21, 04, 2015 в 19 часов я зашла в отделение банка, хотела открыть вклад (г. Москва, м. Бауманская, ул. Нижняя Красносельская, 45/17). Работают они до 20.

В банке был 1 сотрудник. Я сказала ему, что хочу открыть вклад. На что он ответил, что открыть вклад не может, так как работает удаленно с клиентом (по компьютеру), сказал, что до окончания  рабочего дня остался один час и что  скорее всего он не успеет меня обслужить. И сказал, что до 18. 30 их двое, а потом он один, и что надо было приходить раньше. Почему работник банка (один-единственный человек на все отделение), в рабочее время общается с клиентами удаленно и отказывается обслуживать тех клиентов, которые пришли в офис? Почему в банке вообще допустили подобную ситуацию? Если у них есть удаленная работа - пусть создают штат таких вот удаленных работников, а не привлекают офисы в ущерб своим же клиентам и, соответственно, себе.

А если я хочу срочно закрыть вклад и получить деньги? Он предложил мне поехать в ближайший офис на Семеновской – а слово "срочно" сотрудникам этого банка знакомо? Не сообразила, конечно, что надо было при этом молодом человеке позвонить на "горячую линию" банка и попросить разобраться с ситуацией.

А на следующий день выяснилось, что в тот вечер они понизили ставку по вкладу на 0, 5 %. Обидно. В общем, собираясь иметь дело с мелкими конторами, будьте готовы к таким вот сюрпризам. Да, нормального интернет-банка в Локо Банке нет, вклад открыть и закрыть можно только через офис. Позор, и это в наше-то время. 2 звезды ставлю только за нормальные проценты. За систему построения работы и сотрудников – бооольшой и жирный минус.

Ругаю себя, что обратился в этот банк. Больше никогда, и если вы нормальные люди, послушайтесь моего совета. При всей внешней пристойности, улыбчивости, это циничные, наглые и бессовестные мошенники. Их цель обманным путем заманить вас в клиенты, чтобы вы стали им должны. Дальше ваши трудности и проблемы, интерес к вам теряется.

Все то, что запрещено Законом, в Локо-Банке процветает пышным цветом. Скрытие фактической переплаты, скрытые проценты, обман в объявленном проценте, который окончательно становится гораздо большим. Навязанные запрященные Законом страховки трех видов, в сумме достигающие почти четверти самой суммы кредита. Но всю сумму страховок вам включат в кредит и насчитают на нее проценты на весь срок. Еще наглое ноу-хау Локо-Банка: первый месяц вы заплатите только проценты исходя из ставки превышающей объявленную вам в 2-3 раза. Просто возьмут с вас эту сумму ни за что.

При заключении договора вам по инструкции "как обмануть клиента" озвучат только то, о чем вы просили. Ткнут пальчиком только в те моменты договора и графиков, которые не откроют вам глаза, что вам навязаны страховки, что процент не соответствует договоренному, что переплата будет 50% от взятой суммы. Это только для того, чтобы обмануть вас, чтобы вы подписали бумаги. Дальше "сам дурак".

Никто вам не озвучит про страховки и проценты. Чистая схема "завладения чужими деньгами обманным способом" ст. 159 УК РФ в чистом виде. Обходите этот банк стороной!!!

Что касается самого банка:

В нашем городе (Омск) представлен лишь один офис и один банкомат, но в самом центре – за это плюс. В банке вечно очереди, в кассе почему-то не требуют показать паспорт, вечно то обед, то еще что-то - это существенный минус.

Когда я в первый раз хотела пополнить свой вклад – это был ад)). Сначала я рассчитывала пополнить карту через банкомат и спокойно уйти, пополнив затем вклад самостоятельно дома. Но не тут-то было. Оказывается в нашем единственном на весь миллионный город банкомате Локо-банка (! ) отсутствует функция пополнения карты наличными. Это кошмар) Пришлось ждать кассиршу с обеда, выписывать справку, занимать очередь)))

Однако впоследствии я нашла способ пополнения карты и вклада без посещения этого жуткого офиса. Пополнить карту Локо-банка можно межбанковским переводом с карты Кукуруза (из интернет-банка куки). Такие переводы абсолютно бесплатны и безопасны.

А вот привязать карту Локо-банка к куке, чтобы "стягивать" с нее деньги оказалось проблематично. Пишет что карта не "верифицирована", и комиссия при пополнении составляет 1%. Возможно, если бы я попросила сделать мне не визу, а мастеркард, такой проблемы бы не было, не знаю. Зато по условиям тарифного плана карты, по идее можно завести еще одну бесплатную дополнительную карту к основной) Вывод – хорошие условия по вкладам, функциональный интернет-банк. Для успокоения нервов посещать сей офис лучше всего дважды в жизни – при открытии вклада и при получении карты (карта делается около 2-х недель).

Спешу поделиться негативным опытом работы с данным банком. 20. 05. 2013г. в данный банк была подана заявка на авто кредит. 21. 05. 2013г. банк одобрил мою заявку. Прошу заметить, у меня было 100%-ое одобрение, не предварительное. Я внесла в кассу автосалона первоначальный взнос - 20% от суммы кредита - 270 000 тр. Я оплатила каско на автомобиль- 76 000 тр. Осаго- 6 700тр.

Итог - 352 000 тр. Автосалон подготовил все документы для сделки в банке. Сделка была назначена на 22. 05. 2013г. в дополнительном офисе на ул, Ярцевская, 22, к, 1. Я подъехала в офис к 16: 00, сдала все документы, ответила на дополнительные вопросы сотрудников банка. В 17: 30 сотрудник банка запросил у меня платежное поручение на оплату первоначального взноса. Я съездила в офис, привезла платежку. В 18: 15 при подписании кредитного договора, сотрудник дополнительного офиса сообщил мне мне, что банк не может мне предоставить кредит без поручителя!!! И это при том, что у меня было 100%-ое одобрение, что я уже оплатила все первоначальные взносы, что что я уже 2, 5 часа сижу на сделке и что при первоначальном одобрении банк ничего не упоминал про поручителя!!! Я предоставила поручителя. Сегодня я получила отказ от банка.

