Достоинства:

• Плюс есть. Вернее, они были.

 Недостатки:

• Как минимум, их два. Но это не та ситуация, когда минус на минус дат плюс.

Белорусская жадность или Евроинтеграция по-братски?...

Не ожидали мы такого подвоха от компании «Белфан». Неделю назад приобрели у них диван «Аляска» с раскладным механизмом. Недешёвая вещь, позиционирующаяся «натурально-деревянным» изделием. Забирали в Химках со склада Гранда-2. Вроде бы всё хорошо, две достаточно компактные упаковки, прекрасно поместившиеся внутри легкового универсала «повышенной проходимости».

Однако, по прибытии на место назначения выяснилось, что под подушки не предусмотрена решётка (как в варианте без раскладного механизма), т. е. сиденья лежат прямо на сложенной внутри дивана раскладушке. Что не совсем здорово. Попытка «он-лайн» консультации успехом не увенчалась, ибо «такой дизайн» и «надо было раньше смотреть».

Дальше – больше. Через неделю треснула по всей высоте и раскололась в пропорции 1 к 3 природно-экологичная правая боковушка. Клей и некоторая помощь всем известной матери несколько выправили ситуацию, однако. Хотя маленькие дети пока ещё сей «импортный» гаджет не испытывали, мебель покупалась в деревенский домик для пенсионеров отнюдь не Шварнеггеровского телосложения.

Утешает только одно. Мы успели приобрести настоящее белорусское деревянно-клееное из брусочков сосны качественно-экологичное изделие до подорожания этой модели. Буквально на следующий же день эта конструкция на официальном сайте предлагалась уже более чем за 40, 000 наших отечественных рублей. «А что Вы хотите, рубль же падает…» - было как-то странно слышать эту фразу от наших братьев-славян. Или таможенный союз уже не действует, а может в Белоруссии перешли на евро? Но о ценовой политике – чуть ниже.

Ещё до эпизода с растрескиванием белорусской клееной сосны было в этой же фирме заказано кресло из той же коллекции, ибо новым владельцам Белорусская «Аляска» (после сборки и некоторой «доработки напильником») весьма понравилась. Заказ был сделан по телефону в середине недели с договорённостью забрать в ближайшую субботу уже собранное кресло из торговой точки этой компании, находящейся в ТЦ «Твой Дом» на МКАДе в районе пересечения с Каширкой, ибо туда и оттуда до пункта назначения ехать нам намного удобнее.

Причём это был витринный образец, но нас уверили, что он в прекрасном состоянии и выставлен недавно. Также была согласована и стоимость. Торговать мебелью там начинают в 10 утра, и в назначенный день, найдя красиво оформленный павильон вышеупомянутой заграничной конторы, мы радостно сообщили их представителю, что готовы забрать мебель и самостоятельно её погрузить, несмотря на непродуманность этого логистического вопроса со стороны самой торгующей организации (грузчиков нет, тележек – «ищите сами где-то на первом этаже», про упаковку даже и речи не было…).

Однако, когда нам вручили распечатанный для кассы листок, цифры, из которых складывается сумма товара в российских рублях, оказались выше оговорённой (и указанной на ценнике в салоне) почти на 10%. И это вместо дополнительной (как я в тайне надеялся) скидки за «витринный» товар. Нет, молчаливой сцены а-ля финал «Ревизора» не было. Были высказывания вслух и мысли «про себя». Европа… Санкции… Дешевеющие нефть и рубли (не белорусские)…

После краткого совещания было решено не отказываться от покупки, но навсегда вычеркнуть из нашего лексикона слово «Белфан». А заодно, чуть позже по приезду в деревню, и некоторые другие словосочетания, содержащие прилагательное «Белорусское» и существительные «качество», «сервис» и наречие «недорого».

Тем не менее, от парткома-месткома-и-себя-лично хочется выразить искреннюю благодарность менеджеру этой организации Рыбачук Евгении. Профессионально, вежливо, чётко и быстро организовала первую покупку. Её вины нет в падении курса российского рубля по отношению к белорусскому, а также в пересыхании отдельных склеенных элементов деревянных конструкций.

А может, так и было задумано, зато – с экологией полный порядок. Да и 100-% массив сосны, из которого должен быть выполнен каркас, пусть лучше в Беловежской пуще растёт. Мы и на составных брусках посидим. А ещё можно и проволочкой примотать. Медной.

Достоинства:

• натуральное дерево
• внешний вид

Недостатки:

• плохое качество фурнитуры
• отсутствие отделки на внутренних поверхностях выдвижных ящиков
• просто необработанная ничем фанера

Вчера установили мебель от Белфан, шкаф, стеллажи и тумбочки. Заказали из коллекции «Хельсинки», т. к. из натурального дерева и относительно не дорого.

