССР.
Кроме НВК банка пользовался и пользуюсь услугами Саратовского отделения Сбербанка 8622, офис 019, Альфа-банка, банка Москвы, Траст-банка, Поволжского Немецкого банка. Услугами других банков г. Саратова не пользовался, т. к. условия, предлагаемые физ. лицам, у них хуже перечисленных выше банков.
Для того, чтобы сделать упомянутый вывод, применил десять критериев:
- вид офиса и его доступность;
- очереди и скорость их движения;
- доброжелательность и тактичность персонала;
- квалификация персонала;
- состояние программного обеспечения, надёжность его работы и частота сбоев;
- наличие дежурного администратора/старшего смены/книги заявлений и предложений;
- качество кассового обслуживания;
- бездумное использование сканирования подписи клиента при проведении идентификации клиента;
- возможность справок по телефону, Интернету;
- привлекательность %-ной ставки по депозиту.
По всем указанным критериям я ставлю НВК банку г. Саратова "отлично", в сумме 50 баллов.
Худшим банком в г. Саратове является Саратовское отделение Сбербанка 8622, офис 019, которому по каждому из перечисленных критериев, ставлю "1" — "неудовлетворительно". В сумме 5 баллов.
- От администратора: Какими продуктами банка пользуетесь? В каком отделении обслуживаетесь?
- eagle125: Я пользовался депозитными вкладами на разные сроки, проведением безналичных платежей от физ. лица без открытия счёта.
В течение нескольких лет я обслуживался в центральном офисе банка, а также в двух других офисах. НВК банк имеет около десяти дополнительных офисов по г. Саратову при устойчивой онлайн связи с центральным офисом.Очень удобно. Обслуживание без стресса у клиента. Весьма комфортно.