Достоинства:

• большой ассортимент
• опрятные магазины, порядок

Недостатки:

• большие очереди у касс
• высокие цены
• дурацкая бонусная система скидок
• крайне низкое качество обслуживания
• не компитентные консультанты
• одна касса на весь магазин
• плохой сервис

Итак, моя эпопея... 

В спортмастере можно найти полезные штуки для спорта, это даже не оспаривается, но вот беда... бонусная система!

Дело было 23 марта, Саратов. Отправилась в магазин за кроссовками с мамой (хорошо, что она была со мной, у меня есть "свидетель" иначе я б подумала, что умом двинулась). Нашли нужные кроссы, но не могли найти размер. Консультанта вылавливали минут 10, нашли девушку, помогла с поиском размера. Отлично, я счастлива. Прошли на кассу (которых в магазине несколько), на одной девушка обслуживает покупателя, на других ребята между собой ведут милую беседу, девушки лобызаются между собой, на нас ноль внимания. В конце концов касса освободилась, пробиваем кроссовки и тут пошло поехало:

• Вы можете приобрести клубную карту, если приобретете еще два любых предмета, например вот два мячика (ох уж эти мячики!!!! )
• Да ну нет, не надо, я не так часто к Вам хожу...
• На карте СРАЗУ появятся (тут внимание! ) 500 бонус!
• Ну тогда давайте пробиваем эти два мячика, покупку совершили, заполняю анкету, а девушка (не запомнила имя кассира) щебечет о том, как это прекрасно иметь бонусы, бла-бла-бла и фраза "сейчас обработаем вашу анкетку и бонусы будут начислены в течение суток" Шикарнец, ничего не скажешь!

Проходят сутки, я уже на сайте себе купальник присмотрела, чтоб можно было с 30% скидкой купить по бонусной программе и думаю, надо проверить карту. Баланс - 0.

Подождем, мою маму? Подождем, твою мать! (с)

Ждем две недели - баллов нет. Тут уже дело принципа, мне вообще все равно, но обидно, однако, и даже просто любопытно. Через месяц с чеком и с мамой (как свидетель покупки), отправляемся в магазин, заодно и купальник присмотреть, ага-ага.

Подходим сразу к кассе, там другая девушка, к которой сразу с вопросом. "Почему нет бонусов? Обещали в течение суток начислить 500 шт."

Тут началось веселье!

"Вам, видимо, не правильно объяснили... эээ... сразу начисляют 200 бонусов, а 300 ко дню рождения(ОПАЧКИ! )и карту Вашу еще не активировали, т.к. их отправляют на обработку в Москву (видимо Почтой России и пешком)на обработку уходит 2 месяца"

Я так присела. Ну есть еще месяц на обработку. 

Сегодня два месяца.

На сайте сети снова пробую проверить баланс клубной карты и что вы думаете??? "КАРТА НЕ ОБНАРУЖЕНА" уже даже не 0 рублей, а НЕ ОБНАРУЖЕНА. Окей, все может быть, пишу на самом сайте он-лайн консультанту, та мне даже говорит "да, Вы приобрели карту 23 марта" (то есть информация о карте имеется)

При этом дальше объясняет, что на обработку надо ТРИ МЕСЯЦА (уже три!!!! ) и да, сначала 200, потом 300 на день рождения, а поскольку мой день рождения уже через две недели, то я их не получу (так мне и сказали), а я ведь еще и зарегилась на сайте, и должны начислить за это еще 300, их тоже нет. далее мне предлагают почитать инфу на сайте и на этом до свидания. Читаю - бонусы начисляются через сутки и бла-бла. Далее - карта активируется в течение суток с момента заполнения. Затем с этого же сайта консультант кидает ссылку на инфу - три месяца. Что за кошмар? Вы уж определитесь, дорогой спортмастер, а то может вашему начальству в одно место эти мячики запихнуть?

То что товар сделанный в бедных странах типа Бангладеш, продают по евро ценам, не секрет. У Спортмастера есть ещё и бонусы. Ну как бы можно балы накопить, это ладно. Купите на 1000 р и получите бонус. Доверяешь магазину, и берёшь какую-нибудь ерунду до 1000 руб. Но бонусы приходят неожиданно! И о чудо! У них есть срок действия. Ты как-то уже заплатил, чтоб их получить. А теперь надо бежать и купить что-нибудь, чтоб бонусы не пропали. Я из-за этого перестал ходить в Спортмастер. Ну и смс перестали слать.

Но вот недавно нужны были кроссовки. Заглянул на сайт, а там акция. Купи на 1000 р. товара от Merrell и получи 2000 бонусов на следующий день на карту. И такая же акция от Colubia. Бонусы действуют 14 дней.

Ну думаю, всё равно кроссовки брать. Возьму кроссы, чуть позже ещё вещи по акции со скидкой. В акции можно участвовать много раз. 

С учётом, что бонусами можно оплатить не более 30 %, решил обновить всю одежду.

Что я увидел, когда пришёл в магазин? Да! Так как в акции не участвует товар со скидкой. На все товары этих марок стоит скидка. Причём на товары, которые и так покупают. Невелика скидка с 4999 на 3999 (взял бы и за 5000). За исключением товаров, которые покупают один из 500 покупателей. Я мог там оставить 60-70 т. р., цепляясь за бонусы. Но купил только кроссы, отказался от всяких предложений на кассе. Тупо кроссы. 

Ищу альтернативы Спортмастеру. На зимнюю одежду и обувь уже нашёл. Осталось на летнюю и демисезонную.

Ваша сеть зачахнет. 

Кстати, Декатлон с каждым разом улучшает качество (не реклама).

Жаль. Мне раньше магазин очень нравился. А сейчас китайщина низкосортная.