Привезли накануне вечером, претензий к доставке нет. На следующий день была сборка. В результате в собранной мебели некоторые ящики открываются туго. Попросила сборщиков как-то это улучшить, они побрызгали на полозья что-то вроде ВД-40 для улучшения скольжения. Особо лучше не стало, все равно заметно, что в одной тумбочке ящик хорошо открывается, а в другой туго. Но это не самое страшное.

Через два часа после их ухода, пока я протирала все это от пыли, в одном из ящиков что-то хрустнуло, и из выдвижного механизма высыпалась куча металлических шариков. Думаю, что сломался подшипник. Я сразу позвонила на фирму, там обещали помочь. А сегодня заявили, что смогут починить только через ДВЕ недели. Вот такой сервис. Пытаются мне объяснить, что у них нет запасной детали. Что же это что за сервис такой, если у них нет для починки одной детали, при том, что в каждом выдвижном ящике их по две штуки стоит? А что, разве нельзя из нового ящичка, который у них на складе в новой мебели имеется, вынуть нужную деталь и мне починить? Или от меня оплата уже получена и теперь можно со мной не особенно церемониться?

Вообще качество этих ящиков ужасное. Внутри грубые, ничем не покрытые фанера и доски. Просто фанера, об которую насажаешь кучу заноз. Как будто это не готовая мебель, а какой-то полуфабрикат из серии «сделай сам».

Первый раз покупала в Белфан, и думаю что последний. А также никому другому не посоветую.

Общее впечатление:  

Некачественная мебель

Заказывали спальню, понравился дизайн, но прежде чем заказывать внимательно подумайте!!! привезли спальню, шкаф оказался с треснутой ножкой, окей брак все дела, все понимаем. Затем мастер сказал, что дверь кривовата у шкафа и действительно, если присмотреться было заметно, окей, написали рекламацию, и тут шоу началось. Во-первых, ладно, что в наличии, естественно, дверей таких нет, во-вторых, поставка шла 3 месяца!!!!! и постоянно шли перезвоны менеджера раз 10 мы передоговаривались о дате, о времени, приходилось постоянно подстраиваться под них, ну это начало. Настал ЭТОТ день, привезли дверь... СВЕТЛЕЕ раза в 2!!!! я была даже не удивлена, потому что уже надежда на то, что будет с этой фирмой что-то нормально, пропала уже совсем. Мастера говорили, что к ним претензий никаких, все вопросы к менеджеру, они "сделали свою работу"! ну как так??? вы же должны хоть примерно представлять ЧТО надо для того, чтобы ЗАКРЫТЬ рекламацию!!!! я не знаю что уже будет дальше, мастер сделал фотографии, явно с недовольным видом, короче! если у вас куча свободного времени, крепкие нервы и вы обожаете телефонные звонки, то это фирма точно для ВАС!

Заказали комплект мебели(диван, кресло, тумба, 2 шкафа) 22 сентября, оплатили полностью, доставку оформили на 17 октября. Потом перенесли доставку аж на 12 декабря, перед 12 позвонили сказали, что пришел весь комплект, кроме одного шкафа, предложили альтернативу- или 12 без 1 шкафа или 17 декабря полный комплект- согласовали на 17. В преддверии 17 позвонили, перенесли на 23 декабря- но уже без шкафа... ладно, уж хоть что нибудь получить-сил нет ждать больше.. звонила всю неделю, чтобы доставили 25 декабря- уверяли , что так и будет, а 25 выясняется, что кроме 1 шкафа не пришел еще и диван!! уже 3 месяца без дивана, ну сколько можно-то?!! и доставку с горем пополам выпросила какими-то грузоперевозками, а не силами компании. вместо обещанных 23 рабочих дней пришлось ждать 71(! ) и то, пришла половина заказа, а остальное, говорят, будет 27 января... Это настоящее издевательство, просто сил никаких нет.. Подскажите, кто в суд ходил- у вас есть вынесенные решения? Видимо, только так можно свой заказ получить..

Люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Добрый день! Мой отзыв не будет положительным, хотя качество мебели, материалов и дизайн великолепный! Мой заказ в компании Белфан составил не менее 1, 5 млн руб, менеджер по продаже Юлия выше всяких похвал тоже. Неприятности начинаются, когда компания не выполнив обязательства по доставке, просрочив оплаченный на 100% заказ более 1, 5 месяцев, отказывается выплачивать компенсацию, предлагая мне в замен смешные суммы. Очень разочарованна этой ситуацией, неприемлемой в принципе для такой большой компании, торгующей прекрасной мебелью. Впечатление от покупки испорчено, были планы заказывать ещё, но сомневаюсь что могу рекомендовать это делать и очевидно вынуждена буду решать этот вопрос всеми возможными способами ( от написания отрицательных отзывов на всех возможных сайтах до судебного разбирательства).

Что понравилось:  

• Неплохое качество
• дизайн

Что не понравилось:  

• Сроки поставки не выдерживают
• компенсации не платят