Благодаря отсутствия компетенции сотрудников Локо- Банка банка, я сейчас вынуждена подавать заявки на кредит в другие банки. Сейчас у меня нет ни автомобиля, ни первоначально внесенных денежных средств.

К моему большому сожалению, довелось обратиться в "ЛОКО Банк", филиал в городе Новосибирск, ул. Ленина, 52. И все вроде было прекрасно пока я не вернулась домой после только что оформленного потребительского кредита... Менеджер Ирина З-ва – опасной женщиной оказалась! во время оформления кредита включила в и без того не малую сумму дополнительный, так называемый продукт! Без моего ведома естественно! КАРТА VIP ASSISTANT!

Вкратце расскажу – данная карта – это обман чистой воды, которая не имеет абсолютно никакого отношения к ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМУ КРЕДИТУ ДЛЯ НОВОСЕЛОВ! В стоимость услуг данной карты, а это на минуточку, 22. 900р в год! включены следующие услуги: бесплатный эвакуатор – 1 раз в год, "трезвый водитель" – 1 раз в год, информация из гидрометцентра – 1 раз в год и прочая, совершенно никому не нужная мутотень! И самое главное на эту сумму, мне на протяжении 7 лет еще будут начислять проценты! В этот же день я связалась с банком чтобы разъяснить ситуацию. В ответ на мое обращение, мне предложили написать жалобу на ИРИНУ З-ВУ, а также связаться с компанией РИНГ, которая собственно организовала эти "замечательные" карты. На запрос о расторжении договора в компании РИНГ мне ответили, что штраф при расторжении составит 90%! ДЕВЯНОСТО!

Люди, это же подобно капкану, который захлопнулся – и ты в западне! Сто раз я набрала в контактный центр ЛОКО Банка, но там как замкнутый круг – крайнего не найдешь! Я намерена обойти все инстанции и суд в том числе! Люди, будьте аккуратнее, ведь придя в банк за кредитом в ЛОКО БАНК, с  вас будут готовы снять три шкуры ради выполнения плана.

12. 07. 2016 года при получение возмещения по вкладам для вкладчиков КБ «БРТ» (АО) в Дополнительном офисе «Первомайский» КБ «ЛОКО-Банк» (АО), по адресу: м. Первомайская, 105077, г. Москва, ул. Первомайская, д 81, была вынуждена (под угрозой невыдачи суммы вклада) подписать документ, дающий ЛОКО-банку право на пожизненное использование моих персональных данных. Ксерокопию паспорта сняли до подписания так называемого «согласия на использование персональных данных» и не спрашивая разрешения. Клиентом ЛОКО-банка не являюсь и желание стать таковым отбили при первом же знакомстве! Документ составлен таким образом, что ЛОКО-банк имеет практически неограниченные права на использование персональных данных вплоть до передачи их третьим лицам. Срок действия документа 5 лет с последующей пролонгацией на каждый очередной пятилетний срок т. е. пожизненно.

В кассе ЛОКО-банка при выдаче денег, сумму вклада округлили в меньшую сторону (вопреки правилу округления и совести). Сумма недодачи малая и не стоит моих нервов, потому выяснять ничего не стала, но важен сам факт. Кассир отдавала деньги с таким выражением, как будто я лично у нее беру в долг и скорее всего, безвозвратно. Такое отношение к клиентам, для банка, на мой взгляд» недопустимо!

Вот и думайте, дорогие мои сограждане, стоит ли пользоваться услугами такой организации… Понимаю, что мне можно возразить. Что я могла отказаться подписывать этот беспредел. Но, увы, нет. Мне было крайне необходимо получить ту малость, что была вложена в «БРТ». Можно было отказаться от услуг ЛОКО-банка и ехать получать возмещение непосредственно в Агентство по страхованию вкладов, но мне это было не под силу. Я инвалид. Перемещаться могу, но это связано с рядом сложностей и проблем. Поэтому у меня, можно сказать, вариантов не было.

Потребовались деньги. Я отправила заявку в несколько банков. Локо изначально предложил высокий % и страховку. Я отказалась. Мне перезвонили, предложили более выгодный %. Так как другой банк мне предложил еще выгоднее предложение, я снова отказалась. Мне перезвонил руководитель филиала Коломенский (кажется Артем) и поговорил. В итоге, меня уговорили взять кредит в Локо, что я и сделала. Думала, что внимательно читала договор, ан нет..... пропустила.... Ставка должна была быть 15, 4%, а что в итоге? А В ИТОГЕ Я ПОЛУЧИЛА КРЕДИТ ПОД 33, 4% В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ, А ПОСЛЕДУЮЩИЕ УЖЕ ПОД 15, 4%. ЭТО ВООБЩЕ ЗАКОННО? Как будто я микрокредит в 10 тысяч взяла. Я как увидела эти цифры, мне аж плохо стало, сумма немаленькая! Уважаемые Банки. ру, если у Вас есть такая возможность, то можете проверить насколько это законно? Или посоветуйте кому написать. Жалобу в ЦБ? Да, а еще мне навязали, к моему потребу кредитную карту, которую я никак не хотела брать. Сказали, что у них она вдогонку выдается, заявление на отказ можно написать только на следующий рабочий день и не приняли. П. С. Впервые с такой наглостью столкнулась. Надурилиииии   ((