Добрый день. 08.04.2018года посетила магазин Спортмастер-дисконт на пл.Стачек , дом 7, ТК «Галерея 1814», чтобы кроссовки купить. Началось с того, что, не найдя нужного размера, я попыталась найти консультанта… Минут через 10, рыская по всему магазину (а он не маленький) я с трудом нашла двух, мирно болтающих консультантов. Посмотрев по компьютеру, выяснили, что нужный нам размер есть… А потом дружно с консультантом еще минут 10, мы искали эту пару. Но нет, её не оказалось. На что консультант развела ручками и сказала, что наверно нет, ошибся компьютер. Ладно, пол часа в общей сложности прошли…

Смотрю стенд с кроссовками, над ним акционная надпись: цена 799, со скидкой 40% выходит 479 рублей. Кроссовки простенькие, за такую сумму (479 рублей) потаскать сезон можно, больше они и не выдержат. На кассе пробивают без скидки. Послала ребенка сфоткать, для кассира этот стенд. А кассир глазками хлопает, у неё касса скидку не выдает. Ждем администратора. Пока он пришёл, пока сходил посмотрел… время идёт. Дождались мы его (я с надеждой), а он и говорит, что это на маленькие размеры акция, а на обычные (у меня 38) акции нет. Только на акционной надписи ни слова об этом нет! Все кроссовки стоят на одном стеллаже, под одной надписью. Я конечно понимаю, рекламный ход, разница всего 320 рублей. Побольше товара возьмешь, и даже не заметешь как тебя накололи. Вот такая интересная торговля в Спортмастере. Консультантов не найти, а то, что написано… не верь глазам. Штрих считывателей, для проверки цены, в зале тоже нет.

Р.S. Когда я, возмущенная всем этим, решила написать жалобу в книгу «Отзывов и предложений» в торговом зале на стенде, её не оказалось (а на сколько я знаю, должна быть). Опять пришлось звать администратора. Принёс, правда с не пишущей ручкой. К счастью ручка у меня своя оказалась. В результате, в магазине я провела часа полтора.

Достоинства: Ассортимент, разнообразие, качество

Недостатки: Цена, липовые скидки

Хочу заметить, что магазин дисконт не отличается от обычного. Что же можно о нем сказать?

Плюсы:

1. разнообразие. Большой ассортимент товаров для детей, женщин и мужчин. Есть большинство размеров.
2. спорттовары. Странно говорить, что "в спортивном магазине есть хорошие спортивные товары", это как масло масляное. Но товары там отличаются совершенно другим качество. Они надёжные и долговечные. Ради любопытства можете сравнить с другими магазинами и увидите разницу на лицо.
3. скидки. У этого пункта есть как плюсы, так минусы. Если начать с положительной стороны, то там вечные скидки и акции, на плакатах кричат заголовки "цены пополам". Но что же на самом деле? Скидок как таковых нет. Приходишь в магазин и все. Даже ценники не поменяли.

Что касается других минусов так это списание бонусов с карты "просто так". Уже трижды меняли карту спорт мастера, бонус начисляют и сразу снимают. Не понимаю в чем дело, уже обращались к руководству.

Так же, считаю, что цены там завышены, уж слишком дорого, но некоторые товар ещё можно приобрести.

Достоинства:

• нет

Недостатки:

• крайне низкое качество обслуживания
• обслуживания нет вообще
• плохой сервис

Всем привет! В последнее время приходится часто бывать в спортмастере, качество вещей там не очень, но иногда можно найти достойный по цене вариант. И все бы ничего, но на кассе девушки-кассиры постоянно пытаются всучить то спички, то батончики, то сушилки для ботинок. И делают это невероятно навязчиво, что хочется просто развернуться и уйти.

Но если с навязыванием дополнительных товаров ещё можно смириться, просто сделав каменное лицо и отвечать "нет", то сегодня я столкнулась с настоящим обманом!

Сегодня я зашла в магазин Спортмастер в Воронеже, мне понравились там кроссовки, которые я решила приобрести.

Когда подошла моя очередь, девушка-кассир попросила меня подождать и сказала, что мне сделают скидку.

Я согласилась, кто же отказывается от скидки?! Подождала всего несколько минут, и вот стою на кассе, кассир говорит мне, выбирайте в подарок носки! Это бесплатная акция. Я, уже наученная опытом, не спешу брать носки и говорю, что мне не надо, просто кроссовки. Девушка говорит, что это бесплатно совершенно, берите две упаковки.

Мне начинает это надоедать, я выбираю носки, она пробивает их. После чего сообщает мне, смотрите, цена стала меньше, это и есть обещанная скидка! Я говорю, ну замечательно, сумма правда поменьше, и оплачиваю, даже не подумав, что может быть какой-то подвох.

После того, как я пришла домой, решила посмотреть чек! И что же я вижу? Носки оказались платными!! Я за них заплатила 140 рублей за каждую упаковку!! И смотрите чек дальше.

В чеке оказались пробиты 5 мячей, которые я не только не покупала, и даже в глаза не видела, и, конечно же, в пакете их не оказалось. А стоят они каждый по 50 рублей!!!

И в конце чека, что окончательно добило меня, пробита некая чашка, стоимостью 70 рублей, которую я тоже не покупала и мне в пакет ее не положили.

Чек прилагаю, вы можете тоже удивиться происходящему!

Очень жаль, что я посмотрела чек уже дома, в 22 часа! Потому что когда идёшь в магазин за кроссовками, не думаешь, что тебя там готовы надурить и развести на деньги! Совести у вас нет, Спортмастер! И продавцов своих учите врать с улыбкой и честными глазами!! Никому не рекомендую этот магазин! Обходите его стороной!